仪器售后服务承诺书

1仪器售后服务承诺书

致尊敬的用户：

在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我公司在此做出如下承诺：

1、产品保修：我公司出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修，维修期间调备用机供客服使用(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。保修期满后提供有偿服务(收取一定的成本费用)。

2、故障响应：我公司承诺，对客户的电话，我方2小时内做出反应，在接到报修通知后，两个工作日内赶到现场并解决问题。

3、售后技术服务：提供及时、完善的技术及商务咨询；提供完备的技术资料；提供终身免费的技术支持及使用指导服务；用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话：0519-82798990

4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：

(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏；

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

2售后服务承诺书

质量保证

我们郑重承诺：

1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。

3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。

5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。

6、产品的免费质保期=618;产品的质量保证期为1年；=618;

保质期内，所有产品实现三包；=618;

质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用；同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。

二、售后服务承诺

1、提供产品技术资料和发展信息；

2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件；

3、终身享受产品信息更新和推选服务；

4、免费提供相关产品的现场培训；

5、质保期内的易耗件的提供；

6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务；

7、响应：=618;

本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。=618;

本公司承诺在24小时内响应客户的要求。

8、服务范围：=618;

本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。

三、售后服务体系

投标人：上海之骏电子仪器有限公司(签章)

20XX年11月3日

3售后服务承诺书

郑州长城科工贸有限公司是集生产、研发、经营(郑州长城仪器有限公司)为一体的实验室仪器专业生产供应商。本公司长期以来致力于提升员工的专业技能和服务水平，拥有一批高素质的服务队伍，随时可为广大客户提供技术咨询、产品选配、培训和维护的专业服务。

公司的经营宗旨是:以诚信为本、以质量取信、以优质的服务使用户满意。

我们郑重承诺:

一、仪器设备验收后提供一年的免费保修及终身维修服务。

二、在设备的质量保修期内，因维修所用的一切费用由我公司承担，并保证用户设备能及时正常使用。

三、质保期过后，如需更换配件，只收取配件成本费。

四、我公司作为生产商，有资深的维修人员、技术人员，可解决使用中的各种问题。售后服务响应:接到买方报修通知后，立刻做出响应，直到解除故障为止。

郑州长城科工贸有限公司

4科迪仪器售后服务承诺书

售后服务

1、安装调试:机器运抵贵公司后通知我方安装调试，由我方派遣售后服务工程师到贵方进行安装调试，二到三日内完成。所需费用均由我方负责。

2、教育训练:设备安装调试完毕，验收合格后，由我司技术工程师对贵司相关人员进行现场讲解、示范训练，需方提供培训场所和必要的条件。

训练包括:

(1)操作训练通过训练使贵司相关人员熟练掌握设备操作全过程，了解机器原理。

(2)维修训练通过训练使贵司相关人员掌握机器工作原理，整机及配件构造、一般故障维修方法。

(3)维护训练通过训练使贵司相关人员了解机器工作原理，了解配件及整机的日常维护方法。

(4)供方长期提供技术咨询。

3、售后服务规范

(1)自交货之日起，我公司试验机整机保固期为壹年，终生维护。

(2)保固期限内，如遇设备质量上问题，我公司负责免费维修及更换零部件，无须客户承担任何费用。

(3)服务电话立即作出反应，二小时内回报处理方案，东莞地区六小时内技术人员到现场，其他地区24~48小时内，或以客户要求为准。

(4)针对客户的具体操作人员，我公司免费上门给予操作培训、简单故障排除、技术深入研制等培训，保证设备使用者能够掌握使用技术。

(5)技术工程师保修期内至少每年两次免费上门服务(包括整机维护、技术讲解及操作指导等)。

(6)我公司技术顾问随时解答客户在技术及标准规范方面的疑问及进行技术指导。

(7)保修期外，整机终身维护，如需更换零部件，只收更换零部件的市场成本价。

(8)售后服务电话:0769-22316290/0769-88061043王玲

5武汉天诺测绘仪器售后服务承诺书

尊敬的广大测绘工作者:

感谢您选购了武汉天诺测绘仪器有限公司的测绘仪器设备、测绘仪器和服务，为了更好地保障您的投资效益，我们对服务做出如下说明:

一、我们希望通过不懈的努力达到用户对服务的绝对满意。

二、在节省费用的前提下，我们会为您提供专业化的高质量的标准服务。

三、在简化保修手续的同时，缩短对您的设备的维护时间。

四、我们的产品已经过原生产厂的严格检测，并由我们提供适当期限的保修。

我们的标准如下:

一、我们的专业维修人员都经过特殊的培训，完全能够满足您对服务的要求。

二、我们的检验设备均达到国家标准。

三、我们的校准识别可达到国家一级计量标准。

我们设备的保障说明如下:

用户权益:

一、享有十二个月的免费保修服务。

二、达到保修期后享有维修服务。

三、保障维修时间在备件充足的前提下，不超过7个工作日(免除运输时间)，响应时间在12小时之内。

保障条件:

一、所有保修服务自发货日起即为生效。

二、在保修期间发生的返回运输费用由我们承担。

三、保修服务不含以下内容:

A、产品本身所配备的备件属易耗品，不列为保修范围。

B、仪器设备因人为因素或未按规程操作及不可抗力(如地震等)因素造成损坏不属保修范围。

C、非正常条件下，对测绘仪器进行了自行拆卸处理亦不属保修范围。

D、无保修序列号的设备不属保修服务。

四、保修后服务:

A、维修后在发货日期起对所维修部分实行3个月保用。

B、维修后可对测绘仪器实行测量，但费用由用户负责。

我们的宗旨是倡导测试与测量科技，为用户提供先进的测绘仪器设备与技术，用我们诚挚的服务帮助您提高工作效率和能力，使您的工作更为舒适和高效。我们尽全力满足您的需要并衷心希望得到您的宝贵意见。

再次对您的选购表示感谢!

维修中心是每一位客户权益最有利的保障!