铁路售票员年终总结

1市场部季度工作总结

收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己一个月来的表现、细想和行动总结如下：

一、工作表现

每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自己坚持严格要求，不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有责任。对待客户一定要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不希望闲人是我。所以一定要努力，一定要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我在工作上已经取得一定的进步。

二、工作态度

工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要积极想办法去解决，思想乐观，还是可以学到很多知识。

三、工作行程

这一个月来，我做了大量的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我会一直努力，相信自己的成绩会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，达到预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家现在是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自己，对公司也是一种微妙的回报。现在也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。

四、下一步工作计划和展望

下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自己能够把握局势的情况下进行扩张，稳步求进求发展。

以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。

2房地产公司市场部门第一季度工作总结

光阴似箭，日月如梭。转眼间，一个季度的时间又飞逝而过。回首20XX年首个工作阶段，是在忙碌的工作和繁重的压力下一路走来的。最明显的感觉就是在公司渡过了许多加班的夜晚，当收拾一天的工作，看着窗外风光带中美丽的灯火如珠串般镶嵌在湘江两岸，城市中闪烁的五彩霓虹，还有芙蓉路上川流不息的车水马龙时，心中总有一种怅惘之感。走进社区的林荫小道，宁静的夜晚让我体会到一种嘈杂的生活中难得的寂静与清新，偶尔可以闻到弥漫在空气里淡淡的花香，踩着自己的身影，不受任何干扰，任思想信马由缰，自由驰骋，一身的疲惫和紧绷的压力在这宁静的夜晚消逝无形，剩下安宁平和的心情。

这可以算是自己一点点舒缓压力的小方法吧。新年伊始，在公司召开的年度动员大会上，便已制定和明确了各部门、各项目的年度工作计划，下面我将分别就市场部门和宁远恒盛项目一季度的工作做出如下总结。首先从市场部门说起，市场部门是个工作量大，事情繁琐的部门，除了日常的市场周报、市场月报制作、地产博客维护、土地库资料整理这些常规工作外，我们还有很多临时性的工作任务，比如配合公司新项目进行前期市场调研工作，搜集市场资料，追踪行业动态等工作。一季度期间也有不少的新生力量参与到市场部的工作，大浪淘沙，留下来的依然是宾琴和我两个人。宾琴在来公司之前是没有地产从业经历的应届毕业生，她的工作是从最开始最简单的房地产基础知识学起的，一步一步慢慢的向前走，在工作中不断学习不断成长。这几个月来我也欣喜的看到了她的变化，虽然她还保持着内向和害羞的性格，但她任劳任怨、勤恳的工作态度在全公司都是有目共睹的。

我希望她能继续发扬这种务实的作风，努力学习，提高效率，成为市场部不可或缺的人才！对于市场部一季度的工作，在周总的指导下，取得了不错的成效，自持续开展的公司地产博客，一直保持着较高的点击率和市场好评，内容较之去年公司成立初期时也更显深度和专业。所以我们公司在长沙搜房网上博客点击率的总排名已经超过了很多业内有名气的大公司老总，位居第五，点击率达到12万多人次。这让市场部和公司同仁深感骄傲和自豪。同时我也搜集了一些业内同行制作的市场报告，在多方借鉴和综合的基础上，上传的市场周报内容格式几经改版和调整，在原有的基础上增加了宏观规划、全国楼市动态集锦、政策评论等更全面的内容。所以给同行的感觉是我们的市场周报在宏观和信息的全面性方面已经达到一定水准。

