政务大厅工作计划

1行政服务大厅20XX年计划

(1)、完善大厅的管理制度和加大监督管理力度。

实行依法治厅，制度管人。加强和完善服务大厅运作的有关各项制度，继续开展服务质量"窗口先进单位"、"先进工作者"及"支持大厅工作单位先进个人"的考评活动，实行清晰量化管理，严格按评议内容及评分标准进行考评，通过先进带动，全面提高大厅服务质量。

(2)加强学习，进一步提高工作人员的整体素质。

组织工作人员深入学习xx届六中全会精神，把行政审批相关法律、业务知识作为学习重点，坚持既定的学习制度，努力创建"学习型、创新型、服务型"大厅。通过学习，使大厅"服务为本，注重协调，加强管理，构建阳光政务中心"的工作思路和"服务就是招商，效率就是效益，政策有限，服务无限"的工作理念得以全面贯彻落实。从而推动大厅工作再上新台阶。

(3)、完善政务公开程序、规范服务大厅运行、评议政务服务质量等方面的制度，为深化政务公开、加强政务服务提供制度保障。建立健全电子监察系统，对行政许可、非行政许可审批和公共服务事项实现全过程监察。认真解决群众投诉反映的问题。研究改进和加强监督的方式方法，切实提高监督实效。建立健全激励和问责机制，坚决避免政务公开和政务服务流于形式，确保各项工作落到实处。

(4)、加大与进驻科室领导的沟通和协调力度。

大厅揭牌以来，绝大多数科室都能够按照局领导的要求，积极配合大厅做好工作。今后，我们仍将不等不靠，积极协调，稳妥处理，有针对性地与有关科室的主要负责同志进行面对面的交流沟通，多听取科室的意见和要求，转变认识，理顺关系，切实解决存在的问题，为群众提供良好的行政审批服务。

总之，我们将认真领会"xx"精神，根据党和国家方针政策和新出台的产业政策，牢固树立"公正、便民、廉洁、高效"的服务宗旨，扎实工作，锐意进取，抓好规范，高效运作，为实现全市经济和社会事业的跨越式发展做出应有的贡献。

2政务大厅年度行政服务工作计划

今年我县行政服务工作的总体思路是:要坚持以科学发展观以及十八大精神为指导，以政府职能转变为核心，围绕尽快进入珠三角第二梯队总目标，兼顾全县工作和本单位实际，服务经济发展大局，创新社会管理，推进服务型政府建设，不断深入开展行政审批改革，积极打造“功能完善、规范高效、便民惠民”的政府服务平台。

(一)狠抓内部管理，努力提升中心整体水平。一是加强思想教育和业务学习方面建设工作，进一步提升工作人员思想觉悟和工作能力。二是严格执行各项规章制度，切实加强大厅人员人性化管理;三是加强与各进驻单位沟通，促进信息互通，提升管理水平;四是加强与县纪委行政效能投诉中心合作，有效防止违规、违纪等不良现象发生;五是加强文体活动，积极营造和谐的工作氛围。

(二)完善服务大厅的建设，提升行政效能，规范审批行为。努力按照《XX县行政服务中心建设指导标准》的要求，不断完善县行政服务中心以及镇(街)便民中心的建设，以提升行政效能，规范审批行为，营造良好的政务环境。

(三)大力推动固定资产投资项目并联审批工作，依法提升项目报批速度。努力协调相关部门，力争尽快出台《XX县固定资产投资项目并联审批方案(试行)》，依法通过制度的形式改变现行的审批流程及审批要求，力争将原来260个工作日的审批时限缩短至37个工作日，改变企业多次奔跑于各部门的现状，切实减少企业的麻烦，大幅度提升项目报批效率，营造优越的投资环境。

(四)根据省、市有关进一步完善政务服务体系要求，大力配合农办、农业局推进乡镇(街)便民服务中心建设工作。

(五)积极推进电子政务建设工作，进一步完善县级网络平台建设。一是加大网上办事大厅建设协调力度，推进市场监管体系建设。二是积极推进网上审批工作，提高服务水平，实现办事提速。

(六)进一步建立完善管理机制，激发工作人员的积极性和工作热情。

(一)、深入学习十八届三中全会精神，积极推进部门简政放权中心要深刻领会中央全面深化改革的重大决策部署，把认识和行动统一到全会精神上来。根据“十八届三中全会”精神，按照“高标准、规范化、高效便捷”的工作要求，通过环境平台的建设和工作制度的逐步健全，有效推动各部门简政放权，促进审批工作“一站式”服务的建中心在管理和服务上要向高层次迈进，需进一步改进和创新，以不断适应办事群众的需求。一是加强制度建设。进一步完善中心制度，明确工作职责，严肃工作纪律，杜绝窗口人员作风纪律松散、精神状态不佳、服务态度不好等问题，展现窗口的良好形象。二是加强与进驻部门的沟通与联系，通过走上门、面对面的沟通与协商，增进中心与各部门之间的相互了解，达成共识，取得成效。三是通过走出去请进来的方式，借鉴兄弟单位的经验，做法，开阔眼界，拓宽思路，以此提高中心的管理理念，增强工作人员的服务意识。四是积极营造中心文化。中心拟组织多种方式活动努力打造团队精神，营造和谐向上氛围。努力提升中心的形象，保证审批权力集中、公开、透明、规范运行，在功能上增强与完善中心的运行机制，不断提高人民群众的满意度。

