产品质量情况说明

1产品质量问题情况说明

致：安防销售（中国）有限公司

我公司长期以来是贵公司（从原上海诚丰公司开始）在贵州的核心合作伙伴，并一直坚持在贵州当地力推“诚丰”品牌，从不拖欠贵公司“一分钱”的货款。对贵公司产品可谓十分忠诚！但今来发生的事情，很是让我们伤心！也导致我们对贵公司灰心失望！

20XX年5月份，我公司向贵公司订购了3台小保安系列硬盘录像机。当给客户安装时发现有两张视频采集卡是旧卡，而且老是出问题。客户对此情况反应恶劣，要求扣除我公司工程费用保证金，直接印象我公司信誉问题，对以后该项目的持续工作造成很大印象。另外我公司在贵阳水力电力学校安装的校园监控系统，也同样12月份订购的2台小保安系列产品，安装调试下来没有问题，可录像老是找不到硬盘，经我公司技术人员现场检测下来，发现WINDOWS系统硬盘竟然是旧的用过的上面的日期显示是20XX年的，还有用过的痕迹，对此甲方（学校）对我公司反应很大，直接呵斥我公司是否假冒伪劣产品公司，还强烈要求退货。直接影响到我公司信誉和实际经济问题。特别强调的就是水力学校学校后期还有个上百万的校园监控系统单子。

本来顺理成章的应该是我公司可以直接接收，因为出现这样的问题，学校直接开会研究决定多重选择监控产品公司，由于贵公司产品出现的严重质量问题，造成我们公司不仅面临给甲方公司的赔偿，还因此留下很坏的影响，并直接导致后面的2期-3期项目终止合作，这对我公司来说影响相当严重。以上事件，贵公司重庆办的技术经理谢原强也十分清楚，并几次派相关技术人员前来鉴定过，而且，多次出现类似问题，不仅让直接甲方对“CHENOVA”品牌失去信心，而且也大大打击了我们工程商对诚丰品牌的信任度，更为可怕的事如贵公司如不重视产品质量监督，势必以后会对贵公司在当地市场占有率大受影响，直至最后失去整个市场，希望贵公司在这周内给我公司一个明确的解决办法和关于此事件的处理态度！

特此说明!

贵州恒开科技有限公司

20XX年2月3日

2产品质量升级技改情况说明

我公司汽油及柴油现有产品精制手段如下：

汽油：催化汽油脱臭系统，该系统主要通过预碱洗去掉大部分硫化氢，再通过磺化钛菁钴将汽油中的硫醇硫转化其它形式的硫，从而去掉汽油的恶臭味。在整个过程中对总硫的影响也仅在去掉占总硫很少一部分的硫化氢，对于汽油的总硫减少很小。柴油：柴油非加氢精制系统，该系统主要是去除催化柴油中的氨、氮化合物，对柴油的总硫基本没改变。

目前我公司产品质量状况：汽油只能达到国Ⅱ标准，汽油国Ⅲ及国Ⅳ总硫要求分别控制在150ppm和50ppm以内。我公司汽油总硫正常控制在350-480ppm，达不到国Ⅲ、国Ⅳ汽油标准主要原因是总硫高。柴油能达到0号普通柴油技术要求，达不到0号车用柴油（20XX.7.1执行）技术要求，达不到的原因也是总硫高。0号车用柴油总硫指标不超过350ppm，而我公司柴油总硫在1000ppm左右。

通过调研，要使汽油、柴油中硫大幅度降低，目前唯一的办法是采取加氢装置来解决。在汽油、柴油产品升级过程中，生产技术处均向公司提出了调研报告。由于公司考虑到装置搬迁及投资规模大没有实施。具体的装置如下：10万吨/年汽油加氢装置及7万吨/年柴油加氢装置。装置选址方案：原则上尽可能利用厂区内现有设施和空地。并将现有液化气充装台，成品汽柴油装车移至老化肥厂区，现凯达生产区处（凯达装置拆除）。

