便民服务活动方案

1社区便民服务活动方案

为进一步转变政府职能，提高行政效率，更好地实行政务公开，推行便民服务，优化服务态度，提升服务水平，现根据我村实际，制定如下实施方案。

一、指导思想

以党的十七大精神和科学发展观为指引，高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率和“为民、便民、利民、富民”的总体要求，建立高标准、规范化的便民服务体制，努力打造服务型政府、高效性政府、阳光型政府。

二、组织领导

为加强对便民服务建设的组织领导，村成立便民服务中心领导小组。领导小组负责村级便民服务室建立工作的组织、领导、协调、督办，领导小组办公室负责确定办公场所，配备办公用品，确保正常运行。

三、机构设置及工作职责

(一)机构设置:便民服务中心实行每周都办公。

(二)工作职责:村便民服务室根据政府授权，面向全村人民群众提供优质高效的服务，受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项，同时也承担信访接待、法律援助、政策咨询工作，是一个集行政审批、信访接待、法律援助、政策咨询和“三农”服务为一体，为广大人民群众提供全方位、多层次综合性服务的窗口和平台。

四、方法步骤

(一)健全机构、制定方案阶段(20XX年1月5日——1月15日)

成立便民服务中心领导小组，研究制定便民服务建设实施方案。

(二)宣传发动阶段(20XX年2月15日——2月25日)

通过会议、广播、标语等多种形式，加大对便民服务建设工作的宣传力度，使全村广大干部进一步解放思想，更新观念，切实增强全心全意为人民服务的宗旨观念。要将便民服务工作的相关政策、措施宣传到每家每户，做到家喻户晓。

(三)组织筹备阶段(3月25日——3月10日)

落实便民服务室人员、制度和办公场所，确定的便民服务代理员名单和便民服务室建设情况6月5日前上报镇便民服务中心领导小组办公室。

(四)运行阶段(6月11日——6月16日)

安排工作人员进驻中心开展便民服务。

五、工作要求

(一)加强便民服务建设是我村转变干部作风、加强效能建设，优化经济发展环境、构建和谐社会的一项重要内容。必须高度重视，从加强廉政建设、构建和谐社会的大局出发，积极配合筹建工作，保证便民服务中心高效有序运转。要将便民服务室建设纳入当前工作的重点，落实人员、制度和办公场所，完善“村代理员——村理事长——村民”三位一体的便民服务网络。便民服务室建设及运作情况作为年度目标考核的重要依据。

(二)便民服务中心要实行“一站式审批”、“。窗口式办公”、“一条龙服务”。要建立首问责任制，公开办事事项，公开办事结果，拓宽服务领域。要自觉接受服务对象和社会各界的监督，最大限度地为广大人民群众提供便捷、高效的服务。

2本太郎学雷锋便民服务活动方案

一、活动主题

“雷锋，就在你我身边”

二、活动目的

通过学习和继承雷锋同志全心全意为人民服务．刻苦奋斗．爱岗敬业的精神，展现本太郎员工们“奉献、友爱、互助、进步”的精神风貌，奉献青春激情，推动道德文明建设，构建和谐社会。

三、活动组织机构：

主办单位：

参加活动单位：

四、活动时间、地点：

时间：20XX年3月5日（星期一）地点：由兴宁区工商联指点

五、活动准备：

所有准备工作由办公室负责，3月4日前落实到位。

1、横幅一条：“弘扬雷锋精神”

2、礼仪彩带4条

3、帐篷2把：本太郎帐篷

4、维修人员2名，导购2名（女）。

5、维修工具2套、活动所需物品1箱（如灯泡）。

六、活动内容：

活动由办公室负责，要确保人员到位和宣传活动的顺利开展。

1、现场提供免费更换车灯泡。（对象：全市所有电动车）

2、免费调刹车。（对象：全市所有电动车）

3、免费给车子打气。（对象：全市所有电动车）

4、免费更换32项。（对象：本太郎电动车）

5、免费检查车辆（对象：全市所有电动车）

3团市委三五志愿者便民服务活动方案

20xx年3月5日是学习雷锋活动开展44周年纪念日，为了大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，推动学雷锋活动和青年志愿者行动不断深入开展，团市委、市青年志愿者协会决定3月5日在全市集中开展志愿者便民服务活动。特拟定活动方案如下:

