乡村旅游培训工作总结

1隆安县旅游局农村党员（乡村旅游）大培训工作总结

今年，在上级部门的正确领导下，在各部门的支持帮助下，我局紧紧围建设南宁市旅游休闲基地的目标，围绕如何培育我县乡村旅游发展，认真组织实施乡村旅游大培训工作，全年共举办培训班三期，完成培训280人次。现总结汇报如下：

一、周密计划，加强领导

一年来，我局高度重视农村党员乡村旅游培训工作，将培训工作列入重要议事日程。年初，成立了以局长为组长的培训工作领导小组，组织传达学习了上级相关工作要求，制定了有关培训工作计划，为教育培训工作提供了可靠的组织领导保证。

二、抓好落实，搞好培训

按照市、县培训计划的工作部署要求，我局在下半年伊始就启动培训工作计划，研究落实培训内容，一是重点培训学习旅游市场的运作与营销；二是培训学习文明礼仪与服务；三是培训学习“农家乐”客房服务等内容。根据培训内容，9月17日、10月20日，我局分别在金穗生态旅游区和龙虎山景区举办了两期乡村旅游培训，参加人员主要是相关景区从业人员、全县部分从事旅游宾馆饭店含乡村旅游

“农家乐”从业人员及重点旅游扶贫贫困村分管领导，共计180人，培训前还组织参加人员参观了金穗生态旅游区、宝隆山庄“农家乐”等示范基地。由局领导按照培训内容亲自授课，通过实地学习培训教育，提高了广大参训人员对发展乡村旅游的认识和信心。

11月28日，按照市、县培训任务，经县人民政府同意，我局在隆安县县委党校又举办了一期乡村旅游培训，参加人员主要是全县各直属部门、各乡镇及涉旅企业、旅行社等一名分管领导，共计100人。由自治区人大常委会法制工作委员会法规处黄耀革处长亲自授课，主要培训内容，一是对新《旅游条例》进行解读；二是对隆安县乡村旅游发展现状进行分析指导。

三、存在问题

农村党员（乡村旅游）大培训经费投入不足，在培训中，现场考察机会少，造成培训简单缺乏内容。农村党员素质偏低，接受培训内容能力不高。虽然经过培训，难以开展有效工作。

四、认真总结，巩固成果

我县乡村旅游目前还在培育推进中，目前，整个隆安县还没有真正形成规模的乡村旅游片区，这与县域旅游业发展格局有着很大关系，加大乡村旅游发展环境投资，不断推进乡村旅游经营，抓好学习教育培训，实现建设南宁市旅游休

闲基地攻坚战任务，是我县今后旅游工作的重要努力方向。我们深信，在上级部门的指导下，在县委县政府的正确领导下，在各部门的支持和社会各界的关怀下，隆安的旅游建设事业一定会取得更加美好的未来。

总之，今年来，我局在抓乡村旅游培训中做了一些工作，取得一定的效果，但与上级部门的要求还相距甚远，下一步我们将以更加倍的努力，加强对乡村旅游教育培训工作的组织领导，狠抓落实，紧密围绕县委的工作精神不放松，把旅游工作推上新的台阶。

2乡村旅游阳光工程从业人员技能培训工作总结

11月30至12月3日，围绕“全国旅游服务质量提升年”系列活动，峨山县旅游局、峨山县农业局联合举办“阳光工程”乡村旅游从业人员培训班。对全县星级酒店、乡村旅游星级户的100名一线员工进行了为期四天的培训。这是开展“创先争优”和“全国旅游服务质量提升年”开展的系列活动中推出的又一重要举措之一，整个培训活动取得了圆满成功，现将培训工作总结如下：

