弱电系统运行维护方案

1弱电维护管理服务方案

一、实施方案

对各个系统恢复严格管理，建立完整的值班制度和维修保养规则，值班人员应认真监测系统运行状况，随时记录异常情况，及时报修。

1，按国家有关规范和要求派专业人员对系统定期检查，测试，保养，维修，确保设备正常运行。

（1）对维保项目每周不低于1次进行检测。并填写巡查记录，发现故障及时排除或修复，并作为考核维保工作的依据。

（2）每月2次系统状态进行检查，每年24次。

（3）每季庶不低于1次对维保项目进检测。如出现故障或问颗，要及时排除修复。

2、须提供24小时维保热线，24*365天随时接受业主的服务请求；接到业主服务请求后，派专业工程师8小时内到达现场。

（1）维保技术人员对故障进行诊断后，按紧急程度不同划分，最迟在8小时提交解决方案。

（2）维保技术人员到达现场后需持续工作直到设备正常运行，一般故障应当在24小时内修复；如需等待购买配件或因设备本身等原因不能及时修复的，

要立即向业主报告，并采取相应的应急措施，在此期间，系统中断运行不得超过

12小时。

（3）系统或设备修复后必须由甲方相关人员确认。

3、设备更换：维护保养过程中需购买、跟换设备或配件的，应事先向业主报告，由业主代表签字确认后，方可进行维修或更换。若乙方为了确保系统或设

备正常运行，应急修复需立既更换设备或配件的，必须在事后及时向业主报告，更换后的损坏件应交由甲方查验。更换的设备（或器件）的型号参数不得低于原

设备（或器件）型号参数，并记入设备维修（更换）记录单。

4、维保单位必须向业主提交详细的工作计划与工作安排，对每次检修、保养工作要认真做好记录，并交业主相关人员签字。

5、维保单位应切实加强现场管理，确保安全生产，在检修保修中发生人身、设备及第三者事故，甲方不承担任何责任。

6、维保单位不得对相关信息进行查询、下载，不得泄露甲方工作秘密。维保单位工作人员进入业主单位展开维保工作，必须遵守业主的相关规章制度，服

从业主单位的管理。

二、弱电主管岗位职责

1．负责设备技术资料、档案的收集、保管，负责零星设备的配件、材料采购计划的编制、委托维修的联系工作；

2．每年年末制定下一年度《弱电设备、设施（年度）作业计划书》，并根据运行情况每月末制定《弱电设备月度维修保养计划表》；

3．组织实施弱电设施设备的运行维护管理，对维保单位保养维修工作进行监管。对弱电设施设备维修保养工作进行检查、验证；

4．每日一次检查弱电工巡视记录，每周一次巡视设备机房，每个工作日报出当日《日工作总结》；

5．对每次周期检查保养记录、维修记录、故障记录进行记录检查、验证及签证；

6．每月一次定期组织弱电工检查弱电设施设备运行情况，填写《弱电系统检查表》。按日常巡视记录及定期检查记录，根据《设备完好率标准》交主管审核后报管理处领导；

7．每月一次检查弱电设施设备运行情况，并填写《弱电系统检查表》。

三、弱电工程师岗位职责

1．按《弱电设施设备维修保养规程》、《设备、设施（年度）作业计划书》、《设备月度维修保养计划表》的内容要求对弱电设备进行周期检查、保养、并记录；

2．弱电设备维修工作记录于《设备维修定期保养记录表》内。设备故障检修工作记录于《设备故障记录表》上；

3．设备发生异常和故障时，应及时报告弱电设备主管，记录于《设备故障记录表》上，并及时处理；

4．按《弱电设施设备操作规程》的内容要求每日一次巡视综合楼防盗报警系统、消防监控系统、车库管理系统、电视监控、宽带和紧急广播系统，并记录于《弱电设备巡视记录表》上；

5．弱电机房每月清洁、打扫一次；

6．弱电设备发现异常情况，及时处理或联络维保人员处理，督促维修保养，并报告弱电设备主管。

四、报修、维修工作制度及流程

1．客户服务中心分类并通知相关部门处理.

