提升服务质量倡议书

1豪苑酒店提升服务质量倡议书

青年朋友们：

为进一步促进豪苑酒店服务质量转型升级，全面提升豪苑知名度与美誉度，发挥我们团员青年生力军、先锋队的作用，在此，我代表新一届共青团支部委员会向大家发出如下倡议：

一、我们要优化酒店环境提升服务质量

质量是酒店的生命线，倡导精神文明服务，提升服务质量，抓好“精细化”的质量管理，是酒店优质服务持续改进的基础。我们立足本职岗位要进一步提升酒店质量管理水平。进一步完善服务标准，规范行业服务行为，强化经营管理，提高服务质量，展现酒店新面貌，塑造诚信和谐的酒店形象。

二、我们要强化酒店行业规划加快诚信建设

我们要深入开展各种形式的诚信经营活动，遵守文明服务公约与职业道德，做到质量服务不打折，酒店信誉不打折，“微笑在酒店，满意在豪苑”让客人尽兴而来，满意而归。

三、我们要积极开展培训提升综合素质

提升酒店从业人员的综合素质是酒店业提升服务质量的前提，在明确工作范围完善工作职责的同时，严格服务流程和服务规范，从培训基础抓起，使员工岗位成才。增强培训意识，营造培训文化，快速培养人才，快出人才，出好人才，培养出适合各岗位的实用性、复合型人才。

四、我们要坚持绿色经营倡导节能意识

创建绿色饭店需要通过有效的宣传引导，使环境保护理念深入酒店各级员工，使资源节约型观念贯穿酒店规划、管理、服务和质量管理全过程；节能降耗是和酒店经营同为重要的主导工作，如果我们能“从我坐起、从身边的一点一滴做起”，节约每一滴水、每一度电、每一张纸，我们每天同样可以产出与经营一样好的“净利润”

五、我们要开展安全管理确保安全经营

落实安全质量管理制，签订好各级年度安全责任书，确保客人、人身财产安全、酒店财产安全，员工利益安全，落实谁主管、谁负责，谁操作、谁负责，谁在岗位谁负责的三级管理原则。

六、我们要加强自身修养做党的后备军

我们要充份发挥党的助手和后备军作用，教育引导广大团员青年“永远跟着党走”，逐步提高我们的能力和素质，增强各项意识，活跃工作氛围，努力学习，积极向党组织靠拢。

让我们认清新的形势，在酒店党支部的指引下，全体团员青年作风再求务实，精神再求振奋，干劲再求坚持，服务再求优质，质量再求提高，工作再求突破，业绩再求辉煌，为推进豪苑又好、又快的发展，再创新佳绩而共同努力。

共青团豪苑大酒店支部

20XX.5

2关于开展汽车售后服务质量提升行动倡议书

各会员单位、全省各汽车经销企业：

为深入推进河北省政府“质量兴省战略”和国家质检总局《关于开展汽车售后服务质量提升行动的通知》精神的落实，促进汽车“三包”规定的贯彻，河北省质量技术监督局、河北省交通运输厅、河北省消费者协会、河北省汽车流通行业协会于今年10月联合印发了《关于开展“汽车售后服务质量提升行动”的通知》，并于11月召开了全省汽车流通企业参加的视频动员大会，就开展家用汽车售后服务公众满意度调查活动；做好汽车“三包”争议处理与监督检查；推动汽车售后服务质量诚信建设；建立违规汽车经营企业约谈机制；开展落实汽车“三包”规定综合评定等项工作进行了具体安排。

为推动上述活动的开展，特向全省汽车流通行业提出如下倡议：

一、遵纪守法，依法经营。严格按核定的范围经营。全面公开售前、售中、售后服务流程，使用统一的维修结算清单，依法开具发票，保证客户对自己的消费明细一目了然。

二、强化服务意识，热情接待客户。牢固树立“客户至上”的理念，积极热情的接待客户，努力满足客户需要。建立完善的客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见。

三、强化诚信意识，保证销售服务公开透明。公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少或虚报作业项目。合理收费。杜绝使用假冒伪劣配件和“三无”产品。

四、强化质量意识，保证服务过程规范高效。建立、健全汽车维修质量保障体系，全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准。认真做好维修检验记录，严格执行质量保证期制度。

