酒店礼仪展示解说词
1酒店服务礼仪解说词
中国是文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，职业礼仪知识，是中职生的必修课，也是加强社会主义精神文明建设的需要，优美的体态处处体现出青春的气息与热情的活力。站姿要求，站如松，女性应该婷婷玉立、文静优雅，男性则是刚劲挺拨，器宇轩昂。
走姿是一种动态美。人们常把那正确而又富有魅力的走姿，视为一首美丽、动人的抒情诗。“行如风”就是用“风行水上”来形容轻快、自然的步态。正确的走姿：上身要保持站立的标准姿势，抬头、挺胸、收腹、立腰，眼睛平视前方，双臂自然下垂、并以身体为中心前后摆动，行走时女性走一线，展现了窈窕之美，男性走二点，具有阳刚之气，步履自然且富于节奏感，应表现出青年人朝气蓬勃的精神面貌。
坐姿要求文雅端庄，不仅给人沉着稳重，自然典雅，而且也是体现自身气质与修养的重要形式。正确的坐姿要求入坐稳、雅，入坐后上体自然挺直、头正肩平，面带笑容，只坐椅子的2/3，女性坐姿一般有标准式、侧腿式、重叠式、交叉式等，男性坐姿，双膝可略微分开，双手放于膝上，腰背挺直即可。离坐时自然稳当，起身轻稳。正确规范的坐姿端庄而优美，沉着而稳重，给人以文雅、稳重、自然、大方的美感。
生活中难免会磕磕碰碰、掉东西，人们对于掉在地上的东西一般习惯弯腰或蹲下将其捡起，然而身为职业礼仪服务员，对于掉在地上的东西，也像普通人一样采用随意弯腰，蹲下捡起的姿势是不合适的。规范的蹲姿一样能表现出真诚的仪态美。蹲姿一般遵守迅速、美观、大方三个要点。手势礼是我们常用的礼仪展示方式之一，请进、里边请、请坐、请往前走。
握手是社交场合当中最常用的社交动作，握手时，距对方一步远，身体稍微前倾、两脚立正、双眼注视对方，面带微笑。四指并拢、虎口相对、力度适中，控制在2~3秒之内，同时说“您好！”递名片时双手恭敬传递，名片的正面传向对方，恭敬地接物，同时握手示意表示友好。过程中，语言温和、面带微笑。
通过握手礼，可以沟通思想、交流感情、增进友谊。一般情况下握手不必用力，握一下即可。老友见面可以握的深一些、久一些，或者边问候边握手。
鞠躬礼根据行礼者对受礼者的尊敬程度，鞠躬前双眼礼貌地注视对方，鞠躬时必须立正，身体前倾，鞠躬礼欠身的程度由15度到90度变化。15度表示一般的问候，90度表示深深的敬意。
我们要把基础的礼仪运用到日常酒店服务的工作中去，让宾客始终感受到服务的优美、细致、礼貌与周到，处处体现服务第一，宾客至上的服务宗旨。
“有朋自远方来不亦乐乎”。客人的入住接待是由饭店的前厅部完成的。以礼仪促规范，进而全面提升酒店服务人员的日常接待和服务水平。
门童在引导车辆时要站位规范、站姿标准、手势清晰、指挥到位。客人上下车服务礼仪，门童站位合理开关车门适时，问候及时，避免简单重复，护顶手势清晰兼顾宗教信仰，敬老爱幼按顺序服务。
行李员等客人下车后要主动提取客人行李，具体礼仪规范是：站立规范服务周到热情有度及时提拿巧于助人男女有别轻拿轻放整齐码放引领规范保持距离。
