优质服务倡议书

1旅游景区优质服务倡议书

XX年是东盟—博览会在广西南宁举办的第一年，为了以高质量的旅游服务和规范的旅游市场秩序迎接南博会的召开，更好地为广大国内外游客提供文明、周到、放心、满意的服务，以实际行动实践“三个代表”重要思想，落实《公民道德建设实施纲要》，履行“满意游客，服务社会”的服务宗旨，建设“诚信南宁”，在此，我们青秀山风景区向全区的景区（景点）发出倡议：

1、恪守职业道德，文明礼貌待人。带头遵守社会公德和职业道德，营造良好社会秩序；提供文明、热情、规范、周到的旅游服务，向世界展示绿都南宁良好旅游形象。

2、优化旅游环境，完善旅游设施。做到服务设施完善，服务标志齐全，服务环境整洁，让游客“游玩在广西，满意于服务”。

3、诚实守信经营，保证服务质量。做到信守承诺，公平竞争，不做虚假广告和误导性宣传；明码实价，不售假冒伪劣商品，不欺诈骗客。

4、严格规范管理，做好旅游安全防范工作，严格卫生消毒，保证食品安全；加强治安管理，保证游客安全；及时检查旅游设施，消除安全隐患；认真处理投诉，维护游客合法利益。

我们倡议全体同仁携起手来，严格遵守以上承诺，有诺必践，自觉接受广大国内外游客和社会各界的监督，展示旅游景区文明诚信的新形象，以良好的姿态迎接“南博会”的召开。同时，我们欢迎全区各个旅游经营单位加入我们联盟，为创造南宁及广西旅游市场的繁荣，促进社会的诚信建设做出应有贡献。

2优质服务倡议书

铁路作为大众化交通工具，是联系民生最紧密、服务群众最直接的行业之一，铁路服务特别是铁路客运服务质量，事关广大旅客的切身利益，事关铁路在人民群众中的形象。作为首府车站，我们应深深体会到：解决广大旅客最关切、最期盼、最不满意的问题，为他们提供贴心、舒心、满意、优质的服务，是我们每个职工义不容辞的责任。为了更加充分发挥团员青年在“优质服务”中的生力军突击队作用，特发出以下倡议：

1、爱岗敬业，旅客至上。我们要牢固树立全心全意为旅客服务的观念，视旅客为亲人、朋友，用我们的真心、诚心，让他们实实在在地感受到我们铁路高标准、高品质的服务。

2、学习技能，争创一流。我们要努力提高自身的道德涵养和专业素养，“建一流团队、争一流信誉”，敢挑重担，敢为人先，在本职岗位上树立服务新理念，落实服务新标准，推出服务新项目，培训服务新技能，打造服务新品牌，成为优质服务的领军人，用铁路青年热情真诚的服务赢得人民群众的满意。

3、坚持标准，一丝不苟。严格按照《铁路旅客运输服务质量标准》执行，认真实施标准化、规范化服务，改变对旅客态度生硬、冷漠，甚至野蛮待客、敲诈旅客等系列问题，提升服务档次。

4、榜样示范，牢记“首善”。我们以“青年文明号”、“优质服务窗口”等为榜样，把“首善之区”创建活动与“创先争优”活动有机地结合起来。通过严格规范外形、语言、行为的服务标准，努力学新知识、新技艺，不断提高自身综合素质，带头履行服务承诺，带头执行服务标准，带头丰富服务内涵，带头改进服务方式，争当服务明星，充分展现青年人热情奋发、积极有为风采，追求热情、周到、谦恭、宽容的服务品质，贴心地为顾客提供各类服务，努力提高整体服务水平。

5、创新方式，人民监督。创新售票服务方式，加快发展客运电子商务，拓展网上订票和电话订票，健全完善车票实名制管理，加强实名制实行范围。提供多样化购票支付手段，扩大银行卡支付范围，方便旅客购票乘车。建立健全旅客投诉管理，认真对待每一起投诉，让每一位旅客愿意坐、乐意坐火车。

各位朋友们，让我们积极行动起来，从现在做起，从我做起，从小事做起，把微笑挂在嘴上，把微笑贴在窗口上，开心自己，快乐旅客！让我们一起努力，奉献出一份微笑，创立优质服务，共创和谐铁路之声。让每一位旅客乘兴而来，满意而归，让铁路的明天更美好，让世界的明天更美好!