五、强化品牌意识，自觉接受监督。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境。不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁、环境优美、布局合理。服务信息公开透明，严格自律，自觉接受行政、媒体和社会的监督。

依法经营、优质服务、诚信为本、质量保证，是企业的立身之本和兴业之道。做到上述四点，又能以诚恳的态度接受批评和监督，不断改进提高自己，才能在汽车流通行业竞争激烈的环境中，树立良好的口碑，闯出自己的品牌，立于不败之地。让无我们积极行动起来，从公开自身服务标准，自觉接受监督做起，争当落实汽车“三包”规定的标杆单位。

3提高服务质量倡议书

由于快递的无序竞争，低价拉客。使得付了正常邮费的买家，根本不能享受到正常的快递服务（快递：兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。）

1、快递成慢递。明明应该走空运的，快递公司为了为了降低费用却故意走汽运而且还层层转运。举个我遇到的例子，从成都买了个东西，用了5天才到昆明，加上投递用了6天，成都到昆明如果是自驾车的话11小时可到，发物流（汽运）的话2天可到，我查了快递的记录，这个东西竟然还跑到贵阳并且还休息了2天才发往昆明，我真的搞不懂，成都到昆明火车有成昆线，公路正常路线：成都-宜宾-水富-昭通-昆明，怎么走也不应该到贵阳啊！因为根本不顺路嘛。可见快递公司服务太差。而且卖家还不为买家维权，快递公司网站一般都能查到送达时限，超时可以要求退运费。由于直接付费给快递公司的人是卖家，所以买家无法直接向快递公司索赔，必须通过卖家才能进行，但卖家往往都不会为买家向快递索赔，因为卖家有可能在中间吃钱了，一般情况，买家向卖家支付的快递费是12-15元，而实际上快递公司有可能只收卖家8-10元钱。这样从中吃了回扣的卖家当然不可能为买家向快递公司索赔。

2、送货上门成为下楼自提。以昆明我所在吴井片区的中通及申通为例，基本都是楼下打电话要你下楼自取，如果你没在办公室，还要你打电话叫同事下楼帮你取件。真是很过分，邮费我们又没少付，凭什么快递员可以不送货上楼。收件的时候没见他们说东西多，上不了楼，都是直接到楼上来办公室里收的件。归根结底是大家太好说话了，结果把这些快递员惯出了毛病。（怎么就没见顺风的要你楼下自提）同时也说明了快递公司管理不规范，明明有制度却不认真执行与监督。

综上所述，我向各位付了正常邮费的买家倡议，为了维护我们的合法权利，为了让快件不再是慢件，送货上门不再变成下楼自提。同时让卖家收了钱就要办好事，不要把我们的快递费给回扣了。以后凡是快递服务不到位，坚决给出中差评。这样一来，卖家就会选服务好的快递公司合作，同时也不敢吃运费回扣，有效防范低价低服务的事情发生，同时按快递公司的承诺，超时就请卖家向快递公司索赔运费，以督促快递公司认真完成快递工作。形成一个良好的网上购物环境。真正实现鼠标轻点，心爱物品快到手的网购乐趣。

4西安市服务业迎世园提高服务质量提升文明形象倡议书

服务行业是一个城市乃至一个国家不可或缺的行业和重要窗口。为了更好地服务西安世园会，并利用西安世园会举办的契机，充分展示我市服务行业讲文明、守信用、重质量的良好风范，为人文西安、活力西安、和谐西安再添魅力，为彰显中华文明作出应有贡献，我们向全市服务行业及其全体员工发出如下倡议：

一、提高服务质量，优化消费环境。服务业各个行业，要按照各自行业特点，完善服务标准，规范行业行为，强化经营管理，培育消费热点，拓展消费领域，推动消费升级，共同打造使人民群众更加满意的现代服务业。

二、提升文明素质，争做“文明使者”。服务业从业人员要加强服务接待规范和文明礼仪知识的学习，进一步提高自身文明素质，认真做好文明礼仪的示范和引导工作，坚持做到文明用语，规范服务，以自己的文明言行打造“文明使者”之形象，使文明服务成为世园会的一道亮丽风景。

三、履行服务承诺，诚信规范经营。服务业从业人员要秉承“顾客至上”的理念，恪守服务承诺，做到公平交易，实现诚信规范经营，全力打造诚信服务优质品牌，努力营造一流的服务经营氛围。

