巾帼文明岗创建解说词

1地税局创建巾帼文明岗纪实专题片解说词

临猗县地税局，成立于19XX年，现有干部职工157人，其中女税干30人，内设7个股室，10个税务所和3个直属局。担负着全县5100名纳税人的涉税事项办理，年税收任务9200余万元。在“执法为民，聚财为国”的宗旨下，地税局近几年在文明创建、巾帼建功方面更始一展风采独领风骚，赢得社会各届的一致赞誉。

为了树立文明新岗，展巾帼英姿，地税局于20XX年着手开始“巾帼文明创建”活动。首先成立了创建活动领导组，组长由冯贵宏局长担任，副组长由副局长杜林生、李效逖、毋守军、张澎泉、李玉明担任，成员由各有关股室组成。为了确保巾帼文明岗创建活动扎实有效开展，又设立办公室，责成妇委会主任王秀娟具体负责此项工作。坚强的层层领导核心，为巾帼文明创建活动奠定了良好的基础。

人常说：“无规矩何以成方圆”。为了促进巾帼文明创建活动有计划、有步骤、有目标的开展，冯贵宏局长首先从硬件设施开始，先后开设了女职工活动室、文体娱乐室、读书借阅室、比学赶荣誉室，确保妇女同志开展活动有场所、借阅资料有图书、比赶超有目标。其次，在计划方案上做文章，我局先后制定了巾帼文明创建活动方案、活动计划和活动目标，将此项活动纳入全局目标责任制考核办法中，从而使巾帼文明创建活动规范化、制度化和长期化。更让人折服的是，冯局长敢为人先，大胆制定了激励和奖励相结合的优先政策，凡在市局以上取得比赛和比武前三名的同志，除给予不同等次的物质奖励外，还可以优先提拔为副股级干部，同等条件下妇女优先考虑。这种“双优‘的政策，激发了广大税干，尤其是女税干的文明创建、争先创优的工作积极性。

顿时，临猗地税大地，处处抓起了“讲文明、树新风、促和谐“的文明创建活动。2月15日，地税局开展了“十佳文明和谐家庭”的竞赛活动，以“政治思想好、社会公德好、个人品德好、职业道德好、家庭美德好”为标准。2月19日，以全局妇女为主力的“和谐地税元宵焰火文艺晚会”，充分调动妇女的特色优势，展示妇女团结协作、能歌善舞的精神风貌，体现了地税人和谐文明的团队精神。在这和谐文明的花园里，最璀璨、最耀眼的是我们直属一分局的“巾帼文明花”，她们算得上是地税花园的国色天香。

直属一分局，是我们地税局的征收窗口，也算是地税大军的前沿阵地，内设11个岗位，现有税干15名，其中女税干12人，平均年龄33周岁，全部大专以上文化程度，可以说是我们地税局最年轻，最富有朝气的一支“娘子军”，虽然仟弱柔细，但却能征善战，每年担负着全县93%以上的税收任务征收工作，全县的发票代开工作和综合受理涉税事项工作，每月要填开税票4000余份，办理涉税事项500余件，代开发票800余份，几乎所有的涉税事宜都必须先经过大厅窗口受理出件，为了利用这“零”距离接触纳税人的便利条件，直属一分局在“巾帼文明创建活动”中一直走在全局的最前列：她们爱岗敬业，文明服务的先进事迹曾被县妇联在全县推广学习，她们以女性特有的细心和温情，为纳税人带来片片的温馨和欢笑，让我们随着镜头看几个短片，就知道平坦写真的人生，巾帼文明的风采。

镜头一:服务是永恒的主题

20XX年，直属一分局牢固树立了“务实创新、和谐发展”的工作理念，在积极推进“一窗式受理”、“一站式服务”的日常工作中，她们为了突出创新才能发展的主题，在优质服务上做文章，怎样才能想纳税人之所想，急那税人之所急，让纳税人感受到及时周到的服务带来信息资源公享。她们采取三项措施创新服务特色，打造利民举措。第一：“开设政策宣传超市。宣传新的税收政策服务纳税人，报缴税款时利用散发宣传单进行宣传，企业咨询时利用电话进行宣传，日常管理时利用公告栏进行宣传。使新的政策及时宣传到位，指导纳税人按政策照章纳税。第二：开通地税“110”服务。安装“110”专用电话，配备“110”专用车辆，纳税人遇到问题，只要拨打4027110，立刻会给纳税人一个满意的答复。咱们残疾人纳税户姚艳贤。深感“110”为纳税人带来的及时、方便、快捷的服务质量。她幽默地说：地税局是我们的第二个“娘家”，直属一分局的姑娘是我的“姐妹”。第三：“税收政策下乡”服务。为了打破以往利用宣传单宣传政策的旧模式，直属一分局20XX年采取了“税收政策下乡”活动，利用税收调研的良机，把新的企业所得税政策、城镇土地使用税政策、车船税政策送到企业的财务室，面对面地为会计讲解，手把手地进行实地操作。利用建设新农村结对子的机会，把新的下岗优惠政策、新的养殖种植信息送到农村个人户的手中，让他们感受到只有创新才能发展的道理。