前厅是饭店进行对客服务的起点和终点，也是客人对饭店产生第一印象和最后印象的场所。因此，人们常常把前厅比喻为饭店的“门面”和“橱窗”，由此可见，前厅接待服务和管理的水平会直接影响到饭店的企业形象和经营业绩。前厅包括饭店大门、大堂、总服务台在内的为客人提供服务的综合区域。总台接待员要做到热情快捷彬彬有礼语言文雅细致入微一视同仁机智灵敏，让客人一直都能感受到酒店的接待工作充满浓浓的情意与体贴细心的关照。
客房是酒店营运中的一个重要部门，是饭店为住店客人提供的暂时居住的场所，是客人在饭店逗留时间最长的地方，也就是客人在旅途中的“家”。为宾客提供一个舒适、安静、优雅、安全的住宿环境，针对宾客的习惯和特点做好细致、便捷、周到、热诚的对客服务。客房服务礼仪要求了解客情房间整洁迎客有礼服务规范介绍到位体贴入微，面带笑容，热情招呼，服务员诚挚的服务使得客人在酒店的住宿过程中处处感到满意，有“宾至如归”的效果。
“民以食为天”，餐厅是在酒店内向客人提供食品、饮料与服务的场所，它是最能聚集人气的地方。而作为烹饪加工作之后的餐厅服务工作，在宾馆、饭店，都是饮食服务、膳食保障工作中不可缺少的重要内容。它与烹饪加工工作一起构成膳食供应工作中的前台服务和后台服务。而作为前台服务的餐厅服务，它主要直接对顾客服务，其服务水平的高低，一方面影响着就餐人员的饮食效果，另方面影响着宾馆、饭店的声誉。服务员微笑的迎领，细心周到的服务，热情好客的招待，体现出服务员的技能、效率、知识和良好的修养，仪表端庄、不过分打扮，给人以自然美的感觉，举止文雅而不呆板，活泼、潇洒而不显出轻浮，给人以可敬可亲的印象，表达优质服务的风尚。为客人沏茶送水、上擦手毛巾。上送的次序是先主宾后主人或先主人后主宾，之后按就坐位置依次上送。对于顾客提出的问题，服务人员有责任认真回答，尤其是顾客问及饭菜供应品种、风味特色、本地名优特产、旅游胜地、风土人情以及车船交通情况等问题时服务人员要进行详细介绍。
客人到达酒吧时，服务员应主动热情地问候“您好”、“早上好”等礼貌性问候语。酒吧最初源于美国西部大开发时期的西部酒馆，约20世纪80年代传入我国。酒吧是指提供啤酒、葡萄酒、洋酒、鸡尾酒等酒水的消费场所。酒吧礼仪要求调酒动作潇洒姿势正确自然大方服务：主动热情美观整洁礼貌待客，调酒师调酒时，应始终面对客人，去陈列柜取酒时应侧身而不要转身，否则被视为不礼貌。随时保持吧台及操作台的卫生，用过的酒瓶应及时放回原处，调酒工具应及时清洗。
服务员要巡视自己负责的服务区域，及时撤走桌上的空杯、空瓶，并按规定要求撤换烟灰缸。并适时向客人推销酒水，以提高酒吧的营业收入。送酒服务员应将调制好的饮品用托盘从客人的右侧送上。送酒时，应先放好杯垫再上提供的酒水，报出饮品的名称并说：“这是您的，请慢用。”服务员在送酒服务过程中，应注意轻拿轻放，手指不要触及杯口，处处显示礼貌卫生习惯。如果客人点了整瓶酒，服务员要按示酒、开酒、试酒、斟酒的服务程序为客人服务。使客人在品尝酒水之中也能品味到服务的韵味。
