工会品牌建设方案

1区总工会关于开展效能服务品牌体系建设的实施方案

为进一步改进机关作风、提升工作效能，以优良的作风、优质的服务保障全区“四大行动计划”顺利推进，根据区效能办统一部署，现就区总工会开展效能服务品牌体系建设制订如下实施方案：

一、指导思想

以党的十八精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面落实区委十一届五次全体会议和全区文明表彰暨机关作风建设大会精神，以创建“学习型、服务型、效率型、和谐型”工会为主线，以提高工会工作效能，提升工会干部形象为重点，努力创建具有工会特色的效能服务品牌，实现好、维护好、发展好职工群众的利益，切实为职工办实事、做好事、解难事，为实施“四大行动计划”作出应有的贡献。

二、工作目标

以“提升工作责任，提升工作效能，提升工作境界”为目标，通过开展“效能服务品牌”创建活动，增强工会干部服务全局、服务发展、服务职工群众的意识，进一步改进服务方式，创新服务手段，优化服务措施，争当勤奋学习的表率、求真务实的表率、团结协作的表率、爱岗敬业的表率、公平正义的表率、勤俭持会的表率，不断提高工作效率、工作质量和服务水平。

三、品牌名称

真诚服务，至诚维权。

四、品牌内涵

真诚服务：就是围绕区委区政府工作大局，把促进全区经济社会协调发展、跨越发展、和谐发展作为工会工作的第一要务，举全会之力，尽工会所能，紧扣发展求作为，强化服务赢地位，积极组织广大职工为“加快现代化、建设新通州”建功立业。至诚维权：就是忠诚履行维护职责，密切联系职工群众，心里时刻装着职工群众，带着感情做工作，倾注真情搞服务，满腔热情抓落实，全心全意为职工群众谋利益、办实事。

五、品牌载体

（1）建立一个中心：

职工服务中心

（2）畅通一个热线：

“12351”职工维权热线

（3）构建四大机制：

源头参与和职工诉求表达机制；

劳动关系协调机制；

职工权益保障机制；

特困职工帮扶救助机制。

（4）实施六大工程：

建功立业工程；

提升素质工程；

依法维权工程；

和谐创建工程；

扶贫帮困工程；

自身建设工程。

（5）兴办十件实事

1、开展“当好主力军、建功‘十二五’、建设新通州”立功竞赛和“巾帼建功‘十二五’、岗位奉献展风采”活动。评选区级以上“工人先锋号”20个，巾帼建功标兵岗10个，巾帼建功标兵30个。

2、开展“争创学习型组织，争做知识型职工”活动。评选学习型组织20个，知识型职工40个。

3、开展全区职工技能大比武十大竞赛活动。评选10大金牌工人、10个技术创新能手，十佳合理化建议。

4、开展“平等协商、签订工资专项集体合同”月活动。集体合同、工资合同签订率均达到90%以上，职代会、厂务公开规范率达90%。

5、开展劳动关系和谐企业创建活动。组织动员80%的生产型企业参与创建活动。

6、开展困难职工帮扶救助活动。节日“送温暖”救助慰问困难职工1000人次，暑期阳光助学200人、大病医疗救助100人、慰问困难劳模30人、“爱心卡”受益84人，发放救助金120万元。免费培训下岗失业职工、困难职工家属子女和农民工150人，技能培训3000人，帮助1000人以上实现就业再就业。

7、开展职工法律知识培训和法律咨询活动。区总培训骨干20XX人，开展街头法律咨询服务2次，增送法律书籍10000册。

8、开展“送安全、送清凉、送知识”活动。组织“安康”杯竞赛，高温慰问一线职工1000人，增送安全手册10000册。

9、开展丰富多彩的职工文体活动。

10、开展创先争优活动。全面加强工会的自身建设，推进“双措并举、二次覆盖”，新建工会组织330家，发展会员16500人，培训工会干部1000人次。

六、服务承诺：

1、强化干部服务意识。认真履行工会“维护、建设、参与、教育”职能，密切联系职工群众，为职工办实事、做好事。完善干部学习、考勤请假、财务管理等制度，提高工作质量，弘扬服务新风。

