企业公共关系总结

1企业形象与公共关系总结

英国公共关系学院教授弗兰克·杰弗金斯认为:“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播方式的总和。”由此我们可以知道，所谓的公共关系，就是指社会组织通过信息传播手段建立良好的公共关系使社会组织有个良好的社会关系环境树立良好形象的社会的科学和管理艺术。公共关系作为一种职业和科学，最早产生于美国。公共关系和其他学科一样，都是先有社会实践，后有理论，理论又反过来指导实践，在实践中还有一些手段的历史和人类一样久远，所以，有些学者认为，公共关系作为一种社会现象，从人类社会诞生的那天起就存在了，它贯穿于整个人类的历史。

现如今，公共关系活动在企业管理中的重要作用已越来越为有识之士所重视。公共关系的主要职能有信息管理、咨询建议、协调关系、危机处理等。公共关系对于企业的作用有提高品牌的知名度、保护出现问题的品牌、树立良好的品牌形象。公共关系作为一种手段，可以为企业创造良好的社会环境和调动内部成员的积极性，使企业得到顺利发展。企业只有通过不断协调内外的环境，才能发展壮大。这样就要求企业要注重关系的协调，做好企业的内部公共关系，为企业开展外部公共关系打好基础。

公共关系对于企业的作用中，重点在于对于企业形象的作用。企业形象对于企业，就像是人的脸对于人本身，良好的企业形象可以使企业得到社会公众的信赖和支持，良好的企业形象有助于企业产品占领市场，良好的企业形象可以增强企业的筹资能力提高经济效益，良好的企业形象有利于企业广招人才，增强企业发展的实力，良好的企业形象有助于增强企业的凝聚力，良好的企业形象为企业创造名牌产品提供了有利的条件，良好的企业形象可以增强企业的核心竞争力，企业形象是企业实力、地区实力，甚至国家实力的象征。一个企业的企业形象，在市场经济条件下，塑造良好的企业形象对企业的发展是相当重要的。而公共关系对于塑造企业形象来说，也是相当重要的。

企业内部公共关系和企业外部公共关系对于企业形象的建设，有着至关重要的作用。企业公共关系对于企业形象的作用，应从两个方面来说明。首先，企业内部公共关系是企业公共关系的重要组成部分，其状态如何，直接关系到企业公共关系目标的实现和企业良好形象的魏造，是企业公共关系的基础，也是实现企业良好外部公共关系的前提和保证。开展内部公共关系依赖于有效的内部信息交流，即通过民主管理、文体活动、思想政治工作等形式，努力做到上情下达、下情上传，使企业内部精诚团结、协调一致。企业良好的内部公共关系是企业在竞争中求生存谋发展的基础。

企业外部公共关系是企业与其外部公众之间通过有效信息沟通，达到相互理解与支持的一种活动，是树立企业良好形象的重要活动。企业外部公共关系的重要工作内容在于同企业外部公众建立经常性联系，并加强双向信息交流。一方面，企业应尽量快速、准确地收集来自外部公众的信息;另一方面，应及时、准确、有效地将企业有关信息传达至相关公众，使外部公众的决策与活动为本企业的生产经营提供方便，并使企业的生产经营符合相关公众利益和要求。

在这里很值得说一下海尔集团赞助申奥的成功广告案例:2OO1年7月13日，北京申奥，这是一个国人狂欢的日子。海尔集团广告部部长曲明昌从2OO1年5月份就关注中央电视台的北京申奥直播节目。在其他企业尚未动作时他就开始与海尔的广告代理公司和中央电视台广告部一起谋划怎样抓住这次百年难遇的机会。中央电视台广告部专门为海尔集团设计了一个以点带面的主题式广告投放主组合:从6月12日到7月12日，中央电视台在申奥宣传片和7月13日申奥直播节目宣传片后播放海尔集团的广告，并在7月13日当天的申奥直播节目中为海尔集团提供一个特别的套装广告，包括申奥成功后的祝贺广告。在具体的广告诉求上，海尔根据广告提纲的一些指导性的意见，最后决定放弃做硬广告的方式，而是与海尔集团下半年以“国际化”为主题的和平、健康、向上的宣传方向相一致，并将这一广告诉求与北京申奥的观众情绪和环境氛围融合在一起，专门投资23万元制造了一则“全球海尔人支持北京申奥”的电视广告片。最后的结果是海尔以400万元的代价，获得了超过5000万元的广告回报。