2．本部门由弱电主管接到电话后分立即分析情况并安排人员赶往现场进行处理.

3．急需处理的问题5分钟赶到.进入现场后即时对报修故障进行处理。

4．由弱电主管判断为非急需处理的问题，由弱电主管与报修人联系说明情况并安排人员半个工作日内与报修人联系进行报修故障的处理.

5．一时无法解决或根本无法解决的问题，要立即联系报修人并说明情况由弱电主管对故障进行上报并即时与维修厂家进行联系。

6．修故障处理完毕由现场维修人员请求客户填写回访意见，如存在有偿费用应提前联系部门主管由部门主管计算费用并取得报修人同意。

7．将结果报告管理处客户服务中心按报修项目的试运行期，安排时间回访。

8．维修记录归档。

五、与会务部门的配合保障会议正常召开

1．接到会务经理根据综合楼有关单位发出的《每日会议室安排表》要求后，由会务经理安排时间并布置人员，我弱电部门派出一人跟随会务相关人员对其设备进行调试和检修。

2．会议期间弱电部门人员随会务相关人员一起。并即时对突发情况进行处理。

3.突发一般故障时由会务经理安排弱电维修人员立即对现场故障进行处理。

4.突发重大故障或根本无法解决的问题应立即上报部门主管由部门主管分析判断并立即上报等候处理意见。

5.遵守会务部门的管理制度时刻要做到：保密“八不”守则

(1)不该讲的，绝对不讲；

(2)不该问的，绝对不问；

(3)不该看的，绝对不看；

(4)不该听的，绝对不听；

(5)不该记的，绝对不记；

(6)不该传的，绝对不传；

(7)不该动的，绝对不动；

(8)不该带的，绝对不带。

6.会议结束后对设备进行回收调试并做好相关记录即时归档。

六、（专业维保方）进入辖区作业的管理规程

1．施工单位及供方如需进入设备部管理辖区作业，须递交书面作业报告，由设备部负责人明确各自职责并与设备部签署《施工单位/供方作业责任书》；

2．值班人员负责与外来作业单位负责人签署《施工单位/供方作业责任书》，交代责任生产事项，调配员工协助、配合作业；设备机房负责人负责开闭机房门，作业期间巡视检查、监督；

3．设备主管以上管理人员负责应急安全事件处理；

4．施工单位及分承包方如需明火作业，必须向综合楼管理处申请动火证，待批准同意并报设施设备部备案后方可进行，操作人员必须持证上岗，动火现场要符合动火条件，并配备灭火设备；

5．值班人员应掌握施工单位及供方作业情况，并记录与《值班交接班记录表》；

6．如发现不安全作业、野蛮作业或隐患作业，设备机房负责人和室外作业相关条线负责人有权要求立即停止，并及时通知主管到场处理；

7．外来作业人员每个工作日作业完毕，机房负责人员和室外作业相关条线相关负责人认真巡视、检查设备，确认无异后方可锁门或签章；

8．如在巡视中发现设备损坏等异常情况，应立即通知主管和管理处主任等相关人员到场，照相、取证并做相应处理。

七、停用管理工作程序

1．因保养、检修原因停用弱电设施设备，弱电设备主管应起草书面通知，经设施设备主管批准并报综合楼管理处后，提前24小时通知有关单位；

2．因突发事件停用弱电设施设备，弱电设备人员接到报修后10分钟内到场检查，并及时联系弱电设备主管或安装单位维保人员处理，做好记录，并在恢复使用后24小时内向综合楼管理处及有关单位做好解释。

八、安防监控系统维护保养制度

1、为了做好监控设备的维护工作，门房保安负责日常对监控系统的监测、维护、管理承担起设备的维护服务工作以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。

2、在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。

3、每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在－20℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境。

4、根据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控中心设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。

