公共区域保洁方案

1公共区域保洁服务方案

一、公共区域日常保洁总体计划方案

1、合理分配人力资源，按照普洱市国家税务局住宅小区的规划设计统一划分保洁区域。

2、充分利用清洁剂，配备专业保洁工具，让每位保洁员工熟练上岗。

3、搭配专业清洗设备，以替代人工所无法及时完成的地面清洁工作。

4、加大循环清洁力度，增强巡回监督、检查，突出重点同时不疏忽次要区域。

二、公共区域日常保洁服务指标

（一）、公共区域日常保洁总体指标

1、总体满意度指数95%以上；

2、清洁管理无盲点，环境卫生清洁率达99%。

（二）、公共区域日常保洁分类指标

1、保洁服务范围内保持环境整洁（无烟头、纸屑、脚印、灰尘泥土等），生活垃圾日产日清。

2、适时、及时进行保洁服务。

3、安全到位，爱护普洱市国家税务局公共财产，防止消防隐患，遵守法律法规。

4、文明节约，遇到行人询问，微笑回答，主动避让人员行走。

5、保洁人员统一着装，佩戴胸牌、仪容仪表整洁端庄。

6、操作规范化、管理科学化，为大家提供一个清洁、舒适的工作和生活环境。

（三）、公共场地日常保洁程序

1、保洁员每日清晨将所辖区内的道路路面进行彻底清扫。

2、清扫是力度适中，避免暴起灰尘，礼让行人。

3、路面随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。

4、路面有积水是要及时清理。

三、公共区域日常保洁服务标准

（一）、道路

1、目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙等。每天巡回保洁

2、人行路面无杂物、烟头、垃圾和痰迹。每天巡回保洁

（二）、绿化带

花园内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。每天巡回保洁

（三）、垃圾桶、垃圾房

1、地面干净、干燥无味。

2、墙面无污迹、粘附物。

3、垃圾桶表面无积灰、污迹。

（四）、宣传栏等

玻璃干净无灰尘，框架干净无污迹。每天2次保洁每天2次保洁每天2次保洁每月1次保洁

2客房部公共卫生保洁标准、计划与方案

公共区域因在饭店中所处的位置不同，所使用的对象不同，因此其清洁保养的要求也有所不同。其清洁卫生的优劣对饭店的影响非常大，公共区域是饭店的门面，是饭店规格档次的标志，其卫生管理工作的好坏，直接关系到饭店在公众心目中的形象，因此制定合理的卫生保洁标准至关重要。现根据酒店实际情况将客房公共区域制定如下清洁保障动作执行标准:

一、酒店大堂区域:

操作程序:

1.大堂保洁的原则是:以定期夜间操作为基础，白天进行日常保洁。

2.夜间定期对大堂地面进行彻底清洗、抛光，定期上蜡，操作时，根据酒店住客率，尽量避开入住高峰，上蜡区域设有告示牌或围栏绳，以提醒客人防止滑倒。

3.日常保洁要求每天对地面随时进行推尘，大堂内的其它部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、沙发椅子、栏杆、立式烟桶、装饰物以及绿植，经常清洁，保持洁净。

4.操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做;客人进出频繁和容易脏污的区域，要重点拖擦，并增加清洁次数。

5.遇下雨或下雪天，要在大堂进出口处放置“小心地滑”告示牌，提醒前厅部放置雨伞，铺上防水垫布，增加清洁频率，以防客人滑倒或将雨水带进大堂。

卫生保洁标准:

1.保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无水迹、无垃圾。

2.大堂内的其它部位，柱面、墙面、台面，栏杆、椅子、沙发等保持光亮、整洁，无灰尘。

3.大堂各处玻璃、幕墙、玻璃门无手印及灰尘，保持干净，光亮，完好无损。

4.大堂各处立式烟桶、烟灰缸、保持清洁、无烟头灰迹、无痰迹。

5.水幕池定期清洗，保持池内干净，清澈见底无垃圾。

二、公共卫生间区域

该区域分布于酒店主楼1F和2F，属客用卫生间，由于目前酒店没有员工专用卫生间，现内部员工也在使用客用卫生间，因此增加了PA人员工作量，我们目前采取每日四清，随时保洁，即早中班上下班各重点清洁一次，其它时段随时保洁，具体操作及标准如下:

操作程序:

1.首先清理卫生间内所有垃圾，清扫地面杂物，更换垃圾袋，清洗烟缸。

2.用清洁剂依次清洗面盆、水龙头、镜面、台面、便池。

3.用拖把拖湿地面，用干布擦干，保持地面干燥、洁净。

4.配备好卷纸，擦手纸和洗手液。

5.检查设施设备的完好情况，发现问题及时报修。

6.喷洒适量空气清新剂，保持卫生间内空气清新，无异味。

7.完成每日计划清洁(由每日中班完成)随时保洁。

卫生标准：

1.卫生洁具做到清洁，无水迹、无毛发、无异味。

2.墙面四角天花保持干燥、无蛛网、地面无脚印、无水迹、无杂物。

3.镜子、窗玻璃保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。

4.金属器具保持光亮，无浮尘、无水迹、无锈斑。

5.卫生用品保证齐全，无破损。

6.保持卫生间内无异味，空气清新。

三、公共区域：

操作程序：

1.每日对客房公共区域走廊，全面吸尘，对各楼层窗户进行清扫，蜘蛛网，窗台抹尘，走廊消防栓内外清洁。

2.每日对1F至3F东西两侧防火楼梯扶手抹尘，台阶平台拖洗，定期对扶手不锈钢进行保养，定期清洗各楼层出入口防尘垫。

3.对2F回廊，1F至3F客用楼梯随时保洁。

4.对酒店外围玻璃定期刮洗，大门外区域随时清扫、保洁，大门口台阶，残疾人通道每日拖洗，外墙蜘蛛网每周清扫。

5.对客房公共区域走廊地毯，发现污染及时处理，局部进行除渍，大面积进行清洗。

卫生标准：

1.客房公共区域地毯无垃圾，无迹渍，窗户、天花无蛛网、窗台无浮尘、消防栓内外干净、无浮尘、无卫生死角。

2.两侧防火楼梯扶手光亮无锈蚀，台阶干净、无积灰、无垃圾。

3.客用楼梯干净、无水迹、无污迹、扶手光亮、玻璃洁净。

4.2F回廊公区无枯叶、无坟虫、地面无垃圾。

5.外围玻璃无污迹，外墙无蛛网。

3养护管理方案和环境卫生保洁方案

一、养护管理方案：

（一）、树坛

1、群落结构。群落合理完整，层次丰富，黄土不裸露。树木生长空间与层次处理得当，整体观赏效果好。

2、植物生长。树形完美，枝叶茂盛，季相明显。针叶树应保持明显的顶端优势。花灌木按时开花结果。整形树必须按观赏要求养护成一定形态，地被植物应为四季常绿观花或观叶品种。