四、恪守职业道德，优质高效服务。服务业从业人员要从自己做起、从现在做起、从点滴做起，恪守职业道德，坚持履行服务程序，遵守服务标准，再上新水平，展现新风貌，带头传播“绿色引领时尚”的理念，让每一位到西安的中外客人在体验西安“华夏故都，山水之城”神奇魅力的同时，更感受到西安人的热情好客和优质高效的服务。

五、立足本职岗位，积极敬业奉献。服务业从业人员要充分发扬努力拼搏的奉献精神、精益求精的敬业精神、勇攀高峰的创新精神和团结协作的团队精神，立足本职岗位，以一流的服务、一流的业绩、一流的形象为西安世界园艺博览会添光彩，为西安古都增光辉。

“举办一届有特色、水平高、影响大的世界园艺盛会”是全体西安市民的共同心愿，创建与自然和谐共生的城市是全市人民的共同目标。让我们积极行动起来，充分展示西安服务业和广大员工的风采，齐心协力，让优质服务之花开遍西安！

二〇一一年四月一日

5提高网络服务质量倡议书

自从19XX年中国正式联入国际互联网，我们已经历了不同寻常的6个春秋。从起步到壮大，变苍白为生动，今天中国互联网络的发展朝气蓬勃，日新月异。‘旧时王榭堂前燕，飞入寻常百姓家。’我国互联网络的服务对象早已从科技界用户转变到整个社会大众。一批批新兴网站如雨后春笋般破土而出，多种多样的网络服务正在走进千家万户。电子邮件早已成为一些人不可缺少的联络方式，网上聊天室为网民们提供了一种全新的交流园地，而随着电子商务的逐渐深入开展，网上购物、网上拍卖、网上炒股已经进入人们的生活，不再成为一种遥远的梦想。

可以说，互联网目前正在改变着我们的生活，而这一行业本身所具有的美好的发展前景以及国内外网络精英们所带来的巨大财富效应正在吸引着大量风华正茂的年轻人积极地投入到这个行业，而大量的投资者也将目光聚焦到这一新兴产业之中。

但在这欣欣向荣的繁荣景象后面，我们不得不承认，目前网络经济存在着大量的泡末成分，并且正在逐渐聚集着巨大的风险与危机。就在人们还在热切讨论网络经济的泡末可以有多大，网络神话到底能持续多久的时候，大洋彼岸却不断传来关于网络股暴跌、纳斯达克持续低迷的消息。于是，风险投资开始不再慷慨，股票投资者也变得格外挑剔，有关互联网究竟是神话还是骗局的讨论也不绝于耳。一时间，人们对互联网的信心开始动摇。

作为互联网界坚定的从业者，我们对互联网的信心不会动摇。目前互联网市场的震荡正是挤去泡末，自我调整的良机。优胜劣汰这个千百年来引导人类文明进步的法则，在互联网这个市场上也将得到证实。不过，我们也确实应该认识到，固然互联网拥有无限美好和光明的发展前景，但在市场经济的法则下，它也不可能是神话里的伊甸园，也要遵循着适者生存的永恒真理。回顾国内互联网近几年的发展，我们经常可以听到网民们对网络服务商的抱怨。我们也可以看到在表面一片繁荣的许多网站内，真正属于网站自创的信息少之又少，而为一些网站津津乐道的网上购物，无论从响应速度、便捷程度还是从真正为网民带来的实惠方面都难以尽如人意。我们应该勇于承认，面对广大用户的殷切希望，我们的服务还差得太远。

随着中国加入世贸组织的日期的日益临近，我国的互联网业界也必将面临与国际知名公司的竞争。我们自己的网络服务商无论是资金规模、管理经验都很难马上与之匹敌，那么，切实提高服务质量就应该成为我们唯一的选择。

“质量就是生命，服务高于一切”。为了中国互联网络能够拥有更加美好的明天，在此我们向全国互联网业界的同行们真诚呼吁，让我们携起手来，从自己做起，切实提高服务水平，用真心回报支持和关心我们的广大网民。我们有理由相信，随着服务质量的不断攀升，我国互联网络事业必将走上更为健康发展的道路，迎来新世纪的腾飞。