布艺售后服务承诺书

1布艺售后服务承诺书

首先，我司很荣幸能为贵公司提供窗帘产品及售后服务，为了贵公司之后在产品使用中，服务有所保障，特提供售后服务承诺。我们的口号：诚信第一、言出必行。

第一、服务范围：

凡是本公司(XXX有限公司)为贵公司提供的任何产品，都提供售后服务，售后服务时间从产品验收完成之日计算。

第二、服务明细：

1：卷帘式窗帘，卷帘或其他窗帘面料提供3年质保，如在这期间使用过程中，有质量问题的卷帘，提供无条件返修或更换，人为因素除外。(如：人为故意用尖锐利器破坏窗帘面料，则不在保修范围。)

2：卷帘式配件，提供10年品质保证，如在保修期使用过程中，有损坏的，故能免费更换和维修。但人为故意损坏，则需承担配件购买费用，安装更换则免费。

3、如因重庆铭景布艺产品质量及安装原因导致的返修，我方无条件立即给予维修。

4、一切有关于产品质量投诉，最快在30分钟内经予回答，最快单天赶到现场，并依据投诉的状况确定处置办法，进行维修或更换。

5、我公司承诺售后问题，更好的为客户排忧解难。保修期内，上门均为免费(人为因素除外)，不收取其他费用。

6、以上售后服务时间在双方签订合同、产品安装完成及验收合格之日起计算。

7、如以上有未尽事宜或疑问之处，可与我司联系，双方协商处理。以上服务内容任何单位或个人不得擅自涂改，擅自涂改无效，(除双方加盖公章)。

售后热线：

全国统一服务热线：123456789 公司座机：987654321公司邮箱：XX@123456.com.cn

网址：www.XXXXXXX.com.cn

地址1：XXXXX

地址2：XXXXX

2品质保证及保修承诺书

型号：_______

品牌：川浩窗饰

质保期：_______年

为维护客户的合法权益，本公司除提供优质产品外，也承诺一定的产品质保期及产品终身维修服务。

一、本公司承诺：所售出的一切产品外观均为品质无明显瑕疵，内在材质与样品一致，并保证在非人为因素下至少：普通产品1～2年质保，中档产品产品2～3年质保，高档产品4～5年质保。在质保期内我们将免费为客户进行维修或更换，质保期外我们提供终身上门维修服务，以确保客户能放心使用。

二、保修细则

1、卷帘系列保修范围：下脚道断裂，面料脱线，拉珠接头断开，控制器损坏，安装问题。

2、系列垂直帘保修范围：拉珠接头断开，控制器损坏，底角线断开，安装问题。

3、百折帘保修范围：控制器不牢，连接绳断开，安装不牢。

4、百叶窗保修细则：控制器不牢或坏掉，连接绳断，下脚道弯曲，叶片坏掉，安装问题。

5、竹帘保修细则：控制器不牢，连接绳断开，安装不牢。

6、天棚帘保修范围：固定线不牢，经纬线断开，安装问题。

7、布帘保修范围：轨道不畅或断开，四叉钩或断开，滑轮断裂，安装不牢。

8、罗纱帘保修范围：下梁断裂，面料脱线，拉珠接头断开，控制器损坏，安装问题。

9、电动窗帘：电机质保年限为原厂质保为准，一般三年内有问题包换。

三、保修服务

若产品有上述任何问题，请与我公司维修部，法定节假日除外。我们公司将在一个工作日内直接上门服务。为确保更准确、快捷为客户提供完善的售后服务，可以直接与此工程负责人联系。

四、客户爱护义务

客户应该爱护窗帘，正确使用，若明显人为使用不当损坏，则不在质保范围，配件按工程价格收取费用，但仍然可以享受我们的免费维修服务。

质保日期自_______年_______月_______日起正式生效。

无锡川浩窗饰有限公司

公司盖章

3圣富丽窗饰售后服务承诺书

一、免费维修期内的服务承诺及措施

1、质量保证期：

我公司承诺将严格按照招标要求的质量和周期进行供货。并且对所供货物电动产品提供两年的免费质量保证期(其中电机保用五年，控制元器件保用五年，人为因素除外)，质保之日自工程竣工验收合格，并且交付甲方使用之日起计算。若发生重大质量问题，则保修期自质量问题解除后之日起重新开始计算。

2、质保期内的服务：

在质量保证期内，若出现因我公司所供设备，材料制造质量或安装质量问题，我方在接到维修电话或书面通知后，将会在24小时内派专业人员赶到现场，免费及时排除故障或更换零部件。使设备系统正常运行。

如果因使用方人员使用不当或人为原因造成设备损坏，其修理和更换损坏部份的部件及材料费由乙方收取成本费。

如我方的技术服务部的维修人员不能排除故障时，则将会立即通知生产厂商的中国授权单位派技术人员到现场排除故障。

3、免费维修期之外的服务承诺及措施

在质保期满后，我方将继续做好以上售后维保服务的义务，在接到使用方的报修电话或书面通知后24小时内派专业人员赶到现场，及时排除故障或更换同品牌、同等质量水平的零部件，按市场最低价收取相应的成本费。

二、使用人员的培训计划

在完成安装交付使用前，将会按照以下的要求来对使用方的实际操作人员进行技术培训。

1、公司有配套的产品使用手册及维护保养注意事项。在安装结束后，会将资料移交给使用单位。

2、在电动遮阳系统正式交付使用前，我方将会对使用方的相关管理、操作人员进行有关电动遮阳系统的基本知识、设备的操作和维护保养等技术培训。

主要的内容包括：

◇控制开关或遥控设备的使用注意事项；

◇遮阳系统的日常使用注意事项；

◇我方将向接受培训人员提供培训用文字资料等相关用品。所有培训资料均为中文文字，采用中文授课。

1)技术培训计划、内容及要求在实施培训之前，将会交予相关的管理单位进行内容认可。

2)我方将会组织安排在设备提供、安装调试、运行过程中有计划地对使用方派出的管理人员、操作维护人员进行货物保管、使用的基本知识、操作规程、维护保养等相关技术进行现场培训，以保证设备全程体系质量完好。

3)我方将提供至少2人以上设备操作及维护培训。

三、材料的“三包"服务

我公司所提供的设备，在项目最终验收之前，如果发生损坏和不合格，一律更换新品(包换)。保修期内发身的设备损坏和性能不合格(非使用不当的原因造成)，我公司均更换新的产品。维保期内，一旦发生故障，我方将在1小时内到达现场并及时排除故障。

1、“大包”服务主要内容：(包工、包料、包安装)

主要材料：电机、帘片、布帘轨道、控制元件。

主要内容：

1)我公司承诺在质保期内，如果以上材料出现质量问题，我公司将会立刻更换新的材料，材料免费提供(包料)。

2)我公司承诺在质保期内，如果以上材料出现质量问题，我公司将免费派出技术人员到现场更换或维修(包工)。

3)我公司承诺在质保期内，如果以上材料出现质量问题，我公司将免费进行更换新产品后的材料安装和调试。

2、“小包"服务

在免费维修期内的非质量问题造成的损坏，我公司提供免费的维修服务(包工不包料)。如需更换零部件，新的零部件材料费由使用方采购，我公司负责免费更换和产品调试。