一、培训重要意义

农村劳动力转移培训阳光工程是农村劳动力转移到非农领域就业前的职业技能培训示范项目，目的是提高农村劳动力素质和就业技能，促进农村劳动力向非农产业和城镇转移，实现稳定就业和增加农民收入，推动城乡经济社会协调发展，加快全面建设小康社会的步伐。发展乡村旅游是实现农村劳动力就地转移的重要途径，有利于增加农民收入，有利于新农村建设，提升从业者职业道德和服务技能，加快我县乡村旅游发展。近年来，在县委、政府的正确领导下，按照玉溪市政府“十镇百村千户”特色乡村旅游发展实施方案的要求，大力发展乡村旅游，先后评定了以高香万亩生态茶文化旅游区、鸽宴姐妹饭庄、暖竹苑为代表的玉溪市乡村旅游星级户9家，通过等级评定使我县特色乡村旅游的发展走上了规范化管理轨道。但是我县乡村旅游星级户从业人员服务技能和熟练程度偏底，服务人员业务素质和服务质量有待于进一步提高，鉴以上因素存在，加快乡村旅游从业人员技能培训势在必行。

二、培训的基本情况

此次培训人员主要是来自我县12家星级酒店、乡村旅游星级户一线员工共100人，其中男22人，女78人，年龄最大的55岁，最小的16岁，平均年龄32岁，高中及高中以上学历33人，初中学历66人，小学文化的1人。

三、培训内容丰富实用

此次培训班开设的课程有旅游行业职业道德教育、餐饮服务技能和餐饮实作、客房服务技能和实作、艾滋病防治知识，这次培训参训人员都是来自全县星级酒店、乡村旅游星级户一线员工。邀请玉溪师范学院商学院多年从事旅游专业的三位老师为学员们讲授。在授课过程中，老师理论联系实际，着重讲授实际操作技巧，寓教于乐；运用角色扮演、情景教学等模式，充分调动广大学员的积极性，让大家在轻松愉悦的氛围中学到了标准的服务礼仪及操作技能，并进行了理论考试。

四、培训工作高度重视

此次培训工作得到了局领导高度重视，提早下发了培训通知，严格按要求对参培人员进行分配和统计，确保了培训人员按质按量圆满完成，培训期间县农业局副局长普琼英到会做了开班动员，对学员讲解了“阳光工程”的内涵、目的和意义，县旅游局副局长何雪从职能部门的角度对学员提出相关培训要求，培训教材、培训期间的食宿由主办方免费提供，解决了培训学员的后顾之忧，在整个培训过程中没有学员随意请假和迟到早退现象。

五、培训成效明显

通过培训，学员们对“阳光工程”有了初步了解，对国家的惠农政策有了进一步认识；服务水平得到进一步规范和提高，在老师的指导下，个别错误的服务动作得到纠正，服务技能进一步提高；培训活动加强了旅游企业之间、员工之间的交流和学习，在培训期间，员工们展开了热烈的讨论，互相取长补短，共同提高，在全行业范围内兴起了一股比、学、赶、超的热朝；学员经过考试成绩合格，最高分97分，最底分61分，平均分82.3分，全部学员颁发《玉溪市旅游从业人员上岗证》。

总之，在局领导的高度重视下，通过相关部门的通力协作，乡村旅游阳光工程从业人员技能培训工作达到预期的目的，取得了圆满成功，为全县乡村旅游发展和明年60周年县庆培养一批实用型人才，对提升我县旅游行业从业人员综合素质打下了良好的基础。

3全市乡村旅游工作总结

20XX年以来，全市乡村旅游努力打响“老绍兴·醉江南的乡村梦”旅游品牌，加快推进农家乐休闲旅游业提档升级和转型发展，至目前，全市累计发展各类农家乐旅游村（点）578个，农家乐从业人员4.6万人，全年接待游客1362万人次，营业收入15.88亿元，分别同比增长36.61%和26.95%，带动农产品销售5.06亿元，增长39.75%。

