社区服务中心参观心得
1社区综合服务中心参观学习心得
20XX年8月23日，我有幸参与了机构组织的第二次综合服务中心的参观活学习活动，此行共参观了横沥恒泉，石龙中山东，石碣橫滘三家社区综合服务中心，通过一天的参观学习，大开眼界，收获颇多，在此总结一下一天下来三家不同综合服务中心的特色和自己的一下感受：
第一站：横沥恒泉社区综合服务中心。
横沥恒泉社区综合服务中心设于横沥恒泉居委会办事中心周边，有四个点，有老年人日间照料日、残疾人康复中心、民兵之家、青少年活动中心、图书阅览室、体育活动室、市民学校等功能室共有10个，横沥恒泉社区综合服务中心以居民的需要，在横沥恒泉社区已运营8个月，所举行的活动得到居民的认可。
横沥恒泉社区综合服务中心给人的第一感觉是干净明亮。各大小功能室不管是地面，墙壁，洗手间，硬件设备都是干干净净的，办公桌上没有多余的东西，一个位子，一台电脑，一个文件框，整整齐齐，舒适安详。一个干净舒适的工作环境令人心平气和地、高效完成工作。
其次是资源的利用和节约环保。一方面，墙壁上的布置大部分是纯手工的，楼梯间的社工宣传，活动展示等通过一些自制手工品，将室内装饰的平实中带点创意，简简单单的花花草草，虫鸟给人耳目一新的感觉。另一方面，将参与活动者的作品，成为装点室内的墙贴，在宣传社工开展了什么活动的同时，培养了参与者对中心的归属感，每一次来到中心，去看一下自己在某个活动中留下的只言片语，温习一下当时的感受和收获，回忆当时的场景，对参与者参加完活动后有一个强化的作用，这可谓是别出心裁，一举多得。再者，中心对面有一个广场，广场上有一个滚动大屏幕，晚上用于广场舞的音乐播放，白天用于社区内大小事物的通知发布，同时播放社工开展的活动，向居民展示，让居民知道社工做了些什么，从而产生影响力。
第三，常规特色服务的开展。横沥恒泉开展的常规性活动有四点半学堂、手工制作坊、社区广场舞小组等。在与恒泉社工交流学习期间了解到，恒泉与学校建立了良好的合作模式，由学校推荐学生，参与到四点半学堂的活动中，由校车负责将学生接送到中心，这期间大大降低了因学生在参与活动途中而出现的安全性事故，同时四点半学堂结束后，由家长接，这期间需要通过社工严格的把关核实，确保将每一个小孩安全地交回到家长的手里。恒泉采用的是接送卡制，通过核对接送卡上的姓名、性别、住址、电话、照片等基本信息，核实无误后才放人，减少了社工对小朋友的安全考虑。
第二站：石龙中山东社区综合服务中心。
石龙中山东社区综合服务中心位于石龙镇太平路，周边资源丰富，有中山公园，石龙博物馆，图书馆等，石龙中山东社区综合服务中心充分利用其特有的优势，为社区居民提供服务。另外，服务中心有老人日间照料室、四点半学学校、残疾人康复中心、老人休闲娱乐中心、健身室、乒乓球室、舞蹈室、曲艺室、个案室、谈心室等14个功能室，每个功能室得到充分的利用，使用率高。参观完后，总结中山东社区综合服务中心的特色有以下几点：
注重志愿者的招募和管理，定时开展志愿者交流会，及时了解志愿者的需要。中山东的志愿者大多是社区的家庭主妇，一部分是学生和低龄老人。家庭主妇的休闲时间比较多，但是容易形成抱团现象，一个人不参加活动可能造成其他的人也不参加活动，这不利于志愿者团队的建立，针对这种情况，中山东社工定时开展志愿者交流会，多方面培养社区志愿者领袖，同一群人中，针对每个人的特点和技能，发掘和培养其领导才能，让起胜任活动的组织者。
让有志参与到社工业的退休干部发挥余热，利用其特有的社会资源，充分发挥资源的连接者和整合者的重要作用。中山东综合服务中心的主任是一位文化部门退休的人员，运用自身的社会资源，为社区居民谋福利。主要是联系石龙的文化广播电视台的相关记者，宣传社工的知识，宣传社工的活动，让社区居民知道所在社区有社工进驻，并及时参与到社工举行的活动中。
