医疗服务提升倡议书

1改善医疗服务倡议书

医疗服务关乎人民群众对深化医药卫生体制改革成效评价，进一步改善医疗服务有利于树立良好的医疗卫生行业形象，有利于引导患者有序就医，有利于缓解大医院人满为患的问题，有利于构建和谐医患关系。近期，国家卫生计生委和国家中医药管理局联合颁布了《进一步改善医疗服务行动计划》，提出的十项具体措施，进一步指明了工作的方向和目标。《行动计划》是医疗卫生行业贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神的重要体现，我们要坚定不移地高举改善医疗服务旗帜，切实提高医疗质量，切实改善人民群众看病就医感受。我们坚决支持并落实《进一步改善医疗服务行动计划》，并向全国医务工作者们发出倡议：

一、以维护人民群众健康为己任，坚持“以病人为中心“服务理念，尊重患者、理解患者、关爱患者，把医学人文关怀融入医疗服务之中，营造良好的就医环境，构建和谐医患关系。

二、以刻苦钻研、精益求精、严谨求实的敬业态度，一丝不苟，精进审慎，敢于创新，不断提高诊疗质量和技术水平，以精湛的医术服务于广大患者。

三、以廉洁行医、平等仁爱、真诚重义的高尚医德，严于律己，恪守职业道德，乐于奉献，敢于担当，救死扶伤，践行革命人道主义精神，捍卫医学的圣洁和尊严，维护职业的高尚与荣誉。

各位同仁，改善医疗服务是一项长期的工作，永无止境，作为一名合格医务工作者，要以热爱祖国、心系人民、服务大局的精神风貌，服务人民，服务社会。让我们共同行动起来，为促进社会公平正义，增进人民福祉作出贡献!尽到一个医务人员对国家和人民的光荣责任!

2为进一步改善医疗服务，医院院长发倡议书

医疗服务事关人民群众切身利益，事关国计民生，事关人民群众对医药卫生体制改革的评价。进一步改善医疗服务有利于改善患者就医感受，有利于树立医疗卫生行业形象，有利于为医药卫生体制改革创造良好的环境，有利于构建和谐的医患关系。近期，国家卫生计生委和国家中医药管理局联合颁布了《进一步改善医疗服务行动计划》，为医院指明了工作方向和目标。《行动计划》是医疗卫生行业贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神的重要体现，吹响了提高医疗质量、改善医疗服务的激昂号角，是改善医患关系、构建和谐社会的有力保障。我们坚决落实《进一步改善医疗服务行动计划》，并向全国院长们发出倡议：

一、始终把改善服务作为医院工作的重点，始终坚持以病人为中心的服务理念，始终坚持以维护和促进人民群众健康为己任。

二、结合实际，落实改善服务各项措施，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通等举措，实现人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升。

三、通过改善医疗服务助力医药卫生体制改革，为广大医务人员创造良好环境，努力提高医务人员的积极性和满意度，使医务人员以更饱满的状态、热情投入到工作中，更好的为患者服务，努力构建和谐的医患关系。

各位同仁，改善医疗服务是一项长期的工作，永无止境，我们将以“踏石留印，抓铁有痕”的精神持续推动，善作善成。让我们共同行动起来，为促进社会公平正义，增进人民福祉作出贡献！

20XX年1月28日

3关于增强服务意识 ，提高服务水平的倡议书

为深入贯彻和落实20XX年医院重点工作，开展优质服务，以病人为中心，为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，院党委决定在全院开展以“增强服务意识提高服务水平”为主题的树医院新形象活动。为此，我们向全院职工发出如下倡议：

1、充分认识增强服务意识的重要性。构建和谐的医患关系，促进整个社会的和谐是医疗卫生服务行业义不容辞的责任和义务。医院只有不断增强服务意识，转变服务理念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务态度、服务环境等方面入手，真正体现“以病人为中心”的服务思想，才能提高医疗服务的整体水平，促进医院发展。

