政务中心心得体会

1县政务中心房管窗口工作体会

弹指一挥间，来行政服务中心工作已快三年了，对窗口工作有了切身的体会和深深地感悟，看似轻松的窗口工作干起来其实真不容易，要想做得好，必须得下功夫才行。

说到这个功夫，自然就想起了中华瑰宝——武术，练武术，讲究个基本功，这基本功不扎实，再怎么练，也就是花拳秀腿。在窗口工作，也和练武似的，离不了基本功。这窗口基本功要练不好，看来只有“下岗”了。“坐如钟，行如风，卧如弓”是练好武功的基本要求，照此也依葫芦画瓢总结出三点窗口工作的基本功:

第一个基本功是“坐功”，这是基本要素，就是要坐得住。一天8小时要坐的满满当当，端端正正，随时迎接着每一位来窗口办事的群众。如果坐不住，群众来办事找不到人，那窗口也是形同虚设了。窗口的规则多，如不能无故离岗，不能随便窜岗，不能吃零食聚众聊天等等，可说是“十项纪律八项注意”，但必须耐住性子遵守纪律，这可是关系到单位、政府形象问题，马虎不得。如果这“坐功”没练好，那下面的功夫也别练了。不过，回头审视自己一下，这“坐功”练得虽没登峰造极，也可列入大侠之列了。

第二个基本功是“轻功”，这是必要条件。变通理解就是业务水平要高。窗口就是给群众办实事的，对工作人员的业务水平要求比较高，不仅要熟练，动作要快，而且要求准确无误。如果群众来办事了，我们的窗口工作人员对业务不熟练，办事慢慢腾腾，失误连连，那不仅给群众带来麻烦，为单位抹黑，而且与中心提出的口号“便民，高效，廉洁，规范”也是相违背的。要做到业务水平高，平时一定要注重学习，不仅是埋头学习业务知识，也要与国家的法律、法规，相关的条例、条款结合起来学习。综合素质提高了，业务水平自然水涨船高了。

第三个基本功是“笑功”，这是充分条件。中心给我们每一位工作人员发的工作牌后面有一个小标语:“今天你微笑了吗?”，我觉得这个特别好，每天一上班我就能看到这行字，它时时的提醒我，抛掉不良的情绪，微笑，微笑再微笑。其实微笑也是个学问，什么样的微笑最美呢，专家论证说上下露出八颗牙齿的微笑最美，自己曾经对着镜子试着露牙，可不是露多了，就是露少了，露得刚刚好，笑得又太机械，真难呐!想来过于形式化的行为如果没有内心需求支撑，那是没有感情的。所以只要是发自内心的、真诚的微笑，我认为就是最美的，只要它是适度的，和露出牙的数目关系不大。微笑着坐在窗口，会让办事的群众觉得很亲切，密切与群众关系的同时也会让自己的工作更好地开展。xx总理说过这么一句话:“我相信13亿中国人民微笑着面对世界，全世界人民也会微笑着对待中国。”而我所能响应温总理的，就是立足眼前，向前来窗口办事的群众微笑，我相信来窗口办事的群众也会微笑着对待我。

2公安政务服务中心窗口办事员心得体会

如果说我们的党是一座傲然挺立的大厦，那么我们每一个党员就是其中一块坚硬的基石;如果说我们的党是一条奔流不息的河流，那么我们每一个党员就是晶莹剔透的一颗水珠。和平年代，我们要用自己的信念和实际行动与党的事业联系起来，坚持信念，践行使命，敬业尽责，默默奉献。

从年入警以来，我在县政府政务服务中心从事行政审批工作年了。作为公安行政服务的一个窗口，或许没有横刀立马、舍我其谁的豪迈，没有高山流水、谈笑鸿儒的清雅，也没有刀光剑影、血染疆场的悲壮，有的文秘杂烩网专业代写QQ800002959电话13182443908只是对警察事业的执着，有的只是时刻听党召唤的忠诚，有的只是情系天下百姓的大爱。公安行政审批工作，任务重、程序多、要求严，可能任何一个环节出了纰漏都有可能影响工作效率，给群众带来不必要的麻烦。对此，参加工作以来，我总是这样要求自己:遇事多想一些，多看一眼，多问一声，多走一步，多帮一把，多尽一份心、多出一把力，尽可能让办事群众少跑几趟，最大限度的提高工作效率，以一名办事群众的心去感受我们的服务。多年的工作实践，使我深深感到，只要热爱本职，无私奉献，认真对待每一名办事的群众，最大限度把工作做实、把工作做细，就能赢得群众的认可和满意;只要心中有群众，从点滴做起，从细微做起，站在群众的立场上考虑问题，尽最大可能的帮助他们解决遇到的困难，就能赢得群众的尊重和爱戴。金杯，银杯，不如老百姓的口碑;金奖，银奖，不如老百姓的褒奖。心中有爱，温度自来，用心的温度传递春天般的暖意，让群众感受我们的付出，理解我们的工作，他们回应微笑，反馈满意，甚至报以感恩，同时，我们也在收获快乐!

