公共服务中心工作总结

1公共服务中心工作总结

**年，**镇公共服务中心在镇党委、政府和市人社局的正确领导下，积极化解民生，解决民情，通过我中心工作人员的扎实工作，埋头苦干，主要完成了以下工作，现简单总结如下，不妥之处，恳请领导和同志们批评指正:

一、争取领导重视，加大政策法律、法规宣传力度，强化养老、医疗保险的征缴力度，完善落实各类基金支出内控制度

全年度加大了社会保障相关法律、法规和中央、省、市相关政策的宣传，发放社保、医保、工伤等方面政策宣传资料18000余份，出动宣传车2次，组织企业职工工伤保险知识培训2场，职工代表参加人数120人次，走村串户宣讲政策40余次，做到了政策、法律、法规知晓率达到95%以上。召开大、小会议10余次，大型会议特邀党、政主要负责人出席，同时争取资金对社会保障事业工作的投入。中心各项硬件设施设备齐全，全面实现了信息化管理。建立健全了各项基金支出的报销联审制度、风险评估制度、基金安全监控制度，确保了全年基金支出健康安全，管好了老百姓的救命钱。

二、强化公共服务意识，抓好了社会保险征缴扩面和各类基金的促额支付

1、全年度新农保收缴率达到85%，收缴新农保保费170万元，为4家企事业单位办理了企业职工养老保险业务，征缴企业职工养老保险费42万元，为全镇5628位60岁以上的老年人搞好了养老金领取认证工作，发放基本养老金490.86万元，做到零差错。

2、城乡居民医疗保险参保率达98%以上，参保人数达36947人，收缴医疗保险保费221.682万元，为全镇240余人次意外伤害和统筹区外就医的患者提供了优质服务，报销医疗费用115万元，市内定点医疗机构报销各类医疗费用450余万元。

3、为全镇46家高危花炮、矿山等行业职工1500人办理了工伤保险业务，征缴工伤保险保费128万元，办理工伤认定业务8例，协助市工伤保险中心支付理赔金160万元。

三、积极拓展公共职能，逐步加强公共平台建设

1、全年度，为全镇16-60岁的适龄劳动力建立了电子档案，积极主动与市人力资源服务中心衔接，在就业指导、职业技能培训、小额担保贷款等方面提供优质服务，输出劳动力达18500人次，为12户创业和就业人员办理贴息贷款75万元。

2、全年度，在市老龄会的具体指导下，我中心围绕“六个老有”的方针和市老龄委的工作目标，认真贯彻实施《老年人权益保险法》，对全镇80岁以上的低保老人，90岁以上的高龄老人实行动态管理，及时上报高龄补贴发放，共发放高龄补贴20余万元，同时指导各村(社区)老年协会在活动开展、自身维权、公益行动、环境卫生督导等方面积极发挥余热。17个村级会长工作主动、得力扎实，全镇17个村在第25个老年节期间均开展了庆祝大会。为全镇65岁以上的老年人申报办理了《老年优待证》，办证率达到100%，积极维护了老年人合法权益，镇内敬老爱老氛围浓厚。

四、认真贯彻落实《劳动法》等法律、法规，积极参与用人单位职工维权行动，完善劳动保障监察两网化管理

全年度，为全镇外出务工人员宣讲维权政策，强化外出务工人员的法律维权意识。认真配合市劳动监察大队为农民工讨薪和劳资纠纷解决的专项行动。平时通过深入企业，及时掌握信息，及时化解矛盾2起，同时加大有关法律、法规宣传力度，确保了全年度辖区内无劳资纠纷、无恶意欠薪、无重大工伤认定事故悬而未决，维护了劳动者的合法权益，创造了平安和谐的劳动关系。

五、积极主动、认真履职，完成了党委、政府交办的其他中心工作

1、我中心克服内业，与联村两不误，工作人员搞好内业外，积极参与所联系村石湾村的环境卫生综合治理、三年绿化行动、走访慰问基层群众、计划生育优质服务等工作，及时化解矛盾纠纷，认真履行群众工作八大员职责，每月坚持四个群众工作日，所有工作人员到岗到位深入农户完成交办工作任务。得到了太坪村村支两委和群众的好评。