反之，危机公关得不到好的处理，对于企业来说，将会损失惨重。以20XX年上半年的“双汇”火腿肠的瘦肉精事件为例，3·15央视曝光双汇济源分公司收购喂有瘦肉精的生猪，双汇品牌有可能遭遇创立以来最大危机，如不及时做好公关活动，后果不堪设想。反观双汇第一时间做出的反应竟是“正就媒体所报道内容向相关方进行核实”，这首先就挑战了央视的权威性。然后，虽然双汇集团及时对济南分公司进行了停产整顿，对相关负责人也进行了免职等处罚，但是，双汇指责了源头的养殖户和政府相关部门的监管不力，并没有深刻反思自身的问题。再之后，双汇在对自身进行检查时没有面对消费者，没有实现透明化。双汇只是一味地在重复自己多么的负责任，自己把顾客奉为上帝，却始终没有对消费者作出承诺，做出一些本质性的工作。虽然一直在道歉，但是却没有拿出应有的诚意。双汇却还在一直幻想着挽回自己不法谋来的一切。从双汇的这次公关危机看出来双汇的公关能力让人咋舌，双汇的形象从此遭到了剧烈的冲击。

综上所述，公关在企业形象的塑造中的作用是巨大，有潜在的威力，在当今激烈的竞争中，企业形象是一个企业快速发展的根本动力，它可使企业从一个摇篮中的婴儿很快地变为称雄世界的巨人，海尔集团的巨大成功便是实例。因而，企业应对自身在每一时期的经营形象、市场形象、公众形象、社台形象及综合形象，作深入调查和分析.为企业建立一套科学、合理、完善的形象评价体系。因而，企业必须视良好的组织形象为自身最宝贵的资源和财富，以努力不断提升自我良好的社会形象，提高其企业组织的社会知名度和美誉度，从而以此增强内部员工的凝聚力.并且吸引外界优秀人才。而好的公关作为良好的企业形象的前提，也在企业的形象塑造中发挥着至关重要的作用。

2公共关系与企业发展总结

公共关系已经成为现代企业的一项管理职能，也成为了企业战略重要的组成部分，它卞要用以卞动适应和协调不断变化着的内部、外部环境。同时，公共关系通过形象和信息传播，被用作方向性渗透、日标突破、关系沟通和解决冲突的重要手段。现代企业越来越重视公共关系。良好的公共关系能够为企业营造良好的经营发展环境。企业要想在其中立稳脚跟并争一取良好的发展条件，就必须营造一个良好的公共关系。公共关系是一个新兴的产业，特别是中国加入WTO，企业的竞争一越来越厉害(包括企业之间的竞争一，品牌之间的竞争一)的现在，公共关系与企业发展的关系问题越来越受到企业管理者和各界学者的关注。本论文将就这个问题从三个方而进行阐述。第一个方而是关于公共关系的基本知识，第一方而是公共关系在企业发展中的作用，最后是企业如何利用公共关系来实现自己的战略日标。

一、公共关系的涵义和职能

要了解公共关系在企业发展中的所起到的作用，首先要对公共关系和其职能有个大致了解，下而我将简单介绍一下公共关系的涵义和职能。

(一)公共关系的涵义

公共关系(PublicRelation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的日的的一系列促销活动。它本意是上商企业必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个上商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为促销组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能:评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，以争一取社会公众的理解与接受。

(二)公共关系的职能

公共关系的对象很)‘一，包括消费者，新闻媒体，政府，业务伙伴等，公共关系被用来促进品牌、产品人员、地点、构思、活动、各种组织机构甚至国家关系。组织机构利用公共关系去吸引公众的注意力或者去抵销留在公众头脑里的坏印象。国家使用公共宣传去吸引更多的观光者、外国投资者和取得国际支持。公共关系作为一门经营管理的艺术，其功用、职能卞要表现在信息收集、咨询建议、信息沟通、社会交往、培训、平衡六个方而。下而我将对信息收集，咨询建议，信息沟通这三个卞要职能进行详细的解释。

