服务基层承诺书

1机关服务基层承诺书

为认真贯彻县委关于开展“机关效能（项目建设）年”活动的精神，深入开展学习实践科学发展观活动，进一步规范机关管理改进机关作风，全面提升人事劳动保障工作服务水平，努力实践服务发展、服务大局、服务基层、服务群众这一根本目标，我们人事劳动和社会保障局特制定如下服务承诺：

一、坚持依法行政，办事公开。

坚持做到程序规范、公开透明、高效便民、办事公正。向社会公开我局工作职能、行政审批项目、服务项目、政策依据、办理程序、收费依据、办结时限及监督方式等。依法开展执法监察，认真开展劳动保障日常巡查和专项检查，及时受理群众举报投诉，严肃查处各种违反劳动保障法律法规的行为，维护好公民、法人和其他组织的合法权益。

二、坚持热情服务、办事公平。

坚持把以人为本作为做好一切工作的准则，做到热情接待、耐心解释、细心办理、及时答复。落实就业再就业优惠政策，努力为失业人员、零就业家庭、农村劳动力和返乡农民工提供优质高效的就业服务。确保各项社会保险待遇按时足额发放。及时或提前办好各项许可事项，切实减轻服务对象负担，努力简化办事程序，除法规规定的收费项目外，做到行政审批和非行政审批项目全部免费。认真做好信访工作，做到有访必接，热情认真办理每起信访案件。

三、坚持勤政廉洁，办事公正。

我们将认真执行党政领导干部勤政廉政有关规定，树立机关良好形象。认真组织实施《公务员法》和服务承诺制，改进机关工作作风，严格执行勤政廉洁有关规定。坚决做到不利用职务之便吃、拿、卡、要，不以权谋私，不假公济私，不接受服务对象的宴请、娱乐活动等安排。

同志们，我局将严格遵守以上承诺，欢迎社会各界、宣传媒体和广大群众监督。凡我局工作人员违反服务承诺的，欢迎社会各届人士积极举报，一经查实，我们将按照行政问责的有关规定，严格追究有关领导和相关责任人的责任。

201x年x月x日

2机关服务基层承诺

服务承诺为进一步提高机关工作效率和质量，优化发展环境，建设人民满意机关，促进全省经济社会又好又快发展，开展以学习实践科学发展观为主题，我处将以提高项目设置审批为重点，自觉接受社会和群众的监督，向社会公开做如下承诺：

一、强化服务意识，提高服务效率。服从和服务于经济社会发展的大局，不断增强服务意识，使医政工作更好地为人民健康服务，为发展经济服务。在日常工作中实行微笑服务、热情服务、主动服务、耐心服务、文明服务，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。最大限度地减少办事环节、简化办事程序、缩短办事时限，提高工作效率，方便服务对象。

二、简化工作程序，规范医政行政许可。按照省政府的统一部署和要求，我处对行政许可项目进行了清理，对有关法律法规没有明确规定保留的，一律下放至设区市卫生行政部门管理。与此同时，对我处保留的五项行政许可项目，进一步规范卫生行政许可规程，在不违反有关法律法规的情况下，进一步简化设置审批程序，压缩设置审批时间30%以上，提高审批效率，更好地为设置申请人服务。

三、改进机关作风，不断提高服务能力和水平。加强思想作风建设，强化高效服务、开拓创新、争先创优、勤政廉洁的意识，坚决克服行政不作为、慢作为、乱作为的现象。深入学习实践科学发展观，加强职业道德与业务培训，着力提高机关干部的思想政治素质和业务工作能力，增强履行岗位职责的本领、服务发展的本领、依法行政的本领、做好群众工作的本领。

四、加强制度建设，深入推进政务公开。重点抓好首问负责制、限时办结制、责任追究制“三项制度”的落实。对职责范围内的行政审批、行政执法做到：公开法律依据和许可程序，不准违规操作；公开行政许可项目和实施主体，不准越权越位；公开行政审批条件和结果，不准暗箱操作；公开相关行政事业性收费项目及其标准，不准乱收费；公开廉政纪律，不准吃拿卡要。强化执法监督。规范机关行政行为。重点规范行政执法权、行政处罚自由裁量权，对涉及的行政处罚，在全省卫生系统推行统一的行政处罚基准制度，减少行政处罚的随意性，实现行政处罚公平、公正。加强电子政务建设，逐步建立省、市、县三级网上审批、电子监察统一网络平台，逐步实现行政审批、行政处罚和公共资源网上办理和网上交易，利用现代信息技术提高行政效率。