两相装置具体情况如下：

1、工厂组织和劳动定员：项目建成后，全部实施DCS自控系统连续生产，实行四班三运转，项目估算所需人员80人，全部利用联孚石化炼油装置现有管理和操作人员，经培训后择优上岗

2、项目建设周期：前期工作6个月，建设期约15个月

3、投资估算：两装置建设投资估算

生产技术处

20XX年10月31日

3消费者投诉娃哈哈奶茶质量问题的情况说明

近日，多个媒体刊登了《女子喝娃哈哈奶茶喝出白色蠕虫当场呕吐》、《8瓶呦呦奶茶里发现蛆娃哈哈：问题或出在运输销售环节》等为题的新闻，报道了四川一消费者的产品质量投诉问题，引起了消费者对我司产品质量产生疑问。

本着对消费者负责的态度，我司立刻就该起消费者投诉进行了核查，现将相关核查情况说明如下：

1、20XX年12月26日下午3点，四川遂宁河东新区西部唐都爱宝贝婴幼儿游泳馆店主向我司经销商反映，消费者米某购买的一瓶娃哈哈450ml呦呦奶茶，打开饮用后发现瓶口处有一只活体小虫。我司业务员接到该投诉后，立即赶到现场处理，并依据我司产品高温加热罐装工艺特点，向投诉消费者解释在公司生产环节不可能出现活体昆虫，愿意在执法部门参与下，对产品进行检测，核查可能产生消费者投诉问题的原因，并请消费者先行身体检查，然后在执法部门协调下处理。但非常遗憾，消费者不同意该处理方案，坚持要求我司承认质量问题并赔礼道歉，又拨打当地110报警和食药监局投诉电话要求处理，之后提出5000元赔偿要求。双方为此多次协商未果。消费者同时还向当地媒体进行投诉，并出现了上述新闻报道。

2、为了核查相关事实，20XX年1月1日上午11时，遂宁市食药监局河东分局与我司工作人员、消费者共同前往消费者购买产品的小店现场，检查了该店经营、储存环境，并又当场购买了3瓶其他公司的饮料产品，发现了该消费者投诉的相同虫体问题，当地食药监局将根据核查情况依法作出处理。我司当场表示愿意配合执法部门对各个环节进行核查，以查明事实，并根据执法部门的核查情况与消费者妥善处理本次投诉问题。但令人不解的是，当天协商过程中，消费者又再次提出了高达5万元的索赔金额(后降至2万元)。

3、我司作为国内最大的食品饮料生产企业，一直视质量为生命，并建立了全面、全过程的质量监管体系，严格按照有关国家食品安全标准生产。我司对此次投诉十分重视，愿意全力配合相关部门调查，合理、合法处理，并愿意接受客观、公正的舆论监督，但不接受没有事实和法律依据的过度甚至无理要求。

4、本次投诉事件如有进一步调查结果，我司将及时通报。

杭州娃哈哈集团有限公司

20XX年1月1日

4公司产品品质情况说明

本公司董事会及全体董事保证本公告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

近日，上海市质监局公布在对多家卫浴品牌在盐雾及含铅两项测试中，发现有产品不符合测试标准的情况，其中包括本公司销售的GB-8710CP按压定量单冷面盆龙头，该产品通常是被用在公共场所厕间面盆配套使用。此次产品测试相关机构采用的标准是国家建议性标准，并非国家强制性标准。

针对上述事件，本公司已启动紧急程序，立刻封存库存相关产品，并组成专家和技术团队，对产品进行检测和调查，同时将产品送至深圳地区之权威检测机构进行重新检验。为避免给消费者和社会公众造成不安，在新的检验结论尚未得出之前，本公司将通知经销商对该项产品采取下架处理方式。该项配套产品20XX年累计销售总额约4万元，现有库存量150只，占公司总销售金额及库存量非常微小，对公司总体业绩并不产生影响。

特此说明。

深圳成霖洁具股份有限公司董事会

20XX年7月19日