综合服务中心所有工作人员熟知中心的运转，最新活动，全员当讲解员。中山东为我们讲解的社工是那样的专业，对中心的历史，人员构成，每一个功能室，最近的活动，中心的特色活动，志愿者队伍的建设等等都如数家珍，娓娓道来，好像经过锻炼过似的，语言规范，言简意赅，这是我们需要学习的地方。
4、实现了服务的收费，而且参与者很多。老年人活动中心使用的东西本应是收费的，但是为了维护活动中心的正常使用和活动的管理费用的正常开展，前来打麻将的老人就需付一定的费用，费用分三种形式，计时的，全天的和月卡三种，价格比较低，所得费用主要用于老人活动中心的管理，这是一种创新和尝试。
第三站：石碣橫滘社区综合服务中心
采用会员制，方便管理和来访者统计。石碣橫滘社区综合服务中心对进入中心享受中心内的设备居民采用会员制，凡是在本社区的生活的居民都可以免费申请，申请以后，拿到会员证，凭会员证可使用中心的设备和设施，来访者进行登记，使用了那个功能室，起到一个约束自己的作用，把这里当成自己的家，爱护中心的一切。
2、工作时间的安排有序，分工明确。橫滘社区工作人员的工作时间比较固定，周二到周五的早上用于家访或者处理文书工作，下午开展小组或活动，周一休息，有固定的时间处理文书工作和家访，在时间上安排有序，给社工带来方便，但是并不是所以的活动都适合在下午开展，早上家访服务对象也有可能不在家，这样子的安排操作性和持续性不强。
3、爱心超市采用积分制的运行模式比较新颖。爱心超市运行的运行模式有两种，一种是爱心互换，将闲置物品带到爱心超市，办理捐赠手续，获取一定积分的爱心卡，凭借爱心积分可换取同等积分的其他物品；另一种是二手市场，将先知物品带到爱心超市，办理相关手续，并对自己捐赠的物品进行定价，有爱心超市定期举办义卖会帮助进行义卖。在捐出自己的闲置物品的同时，培养社区居民的勤俭节约意识和奉献自己的爱心。
4、移动的图书馆。由于中心的室内环境比较炎热，通风措施不足，导致图书馆的来访者比较少，社工采用了“你不过来，我就出去”的方法，把重重的书籍一箱一箱地帮到大树阴凉的地方，摆起书摊来让居民参与到读书活动中。说也奇怪，效果明显，图书馆移到户外后吸引了一大批的读者前来阅读，社工与读者交流了解到说，为什么不在室内阅读而是在室外，读者纷纷表示在户外读书特别有感觉。移动的图书馆是值得我们学习的地方，当社区居民不参与我们的活动的时候，我们就要知道居民的需求在哪里，从而对症下药，满足社区居民的需求，扎根社区。
5、想法设法让社区居民知道社工开展了哪些活动及其成效。宣传活动要想方设法让居民知道，通过发放各个功能室的宣传单张，预示最近的活动等让居民知道中心近期的活动有哪些？活动的时间，活动的内容等等。每个功能室都设有宣传单张，这样子的成本比较高，可以根据不同的人群来评估他适合哪些服务，在给予其宣传单张，避免造成浪费。
通过参观学习，我觉得石水口的社区综合服务中心在建设的过程中需要注重的是各个功能室的通风问题，消防问题，老年人残疾人的行走方便和安全问题，总体环境的舒适情况等等是装修期间需要考虑的问题，如果中心未能为来访者提供一个安全的舒适的环境，吸引的社区居民不多，初步进驻社区，需要与居民建立良好的关系，再而开展特色服务，社区居民需要的服务，将会达到事半功倍的效果。
2社区参观学习心得体会
