公共服务中心工作计划

1公共服务中心工作计划

临江镇公共服务中心自20XX年成立以来，在市民政局的正确指导下，在镇党委镇政府的正确领导下，取得了可喜的成绩，真正的做到了“小事不出村、大事不出乡”极大的方便了农村群众的生产生活。

乡镇公共服务中心职责任务是承担农村居民最低生活保障相关服务工作;承担五保户的供养服务工作;承担农村医疗救助服务工作;承担低收入家庭认定和临时救助服务工作;承担住房、取暖、教育、就业等专项救助服务工作;承担各类重点优抚对象补助资金、优待资金的发放，医疗待遇和解决住房困难等服务工作;承担救济救灾中的事务性工作;承担指导孤残儿童监护、生活无着人员的救助、居家养老服务等社会福利工作;承担新型农村合作医疗的相关服务工作;承担农村剩余劳动力的统计、培训、转移及涉农法律法规宣传、农业生产保险宣传普及工作;承担就业服务工作;承担劳动保障宣传咨询等服务工作;承担农村养老保险经办工作。为了更好的发挥乡镇公共服务中心的职能，更好的方便农村群众的生产生活，乡镇公共服务中心工作计划总结如下:

一、更好的承担五保户低保户的供养服务工作

认真贯彻落实《农村五保供养工作条例》，落实供养责任和待遇。保障困难群众的基本生活，做到应保尽保。

二、指导孤残儿童监护、高龄津贴发放等工作

三、认真做好农村合作医疗的相关服务工作

认真做好农村合作医疗工作，通过新型农村合作医疗与医疗救助的协调互补，共同解决贫困农民看病就医难的突出问题。

四、农村剩余劳动力的统计、培训、转移工作

五、做好农村养老保险的发放工作

民政工作涉及千家万户，是落实党委政府政策的主力军，在日后的工作中公共服务中心工作人员会精心钻研业务，准确把握民政工作各项政策，将为民服务理念贯彻全年工作始终，努力提高民政服务水平。确保民政工作既要赢取上级部门、党委政府的肯定，又能赢得广大群众的公认和口碑。

2公共行政服务中心年工作计划

20XX年工作的总体思路是:以科学发展观为指导，在市委、市政府坚强领导下，以创优发展环境、提高服务效率和质量为目标，以全面推进标准化服务为抓手，以强化事项办理协调监督为重点，进一步强化措施、创新实践，争先进位、争创一流，努力推进公共行政服务改革发展，为强市名城建设作出新的贡献。重点做好以下七个方面的工作:

一是进一步梳理进厅服务项目。按照“公开透明、方便群众、提高效率”的原则，与有关部门对接，对重新确定进厅集中办理的280项审批服务事项和70项收费项目，按照标准化的要求，进一步梳理优化行政审批流程，分解承诺时限，明确实施条件、审批程序和时限要求，完善各环节工作流程和管理规范。进一步完善企业注册登记服务和建设项目审批服务两大链条，理顺并联审批程序，会同有关部门编制企业登记前置行政许可目录;同时，根据国家、省新公布取消行政审批项目和行政事业性收费目录，及时对进厅审批、收费和服务项目做好清理调整工作。

二是进一步强化中心服务功能。根据项目调整后事项办理的具体要求，进一步充实调整进厅人员，要求部门选派足够数量、高素质的人员进驻大厅，代表部门行使审批权力。组织进厅部门进一步强化对窗口授权，加大窗口即办项目比例，对承诺件大力推行“一审一核”制，凡申请人提交的申请材料齐全、符合法定形式、能当场作出决定的，授权窗口当场直接办理，进一步提高进厅项目的现场办结率。大力提倡进厅部门，特别是业务量少、工作量小的部门，将服务类项目纳入审批服务大厅集中办理，充分发挥部门窗口作用。不断创新服务方式方法，完善各环节工作流程和管理规范，通过建立有效的运行机制，努力营造“窗口围着群众转、部门围着窗口转、中心围着发展转”的工作氛围。

三是进一步强化服务标准化实施。按照服务型政府建设的要求，认真贯彻落实国家、省、市服务标准化建设有关规定，围绕标准体系建设、标准贯彻实施和持续完善，深入推进行政服务标准化建设。进一步浓厚标准化工作氛围，强化中心及窗口工作人员的标准化服务意识;及时清理相关法律法规和标准化法规依据，完善基础标准;结合进厅项目梳理和清理调整情况，及时修改完善具体标准，结合中心制度建设及时充实标准;严格执行服务标准体系运行的检查制度，加强自查、主观科室检查和中心标准化委员会办公室检查三个不同层次的监督检查，规范中心及部门窗口有关管理和审批服务行为，健全各项监督措施和标准化体系封闭持续修改完善运行程序，通过发现问题、分析问题、解决问题，使标准体系及各项内容得到进一步充实，使标准制定与运行更加符合中心工作实际，真正形成用标准规范服务行为、用标准管人管事的有效机制。

