公共关系实训心得

1公关实训心得

大三上学期学校为我们开设了公关关系学这门课程，并于这周即第19教学周开展了公共实训课程，在公关实训中我们遇到了一些问题但在小组成员的相互协调与合作中也巩固了相关的理论知识，提高了自己的实际操作能力。

由于市场调查和公共关系两门课程的实训在同一周进行，我们就没有严格按照提供给的进度表进行，但实训步骤基本相同。实训的第一步是进行分组，并明确策划目标，小组成员进行分工。在第一个环节即明确策划目标时就遇到了一个小问题，在实训中一共提供了六个参考的题目，但却又九个组，我们都不太清楚选择题目时是先申请先得到，所以我们小组成员经过协商讨论就确定了以“白酒企业危机公关策划活动”为主题的策划，然后就开始分工讨论，直到最后才告诉老师我们的策划主题，但被告知已经有两个组选择了，当时看出小组成员情绪不太好，但该做还得做，做什么事也会遇到不测，经过协商我们又初步确定以“校园公关礼仪策划活动”作为我们的实训主题。

明确了策划主题，下一步就是针对主题实施具体方案并进行分工协作。由于我们小组成员大部分都参加过学生会工作并担任过重要职务对具体策划操作有一点经验，同时又两名成员曾是校广播站和校电视台成员曾经也参加过“圆梦唱响”“校园之星”的比赛，对如何宣传也有相关了解，所以策划校园公关礼仪之类的活动也没有预想的那么难。我们初步确定了以“校园公关礼仪知识竞答”这一形式开展活动，并集思广益确定以“博文约礼”为这次活动的宣传标题，然后就是经过协商分工。开展知识竞答活动涉及到预算、宣传、初赛、决赛、应急预案及方案的可行性及传播效果等一系列的问题，好在我们之前做过相关的策划，只不过这次策划要更详细具体、更关键的是要考虑到活动本身的可行性及传播效果。

经过协商，我主要负责知识竞答的决赛部分如决赛要涉及哪些环节，每个环节参考什么评分及每个环节要求选手以什么方式选择自己的题目等。考虑到大学时期是由学生时代进入社、进入职场会的过渡时期，在制作问题的时就涉及到校园公关礼仪和职场公关礼仪，两方面内容，同时为了全面了解测定参加选手对公关礼仪的认识深度和广度，我们又分别设置有选择题，理解建议题及场景题，从而既可以测定选手的理论知识又可测定选手在公关活动中的实际操作和应急能力。选择问题主要参考了课本中的礼仪章节和有关礼仪考试中的相关试题，总之，自己的这部分工作既没有自己想的那么难也没有很顺利。认识到一些问题也学到了一些知识：首先是小组成员分工问题，由于一份策划设计一系列步骤，而每个步骤的复杂度和难度也不太一样，这就要协调小组成员工作，在不致引起成员不满的前提下较好的完成任务。其次，时间协调问题。一份策划的各个步骤要恰当地衔接，后面的步骤要根据前面的步骤写，而每个人在时间安排上又不太一致，在实训中确实出现过类似的矛盾和抱怨。由于部分同学不太积极影响了工作效率，好在在出现问题和矛盾后我们进行了很好的沟通，也彼此理解包容，可以及时扭转不利局面，调整进程，提高了工作效率，从而完满完成任务。最后一点问题时，在制定策划方案时一定要尽可能的详细、具体，考虑问题也要尽可能地严谨、全面，这样在后期实施策划方案时才可以尽量避免不必要的麻烦或在出现问题后采取恰当地措施予以解决。

作为小组组长，我做的工作也不是很多，整个实训的完满完成是小组成员共同努力的成果，在实训后期由于自己还有其他工作要做，最后的的整理整合工作交给了张同学做。短短的几天实训，同时又是两个实训在同一周进行，所以从时间上来说比较紧张，但是在这紧张的实训中让我更进一步了解公关策划的具体流程，认识到实际操作会遇到各种你想不到的问题，认识到要真正的做好一份策划不是你把理论知识背熟了就可以简单做好的，重要的是在实训中，我学会如何协调组内成员的关系，如何加强团队协作以更好的完成任务。

2公共关系实训心得

在本学期的最后一个星期，我与同学们一同参与了公共关系课程的实训。经过了本学期的《公共关系》课程的学习，我认识到认识到公共关系在现代日益激烈的商业竞争中，是十分重要的一环。公共关系人员所从事的工作并不是我们最初想象的那样，在学习之后，我们知道了公共关系作用是在于提高组织的知名度与美誉度，处理组织公关危机，帮助组织渡过难关的一门学科。公共关系的学习对于以后可能要从事文秘等工作的学生而言，是十分有用的。

实训是对课堂上所学知识的进一步掌握。在实训的过程中，首先由王平老师为我们讲解了如何与人谈判，特别是在以后工作中如何与领导商谈自己薪酬的问题。第二天由罗蓉蓉老师，通过观看《杜拉拉升职记》这部电影，让我们从影视作品中进行学习我们在求职时会遇见的情况，以及在职场中如何处理我们的人际关系，和几种不同类型的人在职场中的各种表现，并告诫我们不用在乎别人，做自己的事儿，总有一天会得到领导的重视。第三天，由我们的辅导员黄老师为我们讲解了如何处理人际关系，人际关系不好的三种原因，处理好人际关系的重要性，人们在处理人际关系使的四种类型以及如何处理好我们的人际关系。