5、对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。

6、对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。

7、对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。

8、对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御。

9、每月定期对监控系统和设备进行优化。

10、以上工作必须形成工作记录表格备双方签字确认方为完成以上工作。

11、提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送部门负责人审核。

九、安防监控系统检修执行标准

①控制台

a、各控制器件运行正常，能实行切换定机，扫描式监视等；

b、操作键盘灵活、可靠；

c、电源锁开关完好。

②显示屏

a、各显示屏上监视器齐全、完好、显像清晰，符合设计要求；

b、各显示器接线清楚，无随意拉接线；

c、监视器安装牢固、可靠。

③电源设备

a、交流稳压电源工作正常、稳定；

b、各输出电路熔丝配置合理，没有不规范行为；

c、电源严格分离，交、直流电源分隔明显，无随意拉接线；

d、双路电源切换可靠、正常；

e、设备接地保护，防护等安全、可靠。

④摄像机

a、各摄像机工作正常、配置数量齐全；

b、带变焦距的摄像机应调节自如、符合性能要求；

c、各摄像机防护罩应齐全（特别是户外型）；

d、各摄像机镜头的光圈调定正确，确保显像清晰，符合设计要求。⑤录像机

a、所配录像机齐全，性能良好，符合性能要求；

b、各摄像监视点的信号，均能切换到录像机上进行录制（包括切换到备用录像机）。

（2）安保防盗系统

①门禁读卡器与控制器；

②电子防盗门

a、闭门器开关灵活，快慢二档行程明确，自动关门时确保门锁上；b、读卡器能正常刷卡；

c、电锁能正常开门；

d、电源正常；

e、设备接地保护符合规定。

①UPS应急电源

a、输出电压数据，符合设备规定数值；

b、电源容量适中，无过载，熔丝匹配正确；

c、备用电源正常，蓄电池容量充足，能维持规定时间，切换迅速可靠；d、接地保护符合规定；

e、各接点，可靠、无氧化现象；

f、外表无尘。

②输入/输出控制器

a、各电接点连接可靠；

b、各电板无尘、无氧化现象；

c、输入/输出信号正确；

十、1.3安防监控系统设备维护注意事项

在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。

1、防潮、防尘、防腐

对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期使用，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。

2、防雷、防干扰

监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位体方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规范施工。

十一、4.故障处理制度

建立日常维护工作汇报制度，如发现重大故障，应立即逐级向上级汇报。定期召开质量分析会，遇到较大故障应及时召开质量分析会。经常组织技术业务学习，以提高维护人员的技术维护水平和工作能力。

故障处理的基本原则

1.先出口后网内；先高端后低端。

2.先重点后一般；先调通后修理，故障消除后立即复原。

3.故障处理流程图见附录。

4.机房总电源故障历时4小时以上；

5.出口中断立即报告科长、15分钟以上报告分管主任、30分钟以上报告中心主任。

重大故障处理完毕后，三日内写出书面专题报告，将故障的现象、原因、处理过程、经验、教训等逐级报告到中心主任和主管副主任。

十二、弱电机房管理制度

1.机房应备有防静电手镯，维护人员插拔设备模块时要带防静电手镯。

2.维护终端使用的可移动存储介质要有严格的防病毒措施，严禁安装、使用未经批准的软件。

3.各种通信设备外壳，应良好接地。使用220伏及其以上交流电源工作时，必须注意人身安全和设备安全。

4.机房内严禁使用可能引起火灾的取暖设备。机房内要备灭火器，灭火器要放在固定位置，并指定专人管理，定期检查，保证良好。要求每一维护人员熟知其使用方法和火警电话号码。

