厨具售后承诺书

1售后服务承诺书

为了维护百益客户的合法权益，为了进一步加强和完善百益厨柜服务的程序和体系，特制订本售后服务承诺书，望百益客户予以监督。

（一）厨柜安装验收后，百益公司不定期电话回访，了解您的厨柜在使用过程中的情况，并征询您对我公司提出的意见和建议。

（二）自安装验收之日起，百益公司正式启动售后服务，不定期地与您约定上门服务时间，进行清洗，调节及人造石台面的打磨翻新等无偿服务。

（三）我公司得知您的厨柜在使用过程中出现问题，即刻约定时间，48小时内登门到场鉴定，在保修期内，若确定非人为及外力因素，一般情况三天内完成整改，无法整改的问题，我公司无偿调换予以修整，直至您满意。

（四）百益公司成套厨柜保修期为壹年，一年保修期满后，若需对厨柜进行维修，根据现场坚定情况，确定维修方案。维修方案及收取材料费、人工费的相关清单必须得到客户的签字认可。

（五）本售后服务承诺书只限百益成套厨柜的客户。

（六）本售后服务程序由本公司、当地百益厨具专卖店负责接洽完成。

上海百益厨具有限公司

2厨房设备售后服务承诺书

对所售产品我公司提供以下服务：

1、我公司所提供的产品严格按照购货方所规定的各项技术质量参数生产及安装调试。

2、严格把关，不合格产品绝不出厂，没有通过国家相关规范的产品坚决不代理或销售。

3、坚持“服务至上，信誉第一”为原则，全天二十四小时随时为客户服务。

4、安装、调试完毕并验收合格交付使用时，我方会按照工程量指派相关技术人员对贵方的使用人员进行操作培训，直至贵方工作人员能够熟练操作，以保证设备正常运行。

5、保修期内贵方如在操作中出现故障，我公司维修部门在接到报修电话24小时内到达现场，炉灶类故障保证由维修人员(或工程师)在一天内修复；食品机械类故障保证由维修人员(或工程师)在三天内修复。

6、我公司对所售产品保修壹年，(人为损坏、易损件不在保修范围内)保修期内一切费用由我公司承担，保修期满后我公司对所售产品实行终生维修保养服务，所产生的费用只收取材料成本费，维修费及人工费等免收。

维修电话：0871-7015088

手机：13577170160

联系人：杨志华

云南鑫玉不锈钢厨房设备工程有限公司

3厨房设备服务承诺书和保障措施

我公司本着诚实守信的原则，全力为客户服务的宗旨，针对本项目特作如下售后服务承诺和保障措施：

一、如我公司中标，我公司承诺按谈判文件的要求完成本项目的工作。

二、我公司明确承诺保修时间：经双方验收合格之日起所有产品全部免

费维修1年，终身维护保养。售后服务投诉电话：总经理：余水东13541352222

三、货物到达生产现场后，我方接到买方通知后2小时内前往现场组织安装、调试，达到正常运行要求，保证买方正常使用。所需的费用包括在投标总价格中。我方就设备的安装、调试、操作、维修、保养等对买方维修技术人员进行培训。设备安装调试完毕后，我方对买方操作人员进行现场培训，直至买方的技术人员能独立操作，同时能完成一般常见故障的维修工作。

四、售后服务响应时间：我公司提供的维修服务电话在接到用户紧急服务要求后，根据客户故障性质采取2分钟内响应，8小时到场维修并排除故障。若在1天内未修复，我司将提供同等档次产品设备供客户使用，保障客户设备正常使用。

五、我司备件送达期限：在设备的使用寿命期内，我方保证不超过3天。

六、设备终身零配件供应：我司保证设备停产后的备件供应保证10年，并以优惠的价格提供该设备所需的维修零配件。我司承诺在设备质保期后，我司向用户提供及时的、优质的、价格优惠的技术服务和备品备件供应。

七、专业化的技术队伍实行365天24小时对应制服务，验收完毕专人在现场跟踪服务7天；费用由我方承担。

八、在质保期内，提供二个月进行一次上门全面维护保养计划。

九、强大的售后服务体系对公司客户的产品进行质量跟踪服务，并为客户的设备保养进行电脑建档，以保障客户在正常的工作时间内一切设备正常运转。

十、保修期内，工程所出现的安装质量问题，本公司已严格执行国际ISO9001标准“服务程序”，提供无偿保修服务。对超出保修期或保修范围的服务要求，公司组织专业维修人员，在8小时内赶到现场进行处理，实行工程质量责任终身制。

投标人名称：成都远东成实业发展有限公司

日期：2015年10月28日