回迁安置工作总结

1回迁安置工作总结

时光荏苒，历时八十余天的XX小区回迁工作已渐近尾声。细数这段时间的点滴，感动于XX区大集体的众志成城、团结协作；感动于同事伙伴的兢兢业业、努力专注；感动于每一句耐心的回答、每一抹真诚的微笑；更感激领导的信任和支持，降大任于己的决定，让我在这里收获了一个真挚热情又活力四射的集体。现将XX区工作进行简单总结汇报：

本次的XX小区回迁项目总共历时N余天，圆满完成了X户业主的验房工作和Y户业主的住房回迁任务，保证了工程如期顺利的进行。在整个项目期间，全体工作人员齐心协力，团结互助，积极努力，不辞辛苦完成各项工作任务，全心全意服务于业主，为业主谋福利，体现出了极高的工作积极性和热情。这段日子的工作既锻炼和培养了大家的能力，积累了经验，也增进了彼此之间的奋斗友情，虽然辛苦，却收获颇丰。

回想过去的每一天里，我们用微笑迎接每一位前来办理手续的业主，详实到位的向他们解释每一个疑问，用心诚恳的了解他们的每一个困难，耐心周到的指导他们进行每一个程序，尽己所能让每一位业主都可以满意而归。偶尔遇到有较多顾虑而犹豫不决或遭遇问题心有不满的业主，我们更会体贴的了解他们的实际情况和困难，耐心疏导解释，并积极联系其他各个部门协调解决业主的实际困难。当我们全心全意的服务得到了广大业主的认可和赞扬，换来业主满意的笑脸，便是对我们最大的回报。

我们每天负责接待来办理手续的每一位业主，当业主需要对房屋进行检查和修缮时，我们也要承担起带领他们前往验房的工作，根据实际情况协调其他各个部门来为业主提供个体化的服务。急业主之所急，解业主之所困，可以说我们起到了一种顺滑剂的作用，通过我们的工作才让整个项目可以稳定的进行。在整个过程中，抓好接待工作，着力打造出一种接待品牌一直是我们追求的目标。在工作中，我们牢牢把握住“优质服务”这根主弦，力求把工作做到尽善尽美。首先，我们在有关领导的指导下规范了整个接待的制度和程序，让我们的工作有据可循。具体到实际上，我们严格按照流程操作，实行了规范化和程序化的服务，确保了工作可以高效，有序，有条不紊的进行。

第二，我们细化了整个服务的方案。做到分工明确，让每一位工作人员都清楚的了解自己的职责所在，有的放矢，这样极大提高了我们的工作效率。

三是我们突出了重点。我们自己根据业主的实际情况整理出一些需要重点服务和照顾的对象，使我们的工作更加有针对性，便于进行一对一这种近似于管家式的服务，保证整个项目可以万无一失。

四是把握了接待的细节。我们在每一项接待活动中，都融入了“无微不至，润物无声”的理念，从各方面入手提供更加个性化的服务，让业主有宾至如归的感觉。

另外，为了进一步提高工作人员的业务水平和素质，我们定期和大家进行沟通交流，要求工作人员对工作内容和状态提出自己的感想和收获，确保实时掌握所有同事的思想动态，让学习和工作有规律可循，让经验在日常工作中切实起到实际的收效，让大家学有所得。这N天，是辛苦疲劳的N天；是紧张琐碎的N天；是热情洋溢的N天；更是互助团结、共同成长的N天。我们在困难中磨炼意志，在关怀中坚定信念，在彼此理解和信任中提高自我，我深信，经过这样的淬炼，今后的我们，定当发扬春和回迁勤勉努力、踏实细致、认真负责的优良作风，更好地投入到工作中去。

2移民安置区回迁安置工作总结

在县委、县政府的高度重视以及县直有关部门的积极配合和广大移民群众的大力支持下，通过城南回迁安置工作组周密部署，精心组织，充分准备，顺利完成乌江彭水水电站沿河库区县城城南移民安置小区二期回迁安置工作，取得了阶段性成绩，实现了我镇20XX年以移民回迁工作为重点的开门红。现将工作总结如下:

一、基本情况

县城城南二期移民回迁安置工作通过工作组壹年零四个月的精心筹备和辛勤工作，于20XX年2月27-28日，在县城城南二期移民回迁安置工作组的齐心协力和移民群众的支持配合下落下了帷幕。此次安置房位于城南大道东侧6号楼、8号楼、12号楼、14号楼、16号楼、18号楼和西侧11号楼、13号楼，涉及安置移民90户428人，共安置住房127套13848.18㎡门面100间4168.88㎡。此次安置后尚差100㎡住房30套将列入三期安置.