为了提高社区工作人员的综合素质，开创社区工作的新局面，小寨路街道办事处于四月十九日组织全体社区专职工作人员赴红专南路、大唐、崇德坊、新家坡四个先进社区参观学习。每到一个社区，主任和全体工作人员都热情接待我们并细致地为我们讲解该社区的发展历程和建设情况。虽然各社区硬件条件不同，管理模式也并非一致，但他们结合本社区情况，因地制宜的发展理念和工作措施值得我们去认真学习、借鉴。
一、红专南路社区坚持以人为本，营造温馨家园。当我踏入红专南路社区的教育示范基地时，深深地被其浓郁的人文环境所感染。基地中不仅展示了社区历年来获得的荣誉奖牌，还有各种由展板、多功能媒体呈现的社区概况介绍、社区工作动态，其中文体活动的开展更是数不胜数。红专南路是全国重点示范社区，它一方面通过板报、学习园地、教育示范基地等加大对科学发展观、构建和谐社区的宣传；另一方面对居民定期开展科普知识讲座和丰富的文体活动，倡导健康文明的生活方式，营造了社区的文化氛围。
二、大唐社区创新管理机制，推行“三创”、“三圈”工程，创立品牌服务。大唐社区解放思想，以五级管理体制创新社会管理精细化，制作了五级管理示意图，实行从两委会到户长的责任制，注重管理体制的科学性；在对流动人口的管理方面，实行与常住人口统一的以流动同一性创新社会管理全员化模式；在社区服务方面，开设残疾人康复室、老年日间照料室、矛盾调解室、文体活动室以及青少年课后托管班等多种为居民免费开放的交流平台，以延伸服务创新社会管理的无缝化。大唐社区面对新形势，运用科学的管理机制完善社区服务体系，通过社区阵地搭建全方位平台为辖区居民服务。
三、崇德坊社区铺展贴近民生的工作，真诚服务百姓。在此次参观学习的社区中，崇德坊社区硬件水平相对不高，属于纯居民型小区，孤寡、空巢老人平均较多，并且没有物业部门，平时查电表水表、疏通管道等细碎的事情也由社区进行管理。针对现状，社区主任带领工作人员亲自上门走访入户，对辖区内的居民做到全面、细致和深入的了解，其著名的两大活动分别是每年的“冬季送饺子”，以及利用不大的社区办公用房开展的“阳光家园送爱心”活动。崇德坊社区坚持做好群众路线，为居民提供贴心、周到的服务，尤其注重对社区“孤、残、老、弱”四类群体的关怀和帮助。
四、新家坡社区夯实硬件建设，努力提升业务水平。新家坡社区是村转居型社区，地理位置优越，人文环境得天独厚，硬件设施水平较高，内设有康乐室、服务站、图书室等活动场所，并且建立了覆盖全部辖区范围的监控设备，制作了可活动式的社区业务动态信息栏。新家坡社区在相关部门的支持与帮助下，进一步强化硬件建设，完善便民利民服务体系，努力建设一个“环境优美、宽敞明亮”的精品社区。
在今年的全国两会上，所有谈到社区基层管理创新的话题，几乎都离不开“社区”这一关键词，这充分说明社区是社会管理创新的落脚点之一。通过此次参观学习，我们看到了“谋民生之利、解民生之忧”的管理创新之举在社区发展中起到的重要推进作用，也激发了我对社区工作的一些新想法和新思路。
一、从理念上应当提高对社区治理的创新认识。时代进步，人们的思想观念也在更新，社区由最初的简单式服务转向了多元性服务模式。而社区发展的最终目标是尽量让人们自己决定做什么，并从社会自身的力量中寻找动力，从外部动员式向内生性发展的演变，这是社区发展的最高境界，也是我们全体社区工作人员努力构建的美好明天。
二、在管理上应当提高科学性体系，打造社区特色亮点。社区管理应当根据上级有关文件精神结合辖区的实际情况，因地制宜，努力突出科学性管理，挖掘辖区潜力，建立与驻地单位的联动机制，有效整合社区资源，打造社区工作亮点，使社区更好地为群众办好事、办实事。