镜头二:学习是进步的阶梯

要打造一支文明高效的队伍，就必须有一批积极进取的团队。怎样才能让这些“上有公婆、下有儿女”的女税干不断务实创新，克服工作中不思进取、满足于现状的事实，直属一分局巾帼文明创建领导组组长李玉明，副组长潘世民、杨玉春可是没少下功夫。他们先后采取“三个开展”，激发女税干的工作热情。第一:开展“增强五个意识”的集中学习，不断提高妇女同志的法治意识、创新意识、服务意识、纪律意识。第二：开展“我爱地税，我爱我家”的演讲比赛，激发妇女干部青春与理想同在的信心和决心，感悟地税人头顶上的国徽永远与“爱”同行，爱岗敬业是公务员应尽的职责。第三：开展“读几本好书”的活动，书是人类进步的阶梯，可以增强人的才干，使人在逆境中重新振作起来，所以在巾帼文明创建活动中，要求妇女税干积极踊跃读书，同时写出心得体会，让大家在学习中不断地共勉互进。

镜头三：爱心是奉献的姐妹

“只要人人都献出一点爱，社会将会变成美好的未来”。这是一首爱的奉献之歌。就象这首歌，直属一分局的“娘子军”在平凡的岗位上，默默地奉献着自己的爱。第一；为了帮助失学儿童，她们与习惯小学的贫困生廉哲、冯洁结为对子，送去书包、文具及现金，并签定责任书，保证他们顺利完成九年义务教育。第二“为了帮助新农村建设，党员与北辛乡北昝村结成帮扶对子，妇女与庙上乡北姚村的妇女结为姐妹，实施“巾帼牵手”行动，开展五个具体项目帮扶，达到另个互进共赢目的。活动中，共计捐款1700元，赠送面粉6袋、食用油6桶、苹果套待12万个、化肥0.75吨，一方面增强了女税干深入农村，情系妇女的热情，另一方面也增强了农村妇女积极进取、尽快致富的决心和信心。第三：5月12日，四川汶川发生了8级特大地震，直属一分局的妇女们带头捐款，第一次捐款1500元，第二次捐款2300元。为南方雪灾捐款1500元。为临猗9.13沉船事件捐款1100元。

镜头四：文明与奥运同行

20XX年，是奥运之年。地税局开展了“迎奥运、讲文明、树新风”活动，女税干先后进行了体操比赛、拔河比赛、乒乓球和羽毛球等多种形式体育活动。一方面锻炼身体，磨练了意志，另一方面增强了团结协作与互相配合的凝聚力、战斗力和团队精神，更体现了中华儿女、地税人为奥运加油、为奥运喝彩的实际行为。

税官谱写文明曲，履行“天职”为人民，一分耕耘，一分收获。在创建巾帼文明活动中洒下的汗水，换来的是累累硕果。20XX年12月，直属一分局被人事部、国家税务总局授予“全国税务系统先进集体”荣誉称号；20XX年3月被运城市妇联授予“巾帼文明岗”；20XX年10月被山西省妇联授予“巾帼文明岗”等30余项荣誉称号。直属一分局的妇女干部，也曾受到省市的多次表彰。自办税厅主任孙凤英获得“山西省税务系统十佳女杰”和“山西省三八红旗手”；王青霞、翟秋丽、李晓宣、李玉明等五名同志获得“山西省地税局业务能手”；张霞获得“运城市地税局业务能手”；姚海鸽获得“运城市地税局岗位能手”；杨玉春获得县级“学雷锋标兵”；李春花获得县级“十佳好媳妇”；现任的直属一分局局长王秀娟被运程市委授予“十佳女共产党员”、被市妇联授予“三八红旗手”、被市地税局授予“十佳女税务干部”。

2嘉兴某检测中心争创“省级巾帼文明岗”活动计划解说词

为进一步开展和推动创建巾帼文明岗活动，我中心在市妇联、市质监站党支部的领导下，以争创“省级巾帼文明岗”为动力，以创建目标为准绳，以制度、措施为依据，为使巾帼文明岗活动有序高效地开展，现特制定20XX年度活动计划。