其次一季度市场部还完成了两个较大的工作任务：最新版的长沙大市场概述、长沙市各区域代表楼盘档案库。这是4月份市场部辛苦工作的结果，要从跨度几年的地产项目、成千上万个数据中得出房价走势结论及目前的行业数据，确实不是件容易的事情。而楼盘档案库则收集了长沙楼市近30个各区域代表性在售楼盘的详细资料，多达400页的报告以详实的数据、规划、图片、文字一一再现了各楼盘的情况。将成为市场部一份重要的资料存档。但总体而言，市场部因为人手等各方面的原因，在专题研究和培训资料上做出的成绩还比较欠缺。争取在下季度及本年度的工作中，一方面继续维系好前期的工作成果，做好专题研究和相关行业知识的培训课件。另一方面将市场部建设成为一个专业的、宏观的数据研究部门，另外，恒盛项目的工作在今年一季度有三个重要的节点，第一是在年初对整个年度的工作计划在做了全新的调整，重新梳理了项目的营销进度。第二就是4月23日举行的项目开工典礼仪式，已经圆满完成，并取得了广泛的市场反响，维持了市场关注热度。第三，招商工作经过前期近半年的接洽，已经取得了实质性的进展，与心连心已经进入最后的谈判阶段，争取在5月能够签下合作条件，这样将有利于后续商业推广的开展。

在恒盛项目的整体的策划过程中，由于本人经验的欠缺，对项目的把控不够，在年初对整体工作产生了一定的延误和影响。在2月下旬，我和郑经理驻恒盛广场销售现场呆了一段时间，对项目销售工作进行了全新梳理，将销售说辞体系进行了精简和提炼，以便于销售员掌握重点突出、简明扼要的说辞篇章，在谈客的时候有的放矢，一针见血。3月和4月的工作重点主要是对项目商业裙楼的整体定位、基础价格制定、及确定投资回报率等工作，还有筹备4月下旬举办的开工典礼。在整个操作恒盛广场的项目中，个人总结出以下三点心得：

第一，磨刀不误砍柴功。在正式收筹前需要两三个月较为充裕的市场培育期，这样才能真正形成拉闸放水的效应，保证收筹工作取得开门红。第二，操盘模式市场教育成本较大。在整个房地产市场发展尚不成熟的三线城市，沿用长沙的操盘模式，作为第一个吃螃蟹的人，市场教育成本较大。客户对于先收筹后选房的模式存在一定的心理抗拒，觉得交了钱但心里没底，在一定程度上影响收筹。这也是公司策划部门所有同事都需要思考和探索的问题。在以后操作三线市场的地产项目中，是否可以考虑把目前的操盘模式结合当地市场行情进行优化整合？扬长避短，实现快速成功的销售。第三，策划体系的任何文字都应简明扼要，直指中心。在去年12月下旬写的销售部十大篇章说辞体系中，由于受固化的策划思维影响，销售员应掌握的十大篇章写了足有15000字，虽然内容很系统和全面，但没有考虑到销售员在实际谈客过程中的操作问题。所以在2月份对说辞体系都做了精简和提炼，更容易让销售员掌握运用。

以上几点，就是我在操作恒盛项目过程中自己的一点感悟。接下来的工作中，恒盛项目首先将在5月底6月上旬进行已认筹住宅客户的解筹工作，要着手进行一系列的准备工作。然后项目进入商业推广工作，为后续的商业收筹和销售做铺垫。综上所述，一季度所有的工作都已告一段落。在这短短的几个月里，对我而言是痛苦的学习和成长的过程，第一次尝试做商业地产分析，确定投资回报率，第一次筹备大型营销活动，这些宝贵的经历将留存在我的记忆中，以供借鉴。我真心的希望在工作中能更上台阶，特此提出晋升申请。

在20XX年接下来的工作中，我将不断完善自己，把本职工作做得更有广度和深度，谢谢大家！

3市场部第一季度工作总结

一季度，平高集团市场部人员机构调整完毕，各个管理科室工作逐渐步入正轨，并根据市场管理情况有针对性地进行策略思考和规划，同时，在市场营销活动中，与营销中心各部门互相配合较好地完成了一季度各项工作任务。主要工作内容如下：