L信息收集。公共关系所需收集的信息卞要有两大类，即产品形象信息与企业形象信息。产品形象信息包括公众特别是用户对于产品价格、质量、性能、用途等方而的反映，

对于该产品优点、缺点的评价以及如何改进等方而的建议：

1企业形象信息则包括:公众对本企业组织机构的评价，如机构是否健全，设置是否合理，人员是否精简，运转是否灵活，办事效率如何等;公众对企业管理水平的评价，如经营决策评价、生产管理的评价、ili场营销管理的评价、人事管理的评价等;公众对于企业人员素质的评价，如对决策者的战略眼光、决策能力、创新精神等方而的评价;公众对于企业服务质量的评价，包括服务态度、对顾客的责任感等等。

2咨询建议。其内容涉及本企业知名度和可信度的评估和咨询;公众心理的分析预测和咨询;评议本企业的方针、政策、计划。

3信息沟通。在企业创建时期，信息沟通的卞要任务是争取建立公众对于本企业的良好印象，能够招揽人才，争取投资来源;建立自己的独特风格，如企业的产品的命名、商标、)、一告的制作、代表色的选择，门而的装修。在企业遇到风险时，要弄清事情的原因，Ix_别对待:对公众的误解或他人的陷害，要进行必要的解释，将本企业采取的预防措施向公众宣布;对企业自身过失危害公众利益，公共关系人员应实事求是，使恶劣影响减小到最低限度，将本企业的改进措施公之于众，帮助企业重振声誉。

二、公关在企业发展和壮大中所起的作用:

(一)帮助制定企业发展的}s期口标。

在国外，公关行业、公关部门所起的作用就是这样，但是在中国公共关系还处于比较初级阶段，公关需求和公关战略还局限在媒体关系，从}s远发展来说，公共关系能起到帮助企业发展民期口标。实际上对公共关系部门来说，也是非常重要的上具，通过媒体跟踪，媒体分析，可以了解到很多的，包括整个川_界发展的趋势，所处周围环境的变化，帮助企业

管理层提出一些分析报告，帮助企业确定正确的发展方向。

(二)公共关系能够帮助企业建立一个良好的企业形象，还能协调企业内部的关系。

大家所处的企业里，有很多不同的部门，有的部门对新闻界发表讲话，这样就造成不统一，造成很多潜在的危机。所以公共关系能帮助企业制定统一的对外传播口径。同时，建立和维护口标受众对企业的信心。另外，对于上ili公司来说，公共关系做的很好，能够提出上ili公司的ili值。同时还能创立有利的ili场环境，为企业盈利创造有利条件。同时，如果公司的形象比较好，处理一些事件或者危机，相对来说就有很多的优势。第三，公共关系帮助企业在内部协调公众和企业的利益，避免冲突和误会。同时，还能帮助密切与员上、供应商和客户的关系。现在人才特别奇缺，对大的企业怎么吸引住人才，公关做的好，有好的企业形象，好的企业文化，这对吸引人才有好处。第四，公共关系还能够帮助公司推)、一它的产品和服务。

三、企业如何利用公关手段来实现企业的战略口标

首先，在制定公关的计划当中，要根据企业业务发展的口标，制定相应的公关计划。

第一步，进行调查研究，企业的发展的口标已经制定下来，下而就要了解，现在有什么样的阻力在阻比我实现企业的发展口标。作为公共关系来说，你的口标定下来了，你的阻力找出来了，你的口标受众到底什么样的人买我的产品。这可以通过做ili场调查了解出来，到底什么样的人买你的产品。然后把这些人进行分类调查，了解这些人在买我产品时或者看到我产品时，会有什么样的疑问。如果把每一个群体的人的特点都总结一下，他们都会有共同的特点，然后对他们进行归纳，归纳出三条他们关心的问题，然后总结关键的信息。总结出来以后，下而就是选择什么样的公关手段，把这个信息传递出去。在很多公关的计划当中，往往忽略了卞要的信息。刚才吕林先生讲到，在整个媒体监视当中是非常重要的，包括媒体监视完以后，有很多材料要进行分析，包括量的分析，其中比较重要的就是质量的分析。要把简报拿上来以后要分析一下，这些简报有多少条传递了我公司要传递的信息，在标题里有没有传递我的消息，在导语当中有没有传递我的消息。这样才能从质量和数量上分析出来，我的媒介关系做的好不好。

