建材售后服务承诺书

1武汉鲁邦建材有限公司售后服务承诺

“鲁邦”产品都是严格按要求选用行业推荐使用的真材实料生产的，符合相关行业及部委生产标准，公司生产的柔性JS复合防水涂料获得全国建筑防水堵漏行业信得过产品证书。“鲁邦”牌产品至少能让客户满意地用上50年。武汉鲁邦建材有限公司做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对于“鲁邦”牌产品保证做到以下六点：

1、严格按照国家相关法律法规要求规范自己的经营行为；

2、生产中严格执行相应的国家和行业标准以及相应的生产工艺文件，建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性；

3、对因产品与服务质量问题引起纠纷或产品出厂后发生的问题，公司积极协助处理，属于公司产品质量问题的，公司承担一切责任；

4、公司帮助用户解决使用产品有关的一切问题，保证用户满意；

5、坚持成为生产和销售优质名牌商品的企业。不生产和销售任何假冒伪劣产品，不搞虚假宣传演示；

6、主动配合各种新闻媒介的监督，广泛收集和听取社会各界意见，持续改进工作。

武汉鲁邦建材有限公司将坚守“奉献鲁邦精品，传递永恒价值”的企业使命，以“诚信立司、效益立司、专业立司、合力强司”为管理理念，将公司的诚信和品质定格在“最优”上。持续奋斗、始终坚持“用心经营，诚信服务”的企业信条，使公司产品在我们所服务的领域成为中国乃至全世界的杰出品牌。

武汉鲁邦建材有限公司

2斗门卫生间隔断建材厂售后服务承诺

公司名称：中山市富丽嘉装饰材料厂

联系人：林先生13924946272

斗门卫生间隔断建材厂售后服务细则

一、选用斗门卫生间隔断产品之用户，可享有*年的免费质保期（除人为或使用不当造成的损坏之外）。在保质期内本公司会定期回访客户了解使用情况，并负责定期对设备进行保养和维护，对保质期内正常损耗提供修复服务。在保质期内因人为使用不当而需维修则需收取零配件更换费用，人工费则可享免费。

二、质保期过后，零配件更换则按价收取费用，人工费也只收取基本费用。在特殊情况下或损耗严重而需特殊维修时，本公司也只收取最低限度的材料费及人工费。

三、用户在发现使用不便或需我司技术人员进行检查时，请拨打本公司各区域的售后服务电话。我公司在接到保修电话后的7个工作日内，即刻派专员赶赴现场检查和维修。若检查后，需要更换零配件，我司将作出相应的报价，待客户认可后即配合用户合适时间进行维修。

四、斗门卫生间隔断建材厂将对此保留最终解释权利。

3南昌市西湖区鑫隆来建材店门窗售后服务承诺

西湖区鑫隆来建材店门窗售后服务机构科学合理，配备了高素质并具丰富实践经验的售后服务人员。专人负责的客户信息系统，记录着您使用鑫隆来门窗的每一个细节，并将永久存档，也记录每一次服务的内容及您的意见和建议，我们对每一例处理结果都作认真总结，每一次服务后您将收到一份“客户满意调查表”以督促我们的工作。让您满意是我们永远追求的目标，同时将定期或不定期的走访客户，征求您在使用中对产品及服务的反馈，以便我们做的更好。

中空玻璃：

中空层5年内不失效；

1、玻璃划伤：安装后现场签收，后期出现划痕，需修补或更换时需收取相应费用；

2、玻璃漏气：中空层5年内不失效，如出现漏气情况，五年内免材料费修补、更换。

3、玻璃自裂：钢化\镀膜玻璃存在万分之五的自裂概率。门窗安装30天内出现的自裂，免材料费更换。

密封胶条：

1、老化期5年。

2、安装后一年内非人为破裂，免费更换，出现脱落免费上门维修；

3、5年内出现老化失效现象，免材料费更换。

铝合金型材：

1、20年正常使用不变形安装后一年内发生位移变形，免费维修或更换；

2、20年内出现非人为影响变形者经本公司鉴定，轻微变形免材料费维修，变形严重免材料费更换。

五金件：

1、五金系统在正常使用情况下，可确保万次无故障开启。

2、安装后一年内免费调试/维修/更换；

3、2万次无故障开启，如按每天开窗5次半计，可以确保使用10年；

五金件质保期出现非人为损坏，可免材料费维修或调换。

其他：

1、发生维修或更换服务后，原主材质保期不重新计算；

2、以上项目在保修期内的保修适用于正常情况下因产品自身质量问题需要保修的；

3、属使用不当或意外事故引起的服务不在此列。

说明

1、当我们收到反馈问题时，我们会在一个工作日内与业主落实。

2、定制商品“三包”规定。

定制商品（如橱柜、门窗、定做家具等）的标准配件部分（如电器、燃气灶等），遵照国家或行业“三包”规定执行：

非标准配件部分出现的质量问题，原则上只能修理而不能退换（三年内）：

只有在修理后仍无法恢复其正常功能情况下才予以退换。

联系电话：0791-86112662