租赁公司服务承诺书

1凯旋汽车出租公司经营服务承诺书

为进一步改善出租汽车经营的服务态度，提高服务质量，做到文明、诚信、安全、规范，更好地服务群众，方便群众，我公司特向行业主管部门和社会作出服务承诺。

一、设备完好、标志齐全、车辆整洁。

二、举止文明、礼貌待客、语言文明、热情周到、拾金不昧。

三、礼貌行车、文明驾驶，保证乘客安全、舒适。

四、按规定运价标准收费，依价付给票证，不收小费。

五、准确使用计价器，帮助乘客选择合理路线，充分尊重乘客意见。

六、诚信服务，不欺客宰客。

投诉处理制度

一、凡公司发生违法违规或其它损害群众利益行为的人员，受到投诉，都必须接受调查处理。

二、公司接到群众投诉电话或者当事人上门投诉，要热情接待，接待人员要认真负责的做好投诉记录，并及时向经理报告。

三、接到投诉后，公司立即组织人员按程序进行调查，做好调查笔录，收集好有关证据，本着实事求实的精神弄清事实客观分析问题，准确认定责任，及时提出处理意见。

四、对一般性问题的投诉性，三日内负责调查处理结案，对重大问题的投诉件，七日内负责调查处理结案，最迟不超过十日。

五、认真做好每一投诉件的资料整理保管和台帐记录工作。

制度保障

1、设立投诉电话。

2、首问责任制首问责任制是指首问责任人必须尽自己所能给客户提供最佳和最满意的服务，直指问题的最后解决或给予明确答复的责任制度。

2北京大地租车服务质量承诺

大地租车经过不断的努力和创新，我们已成为能够为用户提供全面、专业、快捷服务的汽车租赁服务提供商，是一个不断创新，能够适应瞬息万变的市场环境，具有强大的实力和发展潜力的企业。我们的目标是通过一流的服务质量，创造并引领市场，打造汽车租赁业的顶级品牌。我们本着“追求完美无止境”的开拓精神，争做中国北京租车公司中的佼佼者。

随着国内汽车租赁行业的发展，近年来各大汽车租赁企业都得到了很好的收益，特别是在一些小假期，更有许多的家庭选择租车的形式去旅游。人们的生活质量逐渐提高，不一定每一个家庭都会拥有汽车，所以租车便成了他们出游的必然选择。

经过我们不断的努力创新，现已成为在北京区域内为您提供最全面、专业、快捷服务的汽车租赁公司。我们的发展与广大客户的密切合作和支持密不可分的，我们在此真诚的感谢与我们长期忠实合作的伙伴们。在我们不断完善我们服务的同时，更希望能听到您的声音，是意见批评也好，是建议鼓励也好，您的支持是我们提供服务的最大动力。

服务质量承诺：

1、坚持以《安全第一、服务第一、信誉第一》的服务宗旨，不断完善各项规章制度，提高管理水平。

2、提供的车辆必须合法，车辆保证定期保养，按期审验，购买保险。

3、提供的司机必须服务态度良好，遵守交通法规，听从用车单位的安排。

4、保证按用车单位的要求，准时，准点到达接送地点。

租车的好处这里不多说了，从我们日常生活和北京租车行业的日渐火爆不难看出，汽车租赁已经渐渐的成了我们生活出行中的一种发展趋势。租车省去了我们买车的一大笔开销以及后续对车辆的保养所需的费用，租车我们可以根据不同的场合租赁不同的车辆，这样显得更加的随意和多样化些。

3易通恒日租车公司为您提供租车服务行业承诺书

为真正给客户提供优质快捷安全的哈尔滨租车服务，我公司郑重承诺：

一、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保安全。

二、公司驾驶员均取所驾车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故纪录。另定期对驾驶员进行安全培训和教育，

三、严格遵守合同签订的相关规定，及时调派车辆，定时定点发车。

四、车容、车貌整洁卫生，严格消毒，严禁吸烟，保证车内环境。

五、严格要求驾驶员按照操作规程行车，坚决杜绝超速、超载等其它违章行为。

六、严格遵守运管部门有关规定，公司车辆均办理了相关保险。

七、建立客户档案，完善服务质量。公司除对客户开展跟踪服务外，还负责收集和整理客户投诉意见，咨询信息，确保客户提出的问题和要求，得到及时处理。