选择了信息平台以后，就要选择相应的战略，来实现战略。最后一步就是执行并且实现公关项口的一些口标。

在中国占代有一句话叫知己知彼，百战不殆。调查是企业公关成功的法宝，在公关行业里，大家经常说，闭门造车，大家关在一个房间里，没有进行任何的社会调查，也不知道你的客户怎么想的，就坐在房间里想，我的客户应该这么做，这是不科学的。我们希望所有企业的公关或者做公关公司的公关人员，一定要把调查研究作为公关计划的一个前提。通过一系列的调查研究，分析未来社会及行业发展的趋势及其后果。通过不同的调查研究，多层次的调查研究，可以了解社会的舆论，公众的态度和期望值。如果中关关系处在比较糟糕的情况底下，作为企业的公关人员，就要有非常强的灵敏度，如果是企业来说，你就应该格外注意哪些问题。如果中国和欧洲发生贸易冲突的时候，如果你是一个欧洲公司，应该注意什么。然后及时的把你的想法、意见传递给管理层，让他们作决策时作为参考。

总之，企业需要从民远角度考虑，利用公共关系手段准确定位自己，坚持不懈塑造良好形象，努力经营自己的品牌，融入ili场，积极卞动地为自己争取有利环境。

3公共关系在企业发展中的作用总结

今天讲三个问题。第一个，公共关系究竟能在企业发展和壮大中起到什么样的作用。公共关系是一个新兴的产业，特别是中国加入WTO，企业的竞争越来越厉害，包括企业之间的竞争，品牌之间的竞争越来越厉害，而这中间，公共关系所起的作用就越来越大。

第二个，企业如何利用公关的手段。首先了解有哪些公关手段可以使用。二，企业如何利用这些手段占领市场。第三个，介绍一下企业在公关中的误区。

首先，大家对公关有不同的理解方式，根据美国公关协会列出的公关的解释，下面所讲的是根据这个公关解释所讲的。它认为公关是一个组织或个人为了建立和维护和其目标受众之间的友好和共识而采取的有计划和持久的努力。在公关公司工作时，我们帮助客户策划了非常好的开业典礼，但是在这之后，企业就无声无息了，我们花了很多钱和精力帮他做了很多工作，帮他做了很大的社会影响，逐渐逐渐就消失了，这不是一个非常好的公关计划。

公关的作用。公关的目标是制定一个周密的计划，以促使目标受众改变他的态度。它的作用是，对企业和社会创造非常有利的舆论。

第二，将目标受众中隐而不见的消极态度转变为积极的信心。

第三，改变目标的意见。

公关在企业发展和壮大中所起的作用:

第一，帮助制定企业发展的长期目标。在国外，公关行业、公关部门所起的作用就是这样，但是在中国公共关系还处于比较初级阶段，公关需求和公关战略还局限在媒体关系，从长远发展来说，公共关系能起到帮助企业发展长期目标。实际上对公共关系部门来说，也是非常重要的工具，通过媒体跟踪，媒体分析，可以了解到很多的，包括整个世界发展的趋势，所处周围环境的变化，帮助企业管理层提出一些分析报告，帮助企业确定正确的发展方向。

第二，公共关系能够帮助企业建立一个良好的企业形象，还能协调企业内部的关系。大家所处的企业里，有很多不同的部门，有的部门对新闻界发表讲话，这样就造成不统一，造成很多潜在的危机。所以公共关系能帮助企业制定统一的对外传播口径。同时，建立和维护目标受众对企业的信心。另外，对于上市公司来说，公共关系做的很好，能够提出上市公司的市值。同时还能创立有利的市场环境，为企业盈利创造有利条件。同时，如果公司的形象比较好，处理一些事件或者危机，相对来说就有很多的优势。大家记得，去年在欧洲爆发二恶英的情况底下，包括可口可乐公司在内一些大的欧美公司都面临一些巨大的挑战。第三，公共关系帮助企业在内部协调公众和企业的利益，避免冲突和误会。同时，还能帮助密切与员工、供应商和客户的关系。现在人才特别奇缺，对大的企业怎么吸引住人才，公关做的好，有好的企业形象，好的企业文化，这对吸引人才有好处。第四，公共关系还能够帮助公司推广它的产品和服务。

企业如何利用公关手段来实现企业的战略目标?