5.室内所有设施要建立固定资产管理目录，并有专人负责。定期核对。

6.机房内严禁吸烟、饮食、睡觉、闲谈、娱乐。

7.除值班人员和维护人员外，其他部门和外单位人员，需经有关领导批准，方可进入机房。

8.值班人员对用户的电话讯问应做事后记录。

9.值班人员只能按规定的权限作好系统运行和管理工作，不得越权改动操作系统的硬软件。

10.系统出现异常情况时，值班人员需及时向有关技术人员和领导汇报，不可自行随意处理。

11.值班人员应会熟练使用灭火器材。出现火警时应立即报告保卫处和火警台。

十三、维护表格略

2弱电系统维护保养方案

一、培训

在系统工程系统调试、试运行期间和系统开通后，对甲方技术人员和管理人员免费提供二人次的操作指导和技术培训，并提供培训中所需要的全套培训教材。

除培训计划表内容外，可根据客户实际需要，调整培训次数、内容及时间长度。

经过培训后的甲方技术人员达到如下要求:

1.技术人员及管理人员经过培训后，应能熟练了解各个系统的结构，独立完成硬件的维护工作，掌握系统运行情况并能及时排除部分系统故障。

2.系统管理员经过培训后，能熟悉系统整体结构，熟练掌握设备配置，分析系统故障，管理系统设备，掌握系统内部和外部接口，承担全面的技术管理工作。

二、维保制度:

公司的理念是服务客户即服务自己，从完善服务的每一个细小的环节入手，推出心贴心的售后全程跟踪的人性化服务。

系统竣工验收合格后，根据合同约定提供相应的质量保修期免费服务。在此期间内，凡属系统质量问题(不包括人为损毁)由免费负责修理或更换部件。

在保修期内，提供有偿现场技术支持;当系统发生故障时，在2小时内到达现场，4至6小时解决问题。如果不能解决问题，则立即启动应急方案。

定期回访用户，实行跟踪服务制度。实行灵活的定期走回访与采取多种联络形式相结合的制度，用户的一些小问题将会在走访过程中了解和解决。拟定对用户进行至少每季度1~2次的走访，电话回访每月不能少于2次。

在维护保养期，每年至少两次对用户设备进行全面的维护保养工作。所含维护保养的设备，在出现运行失常或故障，并且对一些易损部件可以提供备品备件。

质量保证期满后，我公司将以优惠的价格与用户签订《工程维修及售后有偿服务保障合同/协议》，并继续负责系统设备的维修，仍对用户进行积极、快速、完善的维保服务。

3智能化系统弱电机房维护方案

一、维护内容

1、机房监控设备维护管理:监控设备的维护，包含摄像头、硬盘录像机、监视器和监控主机的维护。

2、机房空调维护管理:精密空调机组、新风设备。

3、LED显示屏系统维护管理:电子屏的线路检查、设备维修、电子屏播放设备的维护。

4、机房消防设备维护管理:各种探测器、手动报警按钮和报警控制器，灭火剂的控制装置灭火药剂的更换

5、机房网络系统维护管理:网络系统的合理分配与管理、机柜线路的整理、标签检查更换、机房除尘清洁、地板、墙面、吊顶、门窗及有关配套的维护管理。

二、维护具体需求

1、监控系统设备维护管理:

在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。

1.1防潮、防尘、防腐

对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。

1.2防雷、防干扰

只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，给监控设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位体方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规范施工。

1.3具体内容:

1.31每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在-20℃~+60℃，相对湿度应在10%~100%;室内温度应控制在+5℃~+35℃，相对湿度应控制在10%~80%，留给机房监控设备一个良好的运行环境。

1.32根据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。

1.33对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。

1.34对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。

1.35对长时间工作的监控设备每季度定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。

2、机房空调维护管理

2.1机房空调及新风维护

2.1.1控制系统的维护

对空调系统的维护人员而言，在巡视时第一步就是看空调系统是否在正常运行，因此应要做到以下的一些工作。

1)从空调系统的显示屏上检查空调系统的各项功能及参数是否正常;

2)如有报警的情况要检查报警记录，并分析报警原因;

3)检查温度、湿度传感器的工作状态是否正常;