二、做法及经验

(一)领导重视到位。

城南移民小区二期回迁安置在借鉴一期回迁安置工作中好做法及经验基础上结合二期回迁安置实际。自20XX年6月2-3日一期安置结束后.镇党委、政府紧紧围绕县委、县政府要求，把城南移民小区一期回迁安置后续服务管理工作和县城移民回迁工作作为20XX年的一项重要任务来抓，高度重视，精心部署，及时召开相关会议认真分析形势，认真梳理问题并多次向县委、县政府领导请示汇报，都得到及时解决;坚持早谋划、早安排、早落实、早见效，始终掌握主动权。县委书记安启洪，县人大主任陈朝禄，县委副书记、县长张翊皓，县政协主席马增力，县委常委、县委副书记冉敏、县委常委、组织部部长曹勇，县委常委、纪委书记蔡光莲和县政府副县长郭德强等领导高度关注、重视回迁安置工作，经常过问工作情况并亲临现场指导、出谋划策，给工作组开展工作鼓舞了士气，坚定了信心。

在工作中，镇党委、政府坚持靠前指挥，亲自安排部署、亲自深入调研、亲自督促检查，与工作组其他干部一起走访移民群众，及时化解各类矛盾纠纷，克服了重重困难。县移民局局长田永池、副局长晏国荣、陈启鹏、牛勇等领导也多次参与现场办公，提出合理化的意见和建议，帮助协调解决有关问题。具体负责回迁安置日常工作的镇党委委员、工会主席、社区管理办总支书记李大芬同志任劳任怨，废寝忘食，放弃了节假日，经常带领工作组干部深入到移民群众中开展宣传动员、征求意见、政策解释，主动对接县直有关部门和惠得公司，为切实做好回迁安置工作掌握了详实的第一手资料，为回迁安置工作提供了理论依据，赢得了移民群众的大力支持、一致好评。

(二)组织保障到位。

县委、县政府高度重视城南移民回迁安置工作，多次召开专题会议分析、研究、解决城南移民安置小区建设和回迁安置中存在的困难和问题，成立了城南移民回迁安置工作组，充分整合各级各部门资源，充分尊重移民意愿，切实维护移民利益，有效开展城南移民二期回迁安置工作。从城南移民安置小区建设以来，就把移民工作作为一项关注民生、服务发展的重点工作进行安排部署，多次与惠德公司召开联席会和专题会议，就如何妥善安置移民群众进行认真商量和讨论，形成共识，为确保完成城南移民二期回迁安置任务，2月26日工作组召开专题会议，就城南二期回迁安置工作进行精心筹备、周密安排，成立了综合、业务、监督、维稳4个工作组，分别明确职责、落实任务。在安置工作中，县人大副主任赵勇、县政协副主席冉克茂、县纪委监察局、移民局、住建局、公安局、司法局、文化旅游局、惠得公司、和平镇等部门领导和干部自始至终参与工作，保证了回迁安置工作循序渐进、成效明显。

(三)宣传动员到位。

城南移民回迁安置工作组始终把宣传动员工作作为回迁安置顺利开展的重要途径，通过张贴标语、出动宣传车、开展文艺活动、制发简报、刊出墙报、致移民群众公开信和工作人员上门解读回迁方案(草案)等多形式、多层次、多渠道宣传移民政策和回迁安置办法，多次召开移民群众听证会，经常深入移民群众，广泛听取移民群众的意见和建议，认真讨论，反复酝酿，最终形成了切实可行的二期回迁安置方案，并制定了科学的选房流程图、选房规程及说明、应急预案等配套细则，再一次耐心细致地做移民思想动员和政策解释工作，真正做到了移民回迁安置政策家喻户晓，人人皆知，让广大移民群众熟悉了解有关政策，算清了安置前后的经济帐，从而在思想上、行动上主动配合回迁安置工作，为回迁安置工作奠定了群众基础。

