维修员工质量承诺书
1机动车维修服务质量承诺书
我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下：
一、我公司会严格执行《汽车维修行业工时定额和收费管理规定》的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂商关于各类零部件的真实报价。维修清单如实填写所更换配件的部位及材料、工时费。
二、我公司会严格执行国家和行业关于机动车辆维修技术管理的各项法规、标准。对送修车辆所用配件均为原厂配件，并经过国家技术鉴定的合格产品，绝不使用“三无”产品。
三、建立维修养护机动车辆电脑档案，签订维修合同，做到“一车一档”，保存期两年，档案内容完整，查询方便。根据客户需要和修理类别开展跟踪服务、提醒服务，并做好用户回访和信息反馈工作，认真听取客户的意见，并将处理结果及时反馈客户。
四、我公司会认真遵守职业道德和职业规范及行业技术标准。坚决做到：
a、维修质量
1.长期对全体员工进行相关方面的职业素质道德教育，不断增强职工质量意识，严格执行交通部颁布的各项质量管理法规，确保维修质量的稳定和提高。质量保证期：汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20XX公里或者10日。
2.每部维修竣工的车辆严格按照国家技术标准进行检验，在确认符合技术规定标准后交付用户使用。
3.严把质量关，在维修中使用的零部件，全部采用原厂和国家注册的正规厂家生产产品，绝不使用假冒伪劣产品。
b、维修进度
准确预计维修工作量，抓好技术指导及配件供应等工作环节，确保各工序按计划进行，我公司对所修车辆随到随修，小修不过夜，大修不超过预定期限，在保证维修质量的前提下，尽量缩短维修时间，保证用户及时用车。
c、在安全方面我公司保证做到：
1.修车期间，所有维修车辆及车上物品、装饰件、标志等做到不丢失、不损坏、不污染。
2.配件、油料、密封件材料等质量纯正，所有维修项目符合国家安全技术要求，做到仪表准确，润滑到位，密封不漏气、不漏油，紧固件不滑丝、不松动，扭矩、胎压符合标准，搭铁、接头接触良好，导线无裸露，方向、刹车等直接涉及安全的装置操作灵敏、稳定、可靠，确保交付用户使用后车辆无故障。
3.对不在报修项目内的安全隐患，一旦发现立即通知托修单位征得同意后进行排除与维修。
d、服务质量
1.我公司提供二十四小时救援服务，在接到求援电话的区内不超过1小时到达故障车辆位置。
2.我公司免费提供技术咨询服务，征求客户意见和建议，不断改进服务质量，热情接待，认真并耐心解释客户提出的问题。以热情、高效、方便、全面的服务满足用户需要。
3.坚持依法、守法经营，营造良好的市场秩序。
2维修维护人员承诺书
我承诺：
坚决贯彻执行“安全第一，预防为主”的安全生产方针。
坚决执行集团公司、六院、地方以及公司各项安全生产管理制度。遵章守纪，服从管理，严格执行安全操作规程。
不违章指挥、不违章作业、不违反劳动纪律，抵制违章指挥，纠正违章作业。
正确佩戴个人防护用品，不打赤膊、穿拖鞋或光脚，进入作业现场必须戴好安全帽，高处作业必须系安全带。
坚决杜绝无证上岗，保证作业过程中持证上岗、依章行事、服从指挥、统一调度、安全作业；
加强自身的安全意识，不随意与当地居民接触而引发不必要的纠纷。
坚决杜绝在禁烟场所吸烟、动用明火等消防安全行为。
不酗酒闹事、聚众赌博，不参与当地色情、邪教等不健康活动；不酒后作业、不带情绪作业、不野蛮作业、不冒险作业、不强令他人冒险作业、不疲劳作业、不做与工作无关的危险动作。
工作中互相关心、互相照顾、互相提醒、互相监督，不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。
对在作业现场的劳务人员进行经常性的安全教育，并对他们的安全负责。
对车辆机具和劳动保护用品定期检查和必要的检验，保证其经常处于完好状态。
坚决做到持证驾驶，不开病车，不超速行驶，遵守交通规章。在整个作业过程中，必须认真遵守各项安全管理制度，努力做好安全生产、文明作业，杜绝恶性事故发生。
承诺人：
3维修承诺书
我公司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期地完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行工程服务及保修义务。我司主要从明确保修期、保修期间、保修期后及工程的回访几方面做出承诺如下：
1、工程保修期
一般按规定装修工程保修期为2年。
2、保修期内保修
2.1在工程保修期间，属于我公司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，贵校在第一时间内有优先派遣任何专业维修商进行维修的权利。
2.2当贵校所派遣的专业维修商在维修时，我公司确保提供包括材料、技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优质地完成维修工作。
2.3贵校所派遣专业维修的工程维修费用的计算方法，按照专业维修商的计价取费独立核算。我公司同意贵校可直接从我公司的维修保证金中扣除。我公司充分相信贵校在处理费用支付问题时将会持有公平的立场。
2.4在工程保修期间，贵校通知（可以书面，也可以是电话通知）我公司负责某项任务的维修时，我公司将会认真听从贵校相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。
2.5我公司施工责任范围内的工程在保修期期间，如果发生任何维修服务质量（包括实体质量和服务工作质量）问题，由我公司承担一切责任，且贵校另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由我公司承担。
2.6在工程保修期间，我公司将会派出足够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵校办公室有关负责人，且保证对本工程的保修特成立维护小组，主要负责1人，水电工2人，泥水工2人，油漆5人，材料员1人。
2.7对于维修人员的维修服务质量问题，我公司将对维修和管理人员按标准化管理体制要求进行管理。维修服务工作期间可能发生的我公司相关人员的窝工、交通费及额外费用已由我公司充分考虑。
2.8公司提供24小时服务热线。
3、保修期满后的保修
保修期满后，可签定低偿维护合同。
4、工程回访和维修
4.1在竣工后二个月内，我公司将在现场派专人驻守以解决施工中存在的缺陷。
4.2提供特殊维修材料。对比较特殊的进口或施工材料，在订货时，相应增加一定数量，留作日后维修，并提供货商地址、电话。
4.3提供24个月的质量保修期。在保修期内如因质量问题造成损环由我公司负责免费修理。
4.4公司成立专项维修小组，提供跟踪服务。对保修期满的工程项目，仍然实行跟踪服务和回访。