3优质护理服务倡议书

尊敬的护士兄弟姐妹们：

为了响应医院领导的号召，使护士姐妹们尽快行动起来，把服务做得更精更细，全面提升护理服务水平，“清醒认识服务缺陷，更好开展优质服务”，护理部向全院护理人员提出如下倡议：

1、加强查房，确保医疗护理质量。每天坚持提早15分钟到岗，按照交接班流程自觉做好交接班工作。将专科护理查房落实到交接班中，护士长、专业小组组长每周坚持参与医疗查房。与医生一起落实查房制度，并将其转化成习惯。发现问题及时进行整改。

2、优质服务流程。简化服务环节、千方百计缩短病人等候时间，为病人提供安全、舒适、温馨的就诊环境，做好导诊、咨询和首问负责制，缩短各种检查预约、报告、收费、发药、注射等的等候时间。

3、加强沟通，促进医患和谐。认真落实好医院领导倡导的医患沟通工作。在每项护理工作前给以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反应满足病人的需求，提供主动服务。

4、强化制度意识，法律意识。认真学习《护士条例》，严格遵守各项法律法规。按照《护理工作管理规范》、《临床护理技术操作规范》及各专科护理流程的要求开展各项工作，保证病人安全及护理质量。

5、注重公共服务礼仪，营造温馨环境。人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员，保证病人安全及护理质量。

6、积极参与连续性排班模式的改革。为病人提供无缝隙连续性服务。

4开展“优质护理服务”倡议书

尊敬的领导，全院的护士同仁们：

春意盎然，万象更新，在全院举行的“优质护理服务工作和三好一满意”，是为患者提供安全、优质、满意的护理服务，是我们应尽的责任与使命。我们要坚持“以病人为中心”，牢记“基础护理是根基，护理安全是关键；专科护理是价值，优质护理是内涵”的理念。进一步规范护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，突出专科护理，为人民群众的健康保驾护航。

为了进一步加强医院护理工作，护理部将在全院开展“优质护理服务”，，使全院护理人员以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位患者，全面履行护士职责，让每一个环节都能凝聚护士同仁的责任心，让每一位家属都能放心，让每一位患者都能舒心。在此向全院护理人员倡议如下：

1、作为护理工作的落实者，我们应紧紧围绕“改进护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”为工作宗旨，充分调动护士的积极性，为患者提供全程、全面的优质护理服务。

2、我们要仪表端庄，面带微笑，语言亲切，态度和蔼，主动热情的为患者提供温馨的服务，营造舒适、安全的休养环境，最大限度的减轻患者因健康问题而带来的不适感，尊重病人的生命价值、维护病人人格尊严、保护病人隐私，落实人文关怀，构建和谐的护患关系。

3、我们要恪尽职守，扎实做好患者的基础护理工作，细心观察病人病情变化，在执行护理操作时严守操作规程，充分尊重病人的感受；主动为病人提供生活帮助、心理辅导和健康指导；为患者提供全程、无缝隙的优质的护理服务，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

4、我们要把更多的时间和精力用在与患者沟通上，向患者传递我们真诚的关爱，把患者满意程度作为评价护理质量的标尺，提高服务水平，将爱心融进与患者互动的每一个工作环节，每一个护理步骤。

5、我们要主动学习，提高自身修养，精练专业技术，与医生精诚协作，为提高医疗护理服务质量，保障患者安全共同努力，做人民满意、患者放心的白衣天使。

南丁格尔说过“护士是没有翅膀的天使”，护理工作是神圣的，生命相托，重于泰山。亲爱的护士姐妹们，就让我们时刻铭记优质服务是我们的责任，以主人翁的姿态积极参与优质服务行列。让我们并肩携手，用优质的服务去呵护每一个病人，把爱心播撒在医院的每一个角落，让无数患者感受春天般的温暖，用辛勤的劳动去赢得广大患者的认可和全社会的尊重，为重庆普瑞眼科医院的护理事业增辉添彩！

5诚信经营、优质服务倡议书

为满足社会对机动车驾驶员培训的需求，提高驾驶培训质量，切实保护学员合法权益，维护市场秩序，促进驾驶培训行业持续健康发展，全市驾校以诚信为本，坚持规范管理、依法经营，公平竞争，诚实守信、优质服务，并向社会公众做出如下承诺：

一、规范管理。认真开展和推进驾校服务规范和教学规范工作，转变发展方式，努力实现驾校工作程序化、教学标准化、服务规范化。

二、依法经营。按许可的经营范围开展经营活动，不异地培训，不违规设立培训点，不接受挂靠培训，共同维护驾驶培训市场秩序。

三、公平竞争。以培训质量求发展，以服务管理赢市场；培训价格公平合理，不恶意压价争揽学员，杜绝利用不正当手段进行恶性竞争，扰乱行业秩序。

四、诚实守信。争创全省培训质量信誉驾校，培养明星教练员、星级教练员；文明招生，不传播、刊登虚假招生广告；公示收费项目，不欺骗、欺诈学员，不损害学员利益；规范使用培训智能化系统，不提供虚假培训信息；严守承诺，规范履行培训合同。

五、优质服务。坚持以学员为本，一切为了学员的培训理念；公平公开安排培训；严查教练员“吃、拿、卡、要”行为，文明廉洁施教；改进教学模式，探索利用互联网思维、互联网手段，提供形式多样、最大限度满足学员需求的培训方式；采用现代化教学手段，提供优美教学环境。