(四)移民参与到位。

移民回迁安置工作能否取得成功，责任在政府，关键在移民。因此，从启动回迁安置筹备工作开始，我镇就始终着眼于“四结合”:依法移民与以人为本相结合、政府引导与移民自主相结合、尊重群体与兼顾个案相结合、回迁安置与后续服务相结合，确保整个工作过程公平、公正、公开和大多数移民群众满意。为了实现这一目标，我镇先后召开移民群众听证会3次、座谈会100多次，工作组多次和绝大多数移民主动对接工作，结合移民建议意见，个别走访、电话咨询、发放征求意见表等方式，广泛听取移民群众的意见和建议，收集各方面的信息情报，认真梳理归纳后进行深入细致的分析研判并向县委、县政府提供科学的决策依据，同时及时向移民群众作出答复并对存在的问题认真加以整改，既防止失之偏颇，又进一步增强了移民群众的主人翁意识，调动了他们主动支持配合工作的积极性和创造性，在政府和移民之间搭起一座相互沟通的桥梁，为理顺移民情绪、维护社会稳定构筑了有利条件。

(五)措施落实到位。

为了确保城南二期回迁安置开展有序、扎实推进，城南移民回迁安置工作组严格按照“坚持一个原则、服从两个大局、落实三个标准、履行四个程序”的思路，认真组织开展回迁安置工作。围绕一个原则:始终坚持实事求是的原则，工作中不徇私情，杜绝优亲厚友，各项政策公开透明，接受广大群众监督。服从两个大局:始终服从移民整体利益，服从加快推进城市规划建设两个工作大局，确保移民搬得出、稳得住、能致富，切实保障移民利益。坚持三个标准:始终坚持回迁安置方案不动摇，移民补偿政策不变调，搬迁安置移民越搬越富、人居环境极大改善，切实做到各项政策标准一视同仁。履行四个程序:严格按照回迁安置方案，采取现场签到、排序选房、签订协议、现场公证四个程序进行，使整个回迁安置工作在阳光下操作，实现了公正、公平、公开，群众反响良好。

(六)服务意识到位。

2月22日，县政府正式审定批准《乌江彭水水电站沿河库区县城城南移民安置小区二期回迁安置方案》后，我镇便立即会同县直有关部门共同抽调90多名干部，成立了以人大副主任赵勇任组长镇党委书记任常务副组长，相关人员任副组长和成员的回迁安置工作组，并明确工作组下设4个工作小组的主要职责，做到分工协作、有条不紊。同时，制定《应急预案》、《选房流程图》、《选房规程及说明》等配套细则，提前开展模拟分房和应急预案演练，及时查找可能出现的各种问题并拟定解决办法。2月26日，回迁安置进入倒计时。工作组再次召开会议进行总动员再部署，一方面，积极为移民群众释疑解惑、排忧解难，消除思想上的顾虑;另一方面，在自觉接受监督、广泛听取意见的基础上，经认真讨论、张榜公示、反复酝酿、修订完善形成的回迁安置方案，逐一对照检查是否存在遗留问题，彻底扫清障碍，确保安置房顺利分配到户，真正让广大移民群众满意。

在分房过程中，城南移民回迁安置工作组将选房现场设在群众居住集中的8号安置楼前，既方便了移民群众选房，又方便了移民群众实地进房了解安置房设计布局情况，从而根据自身要求选准住房和门面。同时，针对部分行走不方便的移民群众，还专门安排工作组干部开车上门接送，为移民群众中的困难户提供了优质有效的服务，克服了各种困难和问题.在服务中，始终突出一个“细”字，抓住每个阶段每个环节的工作不含糊，不放过任何细节;始终注重一个“优”字，以耐心细致的态度和作风对移民群众晓之以理、动之以情，提供最优质的服务;始终强化一个“实”字，深入实际查实情，鼓足干劲出实招，全心为民办实事;始终追求一个“快”字，不拖泥带水，不推卸责任，以实际行动取信于民。

