窗口群众路线心得体会
时间: 12-05
栏目:心得体会
心得一：窗口群众路线心得体会
“大树扎根于沃土，高楼立足于基石”。人民群众是我们最强大的后盾，来自人民，植根人民，服务人民是我们党永远立于不败之地的根本。党的十八大报告中“人民”一词出现145次，这充分体现了党的人本理念、为民情怀。其中，习近平总书记的讲话，蕴含了深厚思想，并把党的奋斗目标概括了出来，全党上下认真学习和领悟精髓，就是要把全心全意为人民服务的宗旨贯彻到具体工作之中，切实关注并解决民生问题，让人民在物质生活显著提高的同时也享受到完善的社会福利，进而愉快和谐的过上幸福美满的生活。这正是广大共产党人不懈追求的动力和奋斗目标。
一、坚定不移，学习党的群众路线
1、党的群众路线内涵。群众路线，就是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，这是中国共产党最根本的工作路线。党的十八大明确提出，围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措。
2、脱离群众路线的表现。在实际工作中，一些党员干部脱离群众突出表现在思想意识上，进而表现在决策办事上。不闻民间疾苦、不问群众冷暖，不知民情民意、不晓民忧民怨，不尊重群众意愿、不维护群众权益，对群众没感情、对群众的事没感觉、对群众的支持没感恩。历史一再告诉我们，只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。
3、如何坚持党的群众路线。党的群众路线是我们党在长期革命和建设中制胜的法宝，要在新形势下发扬光大；要带领群众发展致富，把解决好群众的利益问题作为坚持群众路线的重要内容，维护好群众合法权益。开展党的群众路线主题实践活动，就是要求我们要围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。新形势下要增长做好群众工作的本领和能力，归根到底还是要靠牢固树立群众意识、群众观念，坚决、坚持走群众路线。为民、务实、清廉，这是作为一名党员干部的基本要求，也是我们党全心全意为人民服务宗旨的具体体现。我们每一位共产党员都应该反省自身，查找差距，修正错误，以更为振奋的精神和扎实的作风为人民服务。
二、加强工作，坚持党的群众路线
学习了党的群众路线主题实践活动精神，我深受鼓舞，我决心努力学习，紧跟形势，更好的发挥一个共产党员的先锋模范作用，做一个有益于人民的人，服务群众，当好先锋。我从事的是人才派遣工作，这是一项服务工作，我们在日常中更要谨记高效优质服务，做到派遣单位、派遣人员双满意。
1、强化窗口工作。窗口接待工作不仅仅是一问一答的简单工作，更加是政府服务社会的一个重要窗口，其效能高低直接关系到政府形象。作为窗口服务人员，我要牢固树立以“为人才服务，为用人单位服务，为经济建设和社会发展服务”的工作指南。人才派遣作为窗口部门，每天要接待大量的人员来访，我们的服务直接关系到群众的切身利益和部门的形象，为此我始终把群众利益放在首位，努力提高业务水平和办事效率，简化办事程序，强化优质服务，廉洁勤政。
2、深入群众中去。在平时我积极走进派遣单位，切实的去了解派遣单位在人员派遣中遇到的问题或困难，帮助派遣单位找到问题产生的原因，采取切实有效的措施协助派遣单位解决这些问题，健康平稳的开展派遣业务。同时，对已派遣人员继续跟进，深入其中，聆听派遣人员的心声，了解他们对派遣工作是否满意，对表示不满意的员工要进行开导劝说，首先是了解不满意的原因，其次是帮助他们找到解决的办法，最后要耐心劝说，消除派遣人员的不安因素，帮助他们安心工作，做到开开心心上班，高高兴兴下班。
3、切实解决难题。为帮助群众更好的就业，帮助招聘单位解决用工难的问题，真正的服务人民群众，解决他们的切实难题，我们特地为招聘单位举办招聘和面试，为重点单位如省广播电台、合肥市福彩中心和科大校友会等举办专场招聘和面试，让每个人找到适合自己的岗位，让招聘单位正常高效运转。同时上门为派遣人员签订劳动合同，保障他们的合法权益不受侵害，让他们可以安安心心工作。