2、严格按照市科协和科技局的工作步置，完成了科普活动月组织培训工作，积极组织了2场200人次参与的科技知识培训，加强了双江泥鳅养殖和益和生态养殖科普示范基地的建设和指导，指导完善了**中学科普阵地的建设。积极参与市科普活动周的各类活动，做到了活动有记录、有资料、有图片。

总之一年来，所有工作成绩的取得，得益于党委、政府和市人社局的正确领导，得益于全体镇、村干部的支持与帮助，离上级和人民群众的要求还有很大的差距。在来年，我中心一定从劳动保障监察维权、社会保险扩面征缴、公共服务平台建设，贯彻落实中央、省、市民生保障政策等方面加强努力，积极作为，以更加饱满的工作热情，为构建和谐美丽新**而奋斗。

2公共服务中心20XX年工作总结

20XX年公共服务中心在镇党委、政府的领导支持下，紧紧围绕镇党委整体工作，努力做好各项工作:

一、主要工作

(一)民政工作

1、在春节、八一走访慰问了在市区居住的重点优抚对象30户32人，为他们送去了米面油药品等慰问品，投入资金近5000元。组织重点优抚对象进行了免费体检，投入资金4万余元，花费1万多元组织3名重点优抚对象去外地进行了疗养。

2、截止10月末共为城市低保户897户1736人，发放低保金额3990187元，节日补贴752400元，电费补贴28565.94元，副食补贴785268元，高龄津贴25300元，学生补贴25704元，发放取暖物业补贴1432099.53元，医疗救助1087人255837.7元;截止9月末共为农村低保户650户1319人，发放低保金1546193.1元，副食补贴119210元，高龄补贴21500元，学生补贴6532.9元，节日补贴498300元，取暖费12万元，医疗救助1257人15869.4元。全年低保投入资金9622967.57元。目前还有6个村523户农村户、342户城市户的低保正在入户审批中。

3、完成了全国低保系统、地名系统、家视通系统的录入，完成了XX小区、XX社区楼长、格长的选举。

(二)残联工作

1、春节前发放残疾人一次性补助964人28万元，发放救济粮面粉1300袋、大米1000袋。

2、推荐7名残疾人参加了电脑培训。为20名残疾人申请了危房改造资金，目前14户28万元资金已经发放到位。安置12名残疾人参加了就业。

3、在助残日为20名残疾人发放面粉40袋，发放轮椅4辆、拐杖3副，白内障康复手术3人。

4、开展了残疾家庭子女就学春苗计划救助活动，8名中小学生得到了1.5万元的救助，3名大学生得到了9000元的救助。

(三)劳动保障工作

1、为失业人员办理就业失业登记证1104人。

2、开展企业退休人员领取养老金资格认证工作，截止目前已有567人进行了认定。

3、对失业人员、残疾人、军队退役人员、军人家属、大中专毕业生和外出务工返乡的创业人员落实小额贷款政策，目前已办理小额贷款7人。

4、在10月29日开始开展城居保、新农保工作，对我镇60周岁以上的老人，未享受职工基本养老保险待遇以及国家和省规定的其他养老待遇的，申请领取基础养老金(每人每月55元)。镇、村、社区正在积极进行政策宣传，目前已审批上报320人，还有近千人正在申报中。

(四)医疗保障工作

截止目前，缴费登记参加城镇基本医疗保险的居民已达4267人，其中个体参保的498人，农村合作医疗缴费工作也已经启动。

(五)制度建设

自9月份进驻镇行政大厅以来，逐渐完善了各项规章制度，规范了工作行为，改善了工作面貌，工作人员能以良好的心态开展工作。

二、20XX年工作安排

20XX年公共服务中心将按照镇党委、政府的总体要求，认真做好各项工作:

1、完善低保工作设备，组织各村、社区进行低保业务培训，从高处了解低保，从细处做好低保，做到应保尽保，不保必清。

2、开展残疾人养殖种植技术培训，对可扶持残疾人采取款物支持，帮助其发展生产，开展多种形式的扶残助残活动。

3、完善城居保、新农保制度，深入开展工作，确保城乡居民老有所养。

4、整合公共服务中心人员、办公设备、工作内容，做到集约办公、快速办公。

5、加强工作管理，强化工作纪律，确保工作人员以良好的精神面貌、工作态度开展工作。

3乡镇公共服务中心年终工作总结

20XX年公共服务中心在镇党委政府的正确领导和大力的支持下严格遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，紧紧围绕民生工程，就企业养老保险、城乡居民基本养老保险、城乡居民医疗保险、就业、失业、小额创业贴息贷款和社会劳动保障服务，认真履行职责，强化服务水平，抓住重点，协调推进，全面扎实的开展公共服务中心的各项工作。现结合实际，就公共服务中心一年以来的工作情况汇报如下:

一、工作开展情况

1、公共服务中心克服工作压力，工作积极主动，最大可能争取领导的重视和支持。主动向有关领导汇报公共服务中心的各项工作情况和上级有关会议精神，把各项社会保障政策及时、准确的落到实处。

2、城乡居民基本养老保险工作20XX年我镇新参保人数368人，征缴金额40600元，续保11052人，征缴金额112万，完成87%，在全市排名前列，20XX年有3842人享受了养老金待遇，发放3918840元，征缴企业养老保险共计51万元，为企业退休人员办理视频认证138人，被市人力资源和社会保障局评为“先进单位”工伤保险参保576人，征缴金额167898.4元。居民基本医疗保险工作20XX年参保25030人，征缴金额1501800元，参保率98.45%，20XX年度总医疗保险费用的报销为1291840元，其中特殊门诊报销599386元，意外伤害报销225666元。办理就业失业登记证年检190本，新办理就业失业登记证10本。20XX年申请小额创业贴息贷款21户，申请金额191万元。帮助东兴社区成功申请“长沙市社会化管理示范社区”，成为了长沙市第一个乡镇级的示范性社区。

二、完成中心工作情况

公共服务中心在完成本办公室的工作外，积极的完成党委政府按排的各项中心工作，一是在环境卫生整治工作方面，公共服务中心工作人员深深的认识到环境卫生工的重要性，是和我们全镇百姓生活密切相关的，所以我们在每一次的环境卫生整治的活动中尽心尽职把每一个角落都搞到位，为全镇的居民创造一个整洁、优美的生活环境而不懈努力;二是联村工作，根据党委政府的安排公共服务中心联系永幸村，在联村和群众工作站中，我们着眼村级的发展，积极的督促、配合村干部开展各项工作，确保了村上的各项工作都走在前面，在每次下村走访时心系群众，坚持以人为本的理念，积极地为村民出主意、想办法，提供创业致富的信息并向村民们承若竭尽所能的帮助需要帮助的人。

三、存在问题及困难

1、因为公共服务中心工作经费的紧张，在做好本职工作外还要到上级去争取资金来解决本办公室工作人员的待遇，在一定程度上也影响了工作的精力。

2、劳动用工不够规范，扩面征缴难度大，有些用工单位社会保障法律意识不强，不签订劳动合同，不参加养老、工伤保险，严重损害了职工的合法权益，也对我们的工作开展带来了诸多不便。

四、下步的工作打算

以建设一流工作环境，打造一流工作服务为目标，认真贯彻上级政策，切实履行各项工作职责，强化队伍素质建设，完善服务体系，打造便民、高效的窗口单位。

1、按照党委政府和上级部门的要求，结合公共服务中心实际，进一步加强社会保障政策的宣传工作，确保各项社会保障政策宣传到我镇的家家户户。

2、在市人力资源和社会保障局的要求下，深入开展“就业与再就业”工作的调查摸底，全力做好群众的再就业技能培训和农村劳动力转移上岗培训工作。

3、积极的向市上级多渠道筹措资金，解决工作人员的工资待遇和工作经费，进一步提高工作效率。