2、推进服务重心下移。完善领导班子成员联系点制度，加强对基层工会，特别是非公企业工会的工作指导，提高服务发展、服务基层、服务职工的水平。进一步强化基层组织建设，努力拓展工会组织覆盖面，把不同类型企业、不同就业方式的职工最大限度地组织到工会中来。

3、抓好维权维稳工作。以“打造和谐劳资关系、构建和谐企业”为重点，抓紧、抓好涉及职工切身利益的劳动就业、工资收入、劳动安全等工作。积极开展困难救助、就业扶助、求学帮助、法律援助等活动，切实解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题。

4、开展建功立业活动。充分发挥工会组织联系职工群众的桥梁纽带作用，以创建“工人先锋号”为载体，继续深化职工素质提升工程，深入开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，把“服务职工提高素质、服务企业助推发展”作为转变机关作风的重要内容。

七、推进措施

（1）统一思想，提高认识。工会开展“效能服务品牌”创建活动是效能建设提升年活动的重要举措，是全面履行工会职能，推动工会工作再上新台阶的有效途径。全体机关干部要提高对服务品牌创建活动重要性和必要性的认识，把思想统一到创建上来，明确任务，制订措施，克服畏难思想，积极投身到争创活动中去。

（2）建立组织，加强领导。区总建立“效能服务品牌”创建活动领导小组，全面负责对“品牌”争创工作的组织、协调和指导。组长由区总主席曹华同志担任，副主席王美霞、吴宗俊、徐飞同志任副组长，于焕明、姚正华、吴国祥、薛晴华、钱建萍等同志为成员，下设办公室，由副主席王美霞同志担任主任，各部室负责同志为成员，具体负责活动的部署、组织、协调、指导及了解情况、交流信息、检查督促等日常工作。争创活动实施实行“一把手”负总责，分管领导具体抓，深入思想发动、精心组织落实，务求取得实效。

（3）加强宣传，营造氛围。充分利用会议、宣传栏、新闻媒体，尤其是通州工运栏目，加大力度宣传工会效能服务品牌，做到区总机关干部全面掌握本单位服务品牌、服务理念、服务标准及要求，全区各级工会和广大职工全面了解区总工会服务品牌，社会广泛知道区总工会服务品牌，形成品牌服务和监督的良好氛围，努力提升服务品牌的知名度和影响力。

（4）扎实推进，务求实效。把“争创服务品牌”活动与各部门职能工作有机结合，统筹兼顾，精心谋划，科学安排，扎实推进，创造性地开展工作。每个机关干部都要自觉投身到效能服务品牌创建活动中去，确保争创活动稳步推进，取得成效。

南通市通州区总工会

20XX年4月2日

2市发改委深化创建“工会工作品牌”活动实施方案

为全面落实市直机关工会关于工会基层组织建设和机关建设的有关要求，根据20XX年市直机关工会工作要点》和《市直机关创建“工会品牌”活动实施方案》，结合我委工作实际，从20XX年开始，用三年时间，开展创建“工会工作品牌”活动。现制定方案如下：

一、指导思想

创建“工会工作品牌”活动，以科学发展观为指导，以市委十一届二次、四次全会暨全市经济工作会议确定的目标任务为重点，以体现特色，展示形象，服务大局、服务职工为理念；以改进工作方式，丰富工作内容，规范工作程序，实现机关工会工作价值最大化为目标，创建一批理念创新、主题鲜明、立意高远、制度完善、机制健全、内容丰富、内涵深刻、措施得当、职工欢迎、作用明显的品牌性工作项目，促进工作更加规范有序，把我委工会工作提高到一个新的水平。

二、基本原则

（一）围绕中心，服务大局原则。坚持围绕我委中心工作，用品牌创建的理念、方法和机制提升我委工会工作效能，推动各项工作落实，增强“工会工作品牌”的影响力。

（二）强化主体，服务职工原则。切实强化机关干部职工的主体地位，突出机关工会维护职能，把维护干部职工利益作为创建活动的出发点和落脚点，增强“工会工作品牌”的凝聚力。

（三）注重创新，体现特色原则。坚持从创建理念、载体设计、方式方法、制度机制、保障措施等方面寻求突破，体现我委特色，把创新精神贯穿创建活动始终，增强“工会工作品牌”的生命力。

