政务值班工作总结

1政务值班工作总结

政务值班工作在值班室的关心和指导下，在的正确领导下，按照20XX年初制定的工作目标，明确责任、强化措施、狠抓落实，扎实开展了大量工作，及时妥善地处理各种突发事件，保障了人民群众生命财产安全。

20XX年工作情况：

(一)强化领导、健全制度进一步强化了政务值班管理工作的组织保障，建立健全了政务值班机制，完善了横向到边、纵向到底的政务值班应急管理体制，细化了值班室的工作职能。我们进一步规范了紧急重大信息的报送流程，建立健全了值班工作台账。做到有章可循、有案可查，来电、来访、来文有登记、有报告、有落实、有反馈，对紧急重大情况准确记录，快速报告，及时处理。确保值班记录事项件件有着落、事事有回音。全20XX年先后制定了《班注意事项》、《舆情登记管理制度》等规定，对政务值班工作进行了全面安排部署，特别是对夜间和节假日期间值班工作进行了规范，确保了各类突发事件得到及时有效处置。

(二)落实管理、完善保障在政务值班工作中，每天安排两人坚持主副班24小时轮值制度，负责当天来人、来信、来电、来访等的处理工作，确保了值班全天不断档。统筹值班工作，遇节假日和重要活动，提前3天以上征领导和各部门意见，健全了领导牵头、部门负责的值班制度。坚持做到专人专用，并充分整合各单位人力资源，建立了应对紧急突发事件的值班、应急专业队伍;在硬件设施上，不断完善值班所需设施设备，不断推进值班信息化建设。我们进一步完善配备了值班办公设施、值班生活设施和应急处置车辆，加强了值班工作的基础保障。同时，以健全协同办公内网平台为契机，进一步畅通了值班网络，强化了政务值班负责人QQ群等平台，多渠道保证值班信息传递的畅通。同时，强化节庆和重大活动前的值班动员安排，由分管领导召开协调会和动员会，统一部署值班、安保、后勤等工作，提高基层政务值班队伍的工作能力和综合素质，为及时、有效处置各类突发事件打下坚实基础。

(三)重视舆情，正面引导高度重视网络舆情管理，要求值班人员每天分早中晚三次对与关的网络媒体进行查看，对有负面内容的网帖及时跟帖进行正面引导，并填写《舆情登记表》向值班领导报告。1-11公众信息网登录量为33.38万次、浏览量为80.43万次、评论量为1200发布与经济发展、民生实事、社会稳定等相关贴子1000余条，进行正面引导和回复跟帖240余条，较好地发挥了网络宣扬正能量的作用。

(四)严格值守，确保处置迅速不断完善信息搜集、处理和报送办法，坚持值班岗位专人专用。并配合值班室和值班室开展值班检查，明确由督查科等通过电话随机抽查、现场突击检查等方式加大对部门政务值班工作的检查、督查力度，确保基层值班人员在岗在位，能在第一时间有效处置各类突发事件。同时，及时上报领导批示精神落实情况，按时上报主要领导外出的请示。

今年以来，成功处置多起突发事件，如:产权纠纷事件、拖欠农民工工资和工程款引发集访事件、维稳事件等。在收到敏感问题、重大事件发生苗头报告后，及时向报告，并组织公安、信访和相关镇街主动介入，开展前期排查工资;在收到重大突发事件发生报告后，我们紧急转入应急值守，及时按照领导指示统筹协调部署、收集一线动态、及时上报处置信息。

20XX年，共接收各类突发事件和苗头信息100值班室上报重大突发和集访等事件处置信息4条。落实导批示精神情况报告6条，严格执行主要领导外出请假制度。20XX年工作计划一是应对发展新形势、新要求，进一步完善政务值班各项制度，强化制度执行力，规范值班工作程序、值班工作内容，提高值班工作效二是充分认识应急值守的重要性，加强应急值守管理，切实做到及时、准确上报各类紧急重大突发事件信息和党工委主要领导外出的请示等，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报情况的发生。三是严格检查和责任追究，定期清查政务值班和突发事件信息报告工作情况，重点检查信访、安监等部门的政务值班工作制度是否健全，值班人员是否24小时在岗，是否实行领导带班制度，值班传真和其他通讯设备是否随时保持畅通，重大突发事件和苗头性信息是否及时报告和处理的呢过。针对检查发现的问题，责成相关部门整改落实，对不严格执行值班制度和因迟报、漏报、瞒报信息造成重大影响或严重后果的，依据有关法律法规，追究相关人员的责任。

2政务值班工作总结

20XX年以来，我所在市劳教局坚强领导下，严格按照市局政务值班管理办法和要求，修订和完善本单位值班制度，切实规范值班秩序，做好值班安排，确保了全年场所安全稳定。

我所值班人员由值班领导、值班主任、正、副班值班员、驾驶员、值班门卫组成，其中值班领导由所长、政委、纪委书记、副所长组成；值班主任由机关科室正、副科级干部组成；值班员由机关民警组成；驾驶员由专职驾驶员组成。值班领导、值班主任、值班员、驾驶员、值班门卫均严格按照分工认真履行值班职责：

值班领导对值班工作负总责，了解掌握和检查督促本所值班工作；组织指挥和协调处理值班期间所内发生的各类突发事件；对办公区域的安全保卫工作承担领导责任；处理值班主任不能解决的问题；负责督察值班主任、值班员和基层大队值班领导在岗履职情况。

值班主任接受值班领导的指挥和安排，组织、协调和实施值班工作，协助值班领导了解掌握和检查督促所内值班工作；根据值班领导的指示，处理值班期间本场所发生的各类事件；处理值班期间的各类文电；处理值班期间的群众来电来访；处理值班员不能解决的问题；负责局机关办公区域的安全保卫工作和值班环境的保洁；负责督察机关值班员在岗履职情况，并完成值班领导交办的其它工作任务。