一、抓分层创建。坚持每年规划和创建一批农家乐休闲旅游项目，推动农家乐休闲旅游业提档升级。一是创建精品区块。按照近年来全市农家乐发展的布局和特色，在全市推出绍兴古城文化之旅等十大农家乐乡村休闲精品线路，整合资源，串点成线，推动农家乐集群发展。着力推进新昌县“十里丹霞”省级农家乐精品示范区和诸暨市赵家镇、东和乡市级乡村旅游示范区培育项目。加快推进诸暨市赵家镇、新昌县镜岭镇、柯桥区平水镇、高新区富盛镇4个省级特色镇创建，今年新验收命名2个（赵家镇、镜岭镇）。二是创建特色村点。依托历史文化传承、自然生态景区、现代农业基地等资源优势，加快发展农家乐特色村、点。目前，全市共有省级农家乐特色村（点）43家，市级农家乐特色村（点）144家。今年新创建省、市级农家乐特色村10个、特色点8个。同时联合市旅委开展农庄景区化工作，创建3A景区农庄1个（上虞东山湖农庄），2A级景区农庄2个（由由嘉园和金渔湾农庄）。三是创建特色农户。充分发挥农家乐精品示范区、特色乡镇和特色村点的辐射带动作用，大力扶持发展乡村民宿型的农家乐经营户，涌现出了诸暨赵家、东白湖和新昌镜岭等一批农家乐集聚区和民宿集聚区，目前，全市共有农家乐经营户1139户，其中三星级以上415家。

二、抓规范管理。进一步加强管理和服务，推动农家乐休闲旅游业规范化发展。一是加强制度管理。发挥各级农旅办的牵头指导作用，完善规章制度，规范经营行为。开展农家乐特色村（点）样本分析，及时掌握季节特点、客源变化、游乐项目等经营状况，增强工作的针对性和实效性。二是突出安全管理。始终把安全工作作为农家乐休闲旅游业发展的“生命线”，切实加强对春节、五一、国庆、元旦等节假日及当地重大节庆活动期间的安全监管，确保安全经营无事故。今年开展农家乐地质灾害摸排工作，确保安全经营无隐患。三是加强自律管理。发挥绍兴市农家乐休闲旅游促进会作用，积极开展政策宣传、市场开拓和合作交流等，切实加强行业自律，进一步提高了全市农家乐休闲旅游业的规范化、标准化、制度化水平。

三、抓品质提升。进一步拓展农家乐休闲旅游功能，整体提升农家乐休闲旅游水平。一是提升环境。主动把农家乐休闲旅游业公共基础设施建设纳入美丽乡村建设总体规划，借力推进农村垃圾处理、污水治理、村道硬化、河道治理、卫生改厕、村庄绿化等环境整治建设。今年着力推进农家乐厕所革命。二是提升特色。注重“十碗头”等绍兴传统特色地方菜和农家菜的传承开发，引领乡村旅游“食尚”，定制一桌 “绍兴师爷宴”。三是提升效益。农家乐休闲旅游业立足以农为本（主体是农民、主营地在农村、主业是农业），带动农产品粗（精）加工制作营销，促进商贸、交通、旅游、餐饮、民宿等关联发展，已形成一产“接二连三”融合发展之势。今年与上海蛙鸣公司开展合作，以旅促销，实现农副产品线上线下同步销售。目前，全市农家乐从业人员达4.6万人，年销售农产品5.06亿元，带动发展各类农业基地超过10万亩。

四、抓引导激励。进一步加强引导和扶持，推动农家乐休闲旅游业可持续发展。一是重培训。组织举办全市农家乐经营管理人员培训班。今年共组织130多人次参培训，逐步把农家乐业主培养成具有现代经营理念、善于经营管理、精通市场营销的新型农村创业人才，把农家乐从业人员培养成为熟练掌握服务技能、熟悉风土民情的实用人才。二是重宣传。加强与浙江省农家乐乡村休闲旅游网、《乡旅报告》、《三味旅游》等省市专业网站、杂志的战略合作宣传。组队参加上海长三角乡村旅游博览会、乐活乡村、国庆去哪儿玩等活动。建立全市乡村旅游微信平台和乡村旅游网，加快微网络营销。