三、不断努力，保持党员的先进性
作为一名党员，我们要时刻坚持理想，牢记根本宗旨，严以律已，遵守党纪国法，努力保持共产党人的政治本色。加强党的先进性建设，提高党的执政能力，最终要落实到实现好、发展好最广大人民的根本利益上，这是衡量党的一切工作是非得失的根本标准，也是衡量党的先进性的根本标准。共产党员先锋模范作用发挥的如何，直接反映在本职工作上，落实到每一个党员的本职岗位中，我始终牢记“为人才服务，为用人单位服务”这一服务理念，努力为群众办实事、办好事；始终把群众利益放在首位，努力提高业务水平和办事效率，简便办事程序，强化优质服务。在业务工作中创造一流工作成绩、发挥党员先锋模范作用、体现党员先进性的岗位称号，做到“五个带头”，即带头学习强素质、带头干事谋发展、带头创新争一流、带头服务比贡献、带头自律树形象。
在今后的学习和工作中，我将进一步加强学习，严于律已，时刻牢记党的教导，深入贯彻落实党的群众路线主题实践活动精神，加倍努力工作，不断提高自己的思想政治觉悟和业务技能水平，坚持勤奋学习，继续努力提高自身素质和本领，在本职岗位上更好地发挥先锋模范作用，为促进和谐社会建设做出自己应有的贡献。
心得二：窗口群众路线心得体会
2011年大学毕业，我考入地税部门，被安排在行政服务中心窗口工作，开票、办证、收税，每天都是忙忙碌碌但又平凡琐碎。当最初的新鲜与兴奋褪去，如何扎根下来，深入下去，成为我包括很多窗口年轻人面临的最现实、最直接问题。
这次教育实践活动，我们窗口服务单位作为第二批教育实践活动查摆和解决作风问题的重点部位，县里组织开展了学习典型、批评教育、亮承诺树标兵等活动，使我静下心来，重新思考如何将焦裕禄精神贯彻到服务工作中，如何做到深学、细照、笃行，如何使窗口服务更加精细、规范、高效，我想，我们能做的、要做的还有很多。
深学，就是要用心学，夯实为民服务的本领。窗口的工作大都是操作类的，可以说两三个月时间就能掌握。工作一段时间后，很容易遇到瓶颈，感觉每天就是收集资料、录入信息、开票做证，没有什么可学的，很容易产生倦怠情绪。但事实上，做好窗口服务并不简单。现在，老百姓的诉求不断提高，他们不仅仅满足于良好的服务态度，还关注我们的办事效率、服务质量，以及咨询的意见答复对他们是否有用。以地税窗口来说，涵盖的业务包括房产契证、税务登记、股权转让、个人医疗养老金和企业五险一金缴纳等等，和企业发展、群众生活都息息相关，要把这些税收知识学透、用好，没个三五年的根本不可能。窗口服务群众路线学习心得体会。而且，近几年国家频频出台对小微企业、社保养老方面的优惠政策以及对房地产的调控等，来窗口咨询办理的人很多，要答复纳税人，首先我们自己必须及时熟悉、准确把握这些最新政策。因此，我想，做优窗口服务，必须学好业务知识、夯实服务本领，这是提高办事效率和服务质量的基础。
细照，就是要认真改，增强为民服务的意识。窗口是联系群众、服务群众的第一线，直接关乎党和政府在群众中的形象。“服务态度差”，是我们最常听到的群众对窗口的抱怨，也是必须首先解决的问题。怎么改进、如何做优，我认为，一是要坚定理想信念、牢记服务宗旨。这是做优窗口服务的前提。在思想上加强党性修养的同时，更重要的是将其转变为内化于心、外化于行的实践行动。窗口的服务在于细节，顺手帮老人家填填信息表，为等待的群众泡上一杯暖茶，保管办事群众落下的物件，甚至只是一个亲切的问候，都会让群众感到温暖，而他们一句真诚的“谢谢”，一个灿烂的微笑，也会让我们感到工作的价值，成为坚持下去的动力。二是要规范服务准则，做到有章可循。高标准才有高质量。无论是首问责任、一次性告知，还是一窗式办结、一条龙服务等，都应该做到定责、定岗、定人，用制度加强管理，用管理优化服务。三是要奖惩结合，提高积极性。学典型、树标兵的同时，应该将文明服务、高效服务、优质服务作为窗口工作人员绩效考核的重要内容，并加强绩效考核的结果应用，提高工作的积极性。