一、 指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观；认真执行全省交通和质监工作会议精神，结合岗位特点，积极关注时事政治、法律法规和党的各项大政方针，特别是交通行业的新动向；围绕纪念建党90周年为主题，努力提高妇女同志的政治觉悟和素养；积极响应市妇联和市质监站关于争创“省级巾帼文明岗”的号召，以“质量是工程的生命”为宗旨，围绕 “惠民、奉献、服务”浙江交通的核心价值理念，紧密结合“立足检测、推进科研、服务交通”的要求，通过 “省级巾帼文明岗” 的争创，全面提高检测中心在岗女职工的综合素质和整体形象，培养造就一批政治素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的岗位精英，展示新时代女性“巾帼不让须眉”之风采。

二、 创建目标

1. 以饱满的工作热情、积极的工作姿态、出色的工作成绩，塑造女职工立足岗位、爱岗敬业、勤奋实干、建功立业的崭新形象。

2．以“省级巾帼文明岗”争创为动力，努力营造学习型团队，通过开展多渠道多方位多角度的学习活动，以良好的职业道德和健康、积极、向上的精神风貌，树立行业新风。

3．以“创新业、建新功、促发展”为主题，结合检测中心发展规划，努力学习新知识、新业务，开展岗位练兵，提高自身业务素质和竞争能力。

4.营造在岗人员“比服务、比奉献”的良好氛围，创建优质的岗位服务，在工作中展示巾帼风采，以素质求质量和效益，以贡献体现自身价值。

三、建岗措施

1. 领导重视，职责明确。领导班子充分重视，成立创建巾帼文明岗领导小组，明确责任分工，由岗长总负责，由副岗长具体负责，各部门负责人落实各部门的创建工作，纳入检测中心年度工作计划，统一布置，定期检查，目标考核。

2. 注重素质教育，打造学习型团队。加强队伍自身的思想、业务建设，鼓励女职工参加学习，开展经常性的职业道德教育、生活小常识学习、政治理论学习和岗位技能培训，通过送出去、请进来的方式，开展岗位练兵和展示活动，切实提高女职工思想政治素养和业务技能水平。

3. 牢记要求，践行承诺。努力践行“十个不准”、“十个文明”，强化服务意识，健全考核机制。每位成员都必须按照岗位职责和服务承诺，做好自己的本职工作。时刻不忘“立足检测、推进科研、服务交通”这一基本要求，开拓创新，努力促进单位检测、服务和科研的开展。

4．开展文娱活动，不断丰富职工的业余生活。每周两次的羽毛球活动，使员工切实强身健体；每年组织员工外出旅游，放松员工心情，丰富其阅历；利用节假日，组织人员外取经，提高自身的业务能力；每隔一段时间举行各种类型的友谊赛，比如演讲比赛、羽毛球比赛、乒乓球比赛等，丰富业余生活的同时，增强员工之间的交流与沟通；积极参加全市范围内的文娱活动，展示巾帼文采。

5.注重公益，打造服务型团队。每逢重大节庆日，我检测中心的巾帼文明岗成员都要去福利院进行走访，为老人送去节日慰问礼品，表达检测中心的温暖之情；积极响应妇联提出的“春蕾计划”助学活动，每年为春蕾女童捐助学习费用，文明岗岗员将不定期轮流去看望受支助的女童，给她们送去衣物和食品等，最主要的是送去关心和温暖；为配合嘉兴市创建全国文明城市我检测中心有多名岗位成员放弃休息时间在烈日炎炎下上街做义务文明劝导，城市主人翁意识和服务意识非常强烈。

四、活动计划

一月份：

1. 举办20XX年辞旧迎新联欢会

2. 公益活动之春节送温暖系列

3. 制订20XX年文明岗创建计划

二月份：

1. 组织学习、宣传贯彻上级妇联工作会议精神

2. 礼仪培训课

3.省级巾帼文明岗争创动员大会

三月份：

1.“三八妇女节”庆祝系列活动，组织参加市、区妇联有关活动

2.开展绿化义务植树活动，保护环境，美化嘉兴

3.开展“巾帼学雷锋”活动，积极捐款捐物，求助失学儿童

4.组织人员去福利院做义工，给孤寡老人送去温暖

5.新业务（环保监测仪器）培训

6.深入学习两会精神和市交通工作会议精神

四月份：

1. 邀请资深人士对文明岗岗员进行职业道德培训

2. 深入学习解读“十二五期间交通行业发展趋势”

