产品出现问题情况说明

1产品问题情况说明

致：安防销售（中国）有限公司

我公司长期以来是贵公司（从原上海诚丰公司开始）在贵州的核心合作伙伴，并一直坚持在贵州当地力推“诚丰”品牌，从不拖欠贵公司“一分钱”的货款。对贵公司产品可谓十分忠诚！但今来发生的事情，很是让我们伤心！也导致我们对贵公司灰心失望！

20XX年5月份，我公司向贵公司订购了3台小保安系列硬盘录像机。当给客户安装时发现有两张视频采集卡是旧卡，而且老是出问题。客户对此情况反应恶劣，要求扣除我公司工程费用保证金，直接印象我公司信誉问题，对以后该项目的持续工作造成很大印象。另外我公司在贵阳水力电力学校安装的校园监控系统，也同样12月份订购的2台小保安系列产品，安装调试下来没有问题，可录像老是找不到硬盘，经我公司技术人员现场检测下来，发现WINDOWS系统硬盘竟然是旧的用过的上面的日期显示是20XX年的，还有用过的痕迹，对此甲方（学校）对我公司反应很大，直接呵斥我公司是否假冒伪劣产品公司，还强烈要求退货。直接影响到我公司信誉和实际经济问题。特别强调的就是水力学校学校后期还有个上百万的校园监控系统单子。本来顺理成章的应该是我公司可以直接接收，因为出现这样的问题，学校直接开会研究决定多重选择监控产品公司，由于贵公司产品出现的严重质量问题，造成我们公司不仅面临给甲方公司的赔偿，还因此留下很坏的影响，并直接导致后面的2期-3期项目终止合作，这对我公司来说影响相当严重。

以上事件，贵公司重庆办的技术经理谢原强也十分清楚，并几次派相关技术人员前来鉴定过，而且，多次出现类似问题，不仅让直接甲方对“CHENOVA”品牌失去信心，而且也大大打击了我们工程商对诚丰品牌的信任度，更为可怕的事如贵公司如不重视产品质量监督，势必以后会对贵公司在当地市场占有率大受影响，直至最后失去整个市场，希望贵公司在这周内给我公司一个明确的解决办法和关于此事件的处理态度！

特此说明!

贵州恒开科技有限公司

20XX年2月3日

2天邦疫苗出现问题的情况说明

近日，网络上发布了大量河南延津某猪场因注射了成都天邦生物制品有限公司疫苗后发生猪群死亡的视频和图片。成都天邦生物制品有限公司对该事件高度重视，按照兽药GMP管理要求，对事件背景情况进行了解，安排技术专员现场调查，开展产品生产和检验过程质量追溯、采样送当地权威专业检测部门检验，进行同批次产品全国销售和使用情况调查等工作。

一、事件背景情况

1、疫苗使用单位：河南省新乡市延津县丰庄镇第一良种猪场。

2、问题反映时间：20XX年8月6日。

3、涉及疫苗产品：伪狂犬病活疫苗，批号：201201。

4、技术服务人员到现场处理时间：20XX年8月8日。

5、初步调查情况：

疫苗使用单位共购进10盒（每盒10瓶，每瓶10头份，共计1000头份）伪狂犬病活疫苗产品，使用600头份，20XX年8月1日免疫接种，20XX年8月2日出现精神不佳，20XX年8月3日早期怀孕母猪开始出现流产，接着后期怀孕母猪流产。

二、成都天邦派技术专员到投诉单位猪场现场进行实地情况调查

20XX年8月14日成都天邦技术专员到达河南省新乡市延津县丰庄镇第一良种猪场发事现场进行调查处理：发现该养殖现场圈舍暗、无光，大部分猪消瘦，皮肤粗糙，其中6-8头猪喘，温度在40.5℃，观察饲料质量不够好。经了解8月13日晚再次出现流产，有死胎的鼻腔有黄色粘稠液体，并现场抽取血液分离血清5份并保留流产死胎4个送河南省权威检测机构进行相关检测。