2、强化服务意识，提高服务水平。以“五个一”活动为载体（即微笑再多一点，言语再暖一点，沟通再细一点，关爱再多一点，形象再美一点），着力提升自身服务素质，做到真心关爱病人，热情主动服务，和谐医患关系，提高窗口服务质量和服务水平。

3、共铸窗口诚信，展示良好形象。以构建良好的医院诚信服务为目标，倡导热情、文明、高效服务，积极完善窗口部门服务规范，加强与患者的沟通，提高沟通的有效性，让病人明白看病、放心就医。

4、简化就诊流程，提高服务效率。以着力解决当前医院服务中存在的突出问题为目标，倡导团队协作，简化就诊流程，关注服务细节，实施无缝衔接，以细节服务让患者感到满意、便捷。积极完善便民服务设施，推进便民服务；加强服务窗口管理，开展“一站式”服务，有效缩短病人等候时间。

5、优化服务环境，敢于创先争优。积极打造与优美诊疗环境相匹配的服务软环境，让门诊服务更方便，病区服务更安静，急诊服务更顺畅，医技服务更高效，保障服务更快捷。积极争当优质服务明星，为医院建设发展贡献自己一份微薄之力。

6、加强医疗卫生行风建设，严守医疗卫生法规，做到合理检查，合理用药，规范医疗收费，坚决抵制私收费、送人情、红包、回扣等医疗违法违纪行为。

从我做起，从现在做起。让我们携起手来，在院两委的正确领导下，不断提升人文素养，不断改善服务态度，不断优化服务流程，鼓足干劲，齐心协力，真抓实干，共同把“增强服务意识提高服务水平”主题活动要求落到实处，切实提升医疗服务水平，促进医院科学发展，为人民群众提供优质、温馨、便捷的医疗服务，尽最大可能让病人满意。

院党委号召：全体党员应起到模范带头作用，积极投身“增强服务意识提高服务水平”主题活动，以实际行动擦亮服务窗口，改善医院服务，提升服务素质，全面提高医院的人性化服务水平，为医院的全面发展贡献力量。

4医院提高管理和服务水平倡议书

看着面对医疗市场的激烈竞争，依然慢条斯理运行传统工作轨迹的同事，我行我素慢待病人的习惯做法，我恨不能揭杆而起，振臂大呼，可是一介白丁的我深知自己人微言轻，说千句话不一定能激起半层浪花，于是深深的理解了鲁迅先生当初弃医从文的无奈抉择。只希望我的一只拙笔能够唤起大家的警醒！

呼唤责任 从我做起

时光荏苒，岁月如梭，转眼间我院脱离铁路已一年半。三年过渡期即将结束，过渡经费所剩无多，面对33.3%的病床使用率，如果说在经费尚未用完时，我们每月还能数着千余元工资奖金安睡的话，那么半年以后经费用光，如果依然还系”。凭着这一认知，华为在19年时间内，从一个注册资金2万元的私营小厂迅速崛起为年销售额70亿美元的国际化企业，实例证明盲目迷信人才技术不可取。

靠医生？相当一部分人都是这么认为的，的确，医生医疗技术水平和服务态度极大影响着病人的择医行为，医院与病人之间的关系中，医生的作用占第一位。但这并不意味着医生决定一切，或者医生承担一切，但凡稍有常识的医院工作人员都知道：医疗服务的全过程绝非一个人的简单劳动就能够完成，而是涉及到医技、后勤、行管等多个部门、多个环节，一个环节出问题，就会影响到就医者对医疗服务的总体满意评价。

靠领导？找领导要政策，要经费？领导不是万能的上帝，病人才是我们立足的根本，为病人服务是医院和医院职工存在的唯一理由。医院的每一名员工，都努力争得为病人服务的机会，谁争得的机会越多，服务的越好，谁就成长的越快。