笃行，就是要踏实干，切实办好群众的事情。我想，务实工作是这次教育实践活动的最终落脚点。窗口要怎么做，我的师傅给了我最好的答案。他从事税务工作十五年来一直坚守办税服务厅一线，他常说“把简单的事情做好就是不简单”、“群众是我们最好的老师”。这些年，基于纳税人的需求，他组织我们开展了很多创新与改革。原来税务登记需要纳税人自行写申报表，填写信息多，往往要耗费不少时间，他研究征管软件，利用信息化手段创新了免填单服务，大大提高办税时效，方便群众办事。在纳税申报期，他组织我们推出延时服务，即使下班只要有申报我们都会接待好处理完，不让纳税人多跑路。他在得知财务人员经常在双休日期间上传纳税申报资料和咨询纳税事宜后，养成了双休日上班的习惯，及时处理企业申报和咨询。在他的带动下，我学会留意纳税人的表情，焦急的、疑惑的、不满的，因为税收事关群众的切身利益，我们在窗口一线，更要懂得换位思考，注意安抚他们的情绪，贯彻好依法纳税与税收优惠的原则，清清楚楚地把每一笔税收好、实实在在地为群众解忧。
这次教育实践活动，使我褪去浮躁，沉下心来，带着情系百姓的感情、带着发现的眼光、带着吃苦的精神继续扎根窗口，从工作的点点滴滴开始，从自身的一言一行做起，践行群众路线、做优窗口服务。
心得三：窗口群众路线心得体会
自从党的群众路线教育实践活动开展以来，我深刻体会到人民群众的重要性。人民群众是国家的主人，是历史的创造者，这就告诉了我必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，从群众中来，到群众中去，为人民群众办实事、办好事。现我就党的群众路线教育实践活动的学习写一下心得体会：
我作为基层派出所窗口单位的工作人员，深知我的权力是人民赋予的，我能够认识到我是人民群众的公仆，任何时候都要把人民群众的利益放在首位，当好人民群众的服务员，对他们负责。我将始终坚持以热情的服务态度来迎接每一位来所办事的群众，把人民群众当做自己的亲人一样对待。当有群众来所办事情时，我会耐心回答群众们提出的每一个问题。当有些老年人或路途遥远的群众来所办事时，即使手续不太齐全，在不违反政策规定的情况下，我会满足他们的要求。还有的群众在办理需要更多材料的业务时，为了不让他们跑冤枉路，我会把所需要的东西一一写在便民条上，以便群众能够一次性把事情办好。在工作中只有以人民群众为中心，时时倾听群众呼声，解决群众最贴身的问题，才能更好地服务群众。
通过党的群众路线教育实践活动第一阶段的学习教育、广泛听取群众意见，我深深体会到一年多来的工作经验远远不足以满足更多群众的需求，但我会更加努力，以身作则，从最基本的服务群众做起，因为群众的需求和想法才是我们最贴近民生的问题。我所户籍窗口已放有群众路线征求意见箱，我将会收集到广大人民群众的意见和建议，通过群众意见，我要积极改进自己的工作方式方法，从而提高工作中各项业务水平。
总之，我会时刻谨记一切权力属于人民，我会珍惜人民群众提供给我的这一工作平台，顾念人民的疾苦，始终保持同人民群众的血肉联系，增强公仆意识，切实解决群众提出的实际问题，做到以民意为导向，一切为了群众，立警为公，执政为民。
心得四：窗口群众路线心得体会
心系群众鱼得水，背离群众树断根，不良风气就像无形的墙，会把我们党和政府与人民群众隔开，滋生政治冷漠，吞食政府公信力。信任危机是最深刻的危机，而信任力量，维系我们每一名党员干部点点滴滴的行为，见微知著的形象。街道社会服务中心作为保障民生，服务大众的基层窗口,联系民生最为紧密，服务群众也最为直接，我们窗口工作人员的工作作风直接影响我们街道在群众中的形象，百姓心中的分量，党和政府在群众中的威信。
“水深则鱼知聚，林茂则鸟有归。”打造宜居宜业梅墟新城，建成宁波新城区东大门需要人才和企业的支撑，而人才和企业的集聚需要良好的公共服务环境,而服务窗口的工作作风直接影响公共服务环境。践行党的群众路线,改进工作作风，我们窗口工作人员责重山岳。需要我们窗口工作人员秉持以下四项理念:
一、要常怀亲民为民情怀，让窗口服务“亲”起来。
