工会职工服务中心总结

1寻乌县总工会职工服务中心工作总结

20XX年以来，寻乌县总工会职工服务中心在上级工会和市总工会的正确领导和大力帮助下，不断加强服务中心规范化建设，积极探索创新措施，帮扶能力有了新的提升，帮扶覆盖面进一步扩大，帮扶工作迈上新台阶。现将一年以来服务中心工作总结如下:

一、进一步完善服务功能，不断提升开展帮扶工作的能

为了发挥服务中心的长效作用，把服务中心工作推向规范化、制度化、常态化的轨道。

一是健全帮扶机制。不断完善各种工作机制，规范各种工作成效，建立了服务中心工作制度，信访接待制度、法律援助工作制度、就业介绍、技能培训工作制度，劳动争议调解工作制度、财务管理制度、帮扶资金管理使用办法，使帮扶救助工作经常化、制度化、规范化。

二是健全困难职工档案。坚持“发现一个，录入一个、帮扶一个”及“依档帮扶”的原则，不断完善了困难职工档案，对困难职工实行动态管理。服务中心人员及时对全县困难职工情况进行详细的调查，摸清了困难职工的情况，并进行分类录入全国帮扶系统，及时更新，随时调阅。

三是健全基层设施。不断完善服务中心的硬件建设，为服务中心配置了电子显示屏、车辆、电脑、电话、传真机等硬件设施，促进了帮扶工作深入规范化运作。

二、深入开展帮扶活动，倾情倾力帮助困难职工

一是进一步开展春节送温暖。20XX年春节期间，全县各级工会组织积极开展了元旦、春节送温暖慰问困难职工活动，共慰问困难职工、困难劳模1112人，发放慰问金和物41万余元。

二是扎实开展金秋助学及跟踪助学活动。20XX年“维权帮扶R26;金秋助学”活动共向全县各基层工会上33名考取大学二本以上的困难职工子女发放助学金4.95万元(1500元/人)。

三是着力开展日常大病救助活动。

四是开展职业培训促进就业活动。

三、建立长效机制，确保困难职工帮扶工作取得实效

一是建立服务中心日常性工作制度，根据工作实际，研究制度了各项工作制度，明确了接待流程、岗位职责、责任追究制度。同时建立了信访工作制度，做到件件有回音、事事有着落。设立了“困难职工帮扶中心专用账户”，对资金来源和支配给予了严格的规定，并接受工会审计的监督，以保证服务中心有一个较为稳定的资金渠道。

二是建立坚持学习的机制。采取自学和集中学习的方式，切实加强中心工作人员的理论学习和业务知识培训，不断提升工作人员的政治和业务素质。

三是不断加强职工服务中心的规范化建设，设立了寻乌县工会法律服务律师服务站，聘请了专职律师为职工提供法律咨询及法律援助，解决了职工的实际问题，维护了社会和谐稳定。今年以来，服务中心共接待信访职工15人次，调处劳动纠纷及提供法律援助5人次，有效遏止了群体性上访事件的发生。

今年以来，职工服务中心实现了管理精细化，岗位职责明细化，工作流程规范化，资金管理专项化，进一步优化了救助平台，为职工群众做了一定的工作，办了一些实事好事，但仍然存在一定的差距，务必加强学习，逐步完善，加强创新，更好地适应新形势发展的需要，使我县职工服务中心工作再上新台阶。

寻乌县总工会职工服务中心

20XX年11月15日

2浏阳市政务服务中心工会工作总结

20XX年度，政务服务中心工会在市总工会和行政中心机关联合工会的正确指导下，在中心党组高度重视、以及各窗口单位的大力支持和帮助下，按照年初确定的工作计划和目标任务，围绕服从、服务于中心的重点工作，积极响应上级工会组织的号召和工作部署，充分发挥工会组织的作用，认真开展各项活动，较好地完成了各项工作任务，取得了一定的成效。现将本年度来工会工作总结如下：