曾经有一个朋友天真的问我:“你们警察对国家、对社会真的有那么大的贡献吗?”我淡淡一笑，因为只有我们警察自己知道，我们的头上，是国家的主权;我们的肩上，是法律的尊严;我们的眼前，是罪犯的末路;我们的背后，是人民的幸福。

大爱无言，誓言无声，从警无悔，人生无憾。在警察队伍中，也许我们只是普普通通的一粒砂，但我们心手相连就是金戈铁马，我们并肩耸立就是绿色长城!

八千里路云和月，万里艰辛苦与荣。那鲜红的党旗，那高昂的时代旋律，如浩浩荡荡、一泻千里的长江大河，汹涌奔腾;又如响遏行云、声振寰宇的黄钟大吕，铿锵激越!让我们感受这份激情与豪情，为了我们的祖国更加和谐，为了这片和谐可以更加亘古、更加绵长，让我们携手并进，奋勇向前，朝着同一个方向，用青春去浇灌忠诚，用生命去履行使命，用奉献去温暖!

3县政务服务中心挂职锻炼学习心得体会

在县委党校统一安排下，20XX年5月21日至7月21日，是我到县政务服务中心进行为期两个月的挂职锻炼学习时间。虽说时间不长，但让我真切地体会到了政务服务中心窗口工作的平凡和不易。在挂职锻炼期间，县政务服务中心领导和全体工作人员在学习、生活和工作上都给了我无微不至的关怀和指导，使我圆满完成了这次学习任务。

此次挂职学习，对于我来说，既是机会，也是挑战，充分体现了党校领导班子对我们青年教师培养和成长工作的重视。现就挂职期间学习、工作和体会总结如下:

一、基本情况

县政务服务中心成立于20XX年12月，为县政府派出机构。20XX年元月，县政务公开办公室挂牌成立，与“中心”合署办公。“中心”内设三个股室:办公室(督查投诉股)、业务管理股、政务公开股，正式在编人员6人。主要职责是负责对进驻窗口和人员进行现场管理、考核和培训，负责全县政务公开工作。

“中心”面积1300平方米，现有窗口27个，服务项目451个，机关及窗口工作人员112人，目前已形成了基本建设、房地产管理、车辆运政、企业登记四大审批与配套服务链。到20XX年，“中心”各窗口累计办件124610件，净增2万多件，其中65%为即办件，收费2.4万元，增加1倍多。“中心”主要工作表现在:

(一)大力推进政务公开

一是建立县政府和“中心”门户网站通报各政务公开信息情况。二是遵照“亮权示险”要求，及时在政府信息公开平台公开本单位的对外职权目录、权力运行流程图。三是开展政务公开示范点建设工作。四是上门开展业务培训工作，继续做好全县政府信息公开重点工作。

(二)不断创新服务工作机制

经过多年的摸索和实践，“中心”已形成以告知承诺制、公开办事制、限时办结制、首问负责制、并联审批制、企业登记一表制、基本建设一表制一系列配套的服务机制，以达到便民提速。

(三)对各个窗口的管理和督查

“中心”对进入工作人员严把质量关，加强窗口人员岗前培训，提升服务人员素质。“中心”还成立专门督察组，定期对窗口工作人员进行监督，对于群众投诉问题，通过批评教育、扣发津贴、效能通报等形式实行责任追究。

二、体会与收获

结合当前党的群众路线教育实践活动，在这两个月的挂职锻炼时间内，我受益匪浅，感触颇多，归纳起来有如下几点:

(一)主动适应，是做好群众工作的首要前提

初到政务服务中心，这里的工作环境、工作内容、服务对象都同党校不一样，为了尽快适应角色转变和做好工作，我从思想上把自己摆在“中心”工作位置上，以能为群众服务感到无比光荣，尽快进入工作状态。两个月以来，我一直严于律己，严格遵守“中心”的规章制度，严格按照作息时间上下班，尊重“中心”领导，团结单位同事，始终坚持工作岗位。