值班员在值班主任的直接领导下，负责值班的日常事务工作，负责值班室各类文电的接收和传送；负责群众来电来访的接待和处理以及群众对所务公开的咨询；负责值班期间对外接待的前期准备和信息联络；认真如实填写各类值班记录；负责值班区域的安全和值班环境的保洁以及办公区域照明灯具的按时关闭；负责督察基层大队在岗履职情况；完成值班领导和值班主任交办的其它工作任务；交班时负责向接班同志介绍情况，清点、移交公用物品。

值班驾驶员接受值班领导和值班主任的安排，完成值班期间公务出车任务。值班驾驶员无公务出车任务时必须24小时值守(宿守)值班室，做到随叫随到，保证公务用车。值班门卫负责外来人员进出所部的问询登记、报刊信函收发、所部机关内部及周边的安全保卫等工作。

3政务值班工作总结

X年，X政务值班工作在XX值班室的关心和指导下，在XX的正确领导下，按照年初制定的工作目标，明确责任、强化措施、狠抓落实，扎实开展了大量工作，及时妥善地处理各种突发事件，保障了人民群众生命财产安全。

一、X年工作情况

（一）强化领导、健全制度

X进一步强化了政务值班管理工作的组织保障，建立健全了政务值班机制，完善了横向到边、纵向到底的政务值班应急管理体制，细化了XX值班室的工作职能。

我们进一步规范了紧急重大信息的报送流程，建立健全了值班工作台账。做到有章可循、有案可查，来电、来访、来文有登记、有报告、有落实、有反馈，对紧急重大情况准确记录，快速报告，及时处理。确保值班记录事项件件有着落、事事有回音。全年先后制定了《XX值班注意事项》、《XX舆情登记管理制度》等规定，对XX政务值班工作进行了全面安排部署，特别是对夜间和节假日期间值班工作进行了规范，确保了各类突发事件得到及时有效处置。

（二）落实管理、完善保障

X在政务值班工作中，每天安排两人坚持主副班24小时轮值制度，负责当天来人、来信、来电、来访等的处理工作，确保了值班“全天候”不断档。统筹XX值班工作，遇节假日和重要活动，提前3天以上征求XX领导和各部门意见，健全了XX领导牵头、部门负责的值班制度。坚持做到专人专用，并充分整合各单位人力资源，建立了应对紧急突发事件的值班、应急专业队伍；在硬件设施上，不断完善值班所需设施设备，不断推进值班信息化建设。

我们进一步完善配备了值班办公设施、值班生活设施和应急处置车辆，加强了值班工作的基础保障。同时，以健全协同办公内网平台为契机，进一步畅通了值班网络，强化了政务值班负责人QQ群等平台，多渠道保证值班信息传递的畅通。同时，强化节庆和重大活动前的值班动员安排，由XX分管领导召开协调会和动员会，统一部署值班、安保、后勤等工作，提高基层政务值班队伍的工作能力和综合素质，为及时、有效处置各类突发事件打下坚实基础。

（三）重视舆情，正面引导

高度重视网络舆情管理，要求值班人员每天分早中晚三次对与XX相关的网络媒体进行查看，对有负面内容的网帖及时跟帖进行正面引导，并填写《XX舆情登记表》向值班领导报告。1-11月，X公众信息网登录量为33.38万次、浏览量为80.43万次、评论量为1200余次，评论修改和引导500余次；百度贴吧“XX吧”、“XX吧”、“XX吧”发布与XX经济发展、民生实事、社会稳定等相关贴子1000余条，进行正面引导和回复跟帖240余条，较好地发挥了网络宣扬正能量的作用。

（四）严格值守，确保处置迅速

X不断完善信息搜集、处理和报送办法，坚持值班岗位专人专用。并配合XX值班室和XX值班室开展值班检查，明确由XX、X督查科等通过电话随机抽查、现场突击检查等方式加大对部门政务值班工作的检查、督查力度，确保基层值班人员在岗在位，能在第一时间有效处置各类突发事件。同时，及时上报XX领导批示精神落实情况，按时上报XX主要领导外出的请示。

今年以来，XX成功处置多起突发事件，如：XX产权纠纷事件、X拖欠农民工工资和工程款引发集访事件、“XX”维稳事件等。在收到敏感问题、重大事件发生苗头报告后，及时向XX报告，并组织公安、信访和相关镇街主动介入，开展前期排查工资；在收到重大突发事件发生报告后，我们紧急转入应急值守，及时按照领导指示统筹协调部署、收集一线动态、及时上报处置信息。X年，共接收各类突发事件和苗头信息100余条，向XX值班室上报重大突发和集访等事件处置信息4条。落实XX领导批示精神情况报告6条，严格执行XX主要领导外出请假制度。

二、X年工作计划

一是应对发展新形势、新要求，进一步完善政务值班各项制度，强化制度执行力，规范值班工作程序、值班工作内容，提高值班工作效率。

二是充分认识应急值守的重要性，加强应急值守管理，切实做到及时、准确上报各类紧急重大突发事件信息和党工委主要领导外出的请示等，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报情况的发生。

三是严格检查和责任追究，定期清查政务值班和突发事件信息报告工作情况，重点检查信访、安监等部门的政务值班工作制度是否健全，值班人员是否24小时在岗，是否实行领导带班制度，值班传真和其他通讯设备是否随时保持畅通，重大突发事件和苗头性信息是否及时报告和处理的呢过。针对检查发现的问题，责成相关部门整改落实，对不严格执行值班制度和因迟报、漏报、瞒报信息造成重大影响或严重后果的，依据有关法律法规，追究相关人员的责任。