（四）因地制宜，务求实效原则。注重创建工作的实效性和针对性，求真务实，把握规律，积极实践，把机关工会“四项职能”融入到创建活动之中，促进机关和谐和事业进步，增强“工会工作品牌”的推动力。

三、品牌类别

创建“工会工作品牌”活动的内容，主要依据我委工会的基本职能确定。

（一）维护性工作品牌。结合代表和维护职工的合法权益、民主权利，在建立健全制度机制，使干部职工在促进机关民主建设等基础工作方面寻找切入点，创建工作品牌。

（二）参与性工作品牌。在代表和组织职工参与机关事务民主管理，拓宽民主渠道，建立有效运行机制，鼓励干部职工广泛参与到机关事务管理当中来，为领导决策提供保障，促进机关和谐方面寻找切入点，创建工作品牌。

（三）建设性工作品牌。在积极配合党政部门，动员和组织我市经济社会建设，特别是支持药都建设方面寻找切入点，创建工作品牌。

（四）教育性工作品牌。结合实施“职工素质建设工程”，不断加强队伍建设，提升干部职工综合素质，工作能力，服务能力等方面寻找切入点，创建工作品牌。

四、创建标准

（一）品牌的命名。主题突出，特色鲜明，内涵深刻，群众认可。

（二）品牌的特征。体现时代性、示导性和目标追求。

（三）品牌的理念。具有创新的文化理念和服务理念，赋予品牌丰富的文化内涵和核心价值取向，有一定的知名度和信誉度。

（四）品牌的效果。做到“双满意、双提升”。即党政满意，群众满意，职工素质提升，工会工作水平提升。

五、方法步骤

（一）广泛动员。对创建“工会工作品牌”活动进行全面宣传动员，使工会小组和干部职工明确活动的目的、意义、内涵、特征，积极参与到活动中来，形成创建氛围。

（二）论证立项。根据市直机关创建“工会工作品牌”活动实施方案要求，结合我委工作实际，确定“立足岗位，服务药都做贡献”和“实施素质工程，提升服务能力”作为我委创建“工会工作品牌”项目。

（三）组织实施。20XX年6月至10月底，做好品牌创建的培育工作。一要按照创建活动的整体安排，制定本年度具体活动规划和方案措施。二要按照工作品牌的标准、内容和要求做好宣传工作。三要根据创建项目内容，结合我委工作实际组织项目实施，把创建活动推向实质操作阶段。

（四）申报评审。20XX年11月，我委将按照市直机关创建“工会工作品牌”活动方案要求，申报“工会工作品牌”，完成创建活动的初级阶段任务。

（五）完善深化。20XX至20XX年，在20XX年创建“工会工作品牌”工作基础上，对评审通过的项目进行进一步完善提高，最终达到预期效果。

六、具体要求

（一）加强领导，全面推进。为全面推动创建工会工作品牌活动，我委成立创建“工会工作品牌”活动领导小组。组长：马晓禾，副组长：袁永旭、王风华、危建钢、赵岗、何俊、边涛。办公室设在委机关工会，工会主席兼任活动办公室主任，负责创建活动经常性工作实施。各事业单位参照委机关做法落实相关工作。

（二）积累资料，总结提高。要注意积累创建活动的各项文字和影像等基础资料，开展活动过程中要认真做好阶段性总结，查找存在的问题，提升品牌创建质量。

（三）积极配合，上下联动。机关各处室、事业单位要按照《方案》及委相关工作要求，树立一盘棋思想和积极的配合意识，主动参与活动过程中各项工作，以创先争优的姿态，确保活动开展精神文明成果、创建品牌成果“两个成果”一起出。

中共本溪市发展和改革委员会机关委员会

20XX年4月16日

3昆山市总工会创建五星级机关服务品牌活动实施方案

20XX年，市总成功创建了四星级机关服务品牌，通过创建活动，有效地改进了作风、促进了机关效能建设。20XX年是我市更高水平推进率先基本实现现代化关键之年，为进一步提高市总机关的服务水平，精心打造学习型、创新型、服务型、效能型和廉洁型机关，按照《昆山市机关星级服务品牌评选管理办法》要求，根据市委“创先争优、服务提质、品牌升级”的要求，结合昆山工会工作，就开展创建五星级机关服务品牌活动提出如下：