（二）中心将协助区级各有关部门按省、市要求，对行政审批项目进行清理，清理后纳入政务服务中心集中办理。同时将加强对行政审批项目的监督管理，确保各部门进入政务服务中心办理的行政审批事项合法有效、规范运行。加强对全区各乡镇(街道)政务中心建设的管理、指导、服务。将政务中心向社区基层组织拓展延伸，实现“三级”联动。为切实贯彻XX县政协九届四次会议精神，根据《XX县政协协商民主二0一四年度工作计划》和《20XX年县政协常委会主要工作安排》的相关要求，结合我镇实际，特制订政协秘书工作计划如下:

一、上级有关会议的主要精神和相关文件的主要内容及时向镇党委、镇政府领导汇报，积极争取镇委、镇政府的重视和支持，将主要调研、协商课题和涉及本镇的提案办理工作列入重要议事日程。

二、组织本镇政协委员和各界别群众，在年内至少召开一次以上的座谈会，广泛听取社会各界群众对本镇热点难点问题的反映，收集社情民意，将收集到的相关意见和建议整理成提案上交到县政协。

三、结合本镇各行业、界别急需解决和群众普遍关注的突出问题，组织本镇政协委员开展一次以上的实地调研活动，活动计划和活动情况及时报县政协办公室备案。

四、积极配合涉及我镇的提案办理工作，协同有关职能部门做好提案办理工作的专题协商和督办工作，推动提案办理工作的落实。今年重点抓好我镇排污处理场建设的督办工作。

五、掌握涉及我镇的提案办理工作进展情况，广泛听取群众的意见和建议，及时向政协相关专委会反馈，为专委会提供协商督办依据和决策。

六，认真完XX县政协和镇委、镇政府交办的各项工作任务，引导本镇政协委员深入基层群众，广泛听取群众意见，积极收集社情民意，努力做好参政议政角色。

3襄垣县政务大厅管理中心20XX年工作计划

(一)进一步深化行政审批改革成果

1、推动行政审批改革取得实效。部门行政许可项目进驻行政服务中心落实到位，部门对服务窗口授权到位，网上审批到位。进一步充实、拓展、提升行政服务功能，着力提高部门入驻率、项目授权率、人员到位率。针对一些部门以业务特殊、人手紧张等为借口，不愿、不想、不肯进驻中心的苗头现象，再次明确进驻行政服务中心的部门、项目和人员，进一步充实行政服务中心的服务内容和服务人员。全面做到清理行政审批事项，建立行政审批项目动态清理机制，严格规范非行政许可审批事项的设定和实施，做好承接后的优化流程、优化服务工作。把行政服务中心真正打造成政府综合性服务平台，尽最大努力为基层群众提供最便捷的服务。

2、进一步推进行政权力网上公开透明运行。让权力在阳光下运行，加强中心网络建设，建立行政审批流程网上运行监察机制。行政权力网上公开透明，实行内、外网受理、内网办理、外网反馈，对行政审批过程实行实时电子监察，及时监督审批效率，通过数据分析，及时发现网下办理逃避监督的行为。完善短信提示平台、叫号机、咨询服务台等便民服务设施，实施对企业、群众的全方位服务。进一步简化办事程序，减少办事环节，提高办事效率，无超时违诺办件现象，无信访投诉事项，实现“三个100%”，即:承诺事项按期办结率100%，即办事项现场办结率100%，服务对象测评满意率100%。

3、协助推进重点领域改革。一是加快审批信息管理平台数据接口改造，完善数据交互方式及抄送规则，充分实现行政许可审批部门和有关执法部门之间的数据互联互通和信息共享。二是协调推进社会中介规范提升服务。对建设项目审批前置相关的中介机构进行摸底、调研，推动主管部门对建设项目审批中涉及的的中介机构进一步规范服务时限、服务标准、收费标准，进一步促进与审批相关的中介服务提速增效。