“言为心声，行为心表。”语言是态度的一种表达，
“大树扎根于沃土，高楼立足于基石”。人民群众是我们最强大的后盾，来自人民，植根人民，服务人民是我们党永远立于不败之地的根本。党的十八大报告中“人民”一词出现145次，这充分体现了党的人本理念、为民情怀。其中，习近平总书记的讲话，蕴含了深厚思想，并把党的奋斗目标概括了出来，全党上下认真学习和领悟精髓，就是要把全心全意为人民服务的宗旨贯彻到具体工作之中，切实关注并解决民生问题，让人民在物质生活显著提高的同时也享受到完善的社会福利，进而愉快和谐的过上幸福美满的生活。这正是广大共产党人不懈追求的动力和奋斗目标。
一、坚定不移，学习党的群众路线
1、党的群众路线内涵。群众路线，就是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，这是中国共产党最根本的工作路线。党的十八大明确提出，围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措。
2、脱离群众路线的表现。在实际工作中，一些党员干部脱离群众突出表现在思想意识上，进而表现在决策办事上。不闻民间疾苦、不问群众冷暖，不知民情民意、不晓民忧民怨，不尊重群众意愿、不维护群众权益，对群众没感情、对群众的事没感觉、对群众的支持没感恩。历史一再告诉我们，只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。
3、如何坚持党的群众路线。党的群众路线是我们党在长期革命和建设中制胜的法宝，要在新形势下发扬光大；要带领群众发展致富，把解决好群众的利益问题作为坚持群众路线的重要内容，维护好群众合法权益。开展党的群众路线主题实践活动，就是要求我们要围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。新形势下要增长做好群众工作的本领和能力，归根到底还是要靠牢固树立群众意识、群众观念，坚决、坚持走群众路线。为民、务实、清廉，这是作为一名党员干部的基本要求，也是我们党全心全意为人民服务宗旨的具体体现。我们每一位共产党员都应该反省自身，查找差距，修正错误，以更为振奋的精神和扎实的作风为人民服务。
二、加强工作，坚持党的群众路线
学习了党的群众路线主题实践活动精神，我深受鼓舞，我决心努力学习，紧跟形势，更好的发挥一个共产党员的先锋模范作用，做一个有益于人民的人，服务群众，当好先锋。我从事的是人才派遣工作，这是一项服务工作，我们在日常中更要谨记高效优质服务，做到派遣单位、派遣人员双满意。
1、强化窗口工作。窗口接待工作不仅仅是一问一答的简单工作，更加是政府服务社会的一个重要窗口，其效能高低直接关系到政府形象。作为窗口服务人员，我要牢固树立以“为人才服务，为用人单位服务，为经济建设和社会发展服务”的工作指南。人才派遣作为窗口部门，每天要接待大量的人员来访，我们的服务直接关系到群众的切身利益和部门的形象，为此我始终把群众利益放在首位，努力提高业务水平和办事效率，简化办事程序，强化优质服务，廉洁勤政。
2、深入群众中去。在平时我积极走进派遣单位，切实的去了解派遣单位在人员派遣中遇到的问题或困难，帮助派遣单位找到问题产生的原因，采取切实有效的措施协助派遣单位解决这些问题，健康平稳的开展派遣业务。同时，对已派遣人员继续跟进，深入其中，聆听派遣人员的心声，了解他们对派遣工作是否满意，对表示不满意的员工要进行开导劝说，首先是了解不满意的原因，其次是帮助他们找到解决的办法，最后要耐心劝说，消除派遣人员的不安因素，帮助他们安心工作，做到开开心心上班，高高兴兴下班。
3、切实解决难题。为帮助群众更好的就业，帮助招聘单位解决用工难的问题，真正的服务人民群众，解决他们的切实难题，我们特地为招聘单位举办招聘和面试，为重点单位如省广播电台、合肥市福彩中心和科大校友会等举办专场招聘和面试，让每个人找到适合自己的岗位，让招聘单位正常高效运转。同时上门为派遣人员签订劳动合同，保障他们的合法权益不受侵害，让他们可以安安心心工作。