4)对压缩机和加湿器的运行参数要做到心中有数，特别是在每天早上的第一次巡检时，要把前一天晚上压缩机的运行参数和以前的同一时段的参数进行对比，看是否有大的变化，根据参数的变化可以判断计算机机房中的计算机设备运行状况是否有较大的变化，以便合理地调配空调系统的运行台次和调整空调的运行参数。当然，对目前而言有些比较老的空调系统还不能够读出这些参数，需要晚上值班的工作人员多观察和记录在案。

2.1.2压缩机的巡回检查及维护

1)—是用听声音的方法，能较正确的判断出压缩机的运转情况。因为压缩机运转时，它的响声应是均匀而有节奏的。如果它的响声失去节奏声，而出现了不均匀噪音时，即表示压缩机的内部机件或气缸工作情况有了不正常的变化。

2)二是用手摸的方法，可知其发热程度，能够大概判断是否在超过规定压力、规定温度的情况下运行压缩机。

3)三是用看的方法，主要是从视镜观察制冷剂的液面，看是否缺少制冷剂。

4)四是用量的方法，主要是测量在压缩机运行时的电流及吸、排气压力，能够比较准确判断压缩机的运行状况。

针对压缩机还需要检查高、低压保护开关、干燥过滤器等其他附件。

2.1.3冷凝器的巡回检查及维护

1)对专业空调冷凝器的维护相当于对空调室外机的维护，因此首先需要检查冷凝器的固定情况，看对冷凝器的固定件是否有松动的迹象，以免对冷媒管线及室外机造成损坏。

2)检查冷媒管线有无破损的情况(当然从压缩机的工作状况及其它的一些性能参数也能够判断冷媒管线是否破损)检查冷媒管线的保温状况，特别是在北方地区的冬天，这是一件比较重要的工作，如果环境温度太低而冷媒管线的保温状况又不好的话，对空调系统的正常运转有一定的影响。

3)检查风扇的运行状况：主要检查风扇的轴承、底座、电机等的工作情况，在风扇运行时是否有异常震动机风扇的扇也在转动时是否在同一个平面上。

4)检查冷凝器下面是否有杂物影响风道的畅通，从而影响冷凝器的冷凝效果;检查冷凝器的翅片有无破损的状况。

5)检查冷凝器工作时的电流是否正常，从工作电流也能够进一步判断风扇的工作情况是否正常。

6)检查调速开关是否正常，一般的空调的冷凝器都有两个调速开关，分为温度和压力调速，现在比较新的控制技术采用双压力调速控制，因此在检查调速开关时主要是看在规定的压力范围内，调速开关能否正常控制风扇的启动和停止。

2.1.4蒸发器、膨胀阀的巡回检查及维护

蒸发器、膨胀阀的维护主要是检查蒸发器盘管是否清洁，是否有结霜的现象出现，以及蒸发器排水托盘排水是否畅通，如蒸发器盘管上有比较严重的结霜现象或在压缩机运转时盘管上的温度较高的话(通常状况下，蒸发器盘管的温度应该比环境温度低10℃左右)，就应当检查压缩机的高、低压，如果压力正常的话，就应考虑膨胀阀的开启量是否合适。当然出现这种现象也有可能是其它环境的原因引起的，比如空调的制冷量不够、风机故障引起风速过慢等原因造成的。

2.1.5加湿系统的巡检及维护

1)由于各个地方的空气环境不同，对加湿器的使用和影响也不一样，但在日常的维护工作中同样要做的事情是观察加上罐内是否有沉淀物质，如有就要及时冲洗，因为现在空调的加湿罐一般都是电极式的，如沉淀物过多而又不及时冲洗的话，就容易在电极上结垢从而影响加湿罐的使用寿命。当然现在有些加湿罐的电极是可以更换的。