三、在服务上应当学习崇德坊社区工作法，做居民的“贴心人”。在社区工作中应将着力点放在为居民服务的宗旨上，坚持做到服务到位，不做样子；服务到人，不留盲点；服务到面，不失民心。在公共服务“窗口前移，重心下沉”的背景下，坚持“以人为本，服务为先”。
以上就是我此次参观学习的一些心得感受，同时感谢办事处为我们提供了这样一次很好的交流机会，我会把这次学习到的知识充分运用到实践中去，为社区工作的顺利开展贡献每一份力。
20XX年4月20日
3赴伊犁街道社区参观学习心得体会
7月10日，我们37名党代表、社区干部参加了奎屯市委组织部安排的为期三天的赴伊犁学习考察活动。
这次学习时间紧，路途长，活动安排紧凑，学员们战高温、抗疲劳、发扬连续作战的精神，没有一个同志叫苦叫累。每到一个站参观，学员们都能认真听、认真学。通过此次学习我们学到了很多社区的先进经验和好的做法，受益匪浅。虽然有些社区工作做的可能还不完善，但学到了他们那种克服困难的精神。并深刻的意识到自己社区存在的问题和差距。肩上的担子很重，我一定要把此次学习的经验带到社区与大家一同学习交流，为我们社区的发展提供有力的保障，为奎屯市的跨越式发展而做出自己的贡献。
在奔赴伊犁之前，我们先参观了奎屯市火车东站社区、康泰园社区、穗丰圆社区、康乐园社区、海纳尔社区。对我市的社区工作有了新的认识。现结合赴伊犁学习考察的感想体会如下：
创新思路，激发活力，“七项措施”扎实推进基层组织整顿工作。
敦买里街道巴扎社区始建于19XX年，辖区面积0.8平方公里，现住居民20XX户4631人，社区确定为重点整治社区，主要问题和薄弱环节也需要改进，针对存在的问题，街道制定了整改方案，采取了七项措施，狠抓落实，并加强督促检查，经过一个阶段的努力，取得了明显的效果，和奎屯市火车东站社区的情况有所相似，属后进社区转化工作。他们的做法是：
一、抓班子、带队伍、抓管理、激活力
先是配强班子，优化队伍。然后完善制度，提升素质，最后加强督促，严格考核。
二、创新服务载体，打造“十五分钟社区服务圈”按照“完善政务服务、强化公益服务，扩大便民服务。
打造卫生服务圈，社区拓展社区卫生服务站功能，为居民提供就近的就诊，健康咨询，上门服务;建立健康档案，开展经常性健康养生讲座以及为低保户收入人群降低收费等服务;打造文化服务圈;打造平安服务圈;筹集资金，在社区建设文体室、阅览室、社区电教室;开办了社区红色影院，免费向居民开放;同时挖掘社区文化活动人才，先后组建乒乓球队、少数民族乐器队、老年舞蹈队等文艺团体，组织居民参与社区大舞台，基层组织建设杯书画展等活动来丰富了居民的业余文化生活;打造平安服务圈，健全了社区治保委员会实施辖区稳定工作网格化管理，每个网格由一名“两委”班子成员担任组长，由若干名社区干部、巷道长、十户长任组员担任组员。实行网格维稳工作，“一岗双责”制开展网格内的治安巡逻，纠纷调解，自我联防，维护辖区治安。同时强化社区警务室功能，落实民警24小时值守制度，解决治安问题。建立流动人口服务站，为流动人口提供办理暂住证等服务，健全了社区和社区网格二级矛盾纠纷排查调处机制。
三、名誉主任发挥作用，构建社区党建新格局
作为我们奎屯芙蓉里西社区应借鉴的经验，发挥名誉主任作用，把人民法官进社区这项工作更好的推进、延伸。真正为百姓解民忧。克难题，工作共做，资源共享。构建和谐社区。
四、推进"四议两公开"工作机制，让居民之花在社区盛开
敦买里街道巴扎社区特点：楼宇集中，牵扯下岗职工多，管理难等情况。为了解决下岗工人就业难等问题，打造了商业示范一条街;实施就业援助金、小额贷款，并提供了就业场所，为下岗工人创业提供了有利的保障。还开展文化长廊，居民文化活动，丰富多彩。稳定了民心，提升了合力。我们芙蓉里西社区可以借鉴兄弟社区好的做法在社区门前，路的两旁打造科普一条长廊，使科普工作更好的延伸，使科普之花在社区开放。