酒店服务礼仪是服务从业人员必备的素质和基本条件。牢记“知识是基础，能力是关键，态度最重要”的服务要领，出于对客人的尊重与友好，在服务中要始终注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务要求服务员思维敏捷、办事灵活，耐心细致，一丝不苟，发自内心向客人提供主动、周到的服务。服务人员要有良好的规范服务作为前提和基础。个性化服务必须在规范服务的前提和依托上发展。因此，服务员除了有较高的专业技能和职业道德外，还要有很强的心理承受能力，分析判断能力，应急处置能力等，特别是站在客人的立场上进行“换位思考”善解人意，了解、理解、体贴客人。从而表现出服务员优雅的风度与素养。
2XX酒店专题宣传片解说词
无限地逼近，我们会发现一座由16层方型主楼地标性建筑群，这就是承几千年舜耕之文化，融曹娥江之商业文明的xx大酒店！
立足绿色花园型酒店，位处“长株潭”湖南叁大城市圈核心地段，毗邻长沙市政府，接轨长沙湘江北大桥，直面二环线高速公路出入口，极大地缩短海天与各大都市的距离，给商务洽谈、旅游观光等八方来宾带来极大的交交通便利。
绿色小象的灵动可喜，大理石的沉稳厚实，热熔玻璃的通透自如，玛雅壁饰的美仑美奂，花团锦簇，名曲悠扬，牵引着我们进入一次"时空隧道"中的奇幻之旅，领略一场目不暇接的“视觉盛宴”。
走进气度非凡、梯格回旋、南国琴韵的酒店大堂，仪态大方的总台接待将提供100间不同级别的客房任您挑选，总统套房彰显尊荣地位，标准房如居家般随兴，行政房是家的感觉，又胜过家的感觉，远离尘嚣，海天同样在此为您倾尽全力、真诚提供顶级服务。
四大别具风情的主题餐厅与包厢可同时容纳1000多位客户就餐，豪华海天厅优雅的用餐情调，令人心旷神怡。长沙厅熠熠生辉、恢宏从容，风味美食街采撷各地的名菜佳肴，荟萃各国的别样风味，让您在觥筹交错间回味无穷。
xx大酒店所属的业内首屈一指多功能大型会议中心，是举办接见会晤、新闻发布、国际沙龙等大型交流活动的首选绝佳场所。
室内恒温游泳池、健身房的律动、玛雅主题异域风致的娱乐中心里康乐项目一应俱全，给工作与休闲寻找最佳的天平。灯火阑珊时的xx大酒店，移步换景，目眩神迷中儒雅不凡，雾景灯中仿佛有一个个精灵在圣洁的天堂中游荡，难怪这里会被喻为都市菁英情迷的精神家园。在xx大酒店，缘何让人产生"梦之邸"般安心的归属感觉？这里有"问候、礼让、微笑"贯彻始终的全程服务所营造的"人居"环境！这里名人荟萃，高朋满座。国家、省、市领导亲临指导、国际友人到此下榻。在xx大酒店，名仕们消费的不仅仅是星级的极致服务，享受的更本文来自文秘写作网网是xx大酒店所着力缔造的独具个性的酒店文化。
酒店不但致力于打造"钻石"级闪耀的服务品质，更加重视营造一支"钻石"级闪耀的服务团队。他们在世界级知名酒店考察总结、他们在联欢汇演激情飞扬，他们在演讲比赛中慷慨激发，通过酒店参与响应店事店务，英语培训，消防安全知识座谈------他们拥有各种渠道与机遇去追逐信仰、光荣、梦想，实现人生理想征程。
在xx，员工的幸福与自豪感也随着酒店的历炼成熟而与日俱增。宿舍的温馨浪漫，日常生活中的嘘寒问暖，处处着想到员工心坎上。
与此同时，关注社会、关注弱势群体，长沙海天大酒店始终不忘作为一名虞舜文明所孕育的子民应尽的责任，树立广为人知的社会形象，同时也将"礼仪之邦"的传统美德自然而然地融化进员工的一举手一投足。
3唐宁汇酒店宣传片解说词