一、参加对象

1、邀请市领导;

2、团市委、市青年志愿者协会相关人员;

3、人民医院、中医院、卫生学校、司法局、珠海移动、珠海联通、珠海供电局、港口集团、中大五院/咨询中心、市地税局、市公安局、农信社、格力集团、市行政执法局、恒波通信、市疾病控制中心、珠海供水、格力集团和免税集团青年志愿服务队。

二、活动时间

20xx年3月5日上午9:00--12:00

三、活动主场地点:珠海吉大免税广场

四、活动内容:医疗咨询、计生宣传、维修家电、理发、心理咨询等

五、活动要求

1、各单位开展志愿服务时要打出团旗和志愿服务队旗，佩戴团徽和志愿者徽章;

2、每个单位组织10名志愿者参加本次活动，现场为群众提供便民服务。3月5日上午8:30准时到指定的摊位部署场地(现场提供2张1米长桌子和6张椅子)，各大医院服务队医务志愿者统一穿医务服装，各服务队自备车辆;

3、各单位将3月5日便民服务日安排表(见附件)填写好传真至珠海市青年志愿者协会秘书处。

六、其它事项

1、旗帜:团旗、志愿者会旗和队旗

2、拱门:“三·五”青年志愿者便民服务超市

七、媒体

由团市委办公室统一安排

4中山市公路局便民服务活动方案(试行)

为了贯彻落实省公路局《广东省普通干线公路服务区(点)建设指导意见(试行)》的文件精神，为了大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，推动全民修身活动、党员志愿服务和青年志愿者行动不断深入开展，紧紧围绕我局“创一流业绩、育优秀人才、炼健康身心”的核心价值体系，建设有特色的交通公路文化，大力开展主题为“公路便民、大家参与”的公路便民服务活动，具体方案如下:

一、活动目的

以“十二五”公路养护建设工作为契机，局属各公路养护所便民服务点为平台，深入开展便民服务活动，弘扬雷锋助人为乐、服务群众、爱岗敬业的精神，使便民、助人的志愿服务成为全体员工的自觉行动，达到全民齐修身，大力提高员工个人思想素质的目的，并夯实一个共同价值取向的公路事业基础，推动以实践“创一流业绩、育优秀人才、炼健康身心”核心价值体系为重点的公路文化建设，努力实现服务型公路。

二、组织机构

(一)领导小组:为加强活动的组织领导，成立中山市公路局便民服务活动领导小组，名单如下:副组长:黄建文徐家发办公室设在局团委，负责服务活动的具体组织、开展、活动信息统计和汇报等工作。局团委书记任办公室主任。

(二)便民服务队伍:各公路养护所均成立一支以团员青年为主体，共产党员、工会会员及其他员工积极参加的便民服务队。

1.队长:由养护所所长担任，全面负责本单位便民服务活动。

2.副队长:由养护所分管内业和外业的副所长、团支部书记分别担任，负责协助队长结合日常养护、办公内务等工作实际组织开展便民服务活动。

3.便民服务队下设内业组和外业组，由团支部委员分别负责带领养护所员工开展便民服务活动。内业组由养护所各股室的员工组成，包括后勤和保安值班员工。主要负责便民服务点前期组织筹备、日常宣传和服务指引、安排临时停车、公路情况咨询等内勤服务工作。外业组由养护所路面养护作业一线的员工组成，主要负责路面车辆简易维修、协助车辆司机和行人处理紧急情况等工作。