靠价格？君不见，虽然“看病难、看病贵”被一说再说，然而洋医院和私营医院依然红火。国人一边大喊看不起病，一边却到洋医院、私营医院高价看病，自相矛盾的现象里有着怎样的内核？洋医院里，基本看不到公立医院里随处可见的高柜台、小窗口，而是全方位面对面的交流，医护人员对待病人总是象对待朋友一样，在医疗或咨询过程中，医疗方案、费用都与病人进行交流探讨，每一步都征求病人本人及家属的意见，不随便开“大处方”。虽然也要通过治病来赚钱，但始终把治病放在第一位，病人觉得受到尊重，花钱花的“值”。 所以，我患难与共的同胞啊，此时此刻提高管理和服务水平是吸引病人的最好手段靠天靠地不如靠自己:与其一味指责医院服务流程不合理莫如用自己周到的服务去弥补缺憾;与其过多强调别人的不负责任莫如要求自己尽心尽力;与其单纯抱怨医院条件有限莫如想方设法另辟蹊径;与其大张旗鼓反对收受红包回扣莫如医药分家财务透明。

不要过多指责别人，医院兴亡，我有责任：你是领导，请带头关照病人、服务病人；你是医生，请为每个病人多花十分钟交谈时间；你是护士，请向每位病人展露你的笑容；你是技师，请多点和颜悦色；你是药师，请多点耐心；你是导医，请问候每位就诊病人；你是干部，请深入临床办公；你是工人，请每日巡检临床；你是厨师，请调好饭菜口味。

5改善医疗服务倡议书

各党支部：

为深入贯彻和落实县委《关于在全县开展拔钉破难优服务活动的实施意见》文件精神，我院党总支决定在全院开展以“优质服务树形象，创先争优展风采”为活动主题开展“优服务、树形象”活动。为此，我们向全体党员发出如下倡议：

全体党员应起到模范带头作用，积极投身“优服务、树形象”主题活动，以实际行动擦亮服务窗口，改善医院服务，提升服务素质，全面提高医院的人性化服务水平：一是强化服务意识，提高服务水平。以“五个一”服务素质提升活动为载体(即微笑再多一点，言语再暖一点，沟通再细一点，关爱再多一点，形象再美一点)，着力提升自身服务素质，做到真心关爱病人，热情主动服务，和谐医患关系，提高窗口服务质量和服务水平。二是共铸窗口诚信，展示良好形象。以构建良好的医院信用体系为目标，倡导热情、文明、高效服务，积极完善窗口部门服务规范，推行并实现承诺服务、限时服务，加强医患(护患)沟通，提高沟通的有效性，让病人明白看病、放心就医。三是简化就诊流程，提高服务效率。以着力解决当前医院服务中存在的突出问题为目标，倡导团队协作，简化就诊流程，关注服务细节，实施无缝衔接，以细节服务让患者感到满意、便捷。积极完善便民服务设施，推进便民服务；加强服务窗口管理，开展“一站式”服务，有效缩短病人等候时间。四是优化服务环境，敢于创先争优。以“医疗树形象”为目标，积极打造与优美诊疗环境相匹配的服务软环境，让门诊服务更方便，病区服务更安静，急诊服务更顺畅，医技服务更高效，保障服务更快捷。积极争当优质服务明星，为医院建设发展贡献自己一份微薄之力。五是加强医疗卫生行风建设，严守医疗卫生法规，做到合理检查，合理用药，规范医疗收费，坚决抵制红包、回扣、提成。

从我做起，从现在做起。让我们携起手来，在院党支部、行政班子的正确领导下，不断提升人文素养，不断改善服务态度，不断优化服务流程，鼓足干劲，齐心协力，真抓实干，共同把“优服务、树形象”活动要求落到实处，切实提升医疗服务水平，促进医院科学发展，为人民群众提供优质、温馨、便捷的医疗服务，尽最大可能让病人满意。