3. 开展“青年文明号”优质服务示范月活动

4. 文明岗全体成员座谈会，出谋划策，谈争创心得和新的想法

5. 新业务内部开展落实工作

6. 学习争先创优活动有关精神，并请资深人士进行知识讲座

五月份：

1. 庆祝“五一”国际劳动节

2. 开展多种形式的纪念“五四”青年节活动

3. 开展读书周活动

4. 巾帼文明岗业务技能培训

5. 开展“美容与保养”关爱女性健康知识讲座

6. 组织羽毛球友谊联赛

六月份：

1. 巾帼文明岗牵手活动--六一亲子娱乐活动

2. 派代表到外单位学习管理经验

3.开展管理岗位练兵

4.开展防暑防晒生活小技巧讲座

5.积极响应并筹备纪念建党90周年庆祝活动

6.文明岗岗员座谈会

七月份：

1. 庆祝建党90周年纪念活动

2. 开展党史学习月，采用自学、讲座、征文、演讲等形式

3. 学习省、市交通运输厅半年度交通工作会议精神

4. 派代表到外单位学习先进技术和业务技能

5. 开展成果交流和技术岗位练兵

6. 组织岗员外出旅游

八月份：

1.开展廉政学习周活动，采用自学和领导讲话等形式

2.组织心理辅导专题讲座，缓解现代工作女性的心里压力

3.文明岗风采展示，开展请进来交流活动

九月份：

1. 女性维权方面知识讲座

2. 组织消防安全常识宣贯会

3. 迎接上级妇联申报全国级巾帼文明岗考核

4. 重阳节福利院慰问孤寡老人

5. 文明岗岗员座谈会

十月份：

1. 迎接国庆庆祝活动

2. 巾帼岗健身趣味运动会

3. 开展爱国注意教育，学习先进事迹

4. 职场女性规划讲座，学习成功案例

十一月份：

1. 开展一次全体文明岗业务技能大比武

2. 开展文明岗自查工作，查漏补缺

3. 开展文明岗岗外意见征求活动，提升文明岗自身建设水平

4. 组织“饮食与健康”专题讲座

十二月份：

1. 巾帼文明岗年度工作总结

二0一0年一月

3宾馆争创市级“巾帼文明岗”工作总结解说词

厦门同安宾馆是区政府属下后勤接待部门，是我区对外接待的“文明窗口”，客房部是宾馆的重要组成部份，现有员工28名（其中女工25名），多年来在区委、区政府和馆领导的正确领导下，坚持两个文明一起抓，两个效益一起上的方针，扎实有效开展以提高工作效率，提供优良服务。客房部全体员工在区级“巾帼文明岗”的基础上以高度热情和主人翁精神积极投入创建活动，特别是广大女职工在岗位上工作热情更加高涨，“为女职工争光，为青年文明号添彩”成为女职工的奋斗目标，先后被评为市创安单位和市级“青年文明号”。

一、做好宣传发动，在思想上形成创建共识。

创建活动要有效持久开展，必须有全员的共识和参与，“巾帼文明岗”对大部分员工来说是既熟悉又陌生的事物，大家都认识到“巾帼文明岗”是以女性为主，学先进、比奉献，争创一流服务、一流业绩的先进集体，但对创建要求比较陌生。为此，宾馆客房部负责人把创建的要求、意义、目标向领导汇报，首先取得宾馆党政领导高度重视，成立创建领导小组，作为创建活动常设组织机构，并制定了创建活动工作计划，在宾馆内部刊物《宾馆简讯》专题介绍创建知识，总经理还向全体员工发出了倡议书，在黑板报上出了一期专刊，在总台上悬挂创建铜牌。各岗位放置创建三角牌，悬挂创建标语等，组织员工利用早会、例会等形式学习创建知识，通过各种形式宣传发动，使全员积极参与到创建活动中来。

二、学习借鉴创建经验，提高创建水平。

宾馆总经理鞠爱莉对创建活动寄予厚望，并提出了高要求，不准走过场，要以此为契机加强宾馆内部建设。为使创建工作卓有成效，区妇联还组织到同安邮电局学习创建做法，学习创建经验并到实地参观学习、比较、寻找差距，明确目标。