三、活动时间

20XX月至20XX年12月，之后的便民服务在总结前阶段情况再行部署。

四、活动实施

(一)服务活动对象:

各养护所管养线路过往需要帮助和服务的车辆、司机和行人。

(二)活动设施和装备:

1.临时停车场

2.临时休息室

3.卫生间

4.饮用水

5.应急医药箱

6.车辆简易维修工具

7.活动宣传卡

8.养护作业车辆配备便民服务工具

(三)活动阶段:

1.活动筹备和动员宣传阶段(20XX年5-6)

(1)各养护所分别组织准备便民服务活动的设施和装备，合理规划服务设施的布局，保证服务、发挥功能，做好便民点日常值班人员安排和设置24小时值班电话。

(2)各养护所成立便民服务队伍，分别成立内业和外业组，明确工作职责。

(3)召开便民服务活动动员大会。

(4)便民服务队伍制作活动服务卡，做好日常宣传工作。

2.活动实施推进阶段(20XX年7-20XX年12)

(1)积极推进便民服务活动的设施和装备管理规范化、科学化，加强服务队伍人员的思想建设，在便民服务过程中不总结，不断提高服务队员的综合素质、服务设施的管理水平和应急服务能力。

(2)内业组做好日常宣传、安排临时停车、司机和过往行人短暂休息、公路情况咨询服务和服务活动信息统计、反馈等工作。

(3)外业组结合日常公路养护、巡查工作做好过往需要服务的车辆简易维修、协助车辆司机和行人处理紧急情况等工作。

(四)活动服务项目、具体内容和责任人详见下表:

活动服务项目具体内容服务队伍协助部门备注制作活动服务卡各公路养护所制作活动服务卡，服务卡内容包括各便民服务点详尽地址、提供的免费服务、联系电话和周边医院、车站、派出所联系方式，并放置在便民服务点醒目位置，供群众索取。提供公路情况问询及时更新了解实时公路状况，为车主、行人提供详尽的便利通行情况及施工路段行车动态情况。

提供饮用水配备饮用水、饮用水杯等并定期更换，保证饮水新鲜。提供应急药品配备抗生素、止痛药、治外伤药物等，帮助过往车辆驾驶员、群众进行简单治疗，发生突发意外，协助报警。

提供临时停车、短暂休息给过往车辆、驾驶员或群众提供临时停放车辆、短暂休息服务。提供卫生间给过往车辆驾驶员、群众提供24提供车辆加水、车辆维修简易免费为过往车辆加水和简单的零件维修。工具应急报警发生交通事故、突发事件等应急情况，协助当事人报警、联系救护车。

五、活动要求

(一)提高认识，加强领导。各养护所必须高度重视，切实加强领导，将活动与迎“省检”工作、全民修身行动、志愿服务活动等结合起来，掀起便民、助人的新热潮。

(二)深化内涵，注重延伸。各养护所除做好上述便民服务的“规定动作”外，还应积极主动向过往车辆、司机、群众等提供服务，深化活动内涵。

5XX办事处关于在公共场所开展便民服务活动方案

为认真贯彻市、区相关精神，全面推动辖区志愿者的服务工作，我办将于3日开始在辖区范围内组织开展便民利民志愿服务活动，在辖区公共场所设立服务站点，现将活动安排如下:

一、活动时间20XX日下午(14:30至18:30)往下顺延每周星期六、星期日下午(14:30至18:30)

二、活动地点辖区范围内公共场所

三、参加人员辖区志愿者

四、活动内容为辖区群众提供便民服务，纠正不文明行为。

五、相关要求

1、各社区要确保志愿者定时、定人到岗开展工作。活动期间，办事处有专人到活动点巡视、督查。

2、参加活动的人员要佩戴徽章，亮明身份。

3、每位参加活动的志愿者要做到文明礼貌、行为规范，发挥模范带头作用。

4、活动期间社区应加强宣传报道，并将照片、资料及时报送文化站(附电子档)。

Xx办事处