优质护理服务承诺书

1优质护理服务承诺书

亲爱的患者朋友：

为推进20XX年“优质护理服务示范工程”，创建优质服务病房，营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：

1.语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。

2.坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。

3.关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。

4.严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题，为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。

5.保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有抢救仪器、设备等功能完好。

6.了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。

7.坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。

承诺人：XX科全体护士

签名：

2优质护理服务承诺书

为深入开展“为民服务争先创优暨修医德、铸医魂、强医能”活动，营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，本人特向您承诺：

1、创建优质服务病房，语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。

2、坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。

3、关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。

4、严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题，为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。

1.保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有抢

救仪器、设备等功能完好。

2.了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。

3.坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。

承诺人：

日期：

3优质护理服务承诺书

亲爱的患者朋友:

为了营造安全、安静、舒适的住院环境，给您提供及时、有效的护理服务，满足您的健康需求，我们建立《优质护理服务承诺》

一、着装整洁、语言文明；微笑服务、热情服务。

二、优质及时服务标准：5分种内接待新入院患者，30分钟内实施入院治疗，60分种内开展入院宣教；定期巡视病房，及时了解患者的需求，提供针对性服务。对患者提出的护理问题，认真听取，耐心解释，及时处理。

三、尊重患者的各种权利和权益，尊重患者的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护患者的尊严，为患者保守诊疗秘密。

四、遵守操作规程，认真完成各项护理操作，细致执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决患者的健康问题，为患者提供疾病、饮食、心理等健康宣传教育。努力让患者安心，家人放心。

五、医患双方合作，保持整洁、安静、舒适、安全的病区环境。消毒隔离措施到位，抢救仪器、设备定期维护，保持功能完好。

六、定期向住院患者发放满意度调查表，广泛征求患者意见，不断改进服务质量。

七、严格按照物价局核定的标准收费，为患者提供收费清单，如有误差，及时纠正，最大程度保障患者的利益。

患者朋友：您对我们的服务感到满意吗？对我们的服务有更好的建议吗？我们真诚地敞开心扉，倾听您的声音！监督投诉电话：XXXXXXXX

XX病区护士

4妇产科优质护理服务承诺

感谢您选择我科，我们将用优质的医疗护理服务来为您的健康保驾护航，为此我们郑重做出以下承诺。

1.当您来到我们病房，护理人员会热情接待，并立即安排床位，通知主管医生为您诊治。

2.急诊入院，开通绿色通道，及时救治。

3.全面开展优质护理服务，实施整体责任包干制，每个病友都有一个责任护士全面负责，为您提供全程、全面的优质护理服务。

4.我们坚持做到“六个一”、“五主动”、“四心”、“三声”优质护理服务：

“六个一”：一声问候；一个微笑；一杯热水；一张整洁的床铺；一次热情详细的入院介绍；一张便于咨询的连心卡。

“五主动”：主动介绍；主动宣传；主动进行健康教育；主动解答疑问；主动沟通。

“四心”：有热心、细心、耐心、爱心。

“三声”：接待病友有迎声；工作不周有歉声；病友出院有送声。

5急诊科优质护理承诺书

20XX年为我院优质护理提升年，随着医疗市场的竞争激烈，医院的服务意识、服务方式、服务态度变得尤其突出和重要起来，为了全面提升我院护理工作质量，全面提高我院护理服务满意度，决心落实基础，做到让患者满意，社会满意，政府满意。坚持以人为本，保证患者的安全，用我们的爱心，细心，耐心、责任心来换患者舒心，社会安心，政府放心。为此，急诊科做一下承诺；

1、遵守医院各项规章制度，不迟到不早退，不串岗，有特殊情况需提前请假；

2、着装整洁，佩戴胸牌，举止端庄大方，交流轻言细语；

3、接听电话文明礼貌，态度和蔼准确及时核对出诊信息；

4、抢救药品物品摆放有序，急救箱急救药品齐全，无过期药品物品；

5、各种抢救仪器功能良好，处于备用状态；

6、120出车速度尽量控制在3分钟内；

7、协助医生快速准确实施现场抢救；

8、通知科内人员做好接收抢救病人的准备；

9、清洁环境安静整洁；

10、发现有人走动，应主动询问，有患者就诊，主动接诊；

11、根据院前急救人员提供信息，做好抢救准备；

12、在听见救护车鸣笛的同时做好主动接诊准备；

13、及时快速准备地配合医生进行各项抢救；

14、严密观察病情变化，检测生命体征看护各种仪器；

15、抢救中实施安全护理措施，护理操作中尊尊，关心，爱护患者保护患者隐私；

16、陪同患者进行各项检查；

17、做好病人交接；

18、严密观察留观病人的病情变化。

全心全意为病人服务，为医院的发展努力工作。

急诊科全体护士承诺