物业管理年度责任书

1物业公司项目年度物业管理责任书

为确保物业分公司责任目标的顺利实现，经项目所在公司经营管理委员会与物业管理公司总经理共同协商，确定了年度工作责任目标，并由物业管理公司总经理代表_物业管理公司与项目所在公司总经理签订本责任书。

第一条基本状况

第二条经营目标

一、经济目标

1、责任期内管理费总收缴率不低于%

2、租金收缴率不低于%。

3、其中各个分期开发项目的本年度经济指标（收入、支出、利润、亏损）

4、管理费标准：

项目一：

项目二：

二、安全目标

不发生重大安全责任事故；注：重大安全责任事故是指：因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；因失职或玩忽职守引发的火灾事故；因失职或玩忽职守引发的水浸事故；因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

三、管理指标：

1、在责任期内导入（维系）ISO9001质量体系、ISO14001环境体系运作；

2、责任期内达到（保持）级优秀物业管理（生态示范）小区（大厦）的称号其中本年度完成____________________的称号；

3、配合地产公司销售工作

4、其他需要设定的目标四、质量目标

5、业主（用户）综合满意度调查的满意率达到%以上，

四、管理权限及义务

一、责任人权力

1、人事管理权：

（1）对物业管理公司经理级及经理级以下员工（不含财务人员）的奖罚权、任免权、解聘权；

（2）对物业管理公司副总经理、总经理助理、管理处主任、任免、调配、解聘和奖罚的建议权。

2、财务管理权：

日常经营管理资金元以内（不含固定资产的购买）的支出决定权。

3、奖金分配权：

（1）在物业公司核定的工资总额内有权对各部门工资与奖金额度进行调整与分配；

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（2）按与下属各部门经理签订的《目标管理责任书》的责任目标完成情况对责任人实施奖金分配，但应报项目公司行政部备案。

二、项目所在公司权力

1、人事管理权：对物业管理公司总经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。对物业管理公司财务经理的奖罚权、任免权、解聘权和调配权。

2、财务管理权：对物业管理公司财务实行垂直领导，对其运作状况的审计权、监控权。

3、考核权：

（1）对物业管理公司运作状况的督导、检查权；

（2）对物业管理公司总经理绩效考评权、奖罚权。

三、物业分公司总经理义务

1、接受项目所在公司的行政领导和管理公司物业部的业务指导；

2、确保责任目标的逐步实现；

3、向地产公司和物业管理部进行工作汇报

4、自觉接受上级公司的监控、考评、检查；

5、保证物业公司各个标准作业规程的贯彻执行；

6、保证员工的生活、工作次序；

7、为公司培养人才。

四、上级公司义务

1、及时提供合适的业务支持；

2、提供信息支持；

3、提供资金支持。

一、项目所在公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查物业公司资金的运作和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和集团公司的财务规定；检查结果作为绩效考评的依据之一。

二、项目所在公司定期（不定期）监控、检查物业管理公司成本控制工作；检查结果作为绩效考评的依据之一。

三、项目所在公司经营管理委员会负责对物业管理公司总经理的绩效考评。考评标准办法依据项目所在公司（或管理公司）绩效考评相关标准规程、制度，日常工作检查情况和本目标管理责任书。

第五条奖惩条款

一、奖励措施

1、如果责任目标完成，则物业公司总经理可按项目所在公司的奖金分配方案对员工发放奖金。

2、如果超过目标利润则按照超过部分的提取奖励金：

二、惩罚措施

1、如果本责任书所列的三类责任目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减项目所属物业管理管理公司整个奖金总额的5%，物业总经理个人应得奖金的10％，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚；