一、市场部一季度工作内容回顾：

1、市场调研方面：

完成了互感器产品及复合绝缘子调研分析报告。分别对互感器产品及复合绝缘子的电力投资环境、市场需求、市场竞争、生产现状、市场进入情况及市场营销能力进行了分析。

互感器方面：根据近几年互感器市场的情况来看，每年约需独立式电流互感器产品35000只以上；GIS用电流互感器线圈120000只以上。

据20XX年相关数据统计，国内从事互感器设备生产的企业共有1200多家左右，其中生产126KV(66KV)及以上高电压互感器的公司只占到5%-10%左右，有90%以上的企业主要从事中低压互感器设备的生产。

平高互感器公司已经能够生产110kV-500kVSF6电流互感器和110kV-220kV干式电流互感器，对于500KV干式电流互感器生产比较困难，公司并不具备油浸式电流互感器的生产制造能力。

对于GIS配套用产品可生产35kV-1000kV电流互感器线圈、66kV-220kV电压互感器。平高的互感器产业由于起步较晚，与国内发展多年的互感器制造公司相比处于劣势，市场进入程度不高。

为促进GIS配套用电压互感器产品的发展，在产能充足的情况下，开展电压互感器的外销工作，针对其他GIS生产厂家有选择的进行市场公关，参与其产品长期配套业务。

复合绝缘子方面：根据近年来绝缘子市场发展趋势及“十二五”发展规划，20XX年市场需求总量预测如下：(见附图)

目前市场上主要复合绝缘子产品按形式分主要有5种：复合套管、线路复合绝缘子、支柱复合绝缘子、空心复合绝缘子和线路针式复合绝缘子，但平高生产的复合绝缘子主要是40.5-1100kV空心复合绝缘子和10-363kV支柱复合绝缘子种类还不够齐全，目前平高从事复合绝缘子生产的人员不足20人，现有生产设备4台，在人员设备正常运行的情况下，绝缘子年产量将近9000支，产值1500万，无法满足集团公司和外部市场的需求，销售工作非常被动。这种状况将会使销售工作处于非常不利的局面，严重和影响通用公司未来的发展。

2、市场宣传方面：

（1）、完成了营销中心宣传管理规定。

（2）、完成了公司介绍光盘、公司介绍样本及公司介绍电子版。

（3）、着手编制了全套电子版宣传材料。

3、管理方面：

（1）、完成了一季度各月份市场快报、产品统计报表。

（2）、完成了1-3月份营销工作总结、一季度营销总结（装备公司）及装备公司调研内容。其中一季度，营销各部门共完成新签合同3.4亿元，资金回收5.12亿元，产品发运3亿元，为全面完成新的一年销售各项指标打下了良好的基础。

（3）、编制完成了营销中心规章制度。

（4）、编制完成了西开、泰开、沈高竞争对手介绍档案，整理装备公司上报材料。

（5）、编制完成了安徽、江苏、福建、上海、浙江、黑龙江、吉林、辽宁电力公司客户资料。

（6）、完成了人员的招聘筹备工作。

二、一季度工作中存在的问题：

1、由于一季度主要集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱。

2、由于市场部处于刚起步阶段，很多报表资料不够完善，需要进一步提高各项报告的分析及整理能力。

三、二季度主要的构建工作如下：

1、加强市场调研：定期到公司各部门进行走访调查，同时结合部分公开资料及市场发展状况，了解客户使用情况及需求，查找不足，解决困难。

2、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路。重点完成平高集团企业宣传方案、宣传画册和宣传视频的制作工作。

3、继续加强基础管理工作：完善集团营销中心各项管理制度，完成客户及竞争对手的资料收集工作，加强人员的管理与培训，将营销思路与管理方法逐渐向员工灌输，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质与工作效率。

由于市场部处于刚刚起步阶段，很多工作还处于探索、推敲及试行阶段。相信通过大家的不懈努力，市场部的工作会尽快步入正轨，日趋完善。