三、存在的问题

城南移民安置小区二期回迁安置实现了20XX年回迁安置的开门红但仍然存在一些困难和问题急需尽快解决，主要体现在以下方面:

一是住房的进门未安装根据相关会议精神城南一、二期进门补偿安装防盗门的资金请预算后尽快兑现移民;

二是水管入户的位置不合理，每套住房水管进户都只到客厅而没有进入厨房和卫生间，请相关部门尽快完善;

三是电线入户后都未进入每间房内，请相关部门尽快完善;

四是门面结构不合理，有的门面把下水道和卫生间修好了且水电已入户而有的门面却什么都没有，请相关部门尽快完善;

五是12号楼88.74㎡安置房有14套均有一个窗子没有安装铝合金窗移民反映强烈，请相关部门尽快完善;

六是安置的门面有的下水道不通、有的门面上的铝合金门有不同程度的破损、没有安装铝合金窗等问题急需处理现时长期提到的6号安置楼的门面和二楼住房的恢复问题自今没有解决选择到该住房的5户及门面3户的移民要求限期恢复，移民早日入住新居;

七是住房和门面钥匙尚未交付，移民入住困难，防盗、损毁难以控制;

八是县职业技术中学宿舍楼及线下移民已安置一部份，尚有100平方米的户型未安置，目前尚不能拆除;

九是列入三期的移民强烈要求县政府尽快启动房屋修建并确定地址争取早日回迁;

十是安置小区建筑垃圾、废弃物、其它设施杂乱，环境极差，群众怨声载道;

十一是群众对安置房面积有异议，需认定和解释;

十二是6号楼二单元801屋顶漏水，不能入住;

一十三是原住房3户12套合并为8套，原门面10户34套合并为23套的奖励资金尽快兑现;

一十四是本次回迁安置遗漏一户140平方米的安置户需作为个案特殊处理;

十五是闭路电视和网络线路尚未安装，建议相关部门尽快落实。

四、下步工作打算

针对存在的问题，我镇将重点做好以下工作:

一是搞好后续服务，及时为移民群众排忧解难。并密切关注移民群众动态，做好思想稳控工作。

二是督促对安置房存在的遗留问题尽快予以解决，让移民放心、安心、舒心。

三是及时组织二期回迁安置移民尽快签订回迁安置协议书，完善相关手续。

四是配合有关部门尽快办理回迁安置移民户的相关手续。

3固镇县城市棚户区回迁安置工作总结

固镇县1号、2号、3号棚户区回迁安置工作，自20XX年7月10日开始，到20XX年2月3日结束，历时6个多月，基本完成回迁安置任务，现总结如下:

一、登记选房结算情况

(一)登记审核情况

这次登记回迁的主要是1号、2号、3号棚户区选择产权调换的被征迁户，经审核，共计5126户、意向选房6086套，其中1号棚户区2161户、意向选房2909套，2号棚户区20XX户、意向选房2103套，3号棚户区954户、意向选房1074套。

(二)实际选房情况

按登记审核结果，共计提供回迁安置房源5855套，主要分布在1号棚户区碧桂苑1080套、湖畔花园1681套、丹桂苑287套，2号棚户区翠湖花园1656套，3号棚户区河畔明珠1008套，补充房源在安居苑和菁华名苑提供了143套，基本满足选房需求。实际参加选房的4689户，选出房屋5686套。其中1号棚户区选房2685套，2号棚户区选房20XX套，3号棚户区选房1074套，回迁户对所选房屋基本满意。但在2号棚户区因安置房大户型房源不足，有354户未能如愿选到房屋，有90户自愿放弃选房，申请了货币补偿。

(三)结算交房情况

根据选房结果，应参加结算的有4689户。截止到20XX年2月3日，实际参加结算4448户，应收款户数为2328户、应收款14755.4万元，已收2142户、收款12436.7万元;退款2120户、金额5794.6万元，实收房款金额6642.1万元;尚未参加结算的241户，参加结算未付款的186户，未付款金额2318.7万元。