2)检查上水和排水电磁阀的工作情况是否正常。在加湿系统工作的过程中，有一种情况经常出现，但又不容易判断，即在空调系统正常工作的时候，由于某种原因出现了一段时间的停水，后又恢复供水，在恢复供水后加湿罐不能够正常上水，出现这种现象的原因有多种，并且在大多数空调器的控制系统中直接对加湿系统复位通常是不能够解决问题的;根据多年来的维护来看，引起这种现象的主要原因是停水后的空气进到进水电磁阀前端，对进水电磁阀的正常开启造成了一定的影响，解决这种现象有两种比较有用的办法，一是卸开进水口，排掉空气，二是关掉加湿系统的电源，重新给电磁阀上电也基本上能够解决这类问题。

3)检查加湿罐排水管道是否畅通，以便在需要排水和对加湿罐进行维修时顺利进行。

4)检查蒸汽管道是否畅通，保证加湿系统的水蒸汽能够正常为计算机设备加湿。

5)检查漏水探测器是否正常，这对加湿系统来说是比较重要的一环，因为排水管道如果不畅通的话就容易形成出现漏水的情况，如漏水探测器不正常的话，就易出现事故。当然，对一般的空调系统而言，漏水探测器是选件，如空调系统未配有漏水探测器，那么更要注意监测排水管道是否畅通，同时也要做好机房防水墙的维护工作。

2.1.6空气循环系统的巡回检查及维护

对空气循环系统主要是考虑空调系统的过滤器、风机、隔风栅及到计算机设备的风道等因素。因此在日常维护工作中要做好以下的一些工作：

1)计算机机房的设备经常有设备移动的现象，而设备的移动一般又不是由空调设备的维护人员去完成，因此在设备移动后应及时检查机房内的气流状况，看是否有气流短路的现象发生，同时在新设备的位置是否存在送风阻力过大的情况。如有上述现象应及时调整，如果实在调整不过来，应建议设备移到新的合适的位置。

2)检查空调过滤器是否干净，如脏了就应及时更换或清洗。

3)检查风机的运行状况：主要是检查风机各部件的紧固情况及平衡，检查轴承、皮带、共振等情况;对风机的检查应该特别仔细，因为蒸发器的热交换过程主要是由在风机的作用下使快速流动的气流经过低温的蒸发器盘管来完成的，从而使空调达到制冷的效果，所以风机的是否正常运行是空调系统是否正常运行的最后体现;对风机而言当然最重要的就是电机了，因此在日常维护中首先就应查看其皮带的状况、主从动轮是否在同一面上等;皮带调整的松紧程度要合适，太松容易打滑，太紧对皮带的磨损太快，皮带的松紧跟外部对静压得需求也有比较大的关系，当然这种调整是在空调系统控制的范围之内进行的;现在部分比较先进的空调系统采用了一体化的风机，就解决了皮带调整的问题。

4)测量电机运转电流，看是否在规定的范围内，根据测得的参数也能够判断电机是否是正常运转。

5)测量温、湿度值，与面板上显示得值进行比较，如有较大的误差，应进行温度、湿度的校正，如误差过大应分析原因。出现这种情况应从维护的经验来看有两种原因：一是控制板出现故障，二是温度、湿度探头出现故障需要更换。

6)检查隔风栅的关闭情况是针对已经停机的空调而言的，这也是在日常维护工作中比较容易遗漏的一个环节，但也是一个比较重要的环节，因为一台空调停止运行，如果隔风栅未关闭其温度、湿度探头检测到的是其它空调的出口的温度和湿度，在空调下一次开启时控制系统就会根据其先前检测到的参数而对空调系统的运行情况做出控制，这时空调控制系统就会对压缩机、加湿、除湿系统地运行情况做出错误的指令。现在大多数空调设计时都没有考虑这种状况对空调系统的影响，因为这种影响的时间较短，在较短的时间内系统会根据新的信息达到正常的运行状况，所以没有设计隔风栅，这种影响虽然较小，认为在要求很高的计算机机房中最好不要让系统出现一段时间的错误运行，因此可以为空调系统人为地增加隔风栅。

7)检查计算机及其它需要制冷的设备进风侧的风压是否正常，因为随着计算机设备的搬迁和增加，地板下面的线缆的增加有可能就影响空调系统的风压，从而造成计算机及其它设备跟前的静压不够，这就需要设备维护和管理人员对空调系统的风道做出相应的调整或增加空调设备。