三、不断努力，保持党员的先进性
作为一名党员，我们要时刻坚持理想，牢记根本宗旨，严以律已，遵守党纪国法，努力保持共产党人的政治本色。加强党的先进性建设，提高党的执政能力，最终要落实到实现好、发展好最广大人民的根本利益上，这是衡量党的一切工作是非得失的根本标准，也是衡量党的先进性的根本标准。共产党员先锋模范作用发挥的如何，直接反映在本职工作上，落实到每一个党员的本职岗位中，我始终牢记“为人才服务，为用人单位服务”这一服务理念，努力为群众办实事、办好事；始终把群众利益放在首位，努力提高业务水平和办事效率，简便办事程序，强化优质服务。在业务工作中创造一流工作成绩、发挥党员先锋模范作用、体现党员先进性的岗位称号，做到“五个带头”，即带头学习强素质、带头干事谋发展、带头创新争一流、带头服务比贡献、带头自律树形象。
在今后的学习和工作中，我将进一步加强学习，严于律已，时刻牢记党的教导，深入贯彻落实党的群众路线主题实践活动精神，加倍努力工作，不断提高自己的思想政治觉悟和业务技能水平，坚持勤奋学习，继续努力提高自身素质和本领，在本职岗位上更好地发挥先锋模范作用，为促进和谐社会建设做出自己应有的贡献。
心得二：窗口群众路线心得体会
2011年大学毕业，我考入地税部门，被安排在行政服务中心窗口工作，开票、办证、收税，每天都是忙忙碌碌但又平凡琐碎。当最初的新鲜与兴奋褪去，如何扎根下来，深入下去，成为我包括很多窗口年轻人面临的最现实、最直接问题。
这次教育实践活动，我们窗口服务单位作为第二批教育实践活动查摆和解决作风问题的重点部位，县里组织开展了学习典型、批评教育、亮承诺树标兵等活动，使我静下心来，重新思考如何将焦裕禄精神贯彻到服务工作中，如何做到深学、细照、笃行，如何使窗口服务更加精细、规范、高效，我想，我们能做的、要做的还有很多。
深学，就是要用心学，夯实为民服务的本领。窗口的工作大都是操作类的，可以说两三个月时间就能掌握。工作一段时间后，很容易遇到瓶颈，感觉每天就是收集资料、录入信息、开票做证，没有什么可学的，很容易产生倦怠情绪。但事实上，做好窗口服务并不简单。现在，老百姓的诉求不断提高，他们不仅仅满足于良好的服务态度，还关注我们的办事效率、服务质量，以及咨询的意见答复对他们是否有用。以地税窗口来说，涵盖的业务包括房产契证、税务登记、股权转让、个人医疗养老金和企业五险一金缴纳等等，和企业发展、群众生活都息息相关，要把这些税收知识学透、用好，没个三五年的根本不可能。窗口服务群众路线学习心得体会。而且，近几年国家频频出台对小微企业、社保养老方面的优惠政策以及对房地产的调控等，来窗口咨询办理的人很多，要答复纳税人，首先我们自己必须及时熟悉、准确把握这些最新政策。因此，我想，做优窗口服务，必须学好业务知识、夯实服务本领，这是提高办事效率和服务质量的基础。
细照，就是要认真改，增强为民服务的意识。窗口是联系群众、服务群众的第一线，直接关乎党和政府在群众中的形象。“服务态度差”，是我们最常听到的群众对窗口的抱怨，也是必须首先解决的问题。怎么改进、如何做优，我认为，一是要坚定理想信念、牢记服务宗旨。这是做优窗口服务的前提。在思想上加强党性修养的同时，更重要的是将其转变为内化于心、外化于行的实践行动。窗口的服务在于细节，顺手帮老人家填填信息表，为等待的群众泡上一杯暖茶，保管办事群众落下的物件，甚至只是一个亲切的问候，都会让群众感到温暖，而他们一句真诚的“谢谢”，一个灿烂的微笑，也会让我们感到工作的价值，成为坚持下去的动力。二是要规范服务准则，做到有章可循。高标准才有高质量。无论是首问责任、一次性告知，还是一窗式办结、一条龙服务等，都应该做到定责、定岗、定人，用制度加强管理，用管理优化服务。三是要奖惩结合，提高积极性。学典型、树标兵的同时，应该将文明服务、高效服务、优质服务作为窗口工作人员绩效考核的重要内容，并加强绩效考核的结果应用，提高工作的积极性。