“生活品质不断提高”与“社会竞争愈加激烈”并驾齐驱，人们在享受品质生活的同时，也在寻求压缩交际成本、快速结交同道中人的好方法。
北京香港马会、长安俱乐部，深圳皇家都会的出现，标志着我国一线城市已率先进入会所酒店时代，其他城市因事而起…
英国唐宁街过往200载，高档府邸聚集而闻名，日月流转，唐宁赋新义，是为高端人士之代名词；引其意、会其神，远有唐宁街，今属唐宁汇，聚集省会高端人士，共享服务平台。引其意、会其神，“唐宁”赋新意，“唐宁汇”——石家庄会所消费时代领航者在积淀许久后蓄势待发！传承唐宁街惊世荣耀，续写新时代梦想传奇。这里高端聚集，暗香涌动，可谓加冕荣耀桂冠。
领风气者成大器。唐宁汇在其落成之日，即领风气之先，创造了河北省会三个首家：石家庄首家花园式会所型酒店、石家庄首家空中老北京四合院茶楼、石家庄首家露天法式草坪吧。
国家四星级旅游饭店——唐宁汇酒店，坐落于河北省石家庄东开发区湘江道16号，距京石高速两分钟车程，是省会首家汇集各类商务、休闲、健身、娱乐于一体的高端会所型酒店。
花香弥漫处，格调见真淳。在这个近万平方米的花园型会所酒店中，既有西方后现代感的装饰及设施，更有数量众多的艺术珍品。令人惊叹的是，这些珍品天衣无缝地融合于会所整体环境中，完美的营造出中国古典文化与西方文明碰撞出的独特环境氛围。
唐宁汇专门为各领域精英及高端人士提供个性化的专属服务，每一个细节的呵护，每一次衷心的问候，真正的将宾至如归的概念变为现实。
酒店客房位于酒店的3至7楼，房间装修风格简约时尚，明快大方。为宾客提供管家式服务，悉心照料每一位宾客的生活起居。位于唐宁汇七楼的总统套房，为会员专享，在此花园景致尽收眼底，万丈豪情广纳于胸，在唐宁汇您尽管放松心境，尽情享受这不事张扬的奢华与轻松写意的雅致。
室内恒温游泳馆，位于酒店一楼，装修风格极具贵族气质。馆内设施高端先进。采用进口水循环系统及消毒系统。并配备独立的沐浴空间、舒适的按摩躺椅。纵身跃入水中，尽情畅游其间，身心得到前所未有的放松！
羽乒馆位于酒店五楼，是隐于楼中高度达10米的室内活动空间。标准的场地，轻松的环境，仅为会员提供专享服务，让您尽情缓解压力。天天运动，健康身心！
多功能会议厅位于酒店一楼，可容纳120余人与会。内部配备网络系统、多媒体和音响、舞台灯光等设备，可为您提供不同规格的会议接待、商务谈判、会晤接见及私人会谈、演示和签约仪式等。
辅楼一层大厅设咖啡厅一个，配有超级弧形影视屏的小型放映厅一个，设备豪华，装修高档。二层设有可容纳300余人的大型多功能宴会厅一个，内置豪华宽屏投影设施和T型演出台，可用于各种大型接待任务。
酒店西侧法式草坪吧内设独特的别墅式公寓5套，公寓旁绿荫环绕，小桥流水，室外草坪吧设有露天演艺台等配套设施，别具一格。
片花
香阁披青蹬，雕台控紫岑，叶与山路狭，花积野坛深。
唐宁汇名厨聚集，独具匠心打造美食，首推粤菜。粤菜特色通脱、奇犷、清淡，风韵独特，为我国八大菜系之一。粤菜古可追溯秦代，现为中华佳肴驰誉海内外！唐宁汇菜品讲究美食美器，室雅花香，饮食文明，到此为一顶峰！