3、LED显示屏系统的维护

3.1每一季度检查LED显示屏接地装置，使设备接地电阻≤4Ω，保护电源及信号系统，防止雷击及浪涌电压对设备造成危害。检查LED显示屏内部线路接口，保证接触点安全稳定，避免因漏电造成设备故障。

3.2每一季度为LED显示屏灰尘清除，不得用水洗，潮湿抹布，避免使电器元件短路。

3.3定期检查LED显示屏的电源线和数据线的连接情况，防止接线头松动。

3.4每一季度为播放显示屏电脑检查线路、检查显显示卡和除尘。

3.5显示屏播放电脑严禁用作它用和上网使用。

4.消防设备的维护管理

4.1检查火灾报警控制器的自检、消音、复位功能以及主备电源切换功能;

4.2检查报警探测器、手动报警按钮、火灾警报装置外观；

4.3气体灭火控制器工作状态；

4.4储瓶间环境、气体瓶组或储罐、选择阀、驱动装置等组件外观；

4.5消防药剂的定期更换；

4.6应急灯和疏散指示标志工作状态。

4.7火灾报警探测器、手动报警按钮、报警控制器、联动控制设备的试验报警功能。

4.8气体灭火控制设备的试验模拟自动启动。

5、机房网络系统维护管理。

1）计算机机房管理

1.1路由器、交换机和服务器以及通信设备是网络的关键设备，须放置机房内，不擅自配置或更换，更不能挪作它用。

1.2机房要保持清洁卫生，监控温度、湿度、电力系统、网络设备等，无关人员未经批准严禁进入机房。

1.3严禁易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房。

1.4建立机房登记制度，对本地局域网络、广域网的运行，建立档案。未发生故障或故障隐患时机房不对中继、光纤、网线及各种设备进行任何调试，对所发生的故障、处理过程和结果等做好详细登记。

1.5做好网络安全工作，服务器的各种帐号要严格保密。监控网络上的数据流，从中检测出攻击性行为并给予响应和处理。

2）、计算机病毒防范制度

2.1定期对机房设备进行病毒检测，发现病毒立即处理，遇到疑难问题，及时提出，不独自解决。

2.2经远程通信传送的程序或数据，将经过检测确认无病毒后再继续使用。

3）数据保密

3.1根据数据的保密规定和用途，确定使用人员的存取权限、存取方式和审批手续。

3.2禁止泄露、外借和转移专业数据信息。

3.3制定业务数据的更改审批制度，未经客户批准不得随意更改业务数据。

4）出入管理

4.1严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经我公司和客户企业共同确认，并填写登记表后方可进入。

4.2进入机房人员应遵守机房管理制度。

4.3进入机房人员不允许携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。

5）、安全管理

5.1随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。

5.2非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作和对运行设备及各种配置进行更改。

5.3严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由个别人员掌握。

5.4恪守保密制度，不擅自泄露机房各种信息资料与数据。

5.5机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。

6）、运行管理

6.1未经负责人批准，不得在机房设备上编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。

6.2各类软件系统的维护、增删、配置的更改，各类硬件设备的添加、更换必需经负责人书面批准后方可进行；必须按规定进行详细登记和记录。

6.3为确保数据的安全保密，对各业务单位、业务部门送交的数据及处理后的数据都必须按有关规定履行交接登记手续。

三、维护服务质量

1、维护人员每周不少于两次到现场进行巡查。

2、提供专用电话技术咨询，如果电话技术支持不能解决问题，服务提供商将派出技术人员到现场协助解决，根据系统故障的程度提供不同的响应时间和故障排除时间：

故障程度

一般故障

严重故障响应时间故障排除时间（工作小时）≤2小时≤8小时≤1小时≤3小时

立即≤1小时系统紧急故障

3、对本项目涉及的设备进行不少于1年6次的定期检测、保养、可预防性的对设备进行检测，并且出具检修报告及时向用户方汇报设备运行状态，报告由用户方确认，双方存底备查。任何故障的维修响应时间为全天24小时。