这三天的实训让我们的知识更加深入实际，我们的学习并不仅仅只是对于书本知识的掌握，还用对于知识的应用。在最后一天的实训课程中，我们将以情景剧的形式，表现出我们对这几天实训的所学所感。以车祸现场为背景，表现不同性格、不同身份的种人，面对事件时的不同态度及处理方式，体现人际关系处理在日常生活中的重要性。

对于我们而言，这次的情景剧并不能代表什么，在今后不断学习、实践、积累之后，我相信我们能够处理好公共关系。

总的来说，在这门课的学习中，我学到了很多知识，明白任何一门学科都不是单一的，需要将自己的所学有效地结合起来并加以利用。公共关系就是如此，可以将他与秘书、营销、传播等学科结合在一起。公共关系也不是只能运用于组织，他对于我们在社会生活、人际交流中起着十分重要的作用。即使我们在未来不从事文秘工作，公共关系也会为我们将来的发展提供帮助。

3公共关系实训心得

实训是职业技能实际训练的简称，是指在学校控制状态下，按照人才培养规律与目标，对学生进行职业技术应用能力训练的教学过程。这学期，我们为期一个月的实训内容是选择特定主题完成一份公关策划方案。短短的一个月，却使我受益颇多，不仅公关方面的知识增长了，最重要的是如何增强团队的凝聚力，培养良好的团队精神。现在公关行业最需要的是那些既能熟练运用国际公关技巧，又了解国内市场运营情况的人才。一般有三类人才是公关行业所需要的，客户经理、媒介经理、策划经理。媒介经理，这类职位必须有一定的公关活动策划经验，对商业活动的策划和实施了然于胸，可以为客户提供完善的活动策划方案，并组织、实施。这次实训的内容，也让我们体会了作为媒介经理的工作内容和状态，其中也遇到了不少困难：

一、前期资料的匮乏。在策划前期资料收集时，我们掌握的有关安利集团的资料远远不足，通过网络资料收集、图书馆外文资源的运用、报刊杂志查阅等多种方法和手段来补齐我们此次策划所需的资料，在资料的收集过程中，又给我们上了生动的一刻。除了复习到已学过的公关策划的原理和基本手段等，还学习了策划书的撰写、策划入手的思路和方法等，开阔了我们的视野，不局限于自己知识狭小的范围。

二、任务的分配和项目的完成。策划开始，小组推选殷婷婷为组长并组织大家讨论每个人的工作任务和完成期限。我和林姗姗同学被分配到在前两部分项目及宏观背景的基础上，制定安利集团此次活动媒介活动策略。包括媒体选择分析、媒体投放分析以及媒体策略分析等。因为我们所策划的活动媒体传播的范围是全国，范围之大，让我们无从下手。最后通过两人对于每个投放媒体的深入讨论，网上寻找相关案例的媒体投放资料，加上已有的只是才能制定出一份符合安利集团的媒体宣传策略。这次小组的作用也是发挥地非常大，在自然界里，蚂蚁它们各司其职、分工明细，大家各尽所长，团结合作，我们也真正做到了配合默契，共赴成功，在小组中发挥着不同的作用。

可以说，近一个月的实训使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：

第一，要有丰富的公关专业知识，理论和实践相结合。学习了三年的公关基础及专业知识，学过的课程从公共关系基础原理与实务、传播学到组织文化、公关策划等课程，都让我们打下了良好的基础。俗话说厚积而薄发，只有牢固的知识积累才能在实践中有效、准确地运用。这次实训目的也是希望我们运用所学的公关知识在实践中大放异彩。

第二，团队合作精神在一个项目的完成中起着这关重要的作用。团队的特点是能够自已主动的去做事，有自己的看法和主见，知道自己的工作职责。在这次的实训中，我们牛犇公关小组有良好的合作性和凝聚力，有问题一起解决，协作地非常好。大家经过集体讨论和任务分配，能各司其职，按时保量地完成实训任务。在市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变得越来越重要。所以，这也是我们要齐心协力、团队合作，群策群力成就高效率的工作任务。

第三，沟通。沟通能力是公关中尤为重要的，作为公关人员，必须要和客户以及媒体进行各方面的沟通。而沟通中诚恳、得体也往往能博得别人的好感和信任，给工作加上润滑剂。而如果涉及到危机公关，作为我们公关从业人员来说，不仅应该反应灵活，而且要在极短的时间内进行大量的沟通，对情况迅速熟悉，帮助企业将相关讯息准确地传递给公众。在这次实训中，不管是资料收集还是策划环节，都需要各小组之间有效的沟通，在最后向大家汇报情况，都需要良好的沟通，演讲人员要吐字清晰，逻辑思路有条理才能让大家完整地明白我们小组所作的努力。

虽然一个月的实训已经接近了尾声，但是，学习的热情和学习的任务远远没有结束，在接下来的日子，我会继续努力弥补自己的不足，在学业和实践工作中更好地完善自己的知识和能力。