笃行，就是要踏实干，切实办好群众的事情。我想，务实工作是这次教育实践活动的最终落脚点。窗口要怎么做，我的师傅给了我最好的答案。他从事税务工作十五年来一直坚守办税服务厅一线，他常说“把简单的事情做好就是不简单”、“群众是我们最好的老师”。这些年，基于纳税人的需求，他组织我们开展了很多创新与改革。原来税务登记需要纳税人自行写申报表，填写信息多，往往要耗费不少时间，他研究征管软件，利用信息化手段创新了免填单服务，大大提高办税时效，方便群众办事。在纳税申报期，他组织我们推出延时服务，即使下班只要有申报我们都会接待好处理完，不让纳税人多跑路。他在得知财务人员经常在双休日期间上传纳税申报资料和咨询纳税事宜后，养成了双休日上班的习惯，及时处理企业申报和咨询。在他的带动下，我学会留意纳税人的表情，焦急的、疑惑的、不满的，因为税收事关群众的切身利益，我们在窗口一线，更要懂得换位思考，注意安抚他们的情绪，贯彻好依法纳税与税收优惠的原则，清清楚楚地把每一笔税收好、实实在在地为群众解忧。
这次教育实践活动，使我褪去浮躁，沉下心来，带着情系百姓的感情、带着发现的眼光、带着吃苦的精神继续扎根窗口，从工作的点点滴滴开始，从自身的一言一行做起，践行群众路线、做优窗口服务。
心得三：窗口群众路线心得体会
自从党的群众路线教育实践活动开展以来，我深刻体会到人民群众的重要性。人民群众是国家的主人，是历史的创造者，这就告诉了我必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，从群众中来，到群众中去，为人民群众办实事、办好事。现我就党的群众路线教育实践活动的学习写一下心得体会：
我作为基层派出所窗口单位的工作人员，深知我的权力是人民赋予的，我能够认识到我是人民群众的公仆，任何时候都要把人民群众的利益放在首位，当好人民群众的服务员，对他们负责。我将始终坚持以热情的服务态度来迎接每一位来所办事的群众，把人民群众当做自己的亲人一样对待。当有群众来所办事情时，我会耐心回答群众们提出的每一个问题。当有些老年人或路途遥远的群众来所办事时，即使手续不太齐全，在不违反政策规定的情况下，我会满足他们的要求。还有的群众在办理需要更多材料的业务时，为了不让他们跑冤枉路，我会把所需要的东西一一写在便民条上，以便群众能够一次性把事情办好。在工作中只有以人民群众为中心，时时倾听群众呼声，解决群众最贴身的问题，才能更好地服务群众。
通过党的群众路线教育实践活动第一阶段的学习教育、广泛听取群众意见，我深深体会到一年多来的工作经验远远不足以满足更多群众的需求，但我会更加努力，以身作则，从最基本的服务群众做起，因为群众的需求和想法才是我们最贴近民生的问题。我所户籍窗口已放有群众路线征求意见箱，我将会收集到广大人民群众的意见和建议，通过群众意见，我要积极改进自己的工作方式方法，从而提高工作中各项业务水平。
总之，我会时刻谨记一切权力属于人民，我会珍惜人民群众提供给我的这一工作平台，顾念人民的疾苦，始终保持同人民群众的血肉联系，增强公仆意识，切实解决群众提出的实际问题，做到以民意为导向，一切为了群众，立警为公，执政为民。
心得四：窗口群众路线心得体会
心系群众鱼得水，背离群众树断根，不良风气就像无形的墙，会把我们党和政府与人民群众隔开，滋生政治冷漠，吞食政府公信力。信任危机是最深刻的危机，而信任力量，维系我们每一名党员干部点点滴滴的行为，见微知著的形象。街道社会服务中心作为保障民生，服务大众的基层窗口,联系民生最为紧密，服务群众也最为直接，我们窗口工作人员的工作作风直接影响我们街道在群众中的形象，百姓心中的分量，党和政府在群众中的威信。
“水深则鱼知聚，林茂则鸟有归。”打造宜居宜业梅墟新城，建成宁波新城区东大门需要人才和企业的支撑，而人才和企业的集聚需要良好的公共服务环境,而服务窗口的工作作风直接影响公共服务环境。践行党的群众路线,改进工作作风，我们窗口工作人员责重山岳。需要我们窗口工作人员秉持以下四项理念:
一、要常怀亲民为民情怀，让窗口服务“亲”起来。
“言为心声，行为心表。”语言是态度的一种表达，