三、向顾客和社会公开承诺，接受监督，认真践诺。

宾馆在总台、客房楼层等处设置了“巾帼文明岗”意见薄，分发服务卡，在客房部分发宾馆意见表。在服务卡上印有宾馆对顾客的六项承诺：使用文明用语，杜绝服务忌语；急客所急，想客所想，顾客至上，以客为尊；快捷准确办理入住离店手续，免费寄存，提行李；奉送生日，主要节日贺卡，鲜花慰问生病住客；24小时受理客人投诉，问询事项，限时回复；主动热情规范服务，保证卫生安全。在宾馆意见表上，我们对服务工作的各方面也接受宾客的评价，及时反馈。通过推行服务卡，一年来我们为十几位生病客人送上鲜花慰问，为5位宾客做了生日祝贺，使宾客体验到了家外之家的温馨，取得了良好反响，宾客都给以这种做法高度肯定和感激，同时经常走访常住客，及时反馈客人的意见，给客人以满意回复。

四、积极参加各种公益活动，奉献爱心。

为适应创建市级“巾帼文明岗”工作需要，组织员工到长泰漂流，到北辰山登山等，与区政府办、管理局、部队官兵联谊，丰富员工的业余生活，陶冶了员工的情操。积极响应上级部门的号召，积极开展各种公益活动，多年来，组织参加了第四届世界同安联谊会青年志愿者活动，捐款支持小坪贫困学生和新店贫困户，多次向灾区捐款，看望孤寡老人，参加清明节祭扫烈士陵园活动，义务植树等活动，通过这些活动，增强大家的社会责任感，激发了员工爱国爱乡热情，加强了组织纪律性，坚定了员工立足岗位服务社会的决心和信念，间接地在企业与社会之间架起一座座相互了解、相互合作的桥梁，提升宾馆的社会形象。

五、加强制度建设，完善制度管理

制度管理是实现宾馆管理目标的关键和前提，结合创建活动，参照行业管理的规范，宾馆对《员工手册》进行修订补充，对宾馆的制度进行细化，使之与管理需要相适应。我们修订和完善了客房部的岗位责任制和奖惩规定，对客房部的奖惩制度进行改革，对各部门推行积分考核制度等，全方面完善规范宾馆各项工作，使各项工作有规可循，使服务质量从制度上得以保证。

六、开展岗位练兵，激发员工学习业务热情，提高业务素质。

良好的服务意识加上过硬的服务技能，才能为宾客提供高标准、高质量的服务。宾馆除了由质检部每年组织一次集中培训，还请公安局治安科、市出入境管理处、消防大队、卫生执法大队等业务主管部门对员工进行消防安全、卫生防疫等业务知识全面培训，此外组织部门经理到广东学习，组织员工参加一级电脑培训等，鼓励员工参加技术等级、职称及学历考试，使员工在提高自身素质同时，也提高了工作效率，更加投入宾馆的建设事业。

七、加强组织领导，强化管理工作。

加强领导、强化管理，提高“巾帼文明岗”创建活动效果的关键。为加强组织领导，宾馆客房部成立创建市级“巾帼文明岗”工作领导小组：组长付金金、邱彩燕，副组长吴长香、邱云芳，成员洪瑛、张小英、伊秀瑛、洪美祝、郭丽玉、石雅丽。领导小组要按“巾帼文明岗”考核标准逐项抓落实，使创建活动达到规定的指标；在各创建小组间开展竞赛活动，互相激励、互相促进、共同提高，争创一流业绩，保证宾馆客房部创建目标的实现。要注重原始资料积累、整理、建档，使创建台帐完整规范。实行“早会”制度，讲评优缺点，布置整改工作，使创建活动更加扎实有效，及时发现服务中出现的问题。通过改善意见薄、意见箱等方式，广泛征求社会各方面的意见，制定整改措施并狠抓落实，推动服务工作上新水平。

八、工作成效

通过卓有成效的创建活动，在宾馆特别在女职工的凝聚力和影响力得到很大提高，“巾帼文明岗”在宾客口中获得好口碑，取得宾客的信任和赞许，楼层服务员洪美足在人大会受到人大代表团表扬；四层领班林丽春在服务一位常住外籍华人时受到客人称赞；大厅张淑丽不厌其烦试用几种洗涤用品终于解决电梯污迹难清理问题。急客人所急，想客人所想成为员工的自觉行为，一切为了客人，客人总是对的，微笑服务，以诚待客，百问不厌，更是员工的服务风格。

我馆客房部创建“巾帼文明岗”活动，虽取得新的进步，但与先进单位相比，仍存在一些不足和薄弱环节，如人员变动较大，新职工的业务素质存在差距，需要一段时间去锻炼才能适应，个别职工的服务行为有时不够规范，服务效率有待进一步提高，职工队伍的整体素质也需不断提高，我们要认真总结经验教训，制定新目标、新举措，提出新标准、新要求，努力创新，争创市级“巾帼文明岗”。