(二)进一步提升政务服务水平

1、继续解决服务群众“最后一公里”问题。一是不断健全、完善、优化、提升“品牌服务”，通过门户网站、微信平台、wifi广播、短信推送、媒体推广等多种信息化手段，为群众、企业提供全方位、便捷、高效的服务;加强咨询、帮办、导办队伍建设，加大培训力度，大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务。二是强化效能监督。严格落实管理中心领导值班制度、日常巡查制度和进驻单位领导轮值带班制度，畅通群众诉求渠道，发现问题及时解决，强化治庸问责工作要求和机关效能建设工作条例，规范服务行为，着力破解“门难进、脸难看、事难办”问题。

2、提升服务进驻单位的水平。一是增进沟通协调。通过进驻单位首席代表工作例会、学习培训等各类交流、联谊活动，增强协调沟通、增进理解支持，增强配合协作。二是鼓励比学赶超。组织开展年度先进集体和先进个人评选活动，鼓励各部门创先争优，争创服务品牌，在所属系统中争创全省、全国一流服务水平，营造比学赶超、精益求精的良好氛围。三是注重人文关怀。从政治上、思想上、工作上、生活上等各个方面，加强对进驻工作人员的人文关怀，全力为工作人员排忧解难，做好各方面的服务保障。

(三)进一步加强中心自身建设

1、强化学习，提高素质。领导班子带头抓学习、搞示范，精心准备“三会一课”，对必学篇目进行集中讲解，为全体党员定期召开支部党员大会、支部委员会、党小组会，按时上好党课、“三严三实”、“十八届五中全会精神”等专题学习辅导报告。全体党员干部结合学习，结合自身实际，结合单位工作，认真记笔记，写心得，进一步夯实理论基础，提高自身素质。

2、提升管理水平。一是强化制度建设。将涉及中心日常管理的规范性文件汇编印发，方便全体工作人员贯彻落实。开展《县行政服务中心管理办法》落实情况“回头看”，抓好各项制度的执行和落实，坚持以制度管人、管事。二是强化创先激励。对窗口工作人员的劳动纪律、规范服务、内部管理、廉政行为等方面实施综合考核，通过红旗窗口、服务标兵和优秀首席代表考核和评选活动，提升进驻单位整体管理水平。

3、创优政务环境。完善信息化配套设施。推进县行政政务中心一体化便民工作，为各审批部门和办事群众提供便捷、高效、贴心的现场服务。在县行政服务中心推出政务中心微信平台更优化，提供办事大厅一站式便民服务、预约服务、免费wifi服务、服务对象评价等功能，为群众办事提供自助式、人性化的信息化环境，让社会公众多走网路、少走马路，做到政务服务便民化、便民服务人性化。

今后，我们将不断探索、创新，进一步转变职能，改进作风，提高行政效能，优化发展环境，置身于创业富民、创新强县的战略前沿，积极为群众和企业提供最便捷、最优质的政务服务，着力把行政服务中心建设成为人们满意的行政服务大厅，成为展示县委、县政府良好形象的窗口阵地。

二0XX年十二月十日

4政务大厅20XX年工作计划及今后五年工作谋划

20XX年，政务大厅将在完成各项工作的前提下，努力完场以下工作:

(一)扩建政务大厅办公面积

由于政务大厅入驻面积有限，有些应该进厅但未能进厅的窗口单位还没能完全进入，为充分体现政务大厅职能所在，提高群众办事效率，应扩建政务大厅面积，将能进厅的项目纳入统一管理。

(二)建立县级政府政务公开和政务服务试点县

根据文件要求和总体发展趋势，政务大厅将建立县级政府政务公开和政务服务试点县，借鉴好的经验，宣传好的做法，努力成为同级的榜样和楷模。

四、今后五年工作谋划

(一)扩建政务大厅

将全面扩大服务功能，将政务大厅建成集行政审批与服务功能为一体的便民中心。

(二)全面加强行政审批权相对集中改革

今后五年我们将继续抓好行政审批权相对集中改革，完善各项监管措施，形成科学、稳定的机制。

(三)构建完善的电子平台

改变传统的审批方式，为企业和群众提供更加便捷的服务。

(四)加强政务大厅软、硬件建设

借鉴成熟的经验，拓宽业务开展的思路，完善大厅的软、硬件配套设施建设，构建阳光政务平台。

政务公开协调办公室

20XX年10月14日

5武乡县政务大厅管理中心20XX年后半年工作计划

1、组织全体干部将积极参与纪念建党90周年和我县首届八路军文化艺术节活动。这是我县打响叫亮革命老区品牌的重要举措，也是我们今后一段时期的中心工作，我们要积极投身其中，为我县经济转型跨越发展做贡献。

2、按照县委的号召扎实开展领导干部下乡驻村“六个一”活动，到所包村和农民群众同吃同住同劳动，和干部群众共谋发展大计，解决实际问题。

3、由县纪委牵头和政府办等部门继续完成前半年未完成的政务大厅窗口进驻工作，使政务大厅尽快进入正常运行。

4、完成县委、县政府交办的其他工作。

二○XX年六月二十五日