2、责任期内发生重大安全责任事故，上级公司将追究总经理及相应责任人责任，视情节扣罚一定比例的奖金，并承担相应的行政处罚。

一、若发生不可抗力致使责任目标无法完成，则本目标管理责任书失效，遗留问题由项目所在公司经营管理委员会与物业公司总经理共同协商处理；

二、责任目标的调整按物业管理制度中目标管理的有关规定执行。

第七条其他

一、本目标管理责任书一式肆份，管理公司物业管理部备案壹份，项目所在公司存档壹份，物业管理公司存档壹份，物业公司总经理壹份。

二、未尽事宜由物业公司总经理同项目所在公司经营管理委员会协商解决，

补充条款与责任书具有同等效力。

三、在责任期内物业公司总经理违反公司其它制度按相关规定处理。

四、若责任书签署人发生变动，继任者有责任继续履行责任书所规定事项，

并承担相关责权。

五、项目所在公司经营管理委员对相应目标管理责任书有最终解释权。

六、本目标管理责任书期限从_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，双方签字生效。

项目所在公司总经理：____________________

物业公司总经理：____________________

日期：_______________

日期：_______________

2物业管理处年度经营目标责任书

为确保物业管理处年度计划目标得以实现，经物业公司与目标责任人共同商讨，确定物业管理处年工作责任目标，并由目标责任人代表物业管理处签署确认。

一、责任目标(详见附表)：

二、为保证上述责任目标的实现，物业管理处经理的权力如下；

1、人事管理权

(1)对管理处班组长(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权；

(2)对物业管理处部门主管/副主管、财务人员的任免、调配、解聘、奖罚的建议权；

(3)编制范围内员工的招聘录用决定权；

(4)薪资标准范围内的调薪建议权。

2、财务管理权

遵照相关标准作业规程。

3、管理决策权

(1)主持管理处的日常管理工作。

(2)组织实施物业管理有限公司的工作目标、工作标准、工作程序、管理制度。

(3)主持召开物业管理处的各类工作会议。

(4)审核管理处各类经济合同。

4、申请支持权

(1)依据物业管理处的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。

(2)申请修改物业管理处的组织架构和人员定编。

(3)申请业务支持。

三、责任人的义务

1、接受公司的统一领导。

2、向公司做工作汇报，

3、确保责任目标的实现。

4、自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查。

5、积极配合公司完成其他专项工作。

6、保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行。

7、保证管理处的操作不违背国家的法律、法规。

8、保证员工的生活、工作秩序。

9、保证员工的整体操作技能和工作质量。

10、为公司培养人才。

四、公司(总经理)的权力

1、有对管理处的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权力。

2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。

3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。

4、有对管理处财务运作状况的审计权、监控权。

5、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

6、专项事件的调查权。

五、公司的义务

1、及时提供合适的业务支持。

2、提供信息支持。

3、提供资金支持。

六、目标考评

1、公司财务部定期(不定期)监控、审计、检查物业管理处资金的运作、成本和其他的财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。

2、公司人事培训及质量管理部负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。

七、目标奖罚

1、管理处责任人必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

2、如果全部完成责任目标：管理目标考评分在90分以上并完成经营目标，则管理处可按公司的年终奖金分配方案对员工发放年终奖金，目标责任人将根据公司相关作业规程另行奖励。

3、如果本责任书所列管理目标不能全部完成，考评分在80—90分，则扣发管理处10%的年终奖金；70—80分，扣发20%的年终奖金；60—70分，扣发30%的年终奖金；考评分在60分以下，则取消管理处全体员工的年终奖金发放资格。

4、如果本责任书所列经营目标不能完成，则按未完成部分的20%扣发管理处的年终奖金，直至扣完为止。

5、若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。

八、本目标管理责任书一式三份，公司人事部存档一份，目标责任人一份，物业管理处存档一份。

九、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

十、本责任书自签订之日起生效。

十一、本责任书解释权在公司。

总经理签署：___________________

目标责任人签署：___________________

签署日期：___________________

3物业公司安全目标管理责任书

一、方针

安全第一、预防为主、综合治理

二、管理指标

1、工亡事故为零。

2、较大及以上生产安全事故为零；

3、厂区道路主责及以上交通死亡事故为零；

4、厂区有较大社会影响的治安案（事）件为零；

5、火灾事故为零；

6、设备安全事故为零；

7、职工违法犯罪率为零；

8、幼儿食物中毒事故为零；

9、幼儿安全责任事故为零；

10、食品质量安全事故为零；

11、重大险肇事故为零，累计隐患整改率≥100%。

12、不发生轻伤及以上瞒报事故。

三、工作职责

1、各二级单元负责人是本单位安全工作的第一责任人，对生产安全、防火安全、交通安全、治安防范工作负全面责任。

2、必须严格落实安全生产法律法规，健全安全管理体系，完善规章制度，细化操作规程，强化制度宣贯与执行，尤其要强化对于新《安全生产法》的学习与理解。

3、必须按照公司《安全生产责任制度》（BSSSZ09007）的相关规定，与下属逐级签订安全生产工作责任书，将安全管理目标层层分解至工段、班组，严格考核，并按照“一岗双责、党政同责”和“党政一把手必须亲力亲为，亲自懂事抓”的要求，狠抓安全管理责任落实，切实提高管理者的安全履职能力。

4、严格遵循公司各项安全管理规定，结合单位实际，明确20XX年的工作目标和要求，研究制定年度工作计划，抓住重点项目、重点区域，细化实施方案和具体措施。

5、必须积极开展危险源辨识与事故隐患排查治理工作，组织从业人员尤其是一线员工的岗位安全培训，积极推进安全生产标准化建设，改善生产作业条件，推进安全月管控工作，结合自身行业特点，做好煤气区域、职业病防治，三同时、有限空间、协力管理等重点工作的管理与监督，完善事故管理及应急预案，营造安全文化氛围，夯实安全工作基础。

四、考核办法

1、各二级单元管理指标全部受控，通报表扬。

2、突破管理指标中任何一项的，按照公司安全制度考核并纳入公司对干部的绩效考核。

五、责任期限

20XX年1月1日至12月31日。

现代产业公司

负责人（签字）：

20XX年XX月X日

物业管理公司

负责人（签字）：

20XX年XX月X日