酒店服务倡议书

1豪苑酒店提升服务质量倡议书

青年朋友们：

为进一步促进豪苑酒店服务质量转型升级，全面提升豪苑知名度与美誉度，发挥我们团员青年生力军、先锋队的作用，在此，我代表新一届共青团支部委员会向大家发出如下倡议：

一、我们要优化酒店环境提升服务质量

质量是酒店的生命线，倡导精神文明服务，提升服务质量，抓好“精细化”的质量管理，是酒店优质服务持续改进的基础。我们立足本职岗位要进一步提升酒店质量管理水平。进一步完善服务标准，规范行业服务行为，强化经营管理，提高服务质量，展现酒店新面貌，塑造诚信和谐的酒店形象。

二、我们要强化酒店行业规划加快诚信建设

我们要深入开展各种形式的诚信经营活动，遵守文明服务公约与职业道德，做到质量服务不打折，酒店信誉不打折，“微笑在酒店，满意在豪苑”让客人尽兴而来，满意而归。

三、我们要积极开展培训提升综合素质

提升酒店从业人员的综合素质是酒店业提升服务质量的前提，在明确工作范围完善工作职责的同时，严格服务流程和服务规范，从培训基础抓起，使员工岗位成才。增强培训意识，营造培训文化，快速培养人才，快出人才，出好人才，培养出适合各岗位的实用性、复合型人才。

四、我们要坚持绿色经营倡导节能意识

创建绿色饭店需要通过有效的宣传引导，使环境保护理念深入酒店各级员工，使资源节约型观念贯穿酒店规划、管理、服务和质量管理全过程；节能降耗是和酒店经营同为重要的主导工作，如果我们能“从我坐起、从身边的一点一滴做起”，节约每一滴水、每一度电、每一张纸，我们每天同样可以产出与经营一样好的“净利润”

五、我们要开展安全管理确保安全经营

落实安全质量管理制，签订好各级年度安全责任书，确保客人、人身财产安全、酒店财产安全，员工利益安全，落实谁主管、谁负责，谁操作、谁负责，谁在岗位谁负责的三级管理原则。

六、我们要加强自身修养做党的后备军

我们要充份发挥党的助手和后备军作用，教育引导广大团员青年“永远跟着党走”，逐步提高我们的能力和素质，增强各项意识，活跃工作氛围，努力学习，积极向党组织靠拢。

让我们认清新的形势，在酒店党支部的指引下，全体团员青年作风再求务实，精神再求振奋，干劲再求坚持，服务再求优质，质量再求提高，工作再求突破，业绩再求辉煌，为推进豪苑又好、又快的发展，再创新佳绩而共同努力。

共青团豪苑大酒店支部

20XX.5

2宾馆、酒店公共服务行业诚信服务倡议书

致宾馆、酒店公共服务行业全体同仁：

诚实守信是服务行业的“立业之道，兴业之本”，也是宾馆、酒店持续发展和增强市场竞争力的源泉。为促进宾馆、饭店行业安全、卫生、健康有序发展，规范宾馆、酒店市场，倾力为顾客服务，自觉抵制假冒伪劣产品，维护消费者的合法权益，努力营造“诚实守信、履行践约、公平竞争、和谐有序”的消费环境。在20XX中国·十堰女娲暨宝石文化旅游节即将在我县举办之际，为树立窗口形象，展示竹山对外风采，竹山县酒店行业商会向全县宾馆、酒店行业全体同仁发出以下诚信服务倡议：

一、强化诚信意识，完善诚信建设体系。学习和实践“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观，以诚实守信为核心价值观，纳入企业精神文明和企业文化建设之中，使诚信经营理念落实到企业经营、服务的全过程。

二、严格遵守国家法律法规，自觉接受商务、卫生、工商、税务、公安、消防、质监、环保、安检、新闻媒体等政府主管部门和社会各界的监督批评，决不采取不正当手段逃避检查和监督，遵守行业行为准则和操作规定。