三、现场采样送河南权威专业检测部门检验

20XX年8月15日，成都天邦技术专员将8月14日从猪场获得的血清和流产死胎组织样品共计9份送到河南省农科院动物免疫学重点实验室进行相关项目检测。以分析评价猪场发病死亡原因。

检测报告见附件一。

四、对该批次产品进行质量追溯

20XX年8月7日，成都天邦组织生产、质量、销售和技术服务部门召开专题会议，对批号为201201的伪狂犬病活疫苗产品进行了原材料、生产工艺过程和质量检验的全部记录进行了核查和追溯，结果未发现存在可能引起质量问题的不规范操作。同时对留样产品重新进行了质量检验，未发现安全性和效力方面存在质量问题。

该批产品的“批签发报告”见附件二。

五、同批次产品全国销售和使用情况调查

成都天邦生物制品有限公司组织销售部门对该批次伪狂犬病活疫苗的销售记录进行了系统核查。结果显示：该批次产品除按国家相关管理规定封存留样产品外已经全部销售完毕，共计售出42631瓶，426310头份，分别销往河南、山东、湖北、内蒙、广西、新疆、辽宁、北京等20个省、自治区、直辖市。据跟踪，除本次事件外，其他未出现类似反映。

综上，依据中立权威专业检测机构的检测结果，结合公司对本次事件的调查表明：

1、在流产死胎组织中检出伪狂犬病病毒强毒，该强毒与本公司疫苗产品无关。

2、该猪场免疫疫苗后第3天开始出现猪只发病死亡，正常情况下，健康猪在免疫伪狂犬病活疫苗后至少6天才能产生保护水平的抗体，免疫后3天不会产生有效保护。

3、该批次产品使用情况跟踪，未出现类似反映。故我们认为：该猪场在免疫前可能已发生伪狂犬病毒野毒或其他病毒的感染，系造成猪只大面积死亡和流产的原因。

成都天邦后续将密切跟踪事件的发展，并积极开展各项工作，帮助发病猪场解决问题，履行中国动物疫苗企业应尽的社会责任！

成都天邦生物制品有限公司

3安信地板产品质量及相关问题进行调查情况说明

在获悉网络上出现质疑安信地板产品质量的文章后，我公司对此高度重视，已启动紧急调查程序，对相关问题展开严肃调查。我公司将本着对产品负责、对客户负责的态度，以阳光、透明的方式展开调查；调查工作取得的最新进展，我们将及时向客户和公众披露，直至该事件完全解决。

目前，我公司已整理完毕与安信伟光（上海）木材有限公司（以下简称安信木材）之间所有的实木复合地板采购合同，包括尚未执行完毕的合同。除仅供展示区使用的采购合同外，其他相关合同清单如下：略

我公司已要求安信木材就相关质疑做出全面说明。安信木材已向我公司保证，其向万科旗下所有项目供应的所有实木复合地板均符合国家标准。就相关质疑文章中提到的问题，安信木材已召开新闻发布会作出回应，新闻发布会的现场实录全文，已进行直播。

对采购过的所有批次安信品牌实木复合地板（以下简称安信地板），我公司已展开全面复检工作，包括已安装的所有批次安信地板，均纳入复检范围。除部分城市本地无相关质检机构，正在向异地质检机构申请送检外，大部分批次已经确定质检机构。其中部分批次，今天已经开始送检。

经向质检机构了解，第一批检验结果报告将在10天左右内（即2月27日左右）取得。由于送检批次较多，取得最后一批检验结果报告预计需要20天到一个月左右时间（即3月上旬到中旬）。检验结果报告一经取得，我公司将第一时间向客户及公众披露。

此外，我公司已启动对相关采购管理工作的内部调查。

为获取更多一手信息，我公司审计监察部昨日及今日多次拨打网上质疑文章作者留下的电话号码，手机均处于关机状态，发送短信亦未能送达。

我公司欢迎社会各界协助我们进行相关调查，以维护客户的合法权益，也欢迎公众舆论对我们进行监督。公众媒体如需了解情况，可联系我公司新闻与传播中心。客户如有任何疑问，可拨打我公司客户服务热线。各界人士对我公司采购管理工作有任何意见或建议，或有任何需举报的事项，可联系我公司审计监察部。

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