(二)深入学习，是做好群众工作的基本要求

“中心”工作的对象是广大人民群众，这就要求我要学会如何与群众打交道，如何做好群众工作。在学习期间，我主动虚心向同事学习相关业务知识，争取做到业务娴熟。坚持多听、多看、多做、多了解其他单位窗口办事流程，热情主动接待来办事群众，详细、耐心的对办事群众的咨询和疑问给予解答，没有任何对群众表现不耐烦、不理睬的现象。

(三)落实实践，是做好群众工作的根本目的

在工作期间，我不断加强对“中心”推行“3S””(注视、站立、微笑)服务的学习，更把它落实到实际工作中。每天都直接面对众多办事群众，做到起立、微笑、亲切的问候，这样能让办事群众感到一种家的温暖，不知不觉间就拉近了与办事群众的距离，提高了“中心”对外服务形象。

三、对“中心”工作的深刻认识

在两个月挂职锻炼中，通过自己亲身体会和学习，让我深刻认识到“中心”工作的重要性:

(一)“中心”是建设服务型政府的重要突破口

作为党和政府联系群众的平台和纽带，“中心”通过窗口式服务，使办事企业和群众与政府工作人员零距离接触，增加了与群众的亲近感和亲切感。同时也避免了办事群众来回奔波，做到“精减办事程序，减少中间环节，履职服务承诺制度”。总之“中心”的建立，在一定程度上，不仅让办事企业和群众在现实生活中真切的感到服务型政府带来的好处，而且为整体推进建设服务型政府奠定基础。

(二)是实现政务公开，依法行政和廉政建设的重要平台

政务公开、依法行政和廉政建设是政府的一项基本制度。“中心”的建立对于推动行政审批制度改革，实施政务公开，依法行政，廉政建设，构建和谐操作平台，起到了一定的促进作用。“中心”实行“十公开”服务，使“中心”工作人员在阳光下操作，使各项审批行为更加规范高效、公开便民，有效杜绝了“吃拿卡要”和乱收费现象，从而有效提高了行政效能。

三、思考与建议

经过两个月的学习和锻炼，我积累了很多宝贵的经验，也开阔了我的视野。这对于我来说一种难得的经历，挂职不是镀金，不是享受，而是学习，更是锻炼。“挂职”是一种特殊身份，他代表的不仅是自己的形象，更是县委党校的形象。同时，在此次挂职锻炼中，我通过不断收集行政审批的相关资料，对和县行政审批制度改革有了进一步地了解。

作为党校教师，我们主要任务是教学和科研，希望以后我们能围绕县委、县政府的中心工作，更多地带着课题，有目的、有系统、有专业地开展调研活动，不断提高自己教学和科研能力。

4政务服务中心学习十八届六中全会心得体会

中国共产党第十八届中央委员会第六次全体会议于10月26日至29日在北京召开。全会明确了习近平总书记的核心地位，正式提出“以习近平同志为核心的党中央”。这就要求我们要进一步增强“核心意识”。万山磅礴必有主峰，龙衮九章但挚一领。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央对改革的顶层设计巨细靡遗，并以张驰有序的节奏在经济、政治、社会、文化全领域次第铺开。国际上，提出“一带一路”召示中国理念，化解南海危机展现中国智慧，G20峰会提供中国方案。一系列成果证明了把习总书记作为党中央的核心、全党的核心，是众望所归、当之无愧、名副其实。我们拥有强有力的领导核心，但党员是党的肌体，党的细胞。如何把“核心意识”扎根到每一名普通党员心中也同样重要。

全会制定新形势下党内政治生活若干准则，修订党内监督条例。有什么样的党内政治生活，就有什么样的党员和党风。“党内政治生活是党组织教育管理党员和党员进行党性锻炼的主要平台，从严治党必须从党内政治生活严起”。在党的群众路线教育实践活动总结大会上，习近平总书记明确提出党内政治生活新要求，释放出一个强烈信号:在全党严肃认真开展党内政治生活，将成为从严治党新常态。

“打铁还需自身硬。我们的责任，就是同全党同志一道，坚持党要管党、从严治党，切实解决自身存在的突出问题，切实改进工作作风，密切联系群众，使我们党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。”4年前，习近平总书记履新伊始，面对中外记者斩钉截铁的宣示，开启了中国特色社会主义伟大事业的新征程。

从严治党只会越来越严格，中央全面从严整治的是党内的害虫，病毒，维护的是干净忠诚的干部，以及广大的人民群众。习总书记在履新伊始就已经明确提出“打铁还需自身硬”的口号。中国共产党作为中华人民共和国的执政党，背负的是中国十几亿人民的期望，在这么重的担子下，党必须保持自身的先进性和纯洁性。我们必须将各种贪腐的活动扼杀下来，而反腐是一项长期而艰巨的任务，稍有放松就会出现反弹。正如习总书记说的，从严治党，我们永远在路上。