201x年x月x日

3公务员服务基层承诺书

ｘｘ县水务局为县政府组成部门，主要职责是：负责《水法》、《水土保持法》和《防洪法》等法律法规的组织实施和监督检查；统一管理全县水资源；指导农村水利及水电工作；负责全县水土保持工作；负责涉河建设项目和河道采砂管理；组织征收法律、法规规定的相关规费；承担县防汛抗旱指挥部的日常工作。

为营造有利经济发展环境，我局向社会公开承诺：

一、畅通政令，强化服务。坚决贯彻执行县委、县政府创优发展环境“十不准”；强化服务意识，倾心搭建招商平台。

二、规范行为，依法收费。严格执法程序，规范执法行为，做到“提醒在前、处罚在后”，杜绝“以罚代管、不教而罚”现象，没有政策、法规依据的坚决不收，有幅度的就低不就高，可减免的一律减免。

三、简化程序，提高效率。简化办事程序，力争做到需两天办理的事在一天内办理；不违规违法，可办不可办的，采取擦边办理。

四、转变作风，特事特办。对开发新产品、科技含量高、贡献大的企业在办理有关手续时实行“先上车、后买票”的办法，急事急办，特事特办。

五、政务公开，接受监督。所有水行政许可事项一律向社会公开，全面接受社会监督。投诉电话。

201x年x月x日

4同江市工信局公开服务基层承诺书

为了强化目标责任落实，优化服务，提升机关行政效能，根据市委《同江市20XX年市直及中省直单位政务公开工作考核细则》要求，结合工业和信息化局工作实际，特作出如下承诺：

一、规范服务

（一）立足岗位职能，围绕“兴四业、建设四城”工作目标开展工作，严格执行以国家各项法律做到有章可循、可法可依，认真落实市委、市政府的各项决定，不断提高依法行政的服务水平。

（二）改善服务态度，推行首问负责制，耐心听取和解答办事企业和人员提出的问题，坚决杜绝门难进、事难办、话难听的不良行为。

（三）坚持办公高效率、办事快节奏、能办的事立即办，手续不全的讲明如何办，不能办的耐心解释。

（四）廉洁自律，秉公办事，不吃请、不受礼。推行政务公开，公开办事条件，公开办事时限，公开办事程序。

（五）定岗定职，分工明确，严禁推诿扯皮现象发生。

（六）局机关所有工作人员必须亮牌办公。有执法工作人员，在执法和收费时必须亮证执法、持证收费。

二、服务内容与时限

（一）按照《同江市20XX年市直及中省直单位政务公开工作考核细则》要求，围绕全局的中心工作，积极组织实施工业产业项目、信息化管理和科技推广，加强工业基础设施建设，提高工业综合生产能力。

（二）在工业开发项目中，推行工程招投标制、物资采购制、项目建设法人制、工程建设监理制和财政资金报帐制，实行阳光操作，各类项目在接到省、市批复后批复在十五日内完成。

（三）继续实行行政执法公示制，规范执法行为，坚持有案必查，有报必接。在现场检查中发现的要当场处理，对群众举报电话或申诉的要在一个工作日内作出反应，并按法定程序依法查处。

（四）加快科技推广步伐，推进工业科技进步，努力促进企业深加工，在搞好技术服务的同时，加速工业企业数字化建设。

（五）凡举报同江市工业和信息化局行政工作和执法工作中的来信、来访、来电及时处理，登记存档、当日内完成。署名举报的一般案件3个工作日内、情况复杂的案件15个工作日内答复举报人，回答立案查处的进展情况。

三、投诉与监察

局机关工作人员违反上述承诺的，有关当事人可向责任局长反映，如果仍不满意可向局监察室投诉。投诉电话：0454-2923175，传真：0454-2923175。

四、违诺责任

（一）凡我局机关工作人员违反承诺的，责令责任人公开地向有关单位及当事人赔礼道歉。

（二）超过承诺时限规定的，视情节轻重对责任人给予批评教育、诫勉谈话和行政处分。

（三）有关责任人因违诺给服务对象造成经济损失的，将负责经济赔偿责任，构成严重违纪的追究其党政纪责任。

（四）在各类工业开发项目建设中，我局工作人员凡被新闻媒体曝光或被执法机关查究的，情况属实，一律先免去现职，作待岗处理。

监督投诉电话：0454---2923175