教育咨询师培训总结

1教育咨询师年终总结

进入尚学教育已经九个月，在领导和同事的指导和帮助下，我已经融入到了这个集体，同时学到了很多东西：

（一）对自我的认识

通过这一段时间的咨询工作，使我了解到自己在工作中不仅要严谨对待工作上的事，更需要虚心请教，因为经验就是工作的导师，他能让我更好的适应工作，并做好这份工作。

其实做咨询师需要很强的沟通能力的，而且沟通技巧也很重要，这正是自己所需要改善的，我相信经过一段时间的锻炼，我一定会掌握好这门沟通的艺术。

（二）对工作的认识

做一个好的咨询师，耐心和热情是很重要的，尤其是要具备良好的心理素质以应对各种未知的情况。

做这份工作也必须具备良好的抗压能力和较好的语言表达能力，正如刚开始进入学校给家长打电话时，遇到难以应付的家长，心里总是有点忐忑，或者是被家长刁难之后心理难免有烦躁的情绪，但是时间久了就习惯了，也能够自如的应付各种问题了。当然光应付是不够的，最重要的是要抓住家长的心理，让家长不仅要了解我们培训机构的实力，更要让他觉得选择尚学教育公司是明智的。

（三）对工作的计划

接下来的工作，我一定要把培养良好的沟通能力作为首要目标，使自己能够轻松的抓住客户的心理。

同时加强对工作的投入，争取在接下来的时间多接一些家长，提高自己的业务量。加紧对家长的跟踪，做好记录，以便及时回访。

并且在工作过程中时刻总结，向领导和同事请教，以提高工作效率。

2咨询师培训总结

在九源教育公司的精心组织下，转眼间10天的学习培训即将结束。通过本次培训，我感到收获颇丰，从国家创业咨询师需要的理论知识及实战技能，营销策略等涉及的知识全面而丰富，不仅提升了我们理论素养，而且增强了实战技能。使我们对目前创业创新形势有了新的认识；提高了创业咨询师理论素养及实战水平。

主要有以下几点感受：

一、隔行如隔山，如果对某一行业不了解，根本无法从事这一行业的工作。作为中职教师，特别是从事学生就业指导工作，在实际工作中难免会遇到种种问题，在目前的形势下，创业创新风起云涌，指导学生创业创新势在必行。但是，由于缺乏专业知识，缺少实战经验，这样就显得力不从心。这次培训恰好解决了我们这个瓶颈，使今后的工作能够顺利开展。

二、集中培训效果好，节省时间。这十天的培训，囊括了与创业创新方面的各种知识，以及一些营销知识，特别是什么是创业，怎么创业等各方面更都有所了解，内容涵盖广；不仅如此，理论知识内容比较多，如果不经过培训，短时间内不可能学得完；而且实战经验也不可能获得；在这次培训上，老师从具体操作方面指导我们，教会我们如何进行创业咨询。

三、我们不仅需要理论知识，最重要的还需要具有实战经验，能够理论联系实际，理论指导实践。做事要专业，才能正确指导学生。不能只会纸上谈兵，也不能只会操作，却说不出所以然，无法把实践上升为理论，不能指导学生实践，那样也不符合一位教育工作者的身份。

3教育咨询师总结

在即将过去的月份中，我正式成为了一名教育咨询师。在一个新的工作环境，新的工作内容的中，我学到了很多宝贵的东西。

首先，要有过硬的专业的知识。这是每份工作所必备的，但是对于咨询师来说，这可是重中之重，每个员工都需要看大量的资料来填补自己对于咨询知识不足，每个专业的话术都是我们需要认真学习并理解运用的，每个学科分析的知识点我们也是要务必知晓的，这就让我们养成了一种特别的工作状态，那就是学习。学习在每个人的一生中扮演着很重要的角色，但是在咨询师这个行列中，终身的学习是伴随着这个职业的发展的，身为一个专业的合格的咨询师除了知道工作上的专业知识外，对于人际学，心理学，教育学，谈判技巧，谈吐举止等都有高于一般职业，这是我们每个咨询师所要必修的一些的课程，然而这些课程呢，很多时候都是靠我们自己通过自身的学习感悟所得到的。其次，要有良好的心态。这个在咨询师中的体现尤为明显，我们身处的这个教育行业，属于正在发展但是竞争激烈的一个状况，每个工作人员肩负的工作压力是不同的，而对于咨询师来说，他必须有超过很多常人的心态才可以。我们在工作初期，最大的工作任务就是打陌拜电话给我们的客户，刚开始的时候，我们掌握了一定的术语与我们的客户沟通并挖掘有效信息完成我们的工作，但是，经过一段时间，我们的数据量很有限，很多咨询师在于家长沟通中无法达到预期的目的，甚至是在做无用功。这就让我们这些刚刚开始接触的员工，在工作中遇到了瓶颈，经过一次次的培训，一次次的演练，一次次的模拟，

在一定程度上改变我们的工作状态，但究其根源，还是我们的心态。打陌拜电话，在一定时候，肯定是枯燥的没有很多工作效率的，只有坚持下去并带着一个良好的心态，面对问题，及时调整，将问题调整到影响面最小的，突破这个难关，才会有好的工作收效。