首先，在制定公关的计划当中，要根据企业业务发展的目标，制定相应的公关计划。

第二步，进行调查研究，企业的发展的目标已经制定下来，下面就要了解，现在有什么样的阻力在阻止我实现企业的发展目标。作为公共关系来说，你的目标定下来了，你的阻力找出来了，你的目标受众到底什么样的人买我的产品。这可以通过做市场调查了解出来，到底什么样的人买你的产品。然后把这些人进行分类调查，了解这些人在买我产品时或者看到我产品时，会有什么样的疑问。如果把每一个群体的人的特点都总结一下，他们都会有共同的特点，然后对他们进行归纳，归纳出三条他们关心的问题，然后总结关键的信息。总结出来以后，下面就是选择什么样的公关手段，把这个信息传递出去。在很多公关的计划当中，往往忽略了主要的信息。刚才吕林先生讲到，在整个媒体监视当中是非常重要的，包括媒体监视完以后，有很多材料要进行分析，包括量的分析，其中比较重要的就是质量的分析。要把简报拿上来以后要分析一下，这些简报有多少条传递了我公司要传递的信息，在标题里有没有传递我的消息，在导语当中有没有传递我的消息。这样才能从质量和数量上分析出来，我的媒介关系做的好不好。

选择了信息平台以后，就要选择相应的战略，来实现战略。最后一步就是执行并且实现公关项目的一些目标。

在中国古代有一句话叫知己知彼，百战不殆。调查是企业公关成功的法宝，在公关行业里，大家经常说，闭门造车，大家关在一个房间里，没有进行任何的社会调查，也不知道你的客户怎么想的，就坐在房间里想，我的客户应该这么做，我的客户应该这么做，这是不科学的。我们希望所有企业的公关或者做公关公司的公关人员，一定要把调查研究作为公关计划的一个前提。通过一系列的调查研究，分析未来社会及行业发展的趋势及其后果。通过不同的调查研究，多层次的调查研究，可以了解社会的舆论，公众的态度和期望值。如果中美关系处在比较糟糕的情况底下，作为企业的公关人员，就要有非常强的灵敏度，如果是企业来说，你就应该格外注意哪些问题。如果中国和欧洲发生贸易冲突的时候，如果你是一个欧洲公司，应该注意什么。然后及时的把你的想法、意见传递给管理层，让他们作决策时作为参考。

通过整个调查研究，也了解我们的企业竞争对手活动，它们的策略和它们的战略。

最后，针对每一个目标受众进行形象的调查。

了解企业的目标受众对企业的看法、疑虑、意见和建议。

另外，公关到底有没有用?怎么衡量公关的业绩?很多老板都说，你们公关部花了很多钱，也不见得你们有什么效果。怎么看这个效果呢?如果把调查工作做的比较好，调查研究的结果和这个结果的变化，也能衡量公关绩效的标准。在没有开展任何公关活动的情况底下，做一次调查，发现我的知名度或者认知度是50%。在大的活动结束以后，再做一次调查研究，就可以发现其中的变化。如果发生变化一点没有，相反你的认知度和知名度反而下降了，说明你的公关工作白做了。如果公关工作计划比较好，认知度和知名度全上去了，说明你的公关做的比较好。这就可以作为你年底汇报绩效的一个证据。