香阁餐厅位于酒店二楼，“香阁”一名源于唐朝著名诗人王勃的佳句：“香阁批青蹬，雕台控紫岺”。正所谓“唐宋文化绕香阁，淡然雅致藏其间”。香阁餐厅主营高档粤菜、官府菜、精品家常菜。餐厅融合东方盛宴的氛围与雍容典雅的贵族气质，塑造出卓尔不凡的“香阁”。七间不同规模、风格迥异的包间，可容纳6-18人不等，还有容纳100余人同时就餐的大厅—锦绣厅。包间均以经典词牌作名，沁园春、西江月，优雅意境，犹如穿越时空，品味锦绣词章中的人生真谛。
香宫餐厅位于酒店六层，唐宁汇香宫餐厅主推创意粤菜，在此可享受到最地道的粤菜大餐和宫廷御宴，装修中奢华而低调的细节展示，营造出浓厚的文化氛围，与精美佳肴相映成辉，是高档宴请的首选之地。
“烹小鲜若治大国”，在这里，来者为尊，侍者为荣，经营的是服务，更是人心。
片花
石碾轻飞瑟瑟尘，乳香烹出建溪春，世间绝品人难识，闲对茶经忆古人。茶·滋味茶楼是省会首家空中老北京四合院风格茶楼，位于酒店顶楼，茶R26;滋味茶楼为中式仿明清风格建筑，实木结构打造，没有一颗钉子，纯手绘廊雕由古建筑专家历时四个月完成，更增添艺术气息和茶趣内涵。
茶楼设有茶室四间、棋牌室三间、演艺厅一个，定期举办会员专享的票友聚会，让您在享受中国传统茶道的同时，分享棋牌的乐趣。佛家与茶道一直有着不解之缘，静坐、敛心，观照明净。这与中国茶文化所诠释的精神境界不谋而合，是可谓茶禅一味。邀三五友人，品一杯好茶，看庭前花落，赏云卷云舒，岂不快哉！
源自神秘西藏美丽传说，悦R26;SPA落户唐宁汇。延续亚洲养生古方，融合西方健康精髓，专业理疗师灵动的手指和幽静的空间，精油香薰氤氲其间，让宾客找到久违的内心平和，悦心、悦身，体验舒适的SPA享受，陶醉其中达到最完美和谐的境界。
【“悦”】之道，“我悦物与，足以至亨，为悦之道，利于贞正。”
【悦】分言之就是元亨利贞，合言之就是健。生而华美者，知悦之道，天行康健，生活静好！
身心不悦，气血不畅，身体慵懒，唐宁汇悦R26;SPA正是通过运动、伸展、按摩、水疗和在松弛与冥想中使精神与运动相结合，透过人体的五大感官功能，将精、气、神三者合一，悦心悦身，气顺康健，循环更新，自然畅达。
唐宁汇酒店悦R26;SPA精选多种蕴藏中国传统文化与养生之精髓的特色护理项目，如悦·平衡、活力香薰按摩、身体裹敷、悦·之旅等。这里就是享受极致的唐宁汇悦·SPA。
[舒适地带]全球顶级SPA之选·鼎力支持
充满英伦格调的乔治·唐宁音乐酒廊位于酒店八、九楼，舒适，安逸，在百忙中坐下身来，赏红酒，品陈酿，生活滋味尽在其中！
完美的生活，有静谧更有激情。九楼，四间不同风格的KTV厅房，让您融入色彩变幻的音乐世界，放松的心情，澎湃的歌声，唱出人生春夏秋冬!
片花
唐宁汇酒店拥有省会首家露天法式草坪吧，面积达1万平方米，绿荫环绕；内设露天演出台，绿树成荫，融入其中，小桥流水，闲庭信步，既可享受绿枝成荫的清新，又能体味奢华生活的醇香，对于住店宾客来说是非常人性化的设计。一个新潮别致的生活空间，一个充满人文气息的社交场所，尽在唐宁汇酒店。
选择唐宁汇，与精英同行，与高端共舞，“燕赵府邸觅佳处，唐宁汇中聚英才”。
唐宁汇酒店，石家庄首家花园式会所型酒店，省会首家空中老北京四合院茶楼，省会首家露天法式草坪吧，欢迎您！