大学优质服务承诺书

1郑州大学机关工作人员优质服务承诺书

我作为一名机关工作人员，为了进一步规范自身言行，转变工作作风，提高工作效率和服务质量，我郑重承诺：

1、我要始终坚持一切从学校大局出发，一切从师生员工利益出发，增强责任意识、服务意识，理顺和简化办事程序，优化服务质量，提高办事效率，并采取有效措施保障各项承诺事项的落实，自觉接受师生员工的监督。

2、承诺首问服务。严格执行首问负责制，如本人作为首问责任人对服务对象应热情接待，给予办事人明确的指引、介绍或答疑等服务。

3、承诺即时服务。办事人申办事项属本部门（单位）职能职责范围，凡符合规定、手续齐全的，应当场给予受理。

4、承诺限时服务。严格执行限时办结制度，对各类经手审批事项自受理之日起，应在规定时限内办结并及时通知办事人。

5、承诺规范服务。对办事人依法提供规范有序的服务。对属本部门（单位）审批的事项，及时提供或说明办事指南以利办事人使用。

6、承诺高效服务。随时为办事人提供优质高效的服务：能办的事马上就办；不能即办的，按一次告知制度要求给办事人明确的答复；对重大的、紧急的事项实行预约服务、延时服务，做到特事特办。

7、承诺文明服务。做到举止端庄，谈吐文明，使用文明用语，禁用服务忌语，待人礼貌，服务周到。

8、承诺廉洁服务。做到依法办理，廉洁奉公，坚决杜绝滥用职权谋取私利等问题。

承诺人：

所在部门：

承诺时间：20XX年10月___日

2庙下镇第二初级中学优质服务承诺书

为进一步加强我校教育行风建设，树师表形象，扬教育新风，特作出如下承诺：

1、认真贯彻落实素质教育基本要求，端正办学思想，全面贯彻教育方针。

2、学校风气积极向上，教育教学秩序井然，有良好的教书育人环境；没有因教育或管理不当而引发的恶性事故。

3、教师严格执行师德规范，为人师表，认真做好教育教学工作。

4。教师关心每个学生，尊重学生人格，无体罚和变相体罚学生行为。

5、教师尊重学生家长，坚持廉洁从教。

6、严格按照有权部门行文规定的项目和标准收费；使用规范票据并按实际收费额出具收据。

7、加强考试管理，严格考试纪律，确保考风考纪良好。

8、加强招生管理，严格按照政策规定招生。

以上承诺，请学生、家长和市民监督。如有意见和建议，请与学校联系。

庙下镇第二初级中学

20XX年9月

3大学工程服务部加强优质服务承诺的管理和奖罚条例

自20XX年9月1日后勤各实体成立以来，我部为大学的建设做了大量的工作，同时也为用户提供了很多方便。为了更好地做好我们的工作，更好地为用户服务，严格执行后勤处提倡的20XX年为服务素质提高年，我们特制定以下的优质服务承诺：

1、将全体员工的相片、姓名、编号公布在员工榜上。

2、所有员工挂牌上岗，虚心接受用户的监督。

3、公布工程服务部的办事指南和管理架构。

4、日常的家庭用户水电报修、按用户预约时间在当天半个工作日修复。

5、路灯、楼梯灯检修在一个工作日之内修复。

6、外水、外电故障抢修在1～2个工作日修复。

7、厕所、下水道堵塞即报即修，在半个或一个工作日之内修复。

8、拆换座厕在一个工作日之内完成。

9、拆换蹲厕在二个工作日之内完成。

10、与后勤和基建以及有关部门的工程按合同规定时间内完成。

11、在上班时间设立报修、安装、维修咨询点。

4优质服务承诺

为加强工作作风建设，造就一支素质高、效率高、服务好、形象好的教学管理干部队伍，以良好的精神风貌，务实的工作作风，高效的服务质量，出色的工作业绩，促进办学水平的提高，教务处面向全体师生员工和社会各界作出以下服务承诺：

一、加强建设，树立形象

切实推进教务处的制度建设和作风建设，牢记全心全意为教学为师生服务的宗旨，增强服务意识，更新服务观念，转变工作作风，提高工作效率。内强素质，外塑形象，把管理寓于服务之中，把提供优质服务作为全体工作人员的义务和管理工作的首要职责，把师生是否满意作为检验工作成败的重要标准，要提倡换位思考，急师生之所急，想师生之所想，解师生之所难，做到“门好进、脸好看、话好听、事要按规矩办。”

二、整体联动，各司其职

严格实行岗位责任制，明确并公开每个科室工作人员的岗位责任，实行首问负责制，首位接受询问的工作人员，必须认真负责地答复询问事项，属本人职责范围内事项，要立即承接，负责到底；不属职责范围内的事项，要主动告知承办该事项的具体部门（地点）或人员姓名。

三、和蔼待人，周到服务

以满腔热忱的态度对待工作和到教务处办事的人员，做到用语文明，待人亲切，倾听耐心，解答仔细，办理认真。

四、按章办事，高效快捷

对所承接的工作事项，要按照制度和程序及时办理，不推诿，不拖拉。确实不能办理或给予否定的，要耐心做好解释工作，并及时报告上级领导。

五、公开程序，及时反馈

实行办事公开制，所有教务处的办事制度、程序、时限、要求等都在教学工作网上予以公布，公布各部门电话，自觉接受群众监督。及时与师生沟通，并指定专人负责接待来访，受理师生意见，并做到有问必答，有错必改。

5仪征技师学院后勤保卫处工作标准及优质服务承诺书

为了加强我院后勤管理，努力提高服务质量，为学院正常教学提供优质后勤保障，因此，特向全院师生承诺：

1、认真遵守国家法令、法规和学院各项规章制度，努力改进工作作风，不断增强责任意识，服务意识，大局意识。

2、做好学院公物维修落实相关人员，每天要对教室、宿舍，公物及校园设施进行巡查一遍，发现损坏现象及时修复，对各部门报修的公物要在当天修复，特殊情况不得超过二十四小时，确保学院公物、设施处于完好的使用状态。

3、不断提高食堂服务质量，确保学生一日三餐供应，努力降低成本，增加服务项目和内容，改善服务条件，切实抓好食品卫生和食品安全，杜绝食物中毒事件发生，学生对后勤服务满意度在85%以上。

4、认真做好学校安保和门前“三包”工作，每两月组织一次安全检查，确保学校无重大人身伤亡、盗窃、火灾事故和刑事案件。

5、做好校园绿化和环境卫生工作，对校园大环境要分解到相关系部、班级，并进行定期检查考核，花草树木每月修剪维护一次，确保校园环境美观、整洁。

6、严格执行物资申购制度，及时做好实习材料和生活维修用品供应，对常用和大批量物资实行招标采购，做到价比三家，货比质量，严格物资验收领用制度，建立健全台帐，做到帐物相符。

承诺部门：后勤保卫处