年底回访方案

1年度宁乡县回访巩固工作方案

根据中央、省、市委防范处理邪教问题有关回访巩固工作的要求，圆满完成今年省、市防范办下达的全县教育转化攻坚与巩固整体仗的工作任务，结合我县实际，特制定本方案。

一、指导思想

深入贯彻落实“十八大”精神，坚持以人为本，按照“多措并举、多管齐下、因人施教、注重实效”的工作要求，强化治本之策，深入推进“回归社会”工程，形成教育转化攻坚与巩固工作整体推进，最大限度促进已转化人员回归社会正常生活，最大限度化不和谐因素为和谐因素，不断巩固和扩大教育转化成果，促进社会和谐稳定。

二、目标任务

1、主要任务：进行有针对性的回访巩固教育；切断“法轮功”邪教组织反转化渠道；帮助解决工作、生活中的实际困难；引导参加健康向上的群众文化活动。

2、基本目标：巩固对象日常行为符合社会规范；社会认知回归理性；生活方式与社会相适应；人际关系与社会相和谐。

3、责任主体：按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”原则，各乡镇、县直科局党委（组）防范处理邪教办和需巩固人员的相关单位同为责任主体。各主管单位要与巩固责任单位逐人签订后续巩固工作责任书，把巩固责任落实到具体村（社区）和部门单位，确保签订率达100%，反复率控制在5%以下。

4、工作机制：建立以基层党组织为主，防范处理邪教办、派出所、司法所、综治办等部门密切配合，社会力量广泛参与的基层巩固工作机制，把巩固工作融入思想教育、文化活动、解决民生、防范控制之中，不断推进“回归社会”工程。

三、工作措施

全面深入开展回访帮教工作，重点加强对刑释解教、出班转化以及“人户分离”的“法轮功”人员的回访巩固工作，稳定他们的思想，提高他们的认识，将“回归社会”工程纳入特殊人群管理和社会管理创新工作的整体范畴，形成“转化一个、巩固一个、影响一片、带动一方”的良好格局。

（一）群策群力，协调联动。开展回访帮教工作，要着力做到群策群力、协调联动，将此项工作纳入特殊人群管理和社会管理创新工作对社会人管理的整体范畴，整体提高工作效果。

1、要纳入流动人口管理的范畴。利用县、乡、村（社区）三级流动人口和出租房屋服务管理工作台账和信息化平台，在流动人口和出租房屋信息的采集和录入时，将“法轮功”人员作为特殊人群纳入管理范畴。定期开展对流动人口中“法轮功”人员的摸底排查，落实管理责任，进行动态化管理；推行“一次登记，全程跟踪，全方位服务”的管理模式，营造“回归社会”良好环境。

2、要纳入社区矫正工作的范畴。在落实刑释解教人员等重点人群的帮教工作时，将“法轮功”人员纳入其中，建立以乡镇牵头，以村（社区）为依托，综治、妇联、司法、团委、工会、教育、公安等部门共同参与的联帮联控平台。加强对“法轮功”人员的社区矫正工作，使其步入正常的生产生活轨道。

3、要纳入公民自我管理的范畴。在开展普法、公民道德教育和党风建设等工作时，要把“法轮功”人员作为重点对象，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，不断增强他们政治参与意识、自我管理意识、权责一致意识；让他们以主人翁的姿态，参与社会管理与服务，消除他们对社会、对政府的敌对和仇视情绪。

（二）摸清情况，科学管理。为使回访巩固工作重点突出，提高效率，各乡镇、各单位防范办应将回访巩固对象分成三个层次进行管理，并实行动态链接。要制定详细的工作计划，责任到人，对每名对象要做到登门入户，面对面交谈，认真填写《回访帮教工作情况反馈表》和《回访帮教工作情况表》。要区分重点，确保做到“三个100%”，即：一是对所有刑释解教“法轮功”人员，确保回访巩固率100%；二是对20XX年以来所有出班“法轮功”人员，确保回访巩固率100%；三是对外出务工、异地居住、“人户分离”、委托监管等“法轮功”人员，确保回访巩固率100%。

1、普通管理。凡是20XX年取缔“法轮功”时登记在册的已转化人员，多年来思想上没有出现滑坡，能够较好的融入到社会正常生活之中的，列为普通管理，且定期对其进行考察。

2、重点管理。凡是20XX年以来所有出学习班、刑释解教、人户分离“法轮功”人员、原“法轮功”站点负责人及骨干，列为重点管理。随时掌握其动向，及时发现并纠正其思想上的偏差，以巩固工作成果。

3、强化管理。20XX年统计的三年决战所有实名制人员，实行强化管理，落实教育转化、巩固教育与防范监控并举的管理措施，一方面尽可能地切断境内外“法轮功”组织对他们的渗透和拉拢，另一方面要加大教育转化攻坚与巩固力度，必要时送法制教育学习班学习。

4、动态链接。对巩固对象的管理应实行系统的动态化管理，加强各方面信息的收集工作，定期或不定期的走访排查，对他们的思想状况进行分析评估，适时调整管理类别。对表现积极，思想稳定的，逐步将其纳入普通管理；对思想出现波动，行为上有不良倾向的，提高相应管理类别。