二、回迁措施和成效

(一)准备较充分。从安置房总平面图、户型图的制作到每栋楼、每个单元、每套房的编号，从安置房每套实际建筑面积、公摊面积的测量确认到每套安置房价格的确定，从回迁安置选房方案、选房规则的制定到选房流程、人员调配、分工责任的确定，从业务培训到回迁安置宣传手册编印，从回迁基本情况的摸底登记到遗留问题及时妥善的解决等前期工作，无不深入细致地完成。

(二)方案切实可行。按照各个棚户区回迁的不同情况，实事求是地制定了《回迁安置方案》和《回迁安置细则》，以及选房流程，细化了回迁安置规则，做到了分工明确、任务具体，让每一位工作人员都清楚的了解自己的职责所在，有的放矢;让每个回迁户都明白自己的征迁情况、应安置情况，什么时候带那些证件来选房、选几套多大面积的房，这样极大提高了回迁工作的透明度和回迁工作效率。

(三)工作措施有力。建立健全了组织领导机构，强化领导责任，严明了工作纪律。一是规范了整个回迁工作制度和程序，让回迁工作严格按照规范流程操作，有章可循，实行了规范化和程序化的服务，确保了工作高效、有序、有条不紊的进行。二是突出了重点。根据回迁户的实际情况整理出一些需要重点服务和照顾的对象，使回迁工作更加有针对性，便于进行一对一这种近似于管家式的服务，保证整个回迁过程万无一失。三是把握了回迁安置细节。始终坚持选征迁选房的原则，对不同征迁区域、同一征迁区域的不同征迁时间的回迁户，进行分区划块安置，确保每期征迁还原户都有合适安置房可选。同时，在每一程序中，都融入了“细致入微”的理念，从大处着眼小处入手，妥善调剂补充房源，及时解决问题、化解矛盾、提供更加个性化的服务，让回迁户满意。

(四)细化小区管理。通过公开招标物业公司，强化回迁安置小区入住监管，规范细化物业管理。一是以新型社区建设为契机，引导规范化物业管理。充分发挥行业主管部门的作用，在新型社区建设的同时，强化回迁安置小区所在社区管理职责，解决小区物业管理上存在的问题，为群众提供更好的政策服务。二是以完善物业管理考核为基础，规范提升物业管理。在全城物业管理工作考核办法基础上，住建局出台《物业考评办法》，助推全城安置房物业考评工作，全面提升物业管理规范水平，为群众提供更好的管理服务。三是以落实扶持物业管理政策为保障，全面提升管理水平。监督各代建主体落实安置小区配套设施，协调督促供电、供水、供气等部门完善基础设施，为全面提升安置小区物业管理品质提供了坚实基础。

三、回迁工作体会

(一)严格遵守回迁安置规则是基础。坚持“公开、公正、公平”的原则，严格按照选房卡顺序号进行选房，不偏不倚，全程公证，监督到位，结果公开，实现了“阳光操作”，赢得了回迁户的支持和信任。

(二)回迁户满意是目的。这次回迁安置始终坚持“执行政策刚性化、回迁选房人性化、回迁户利益最大化”原则，时刻把群众的利益放在第一位。在登记审核时，对被征迁户的诉求，在不违反规定的前提下尽量满足，对原征迁中的遗留问题全部化解，让群众不带任何疑问去选房。在选房时，每批安排房源充足，每次进入选房室的2-3户，每户2-3人，直到选房确认为止，选房由2名公证员全程公证，让群众选房不留遗憾。在结算时，随到随结，认真核实每一项补偿，认真兑现每项优惠政策，让征迁户应补尽补。

(三)强化组织领导是保障。工作组领导亲临一线、靠前指挥，现场解决问题;工作组成员都能克服自身困难，不辞辛劳，坚持从早上七点半工作到晚上八点，宣传回迁安置政策，解释回迁安置流程，梳理回迁户反映的问题，对回迁户关心的公摊面积、房屋质量、物业管理等问题进行耐心答疑解惑。对每天登记选房情况，坚持及时总结，及时调度;对选房、结算，坚持原则，一丝不苟，保证了回迁安置工作顺利实施。