四是进一步加强事项办理协调监督。应用网络技术优势，加强对事项并联审批管理，重点加强对基本建设项目和企业注册登记协调服务。在落实好首问负责、一次告知、服务承诺等效能建设的各项规定的基础上，充分发挥“电子监察”的作用，加强对窗口单位和窗口人员事项办理情况监督，严格落实审批和收费项目集中办理制度，加强对审批事项受理、承办、批准和办结等各环节的全程监控。通过完善网络审批服务平台，运用技术手段加大对“体外循环”查处力度，一经查实，一票否决在中心的评先树优。每月逐窗口抽查审批业务档案，对服务对象进行电话跟踪调查，对申请事项办理情况跟踪问效，对存在的问题认真分析整改，确保审批服务规范运行。

五是进一步加强重点项目跟踪服务力度。继续完善重点项目跟踪服务责任制，加大对全市重点建设项目的服务力度，对市级重点建设项目，安排专门人员提前介入，定期组织相关窗口参加联合会审，集中联审联办，督促相关窗口从简从快办理报批手续；进一步完善跟踪服务台账，建立定期调度和情况通报制度，对推诿扯皮、拖延办理，影响审批服务效率的进行通报，并给予严肃处理。同时，规范完善城中村改造项目建设手续“代办制”在建设项目并联审批程序中的运行方式，加大城中村改造项目“代办制”协调力度，为我市重点建设项目和城中村改造提供良好的行政服务环境。

六是继续深化行政审批管理体制改革。根据公共行政服务中心新的职能定位，统筹研究、积极探索行政审批、行政确认、公共资源交易等公共行政服务的有关问题。对于目前适合进入中心的公共服务事项，只要条件允许，报经市政府同意后，纳入公共行政服务大厅集中办理，在更广的领域为企业和公众提供优质高效的公共行政服务。同时，按照中央关于深化行政管理体制改革的精神，在市政府的统一安排部署下，与有关部门积极配合，在坚持精简、统一、效能和决策权、执行权、监督权相互制约、相互协调的原则下，对理顺政府公共资源管理体制，推进公共资源市场化改革，建立公共资源交易统一平台进行深入调研，提出可行性意见，为领导决策提供重要参考依据，进一步推进公共行政服务改革发展。

七是进一步加强窗口队伍建设。按照《窗口工作人员管理暂行办法》要求，把好窗口人员入口关，确保人员选派到位。严格按照《考核管理办法》，对窗口和窗口人员实行积分考核，努力实现上班无违纪、承诺无延期、办件无差错、群众无投诉。继续开展“红旗窗口”、“先进个人”、“共产党员先锋岗”、“规范化窗口”等评先树优活动，增强工作责任感和服务自觉性。坚持以人为本，体现人文服务，关心窗口工作人员的思想工作和生活，继续组织好各类体育、文娱活动。坚持办业务、带队伍相结合，不断提高窗口人员的综合素质，建设一支作风优良、业务精湛、纪律严明的窗口人员队伍。

3四十六团社区服务中心基本公共卫生服务工作计划

为进一步全面贯彻落实医疗卫生体制改革工作，巩固改革成果，全面推进公共卫生服务工作，使各项工作再上一个新的台阶，推进卫生事业又好又快地发展，结合我院实际，制定本工作计划：

（一）工作目标

进一步完善社区卫生服务网络，充分发挥我中心作为“全国示范社区卫生服务中心”的品牌优势和技术优势，特别是我中心优质的中医药资源优势。建成拥有一流网络、一流设施、一流队伍、一流服务、一流质量的社区卫生服务新体系，社区居民对本中心综合服务满意率进一步提高，实现“大病进医院，小病在社区”。

（二）目标任务

一、严格格执行新医改政策，落实药品零差率销售政策。积极学习新医改政策，努力转变思想观念，强化卫生院公益性，落实药品零差率销售政策，并试行绩效工资改革。成立院长为组长的卫生院医改领导小组，按照卫生局的部署安排，扎实、稳妥搞好改革。

二、完善社区卫生服务功能

1．健康教育开展多种形式的健康教育与健康促进活动，普及健康知识，增强社区居民的健康意识和自我保健能力，促进全民健康素质的提高，尤其加强对社区居民健康素养的健康教育工作，进一步提高社区居民健康知识知晓率和健康相关行为形成率。利用卫生宣传日，开展义诊、咨询、讲座等多种形式的宣传教育活动。做到内容丰富多彩、通俗易懂，易被群众接受、受群众欢迎。全年应至少开展12次以上有规模的讲座、义诊咨询等宣传活动和每月刊发一期健康墙报、板报。基于中医药在广东省良好的民众基础，我中心将积极把中医养生保健知识融入到每期讲座、墙报或板报中，向社区居民传播中医“治未病”的理念。

2．加强重点人群管理20XX年我社区卫生服务中心工作重点转向孕产妇、儿童、重症精神病人、高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病患者及60岁以上老年人的管理，具体做到：全面掌握所管辖社区内孕产妇、儿童、老年人、慢病等重点人群的底数，并规范建档，为其提供连续、综合、适宜的服务；在日常工作中及时筛查出重点人群，为其建立专门档案并重点管理；继续开展免费为60岁以上的老年人建立健康档案和健康体检，有针对性地开展高血压、糖尿病、残疾人和精神病人等的管理；对已建档的重点人群，开展随访工作；根据重点人群具体健康状况，为其提出科学、合理、详细的干预措施，将慢性病的三级预防措施落到实处，让老年人、慢病患者真正感受到社区卫生工作带来的好处。