公关的前提，首先要找出你的目标受众。另外，社会公众。行业和经销商他们各自的爱好、喜好全部要了解。

在调查研究的基础上，要总结出目标受众对企业和企业产品的三大疑虑。

找出三条重要信息，回答目标受众的疑虑。

然后寻找合适的公关战略传递这些信息。

怎么来决定到底选择什么样的公关战略?首先这个公关战略一定是合适的，符合企业整体的发展战略。第二，这个计划一定是可行的，无论从预算上，不要说这个ID非常好，准备上月球上挂一个横幅下来，这一定不可行。第三个，可接受的。有助于实现目标，达到理想影响，同时危险程度是最低的。有一个企业弄了一个直升飞机在城市撒传单，主要是想造成社会的轰动，很快扩大它的影响。结果危险度很高，好象直升飞机出了事故，死了很多人。这个很有创意性，但是有危险。另外，我在我服务的公关公司里，他们曾经在法国有一个非常好的创意，帮助客户纪念世界爱滋病这天，强调让大家关心自己，防止爱滋病，他做了一个硕大的避孕套，从纪念碑的顶上一直到底下，第二天早晨看到这个，造成交通的堵塞。这个项目非常好，造成非常大的影响，迅速提高了认识，对社会的意义造成很大影响。但同样这件事情拿到中国来做，很难想象在天安门广场做同样的事情。

公关战略:

第一，媒介关系。

第二，向企业的管理层提供有关事件及政策方面的咨询。这个非常重要，从企业公关来讲，一直强调，企业公关作为一个传播者的形象出现，忽视了企业的公关部作为一个咨询者的地位和角色，以后从行业发展未来的趋势来说，特别需要这方面的人才。最近一段时间，从我离开我以前工作的公关公司以后，我去拜访了一些大的企业的老总，得到一个非常明确的信号也是这样的，从企业的公关来说，他们对企业公关的人员期望值也是希望，不仅能做一个很好的传播者，同时能成为一个咨询者，真正的帮助企业能有一个长远的发展。

第三，制定企业形象推广计划。包括对企业的发言人要有一套非常完整的媒介培训。

第四，企业的内外部公关网络的建立。现在大家还是比较简单，在每个企业的总部安排几个，以后希望把公关的网络逐渐扩大。在比较大的跨国公司，在中国有50个办公室，最好在这些企业里建立相应的公关人员的配制，这样可以形成非常强大的公关网络，能为企业服务。

第五，政府关系。

第六，企业宣传资料的制作。

第七，大型会议和研讨会的讲演，树立企业"思想领袖"地位。国外企业很重视，比如财富论坛，利用档次非常高的会，来传播自己的思想和公司的理念。对国内企业来说，今后也要重视这方面。

第八，社区关系非常重要。国外对中国市场很重视，实际上对中国公司来说，更应该重视中国的市场，其中最有效的办法就是通过社区的关系、社区的活动，来达到这个目标。

第九，创立"标立"事件。有很多企业花钱赞助这个，赞助那个，但是谁都不知道他干了什么。从企业长远发展来说，一定要树立一些与众不同的活动。举一个非常简单的例子，现在问大家，中国拉力赛是谁赞助的?有谁知道。汽车拉力赛就和三五联系在一起，这就是非常成功的"标立"事件。作为企业来说，一定要做一些"标立"事件，而且这个"标立"事件和企业的发展方向是相吻合的。

第十，赞助活动。

第十一，议题管理和危机管理。在中国，哪些事情可能会影响到自己企业的发展?可能哪一天处理不好，就会扩展成一场危机，首先都要有非常强的思想准备。我们发现很多情况底下，事先企业里都没有准备，危机一旦发现了，急得像热锅上的蚂蚁，都不知道怎么办了。今天找这家公关公司不行，明天找那家公关公司不行。所以作为企业来说，事先要有远见。花上一点时间，找出这个企业能遇到什么问题。特别处在因特网时代里，很多消息在美国5分钟刚刚登出来，可能5分钟之后就会进入中国。

公共关系是谁的职责?这也是很模糊的概念。公共关系就是公关部门的事情。实际上在成功的公司里，董事长通常将传播政策作为其职责中的一大部分。很多外国公司驻京代表，把外国公司老板来作为你的一个工具。包括企业的管理层、市场部、营运部、公关合作伙伴，另外，可以扩展到所有的员工。大家想一下，如果打电话到公司里去，接线员说这个人不在或者怎么样，你对这个企业的印象就不会怎么好。

走出企业公关的十大误区:

第一，企业公关可有可无。

第二，认为公关就是接待、文秘，公关行政一锅端。实际公关应该是熟悉企业，了解行业发展，把握社会发展的现代化企业管理人才。

第三，公关光图热闹，只花钱，不赚钱。成功的企业公关既能赚钱，而且能为企业增值。

第四，公关无所不能，包治百病，公关只是在传播方面起一定作用。

第五，公关就是包装，能讲死猫说活了。其实公关是以事实为依据的，不能改变事实。

第六，公关就是媒介关系，实际上媒介关系只是公关的一种战略手段。

第七，有公关，我付钱了，你就应该有报道，否则就不算成功，这种观点在很多企业的公关人员当中是很普遍的。但事实上新闻报道应该以事实为基础，以新闻价值为依据。所以，你发通稿已经不是非常时兴的做法，应该根据不同的需要做出相应的行为。所以对公关人员的要求越来越高。

第八，认为这是公关部的工作，交给你就拿去做吧。公关并不意味着孤军奋战，公关部需要全公司的协助。

第九，公关就是宣传。宣传报喜不报忧，公关报喜又报优。

第十，广告比公关更加有效。

广告和公关相互间是互补的，我们希望把广告和公关融合在一起。

公共关系在企业发展和壮大中起着非常重要的作用，公关人员大有可为的时机已经到来，希望大家有非常出色的表演，为企业和企业的产品作出贡献。

4公共关系对企业品牌建设的重要性总结

公共关系是企业建设和维护企业形象的重要方式，通过公共关系，企业可以及时的塑造和纠正消费者对企业的负面形象，公共关系是企业品牌建设和发展中必须要掌握的技巧。公共关系的良好效应是公司自身努力以及公关公司努力策划的结果。良好的公共关系能为企业营造一个有利公司发展的舆论环境，使企业品牌得到快速发展。国际品牌网在此与企业分享应该如何进行企业公共关系的管理，才能使企业通过公共关系的作用来实现企业的战略目标达到品牌推广的目的。

第一步，对企业的经营要一个全面了解。在管理公共关系之前，应该要对企业的各方面的状况做一个详细的了解，所制定的公关关系管理计划要符合企业本身的实际情况，企业的定位、品牌，只有全方面的认识，才会制定出一个对品牌推广有用的策划文案。

第二步，通过调查研究的技巧。企业在进行公共关系宣传的时候应该通过调查研究来找出有什么是阻碍企业发展的因素，然后根据不同的情况制定不同的战略，选择不同的公关手段来实现战略目标，提高你的企业在社会上的知名度。一个好的公关策略可以帮企业提高在消费者心中的企业形象，并可以在网络上进行一个大范围的推广，使得企业在行业中得到一定的消费市场。

第三步，利用舆论的力量。企业管理者在实施公共关系的时候应该具有敏锐的洞察力和判断力，公司应该根据市场关系的不断变化来不断的进行公共关系的改革。及时的处理好与媒体之间的关系，媒体是影响一个企业形象的有力的武器，与各媒体之间不断的进行交流与合作，这样才会更有利于企业的发展、企业形象的改变以及品牌的宣传与推广。同时也会为公司打造一个结实的媒体网，这样对企业未来的发展和品牌的定位与推广起到更重大的作用。

第四步，管理层应该加强对企业的文化建设。企业的文化是一个企业的灵魂，企业文化的加强会推动企业的不断前进和发展，从而使得企业的品牌得到不断的推广和建设。同时企业文化的强弱与否会关系到企业公共关系是否可以有效的实施。

公共关系在企业发展和壮大中都起到了非常重要的作用，因为企业的竞争力很大程度上都是和企业的形象以及企业的品牌相关联的，而企业的形象是和企业的公共关系有关系的，这是一个相辅相成，不可缺少的关系，因此，国际品牌网提醒企业管理者一定要调节好两者之间的关系。公共关系是提高企业软实力的强大工具，是使企业在竞争激烈的市场立于不败之地的关键。公共关系对品牌打造刻不容缓，早日打造知名品牌，企业利润就可以呈递增状态直线上升，国际品牌网br8。com为您争分夺秒打造企业品牌。