三、加强职业道德建设。遵守职业道德，信守合约，友好合作，公平竞争。决不为自身利益而侵害、损害他人的合法权益。杜绝弄虚作假、见利忘义商业欺诈，商业贿赂等不道德和非法行为。自觉维护行业团结，在有序竞争的同时，加强合作，共同抵制不法经营行为，塑造良好的行业整体形象。

四、维护消费者合法权益。根据消费者需求，向顾客提供优质服务，不损害消费者利益。加强管理，搞好公共安全、食品安全和环境卫生，杜绝出现公共安全和食品安全事故。

五、积极承担社会责任。强化企业对经济、环境和社会发展的责任，维护利益相关者合法权益，注重环境保护，热心公益事业。

“人无信不立，政无信不威，商无信不富”。良好的宾馆、酒店环境需要全行业共同的努力，我们呼吁并热忱欢迎全县宾馆、酒店业同仁积极响应我们的倡议，携起手来，为构筑良好的公共服务氛围，全面提高全县宾馆、酒店行业的服务水平而努力！

倡议单位：

翠园大酒店 竹山宾馆

长乐大酒店 信合大酒店

神龙宾馆 汉江宾馆

人和宾馆 东城宾馆

庸都宾馆 得月宾馆

竹山县酒店行业商会

二O一O年五月一日

3诚信经营，优质服务倡议书

全县各宾馆、酒店等涉旅企业：

近年来，在县委、县政府的正确领导下，在全县人民的共同努力下，我县旅游业取得了快速发展，经济社会和各项事业取得了长足的进步，旅游产业已经成为我县形象宣传的一张响当当的“名片”，吸引着省内外的游客纷纷慕名而来。为了提升游客满意度，涉旅企业要不断树立企业形象、提升服务能力，向全国各地宾朋展示石城的魅力、诚信、文明、和谐。

在此，我们向全县各宾馆、酒店、景区、旅行社等涉旅企业发出如下倡议。

一、诚信经营，优化环境

各涉旅企业要严格遵守国家法律法规和行业规范，自觉规范各类旅游广告发布，向游客提供全面真实的旅游服务信息，自觉抵制价格欺诈、价格歧视，营造同业间公平竞争环境。旅游企业及旅游从业人员，要积极投身到创强县工作中，以诚为本、以德为先，以一流的质量、一流的服务、一流的信誉，共创“文明、开放、和谐”的旅游服务环境。

二、游客至上，优质服务

服务水平的高低，直接影响着游客的满意度，我们要牢固树立“游客至上、服务至上”的理念，强化对从业人员的教育、培训和管理，不断提高从业人员的业务素质和能力。服务场所突出以人为本，做到功能齐全、环境温馨、窗明几净、标识醒目、安全设施完备，服务项目、收费标准和承诺内容公开，设立意见箱和监督举报电话，接受社会各界和新闻媒体的监督；服务人员着装规范、整洁，仪表端庄，用语文明，态度和蔼，持证上岗，自觉当好文明活动的宣传员和文明服务的示范员。坚持以游客满意为目标，将微笑服务、亲情服务贯彻到旅游服务的各个环节，为广大市民和全国各地宾朋提供礼仪、温馨的热情服务。

三、人人关注，个个参与

旅游产业涉及部门多，关联行业广，每一个环节都关乎旅游地形象。旅游环境的好坏，同样影响着游客对石城的感受。提升旅游满意度，不仅是各涉旅行业要诚信经营，做好服务，更需要全社会的共同参与和努力。“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境”应该成为全体旅游人的共识，大家一起来关注旅游服务质量，一起来创造优美的旅游服务环境，想游客之所想，急游客之所急，在“食、住、行、游、购、娱”的各个环节上，充分体现对游客的关心、爱心，在遵纪守法的前提下，努力为游客提供满意的服务，让他们在石城吃得舒心、住得安心、行得放心、游得欢心、购得称心、玩得开心，留下对石城的美好印象。

市民朋友们！石城旅游已经迎来了高速发展的黄金期，让我们涉旅服务业积极行动起来，从我做起，从现在做起，以诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范，展示崭新精神风貌，相信石城旅游业的明天一定会更加美好！

石城县旅游发展委员会

20XX年3月21日