一、加强政治理论学习提高工会干部素质

政务服务中心工会委员会以“和谐中心，快乐工作”的工作理念，深入学习十八大重要思想、学习国家有关法律法规，学习中心文件、制度、本职岗位业务知识。教育工会委员会干部牢固树立全心全意为人民服务的观念，以严谨的服务态度、规范的服务用语、优良的服务质量、文明的服务形象争创学习型机关，争当服务型干部。进一步强化工会干部政治意识、创新意识、群众意识、责任意识、服务意识，加快工会干部理论化、知识化、专业化进程，提高工会干部综合素质。中心工会今年9月份换选熊满初同志为第二届工会主席，完成了社团法人登记，为工会工作的顺利开展打下了良好的基础。

二、以人为本，积极开展各项活动，增强工会组织凝聚力。

为适应形势发展和中心工作需要，中心工会委员会围绕“美丽浏阳、幸福家园”为出发点，树立“依法行政，服务至上”的观念。一是采取集中学习、分组讨论、观看电教片、参观展览、邀请专家讲座、心得交流等多种形式，为开拓视野今年4月和11月，由中心领导亲自带队先后到全国工会委员会优质服务先进地区―――洪江古城、宁乡等城市进行考察学习，对照先进找差距，吸取经验促发展。提高了大家对工会工作的认识。二是中心多次组织全体干部职工认真学习党的十八大精神，加强职工的宣传教育和思想引导。深入开展“讲文明、树新风”等精神文明创建活动。为提高职工的理论修养和岗位技能知识开展了系列学习活动。三是要不断深化“创建学习型组织、争当知识型职工”活动。今年6月份中心举办职工职业演讲大赛，７月份为贫困户捐款1000元。8月份积极组织“圆梦大学”活动。为贫困大学生张晓红捐款8000元。10月份组织工会委员会进行野炊活动。11月份中心工会组织100多个人到宁乡温汤进行“房产杯”运动会，促进职工职业素养和团队精神提升。四是加强职工文化生活建设。精心筹备，广泛开展“三八”、“五一”及“十一”等职工文化体育健身系列活动。

政务服务中心一直以来是全国示范、省、市先进单位，我们一直以实际行动践行着一个先进集体该有的表现，我们以热情服务，快乐工作的工作理念创新了服务模式，提供上门服务及跟踪服务等更便捷的服务，深受办事群众的一致好评，办事群众测评满意率达99.9%。今年来我们加强工会组建工作。进一步提高工会组建率和职工入会率及巩固率。重点加强对窗口工作人员的组建工作。坚持“促进中心发展，维护职工权益”的中心工会工作原则，加强中心工会规范化、制度化建设，夯实中心工会工作基础。

三、强化工会自身建设，提高工会工作整体水平。

一是要深入调查研究，推动工会理论创新、体制创新和工作创新。不断强化工会信息、督查、统计、信访等各项工作。二是要做好女职工工作。实现工会女职工组织同步组建，以“建功十一五，巾帼绘和谐”为主题开展女职工建功立业活动。三是要强化工会经费收缴、资产管理和审查审计监督工作。健全工会资产监管体系，促进工会事业健康发展。四是要加强工会干部队伍建设，不断提高工会干部能力水平。切实加强工会组织的作风建设、能力建设、组织建设，把工会组织建设成为学习型、创新型、服务型的群众组织。

在有些方面可能工作的方法和经验相对缺乏，很多工作处于相对被动应付状态，各项工作开展的进度比较缓慢，与上级的精神在理解和执行上还有一定差距。针对这些实际，下一步工作的总体设想是尽快适应，力争主动，全面落实，打牢基础。