3．计划免疫进一步加强辖区内儿童及流动儿童的预防接种和管理，在街道、社区居委会配合下，定期组织人员下社区开展主动搜索，及时、准确掌握辖区内儿童及流动儿童资料，发现未按要求完成免疫规划的儿童，及时通知补证、补种；严格按照国家免疫规划程序开展预防接种工作，建立健全冷链设备档案，做好疫苗进出登记，加强生物制品的管理，并按要求上传儿童接种信息。

4、传染病报告与处理

（1）建立健全传染病防治组织和传染病管理制度，全面规范使用门诊日志，建立健全发热、腹泻门诊登记，认真做好疫情报告、疫区管理及疫情登记。采取多种形式宣传《传染病防治法》，让医务人员全了解法定传染病的病种分类、法定报告人、报告时限、方式、程序等业务知识。同时让更多人群认知疾病防治的重要性。要及时、准确上报疫情，及时完成疫情登记，报告率100%，报告卡及时、准确、完整率100%，疫情登记率100%。

（2）积极开展结核病防治工作，病人转诊率达100%，同时开展病人的追踪治疗及随访管理，督促其定期复查，并将信息及时上报横县疾控中心。积极开展艾滋病防治工作，加强普及艾滋病知识宣传教育，广泛开展形式多样的艾滋病防治宣传教育活动。

5、儿童保健

继续开展儿童计免接种与儿检工作，三岁以下儿童系统管理率达75%以上，新生儿访视率达90%。加强散居儿童保健管理，实行先体检、再行免疫接种，使7岁以下儿童保健覆盖率达80%以上，婴幼儿系管率和使用生长发育图监测率分别达75%以上。及时发现与治疗影响儿童健康的疾病，提高儿童健康水平。开展儿童保健技术培训。免费为辖区内0-36个月儿童提供基本保健服务。

依法加强托幼机构卫生保健合格管理。对新入托园的幼儿一律进行体检，合格者方能入托。5—6月份完成所有幼托儿童的健康体检。儿童入托学验证率95%以上。保证7岁以下儿童系统管理率要求达到80%以上。

6、孕产妇保健

做好早孕建册、产前检查和产后访视工作，并做好高危孕产妇的筛查、追踪、随访和转诊等工作。继续加大实施母婴安全工程的宣传力度，以提高住院分娩率、降低孕产妇和婴儿死亡率为目标，广泛深入开展健康教育，掌握育龄妇女和孕妇情况，动员和通知怀孕妇女进行孕产期保健管理。孕产妇保健覆盖率达99%以上，孕产妇系统管理率达97%以上，孕产妇住院分娩率达到98%以上。孕产妇产后访视率85%以上，高危孕妇住院分娩率达到100%。

7、老年人保健

65岁以上的老年人管理人数达到90%。加强体检宣传工作，确保65岁以上老人、特困残疾人、低保户、五保户等困难群体，体检率要求。全年对上述人群进行四次免费随访，同时做好宣传发动，积极参与强化免疫，进行有针对性的以健康教育为重点的健康干预。

8、慢性病管理：高血压、糖尿病两类人群健康管理率30%以上，规范管理率达到60%以上，各连基本按照人口比例推进。定期进行咨询服务和用药指导，利用随访宣传防病知识，使职工对重点慢性病防治知识知晓率达到85%以上，并做好资料汇总和信息上报。35岁以上患者门诊首诊测血压率达100%，并做好门诊日志记录。

9、重症精神病患者管理：我团范围内重症精神病患者管理人数达到92%。

10、健康管理

为职工居民开展健康体检以及儿童预防接种和体检，孕产妇产前管理和常规妇女病检查，及时记录到健康档案中，并录入电脑管理系统中，逐步形成动态的健康档案。对体检中发现的健康问题和行为危险因素，开展每季度一次的上门访视服务，全年共四次，并及时将随访情况及干预情况记入健康档案，并汇总上报。

三、连队卫生室管理

1、通过卫生员调查掌握本辖区内居民健康状况及卫生保健知识了解情况。

2、挑选专（兼）职人员负责健康教育工作，在上级业务部门指导下以板报宣传栏健康处方等形式结合实际进行健康知识宣传教育工作。

3、通过连卫生员开展健康知识和健康传播技能的培训，使群众提高健康知识及传播技能水平。

4、进一步健全现有居民健康档案以次为基础作好慢性病、传染病的管理。并制定相应的干预防治计划。

5、做好孕产妇及7岁以下儿童的调查摸底工作，督促孕产妇作好产前检查，按时住院分娩。积极开展儿童保健工作，协助团医院作好儿童常见病、多发病的防治工作。

展望未来，前景无限美好。但工作任务是繁重的，我院全体职工将更加团结一致，进一步解放思想，振奋精神，与时俱进，扎实工作，让基本公共卫生服务在新的一年里取得更大的成绩。

四十六团社区服务中心

20XX年1月5日