一、指导思想

深入学习贯彻党的十八大精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真贯彻落实市委十二届四次、五次全体（扩大）会议确定的工作部署，加强文化建设、提升职工素质，推进转型升级、促进稳定发展，参与社会管理、构建和谐关系，团结动员全市广大职工群众，开拓创新、奋力拼搏，充分发挥工人阶级主力军作用，为推进率先基本实现现代化作出新贡献。

二、目标任务

通过服务品牌的创建和升级，使全会同志的政治思想、全局意识、办事效率和履职能力进一步提升，切实形成干一流工作，创一流服务，树一流形象，争一流业绩的工作氛围；进一步做好服务品牌的内涵丰富和形象设计，强化媒体宣传，增强工会机关服务品牌的影响力和美誉度；以服务品牌升级作为推动各项工作的抓手，以“创先争优”为强大动力，主动担责，自觉加压，勇于推陈出新，善于求新求变，在全面落实“两个普遍”，深入构建和谐劳动关系，扎实推进体面劳动，着力实施职工素质提升工程等方面尽心尽责，寻求更大突破，为服务全力打造“三大名城”，更高水平推进率先基本实现现代化发挥更大的作用。

三、具体措施

“心系职工、至诚维权”服务品牌具有丰富的品牌内涵。这八个字既体现了昆山工会工作的基本方针，也是昆山工会工作特色、服务标准的概括和提炼。市总工会将以各项创先争优活动为抓手，不断深化品牌内涵。

一是在创建模范职工之家中深化品牌内涵。市总工会大力贯彻全总《关于加强和改进新形势下工会自身建设的决定》，在全市非公企业中开展“扩大工会影响力”活动，从基础建设、职能建设、阵地建设等方面规范基层职工之家建设，探索企业工会发挥作用的有效途径和实现形式。20XX年千灯镇总工会被评为全国模范职工之家，通力电梯工会被评为省模范职工之家，昆山经济技术开发区蓬朗区域工会等8个基层工会被评为苏州市模范职工之家。市总工会还按照全总“广普查、深组建、全覆盖”集中行动和“双措并举，二次覆盖”的要求，加大规模型企业、区域性、行业性工会组建力度。截至20XX年12月底，经过全年的努力，成功组建单独基层工会组织246家，其中外资工会82家，新发展会员人数达13万，工会组建的数量不断扩大，工会组织的覆盖面得到拓展。在此基础上，狠抓工会组建质量，提出边建制边规范，实现量质并举，把工会组织的影响力落到实处。今年新建会的企业中，100人以上的96家，200人以上的有37家，500人以上的11家，1000人以上的有11家，其中最大的民营企业三一重工，职工人数近万人。全市规模以上企业的工会组建正在实现新的突破。

二是在构建和谐劳资关系中深化品牌内涵。市总工会着力维护职工合法权益，健全完善以职代会为基本形式的民主管理制度，大力推进工资集体协商，切实保障职工的知情权、参与权和监督权。全市单独建会企业签订工资协议2603份，完成年初目标任务的103%，新（续）签区域（村）工资协议163份，行业工资协议14份，覆盖企业10223家，完成年初目标任务的106%。

20XX年，新增昆山市劳动关系和谐企业75家，苏州市劳动关系和谐企业24家，累计拥有市级以上劳动关系和谐企业（园区）589家，其中，全国模范劳动关系和谐园区1家。

三是在推动全面转型升级中深化品牌内涵。市总工会以创建“工人先锋号”活动为载体，弘扬新时代劳模精神，组织和动员职工深入开展形式多样的劳动立功竞赛活动，充分激发广大职工热爱本职、钻研技术、创新管理、提高效益的工作热情和创造活力，开展了合理化建议、技术革新、技术攻关、节能减排等形式多样的群众性经济技术创新活动，有效激发广大职工“学技术、展技能、作贡献”的积极性和自觉性。扎实开展“我为节能减排作贡献”合理化建议活动，全市工会共征集合理化建议15000多条，征集到科技含量高、实施效果好、经济效益佳的优秀合理化建议和技术创新项目165项，累计创造经济效益近2亿元。