琼克瑞克街道英阿瓦提社区，居民居住都是平房，这里基本上是吸毒小区，在家吸毒24人，总吸毒78人，流动人口多，重点人员多。针对这一情况社区工作人员冒着危险在这里工作，通过宣传、服务、租房三个方面做了大量的工作。琼克瑞克街道英阿瓦提社区低保总户数664户，常住户309户，低保户廉租房一百多户，艾滋病患者全疆最高。他们的做法是流动人口每天排查，每星期五办理零时暂住证，协警片警配合，办房屋租赁证，通过排查详细掌握情况，对照可疑人的身份证，通过不懈的努力，在条件差，工作任务重、危险的情况下做了这些工作。我们这些社区工作者和他们相比很惭愧，在市委政府的关怀下，奎屯市社区的阵地建设办公条件、社区的待遇不断提高，我做为社区居委会主任要在街道党工委的领导下，提高服务居民的能力，更加努力工作。不辜负居民对我们的期望，努力工作回报社会。
艾兰木巴格街道芙阿亚提社区，以维护稳定、管理社区、服务居民为中心，以“四知四清四掌握”工作机制为抓手，以创先争优活动为契机不断创新工作方式，倾力打造“一居一特”形成了以点带面，整体推进，亮点纷呈，特色各异的工作格局。
肯德里街道街心社区，树党建品牌，亮文化特色，打造特色服务”的要求。社区全面开展建设特色“十五分钟社区服务圈”的工作。就是使社区居民步行15分钟内能够享受到餐饮、家政、文体娱乐、医疗卫生等基本生活服务。同时，社区服务站等政府服务平台在15分钟内就居民当面或电话服务申请，咨询事项给予办理或答复。一是打造社区政务服务圈，建立了社区服务站，设立了服务电话，实行一站式服务，并将事权下放。各项业务工作归纳为9项全程代办和35项事权初审，社区服务站干部实行轮班办公，错时办公，就居民当面办理低保、医保等政务在15分钟内予以办理或答复。同时，社区强化“六帮六助六服务”，积极帮扶弱势群体和未就业人员，针对辖区未就业大中专生较多情况，引导未就业青年参加技能培训，帮助他们解决就业援助资金，解决小额担保贷款，扶持帮助他们就业。二是打造生活服务圈。社区通过与居民日常生活密切相关的家政沟通联系，整合资源，为居民提供上门服务，商品优势等服务，方便居民生活。
温泉县博格达尔社区成立了三帮家政服务公司，为孤寡老人无偿服务。带动一部分困难人群低保再就业。
博乐市顾力木图街道长江路社区邻里一家亲温亲驻社区，社区党建工作联建，社区思想工作联动，服务工作联做，社区治安工作联队，卫生工作联抓，文体工作联办，社区假期少年特色课堂展示社区青少年风采。打造了社区红色家园品牌，提高了基层党组织覆盖面。无职党员设岗定责，飞信平台，邻里唠嗑服务队，全民参与共建和谐家园。
康泰园社区依托社区服务为抓手，十点钟学校，为下岗职工做了贡献，拓展了服务渠道，创新了服务载体。
穗丰园社区，精品社区，自治区党组织打造社区特色亮点。海纳尔社区阵地展现了奎屯市良好形象。
通过以上观摩参观学习，我深深的体会到社区工作者首先应加强学习，提升自我创先争优，找准社区的定位，围绕“一居一特”开展工作，内强素质，外树形象，突出社区服务主旋律。树党建品牌，亮文化特色，注重加强班子队伍建设，充分发挥社区党支部领导核心作用。创新社区工作网格化管理机制，充分发挥“两委”副职作用，创新社区工作网格化管理机制，深化“分片管理，集中入户”工作。合理按照社区的资源发挥优势，扩大志愿者队伍，不断探索新模式，开拓视野，找出差距，立足社区，服务居民。学以致用重落实，把学到的经验用到社区中，让党放心，让群众满意。为奎屯跨越式发展、长治久安而努力奋斗。