再次，沟通在工作中的重要性。我们要及时总结工作中遇到的问题，及时与主任，同事间相互沟通。在于同事沟通中，自己会发现其他同事在遇到问题时不同的解决方法，例如在打电话中遇到家长说不需要我们就不与家长攀谈了么，家长很有想法但就是不想来校区，家长对于自己的孩子不了解总是找托词等，这类问题在同事间经常存在，很多情况下大家在聊天中就将问题解决掉，或是向我们的主任求助解决方案。

最后，团队合作是每个员工必备的。无论做什么工作，没有一件事情是可以绝对的独立完成。这就是团队的重要性！每一个工作热情的团队，她的工作效率是最高的，她的工作氛围是最好的，她的工作关系是融洽的，所以团队合作是我们从始至终一直要坚持的。

在即将来临的新一年，我们整装待发，怀着感恩的心，一路相互搀扶着努力前进，为学大美好的蓝图贡献我们的绵薄之力！

4教育咨询师工作总结心得

很珍惜也很感谢学校给予的这次外派学习的机会，感受到了优秀成熟团队的氛围，领略了顶级咨询师的风采。看到了差距也明确了前进的方向。感谢这次天津之旅。我以咨询师以及咨询主管的角度谈一下这次天津之行的收获和感想。

电话邀约：

1)邀约的点可以是广泛的，针对家长感兴趣的学科或者辅导模式辅导类别进行邀约。比如一中校区最近单页的宣传有钢笔字，对于钢笔字感兴趣的家长电话邀约可以侧重于钢笔字的介绍，价格优势和专利等。上门之后可以再转化文化课。或者后期可以作为蓄水池再转化。

2)对于两三的家长电话里面可以直接铺垫全托，多举学生所在学校的事例。

3)资源的流动性。热线接听没有邀约上门的可以换访或者调整接听人。

4)注意重要考试过后的邀约以及现场话术的调整。比如一模考试过后的一本二本分数线的划定，试卷详情的了解，区域学生分数情况。

细节决定成败：

1)对于大型考试之后的试卷分析。一模试卷还有去年的高考试卷，一中校区的咨询师每科都进行了具体分析包括每题涉及的知识点都做了具体标注。这一点是需要重点学习的。大型考试之后也是一个签约节点。

2)咨询道具的运用。广东路校区的张老师在进咨询间之前会抱着一摞文件夹。从办学资质孩子的试卷分析到所有签约合同样样具备。用案例说话用事实说话。对于每个孩子报名信息和学习情况了如指掌。在给家长介绍的时候游刃有余。

3)内外兼修。每个人不一定天生丽质，但是可以用心提升自己的气质。服饰未必是工装，但必须是职业化高端化的。配饰上，男女的首饰配饰上一定要精致简单。女生淡妆是必要的。男士的发型设计要贴合自己的咨询风格。

4)用心心细。张老师会让领资料的家长当场记下自己的手机号，而且张老师的手机上也存满了家长的电话联系方式。

对于感恩免费学的新的认识

1)感恩免费学是一种付费方式，不是挽单方式。前面学科分析以及整个铺垫没有做好，只作为优惠方式不会给成单加分的。

2)学科铺垫现场分析是整个现场的关键。友谊路校区的张老师用了接近两个小时做现场分析，用了不到15分钟介绍免费学。只要铺垫好了家长孩子信服了，仅仅是选择怎么付费而已。你塑造的价值决定家长掏钱的多少和速度。

3)成功案例和报名学员的道具使用。提分榜咱们校区需要再完善的。对于报名新项目的学员具体情况要说的特别清楚。并不断给家长展示合同。

4)稳单!不是家长说报名就代表一定是稳当的。为后期回款扩单不断做铺垫。给家长展示去年已经退出来钱的协议明细。并铺垫回款时间。整个沟通一定要真实。作为朋友给家长提醒各种注意事项。比如一个细节，张老师提醒家长退回原卡关于信用卡提款扣手续费。对于后期的稳定以及再扩单都做好很好的铺垫。

5)感恩免费学引出的方式不一定是一样的。张老师是用的感恩基金的方式，这种方式更符合他的谈单风格和气质风格。李老师直接是运用优惠方式抛出来的。话术一定熟练，不代表会说，一定要理解的很通彻。

感受到的优秀咨询师具备的品质

1)强大的个人魅力的建立。形成自己的签约风格。

2)强大的学习能力。不断装备自己的内功。学科的学习和政策更新学习会让自己变的更自信更强大。

3)懂得分享。在我接触到的优秀的咨询师是非常乐于分享和帮助别人的。两个张老师都在接完现场之后第一时间给我做了分析和指导。

4)懂得合理安排自己的时间。对于家长分类管理。合理安排到访时间。

5)吃苦。越努力越幸运。

6)敢想敢做。对于目标坚定不移不抱怨多做事。

关于咨询团队的建设

1)分工明确，取各专长。发挥每个人在团队中的作用。

2)一定合理分配资源。

3)及时干预现场和电话邀约。对于发现的问题及时解决。邀约话术或者说辞上的问题随时指导调整。

4)做团队业绩的领头人。最好的方式就是成功的复制。

5)对于骨干咨询师的培养。

个人需要调整的

1)感谢学校对我的信任和栽培。回来尽快调整状态，继续做业绩的领头人。

2)对于单笔的突破。对于新项目的突破。

3)不断充实自己。让自己基本功更强大。

4)和优秀咨询师保持联系沟通，更广更深的交流学习。不要闭门造车。

5)感恩的心工作生活。一个寻梦的地方，通过自己的努力一定会得到自己想要的。感谢身边给予帮助和支持的同事亲人。