3、杂草控制。无大型野草，无缠绕性，攀援性杂草。基本尽可能无草。

4、设施设备。园林建筑和构筑设施完好，整洁无损。

（二）、花坛

1、布置效果。按设计精心养管，有全年用花计划，做到月月有花，花期整齐，图案美观。

2、花卉生长。植株健壮，花型正，花色艳，始花期方可上花坛种植，株行距适宜，不露底土。无缺株倒伏，无枯枝残花。

3、杂草控制。无杂草垃圾。

4、防护设施。防护设施完好，护围植物生长良好，与花坛协调美观。

5、切边。花坛与草坪交界处，未用篱围合的树坛与草坪交界处，应切边，孤植树下可不予切边。

6、备注。花境指树坛及建筑边缘呈带状种植的花卉组合。

（四）、草坪

1、整体效果。草种纯，生长茂盛有一定厚度，草根不裸露。生长季节不枯黄，草高不超过6CM。草坪边缘线清晰（与路面、树花坛交界处）

2、杂草控制。无杂草。

3、空秃控制。草坪空秃面积不得超过1平方米，离草坪边缘1米以内的中央区域不得有空秃现象。

4、防护设施。护栏等防护设施完好美观。

5、环境卫生。草坪保持整洁，不得有石块及其他垃圾。

1、养护管理的质量要求

1）、草坪覆盖率不得少于95%

2）、应控制病虫害，草坪色泽生长良好，无杂草。

3）、全年绿色期不得少于220—250天。

4）、宜使用机械化养护、除草、修剪机械。

2、草坪养护中的要点：

A、灌溉、排水

1）、灌溉必须湿透根系层，应浸湿的土层深度为100mm，不发生地面长时间积水。

2）、灌溉量应根据土质、生长期、草种等因素确定。

3）、灌溉时期和灌溉时间可按下列规定：

a、冷地型草，春秋两季充分浇水，保持生长。夏季适量浇水，宜早晨浇，安全越夏。

b、暖地型草，夏季勤浇水，宜早、晚浇，保持生长。

4）、灌溉方式：应以喷灌为主，也可用浸灌的方法。

5）、及时排除草坪上的积水应符合以下规定：

A、地表排水的比降为3‰，暗沟排水的比降为5‰。

B、在草坪层以下有250mm的砂土混合层，100mm防砂网及碎石层，110mm处排PVC管要用卵石充填。

B、修剪

1）、草坪草长到6—7厘米时，应进行修剪，修剪后高度冷地型宜为5厘米暖地型宜为4厘米。

2）、大面积草坪修剪应用轧草机，严禁使用割灌机。

C、清除杂草

1）、及时清除杂草，除早、除小、除净。

2）、清除杂草的方法有：人工除杂草、生物除杂草、机械除杂草和化学除杂草，宜以生物除草和机械除草为主，特殊需要也可用人工挑草。

D、施肥

1）、冷地型草中追肥宜在春季和秋季，暖地型草种的施肥宜在晚春。

2）、追肥应以复合肥为主。追肥的时间和数量可根据土壤肥力、草种和幼苗生长等情况而定。

3）、早春、晚秋可施有机肥。

4）、施肥方法可撒施和根外追肥。

E、病虫害防治

1）、病害及虫害的防治都应以防为主，防治结合。

2）、对各种不同的病虫害的防法可根据具体情况选择无公害药剂或高效低毒的化学药剂。

3）、保护和保存病虫害天敌，维护生态平衡，应采用生物防治。

4）、草坪主要病害、虫害、无公害农药。

F、草坪更新

更新复壮的方法有：补播草籽复壮法、条状更新法、定期封闭法和断根更新法。

G、其他养护

1）、草坪应有整齐的边缘，装饰性草坪或花坛内，可运用切边机切边养护。边缘斜坡宜为300mm。

2）、刺孔加工。每年球冬季可采用刺孔在草坪上打洞。除去打出的旧土，撒入泥炭土或沙粒。

二、环境卫生保洁方案

1、环境卫生：

1)施用化肥、药剂应合理，不得污染环境。

2)严禁在树木根际附近堆放废液、废渣和倾倒污染物。

3)绿地周围如发现有未经估计的污染源时，应调整栽植具有抗有害气体的园林植物。

4)各类绿地，严禁施用人粪尿。

2、保洁措施：

1)养护施工时做到随做随清。

2)修剪下的枯枝、树叶、草屑及时清理，统一捆扎堆放，并在当天清运处理保持整个公共绿地的环境整洁。

3)对秋天树木的落叶及时清扫，统一堆放作堆肥用。

4)对于绿地的保洁人员，必须确定保洁的绿地名称，每日保洁的次数。

5)为绿地保洁人员配备相应的工具及耗材。

6)在做好绿地的日常养护以外，做好设施的维护保养工作，如扶正、除尘、油漆等工作。