四、存在问题

一是大户型房源不足，需要新建或购买100和120平米户型安置房不少于350套。

二是少数回迁户原征迁核定面积小，选房面积大，应付差价款较多，一时拿不出钱，又不能办理按揭，暂时无法完成结算。

三是1号棚户区黄园居委会征迁户573户、605套尚未回迁，可提供房源435套多为大户型，因回迁户多数选择小户型的，而1号、2号棚户区剩余小户型要移交作为保障房使用，安置房源仍趋于紧张。

五、下步工作计划

(一)细化入住管理，提升安置小区管理水平。一是统筹物业标后管理工作，把关企业质量，组织物业管理人员培训，确保为群众提供更好的服务。二是规范回迁安置小区物业管理，全面细化考核制度，推动全城开展物业考核工作。三是进一步细化落实安置房配套设施建设。四是强化部门配合，推进新型社区建设。充分发挥民政、住建、教育、公安、城管、社区等部门的职能，以供电、供水、供气的各个环节，狠抓落实，务求实效。

(二)强化协调监督，做好各项扫尾工作。一是限时完成结算工作，对已选房尚未结算的回迁户，按照不同情况，制订结算方案。二是对回迁结算完毕已拿到钥匙的回迁户档案进行整理存档。三是对未能选到房屋的回迁户进行登记并做好思想安抚工作，确保不因回迁需出现群众事件。

(三)积极做好准备，完成后续回迁安置工作。对1号棚户区黄园社区537户、605套安置房和北城区532户、700套安置房，做好前期准备工作，制定回迁选房方案;对提供的房源及时组织验收，一旦具备选房入住条件，立即启动选房。

(四)统筹协调规划，适时启动2号棚户区安置房建设。这次回迁安置中，只有2号棚户区选择100和120平米大户型的回迁户有354户没有选到安置房，按照征迁补偿约定，应选择合适地块进行规划建设，确保征迁户住有所居。

4乡党委扎实推进西北片区改造回迁安置工作总结

全区南湖生态城西北片区回迁安置工作动员大会结束后，女织寨乡党委迅速召开西北片区专题会议，认真贯彻落实区委、区政府决策精神，对西北片区回迁工作进行了全面部署，要求全乡党员干部要继续发扬在西北片区动迁中形成的“特别能组织、特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献、特别能攻坚克难”的工作精神，坚持做到“五讲一保”，确保西北片区回迁建设征求意见工作按期完成，确保西北片区回迁房建设顺利推进，确保西北片区动迁群众尽早住上称心如意的回迁房。

一是讲政治。南湖生态城西北片区整体改造工程是市委、市政府和区委、区政府的重点工程，事关18个村近8000户、2万多人的利益，是头等大事。全乡党员、干部要把思想和行动迅速统一到区委、区政府的决策部署上来，与区委、区政府保持高度一致，个人服从组织，集体服从大局，把好事办好。

二是讲学习。此次征求意见工作是技术性工作，不仅要求政治思想过硬，还要政策水平、业务能力过硬。所有参与此项工作的人员都要认真学习掌握回迁政策、区域户型设计等相关知识，为向群众宣讲明白、解释清楚打好基础。

三是讲秩序。各村党员、村民代表以及广大群众要积极反馈回迁房意见。有问题向村“两委”、工作组、指挥部逐级反映，确保征求意见工作有序开展。

四是讲纪律。征求意见工作期间，乡包片领导、包村干部、各村书记、主任以及两委成员全部取消节假日，严格遵守工作纪律，坚守工作岗位。广大党员要按照“五个模范”标准严格要求自己，村民代表要按照村民自治要求约束自己，广大群众要遵守村规民约，确保征求意见工作顺利开展。

五是讲效率。攻坚任务时限仅为十天，完成8000户工作，时间紧，任务重。在工作组的直接领导下各村两委班子成员统一思想，团结一心，发挥基层党组织和村民自治组织战斗堡垒作用，全力攻坚，包片领导、包村干部坚持入村督导，确保按期完成征求意见工作。

六是保稳定。包村领导、包村干部与工作组、村两委一道每天驻村，开展大接访工作。同时，坚持做好信访稳定工作日报告制度，细致摸排各村不稳定因素。按照解决信访问题三原则，切实解决群众实际问题，确保实现征求意见工作期间“三个零”发生，即零钉子户、零群体性事件、零恶性事件。