（三）注重实效，强化服务。各责任主体要对巩固对象做好相关的扶持和服务，增强巩固工作的实效性。

1、提供教育服务。经常对巩固对象进行形势、法制、先进文化等方面的教育，加强警示教育，巩固提高其思想认识，定期对其思想动态分析，根据阶段性的巩固成果，适时调整巩固措施，保持巩固工作的连续性和针对性。

2、提供政策服务。积极主动联系人社、民政部门，为巩固对象搞好政策服务，合符合政策的对象协助落实养老保险，解决最低生活保障待遇，尽力为回访帮教对象创造自食其力的条件。

3、提供资金服务。针对巩固对象回归社会后生活困难，发展生产缺乏资金的问题，要通过村（社区）委员会扶持、个人垫借和出面担保小额贷款等形式，积极扶持他们发展生产经营。

4、提供法律服务。对一些在生产生活中遇到难于处理的法律问题而导致思想波动的对象，要充分发挥组织协调作用，积极协调司法、公安等有关部门为其提供法律援助。

5、提供技术服务。要努力为具备劳动意愿和劳动能力的巩固对象提供技术服务，介绍他们到有关部门和社会中介组织举办的实用技术培训班，学习各种实用技术，帮助他们掌握谋生本领。

四、工作要求

（一）加强领导，精心组织。各乡镇、各单位要充分认识到做好对“法轮功”人员的回访社会巩固工作的重要性，切实加强组织领导，认真研究帮教措施，抓紧落实帮教对象，认真研究回访巩固措施，把回访帮教巩固工作当作预防和减少“法轮功”转化人员反复，维护社会稳定的一项重要工作来抓。

（二）突出重点，务求实效。各乡镇、各单位对所有回访帮教巩固对象要做到“底子清、情况明、管理规范”，要对名种材料及进进行收集整理归档。要努力营造良好的巩固工作环境，积极组织开展健康向上的文体活动，切实帮助巩固对象解决工作、学习和生活上的实际困难。

（三）创新载体，完善机制。要按照社会矛盾化解、社会管理创新要求，不断拓展巩固工作载体，探索巩固工作的新形式和新方法，强化巩固效果。要加强督促检查，坚持实事求是，及时发现和推介工作中的典型经验，及时对工作不力的进行通报批评，同时将巩固工作纳入年度目标考评项目之中。

2福鑫金行顾客维系活动方案

时近年底，前期已对我公司老顾客资料进行整理和统计，并已按消费层次进行了统一分类。正值新年将近，秉承维系顾客兼顾对老顾客展开二次营销的目的，展开老顾客电话回访工作现将方案主要进行步骤叙述如下：

一、电访时间及主要对象

电访时间主要拟从1月10日至1月28日进行。主要针对前期整理的我公司老顾客资料进行点对点回访。

二、电访主要目的及内容

电访主要围绕完善顾客信息资料和提供首饰免费清洗、免费整型等维系工作为主要目的，其次针对新年将近，按民俗来讲都有礼送他人的心理需求，针对这一需求对我公司现有老顾客展开电话营销，从而完成年底顾客维系和扩大公司销路的期望。

三、电访实施方式

电访资料由企划部宋宇翰负责整理分配，环翠区总店进行电访，文登、乳山各指定一人进行电访，以区市的原则合理划分电访资源，按每日每店电访20户的进度实施，对话脚本可参考附件，每日由客服经理将回访结果按附件表格要求发至企划部宋宇翰邮箱进行汇总整理留存，活动累计电访消费积分靠前的顾客1080户。

四、电访要求

山东。威海福鑫金行有限公司

地址：山东威海市环翠区统一路120号

邮编：264200

电话：Tel：（0631）5323199

传真Fax：5331799

福鑫金行·点亮爱的光芒！

此次回访意在让顾客感觉到我们公司对其的重视，在回访中注意电话用语，既和蔼又中肯、既清楚又严肃，如遇到顾客冷语相待，不必介意，避免带情绪进行回访。

3回访方案

根据《市纪委监察局派驻纪检监察组工作暂行办法》规定，派驻纪检监察组决定对20XX年省级文明单位考评工作进行抽查回访。

一、回访内容及范围

回访内容为市文明办工作人员在20XX年省级文明单位评审工作中廉洁从政情况。回访范围为20XX年通过省级文明单位初步考评的单位。

二、人员及时间

由派驻纪检监察组负责具体承办并安排人员，于12月15日前完成。

三、工作方法

主要采取个别座谈、召开征求意见座谈会和发放《回访工作卡》的方式进行，座谈后采取无记名的方式填写回访卡收集情况。回访人员对象为20XX年通过省级文明单位初步考评的市、县、区相关单位的单位主要领导、单位分管创建工作的领导、单位创建办负责人及财务人员。

回访活动结束后，回访组应对整个回访情况进行认真总结，并在此基础上形成回访报告。回访报告的主要内容包括：回访的基本过程、市文明办考评工作组及其工作人员落实廉洁从政规定情况、相关单位及人员对20XX年省级文明单位考评工作的反映评价，回访工作的主要体会、存在的问题和不足之处等。

回访中如发现突出的典型经验和先进人物事迹应建议推广或建议表彰、奖励；发现问题，应及时指出并纠正。