四、20XX年工作中存在的主要问题

1、政治学习、业务的自学性不够。

2、工作上不够细、不够实。深层资地开展工作还不到位有计划有布置、缺少检查落实。

我们充分认识到工作中观念需要进一步更新适应力需要进一步加强作风需更进一步深入整体工作水平需要进一步提高。

3XX年度职工服务站工作总结

XX镇职工服务站自成立以来，高度重视困难职工的生活情况，始终把解决好困难职工生产生活问题作为一项重大的政治任务来抓。根据省、市、县对职工服务站的具体要求，开展规范化建设，充分履行服务站基本职能，切实当好困难职工的第一知情人、第一报告人、第一帮助人，满腔热忱地为困难职工做好事、办实事、解难事，勤政为民、廉洁自律，不断创新帮扶形式，拓展帮扶内容，推动送温暖工作逐步迈向经常化、制度化、社会化的发展轨道。

一．职工帮扶工作规范化

镇委镇府高度重视，建立职工帮扶工作领导小组，由镇委副书记任组长，镇总工会主席任副组长，工会工作人员任组员的帮扶领导小组。建立了工作人员履行“第一知情人、第一报告人、第一帮助人”职责的有关制度。要求服务站工作人员对有关事项要及时上报，及时处理，及时为职工提供帮助，严禁出现工作推诿，办事拖拉现象的出现。建立服务站管理制度，在服务站建设中努力做到建立机构和建立制度“三同步”，即同步进行，同步规范，同步提高，从而促进服务站作用的发挥。在资金的筹集、管理和使用，以及审批程序、帮扶对象、帮扶条件等方面都建立了明确的制度。进一步完善困难职工帮扶机制，明确工作职责和任务，健全组织网络，明确帮扶对象和管理办法，使我镇帮扶工作步入了规范化、制度化的轨道。

二．职工帮扶维权制度化

一是强化合同签订。做好宣传《工会法》、《劳动法》，主动与企业主沟通，对企业工会主席进行业务指导，争取昆阳镇厂长（经理）协会的支持，通过厂长（经理）协会，签订区域性集体合同。从一开始合同文本的修改到签订都得到了协会的大力支持，在集体合同推进月活动中，顺利的完成了三项合同（《集体合同》、《工资集体协商》《女职工权益保护专项合同》）的签订工作。二是坚持和完善以职工代表大会为基本形式的企事业单位民主管理制度，保障职工的民主权利，要把厂务公开作为强化企业民主管理，民主监督的有效载体，在不断扩面的基础上规范运作，力求实效。厂务公开、职代会建制率非公企业达XX%。

三．职工帮扶工作动态化管理

对全镇建会企业的困难职工及家庭情况进行深入细致的摸底调查，认真对照标准，严格把关。建立健全困难职工档案，做到每人(户)一册，实行动态管理。每年的6、7月份，各基层工会集中力量对困难职工进行一次全面调查，了解和掌握困难职工群体的数量、构成和分布情况，对困难职工家庭的基本情况做到“六清”：即家庭成员清、家庭住址清、家庭收入清、困难原因清、子女就学清、思想状况清，及时掌握了困难职工家庭的相关情况以及急需解决的实际问题，为进一步做好扶贫帮困工作提供了详实的基础资料。同时各社区、基层工会和各部门工会也建立了相应的档案数据库，并根据困难职工的实际生活情况随时调整更新档案，实行动态管理。严格按照规章制度使用困难帮扶专项资金，做到经手、审核、审批三步把关经费使用。使帮扶工作公正透明，杜绝廉政风险点。岗位工作人员无违纪违法行为和违反效能建设现象。

四．职工帮扶工作有创新

为切实帮助困难职工，特别是外来农民工进城打工，他们干的是最累的活动，当他们遇到最大困难的时，却苦于得不到及时救助，给社会带来了不稳定的因素。为切实帮助这些弱势群体，昆阳镇帮扶站成立爱心互助会，启动了1+1互助工程，（企业主每月为职工捐1块钱，职工自己每月捐一块钱）开展“互帮、济困”等活动。同时，镇总工会帮扶站还抓好信访接任工作，做到事事有着落，件件有回音。一系列规范化、制度化的帮扶工作，使得工会维权工作得以深入开展，并取得效果比较显著。