“凡是影响党的创造力、凝聚力、战斗力的问题都要全力克服，凡是损害党的先进性和纯洁性的病症都要彻底医治，凡是滋生在党的健康肌体上的毒瘤都要坚决祛除……”党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央高瞻远瞩、审时度势，全面从严治党系统部署、渐次展开，党的建设呈现出鲜明的时代特征。

中国共产党是一个拥有八千万党员的超大型政党，作为中国特色社会主义事业的领导核心，要领导和治理一个拥有十几亿人口的国家，当必须严格淬炼，提高自身的净化能力。十八届六中全会聚焦全面从严治党，修订党内监督条例，为全党制定政治生活准则，完善党的政治规矩。这对于每一名中国共产党党员来说既是行动指南，也是监督党内法规贯彻、执行情况的法规，是连接党内法规和党内政治生活准则、政治实践的制度纽带。

总之，十八届六中全会会规范党内政治生活，加强党内监督的创制成果，必将对建构全面从严治党的制度体系、确保全面从严治党战略的持续有效推进产生重大而深远的影响，从而为全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦锻造坚强的领导核心、提供坚实的政治保障。

作为一名中共党员干部，我们必须始终围绕在以习近平同志为核心的党中央周围，深入学习、贯彻十八届六中全会的精神。时刻保持对于自身的严格要求，不能有丝毫松懈，必须见从严治党落实到自身之上。

5区政务服务中心环保窗口感恩教育心得体会

环保窗口严格按照隆阳区政务服务管理局感恩教育形式新内容实弹好“四重奏”唱响“感恩曲”的要求开展好相关工作，同时认真贯彻落实区委区政府关于在广大干部群众中深入开展感恩教育活动的文件精神。我对感恩教育的主体“八感念、八增强”进行了深入体会，现得出以下心得体会。

一、深刻领悟感恩教育的意义深远

感恩是中华民族的传统美德，是中国特色社会主义核心价值体系建设、公民道德教育体系建设的重要内容，是学习和传承雷锋、杨善洲精神，开展“四群”教育的重要组成部分。通过此次活动，我的理想信念更加坚定，宗旨意识更加牢固，工作积极性得到大幅提高、开拓进取精神倍增。社会主义核心价值体系更加完整，为实现隆阳科学发展、和谐发展、跨越发展的精神动力更加充足。

二、通过此次活动收效明显

（一）党性有所增强。通过开展感恩教育，解决了我在理想信念、宗旨意识、组织纪律、维护党的形象、作风建设等方面存在的问题，时刻牢记党和人民赋予的责任，进一步增强忧患意识、公仆意识、发展意识、创新意识、节俭意识培育，推进了我在思想作风、学风、工作作风、生活作风有了新的转变。

（二）深受受教育。通过开展感恩教育，不断加强我和群众感念党恩党情，感悟党和国家政策的优越性，报社会主义和改革开放之恩，坚定共产主义理想信念、坚持社会主义道路、坚持改革开放。

（三）力量得凝聚。通过开展感恩教育，让我有用心用力回报组织培养之恩、人民群众哺育之情，我的爱岗敬业、乐于奉献、回馈社会，基层群众增强集体观念和大局意识、诚信守法，基层干部工作能力和爱岗敬业精神得到明显提高。

（四）为社会更和谐做出新的贡献。通过此次活动，我的爱国主义、集体主义、社会主义思想得到增强。守法意识进一步加强，同时带动周围的人积极守法，为维护社会公平正义做出了应有的贡献。

三、用此次活动受到的震撼内化于工作中，让环保窗口这块牌子更加环保，为人们提供优质高效便捷的服务做出新的贡献。一说到环境保护大家都很不习惯、很不高兴，特别和那些企业老板讲。我想要让这种感恩精神渗透到企业老板心中，既然你通过国家资源取得了一定社会财富，就有责任治理你产生的污染，缴纳一定的排污费，让这种做法成为企业老板的习惯和社会责任；同时老百姓受到污染和危害，就应该上访，得到相应的补偿成为一种制度、一种政策。为了让企业老板满意、老百姓高兴，我将把此次学到的内化于工作中，感染企业老板承担更多的社会责任来关心和关注民生，让业主和老百姓关系融洽；同时不断学习环保方面的法律法规、环境标准、环境政策，让每一件环保手续都不存在政策上的失误、法律上的不到位，坚决让相关法律法规、标准、政策落实到位，让大家都和谐。