4、设备或材料产生损坏时，服务商负责送设备至原厂进行维修或更换，当维修或更换设备所需要的时间超过1个工作日，则必须提供档次不低于送修设备的备件。在维护期间，提供保修服务。维修工作要求10个工作日内处理完成，确实难以在短期内解决的，可以与用户方协商先行使用替代设备或材料，延长处理时间。

5、在用户因其它项目建设，提出协助请求时（如长时间停电、系统切换、调整网络结构、线路迁移等），服务提供商必须派专业技术人员到现场监控设备的运行情况，做好相关配合工作。

6、在服务期内，由运维服务商指定具有相关机房维保资质的服务人员实施定期检查设备状况，对机房出现的故障及时进行检查、提供处理方案，并解决，消除隐患。

4海景花园弱电系统的维保方案

根据海景花园弱电系统设备系统的使用实际情况及保障各系统能正常运行，维护海景花园小区业主人身及财产的安全，现对海景花园弱电系统设备系统进行日常的维护。

根据现场使用情况需维护的系统如下：

1、可视对讲系统及室内安防；

2、电视监控系统；

3、电子巡更系统；

4、IC卡门禁系统；

5、信息发布系统；

6、背景音乐；

一、服务级别

针对以上系统的维护每次技术服务请求或故障报修分为三种级别，服务级别的划分取决于对应用系统运行的关键程度和备用资源的合理调用，并依服务等级的不同决定相应的服务响应时间，此外，用于用户的特殊要求，亦可双方商讨并制定单独的解决方法。

1、加急服务

1全面加急服务：指软硬件故障对全部系统的运行产生关键性影响，导致应用系统无法正常运行或系统瘫痪的情况。

2加急服务：指软硬件故障对系统的运行产生部分影响，导致个别信息点业务停顿或应用系统中非关键部分失效，性能部分下降，但对全部系统运行不构成关键影响的情况。

3常规服务：指对系统有构成影响的技术服务请求等

2、响应服务时间

针对本项目的系统设备故障报修响应时间为：

1每天8：00-20：00（包括星期六和星期日）故障报修响应时间及服务工程师到达现场不超过3小时。

2如果设备故障在检修3工作小时内仍无法排除，维保单位需在6小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用直至故障设备修复。

3为全天侯提供终身热线电话技术支持服务。

3、巡检服务

维保单位需提供每月至少1次系统现场例行检查，初步安排在每个月的前十天对系统现场例行检查。系统例检是一种有计划的、全面统一的维护服务，可以消除系统隐患、提高系统效率、保障系统安全、加强系统管理。内容包括：

1对指定的设备做定的保养，包括系统诊断、必要的机械设备、电子部件的调整和清洗（此项可以每季度进行一次）。

2检测硬件、软件的性能。

3对机房环境的检测，包括防静电系数，地线系数，防雷参数，潮湿情况。

4对有潜在问题或已损备件的更换，提出系统优化解决方案，并进行详细的工作记录，以做到系统信息及检修记录文件化。

5每次巡检完毕，将检测报告交付用户，并与用户分析设备当前状况，提供相应的解决方案，寻求避免问题的再次出现最佳方案。

4其他服务承诺

1在服务期间内，如果发现设备质量问题造成的故障或影响，维保单位负责提出解决方案，并报用户审批。

2在服务期间内，如用户从维保单位直接购买的所有硬件及软件产品或用户自行购买的所有硬件及软件产品，维保单位有义务对所有硬件及软件产品进行安装调试并且不再收取任何安装和调试费用，并为用户提供免费的设备使用培训服务。

5、技术和售后服务热线

维保单位对用户的系统使用人员提供使用培训，在系统日常运行过程中遇到任何疑难问题，可拨维保单位售后服务专线电话获得公司资深技术人员的电话技术支持。