四是在实施职工素质工程中深化品牌内涵。市总工会充分发挥工会“大学校”作用，深入推进“两争一树”活动，广泛开展创建“职工书屋”、“职工读书示范点”活动和各类主题教育活动，倡导职工在工作中学习、在学习中工作。20XX年市总工会推出了举办“书屋惠职工、书香溢企业”职工读书励志系列活动，出台《关于在外来务工人员集聚区建设新昆山人文化俱乐部的实施意见》。全年共创建昆山市职工读书活动示范点15家、苏州市职工读书站15家、江苏省职工书屋2家。“书屋惠职工、书香溢企业”职工读书励志活动荣获我市第七届阅读节优秀组织奖。市总工会还面向全市职工开设了20XX年度职工教育系列讲座，内容涉及职工心理关怀、职工维权多个领域。

五是在完善职工帮扶救助机制中深化品牌内涵。市总工会进一步完善了困难职工帮扶中心、区镇困难职工帮扶站、企业帮扶工作点的工会三级网络化帮扶体系，大力开展各类再就业技能培训，提高下岗失业人员的劳动技能和实现再就业能力，努力构建困难职工帮扶长效机制。针对特困职工、困难劳模、困难工会干部，认真分析造成困难的原因，采取针对性措施进行帮扶。特困职工生活长效救助标准大幅提高，困难劳模和困难工会干部按照规定及时足额发放各类荣誉津贴、生活补贴。女职工特殊保障计划增长149%，职工互助福利基金增长率80.83%。千灯镇总工会高度重视、积极工作，职工互助福利基金有较大增长。市总工会面向女职工举办就业创业专题培训20期，采集再就业岗位383个；创新实施关爱环卫工人行动五年计划，以春季送欢乐，夏季送清凉，秋季送保障，冬季送温暖为主要内容，为城区全体环卫工人做好事、办实事。继续开展争创“劳动保护合格示范班组”活动，营造职工安全的工作环境，组织133家企业参与苏州市“安康杯”竞赛活动，在职业危害重点监管的230多家建会企业中全面签订劳动安全卫生专项协议。

四、具体步骤

1．宣传发动阶段（3月份）。做好系统范围的创建五星级服务品牌动员，统一思想认识，提出工作要求，将工作任务和职责分工落实到具体部室、具体人员。通过多种途径向干部职工、服务对象和社会各界宣传、做到人人皆知，个个参与，自觉接受社会监督。

2.组织实施阶段（4月～9月）。围绕创建五星级服务品牌目标，结合工会工作实际，把品牌升级的各项要求具体化、部门化、责任化。总结工作中好的经验和做好，不断完善创建工作机制，推动品牌升级工作深入开展。

3.考核评审阶段（10月～12月）。由市总主要领导以及服务对象组成的内部评审组，对我会创建五星级服务品牌活动进行考核，准备好工作台帐，做好申报材料，努力通过市级评审，升级为五星级服务品牌。

五、组织领导

1、加强组织领导。将创建五星级服务品牌工作作为市总20XX年度重要工作来抓，及时制定创建工作规划，认真组织开展，市总主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各相关部室积极参与，并明确责任，确保创建工作的各项工作举措落到实处。

2、强化宣传发动。结合工会工作，继续深入开展创建五星级服务品牌工作的宣传发动，在工会系统各单位营造浓厚的创建氛围，全员参与，人人都是创建主体。同时，借助昆山工会网、昆山工会信息服务管理平台等载体，向服务对象、社会各界广泛宣传“心系职工、至诚维权”服务品牌内涵及理念。

3、丰富品牌内涵。进一步提炼服务品牌，召开专题研讨会，邀请服务对象、企业基层工会干部、部分职工代表、相关专家对市总服务品牌的内涵、品牌理念进行再研讨，进一步丰富品内涵，提升品牌质量。

昆山市总工会将以“心系职工，至诚维权”创建五星级机关服务品牌为契机，进一步深化品牌内涵，扩大品牌影响，努力开创工会工作新局面，推动工会事业再上新台阶，为昆山更高水平推进率先基本实现现代化做出积极贡献。

昆山市总工会

20XX年7月29日