led显示屏质量承诺书

时间: 12-24 栏目:信函

1LED质量承诺书

致：

我公司就该校led电子显示屏项目中的产品质量及售后服务做出如下承诺：

1、我公司严格遵守客户的要求并切实履行自己的承诺，如不履行合同规定及其他承诺，客户有权取消资格，依法追究我公司违约责任；

2、我公司提供设备验收后的12个月免费保修，保修期满后收取维修工本费；

3、在质保期内，如设备、材料或安装出现质量问题，我公司承诺在接到客户服务通知后，1小时内响应，0.5小时+路程时间内赶赴现场，及时进行维修，必要时予以更换合格的产品。

4、质保期满后，如设备、材料出现质量问题或因其他原因需更换，我公司可及时提供合格的产品或者备用品，并在价格上给予优惠；如属于安装调试原因，我公司将免费修复。

5、我公司可提供满足客户正常使用的专用工具及备品备件。亦可向客户提供备件的图纸和规格或代用品（代用品的性能不低于原配件的技术性能指标）。

6、产品售出后，我们的工程技术人员将为客户提供系统硬件的安装、网络的联通、功能调试等服务。

7、在质保期内我公司将免费为用户提供系统升级服务，满足显示技术不断升级的要求。

8、我公司免费为用户培训操作人员和提供大型活动保驾服务，以满足用户的实时需求。

9、我公司为用户提供电话号码___________，24小时技术咨询和系统支持投诉服务。

承诺单位（盖章）：

日期：二零一零年十一月十日

2产品质量承诺书

山西亿通电子有限公司是专业开发、制造LED显示产品的综合性高科技企业，产品囊括了LED显示屏整个系列的产品。产品的生产严格按照《LED显示屏通用规范》（电子工业部97年9月3日发布，编号：SJ/T11141-19XX）的要求进行。显示系统集国内外各种成熟技术之长，配以美国(CREE)著名厂家可靠的发光器件，在线路板制作及器件焊接等方面确保显示屏的精良品质。LED专用测试机、分光机等一系列进口生产加工设备，产品制造执行严格的工艺标准，出厂前均经过精心筛选及老化。

为保证显示屏质量和整屏底色及发光的均匀性，发光二极管采用同期生产的同批号产品，这样可以保证其发光亮度一致。其用于显示的材料为美国产品，其中晶片由美国生产。保证了精良品质。IC芯片全部采用摩托罗拉、日立、飞利浦等世界著名厂家产的正品集成电路。性能可靠，抗干扰性强。

开关电源采用市场通过ISO9001质量认证的工业电源。对电网电压波动有较强的抗干扰性，并具有过流过压保护功能。对保护屏体器件，延长使用寿命，起决定性作用。非一般拆机、民用电源可比。

合同签订后，成立由项目经理直接领导的质量安全小组，设专职质量员，负责对该项目实施全过程的质量管理工作。

在该项目实施过程中，对参加项目的每一位成员，明确设计施工每一个阶段的具体质量要求，及关键技术问题，把好组织上和技术上的接口关，质量第一的原则贯彻始终。在该项目的实施过程中严格执行；

我公司采用的是目前国内先进的生产技术、工艺。原材料的采购严格采用质量信得过的知名企业的产品；原材料过货后，按程序做好复验工作，对复验不合格的原材料不得进入生产车间。

关键原材料采用优质件。产品质量的先决条件是原器件的质量，没有优质的原材料，采用任何设备和工艺制作不出先进的高品质的产品。对于本项目所用的关键原材料我们全部采用优质件。

对机加工和技术人员要求：严格按照图纸生产、加工，严格控制加工误差。在该项目实施过程中，由质量检验组进行严格的质量检验和控制，下一个生产工序对上一个生产工序进行质量验收，验收不合格的不可转入下一个生产工序；

电子显示屏在进入该项目实施工地前，在生产车间连续老化三天三夜，确保产品质量。

对电子显示屏要求：屏面无闪烁、无瞎点；电路无虚焊、无漏焊；产品无故障、无差错。

质量控制措施：实际上整个系统的品质是一个综合过程，是由工程中的每个环节逐步保证的。我们的主要措施包括：

采用优良的设计方案严格的人员培训上岗制度

1、关键材料与元件全部采用进口，按质量要求严格控制采购质量

2、生产过程严格按工艺流程管理

3、按质量要求严格控制产品安装调试过程

4、在系统运行的初始磨合期内，为业主提供软件磨合期服务

5、提供分阶段的内容完整的使用培训服务

质量是企业的生命，是全体工作人员的共同目标。严格质量管理，使生产规范化、程序化、科学化，是我们不懈的追求，也是提高职工素质、提高管理水平的重要手段。我们愿意在该项目的整个实施过程中接受所有公众的监督，以帮助我们逐步改进和完善企业体制、打造更优良的精品。

(1)售后服务计划

用户技术人员经培训后，能够排除一般故障；用户不能排除的故障可及时以电话、传真等形式通知我公司，获取技术支持，我公司将全天候（24小时）优质的提供技术咨询服务。其服务内容如下:

对产品每年定期上门检查、维护；

对用户技术人员免费进行技术培训；

免费提供显示屏相关技术资料（显示屏操作手册、软件使用手册等）；

免费升级最新的控制软件版本。

(2)服务承诺

我公司对出产的LED显示屏均进行终身维护。

保证严格执行招标项目技术方案中所制定的全部内容及标准，忠实的执行买卖双方所签订的经济合同，并承担合同规定的全部责任义务；

免费保修期为壹年。在工程验收合格经双方签字认可后即进入保修期；

产品终身维护包括（软件升级、产品定期巡检）。

保修期内，凡属质量问题或技术故障造成的设备损坏一切责任由我公司承担。实行终身优惠有偿服务。保修期满后，每次接到用户维修通知，根据实际情况仅核收维修最低工本费用，每年到现场巡检设备及系统至少一次。

如需到现场解决故障，保障24小时到达现场。

我公司负责对发生故障的软件进行重新安装、重新设置等工作，包括系统运转时随时出现的问题解决。

在该项目的实施阶段，为该项目建立现场技术服务人员，保证专人全天候服务。

20XX年1月19日

3LED质量承诺书

我们将为您提供最优质的技术服务及售后服务，主要包括如下：

一、保证

1 我厂保证向需方提供的设备全新、完整。

2 为支持合同设备的运行和维护，我厂保证提供的技术资料完整的、清楚的和正确的。

二、售前服务

客户就具体工程需要设计方案时，请致电我们，我们设计人员将对施工现场及产品的具体设计，进行详细的勘察和反复研究，免费提供专业技术方案。

三、安装调试

1、我公司委派专业技术人员到现场进行安装调试。在安装调试过程中，我公司技术人员将对设备负绝对责任将严格按照方案的要求和产品出厂技术说明书进行科学的安装和调试 .如有特殊情况须对部分安装方案进行更改，我方与使用方协商解决。我公司将完全确保安装调试完成时间与双方商定时间相符。如因自然或需方人为原因需要进行延时，双方将协商解决。

2、调试合格标准：将以我公司使用说明所规定的标准为标准。

四、使用培训　

我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书，系统使用说明书和系统维护说明书 .将对使用者进行以下培训：系统使用、系统维护、设备保养。

五、保修

1、保修宗旨：及时响应，尽快解决，确保使用。

2、保修期：在屏体保修期内，免收一切维修服务费用；超过保修期后，只向用户收取维修服务中所用的材料成本费，不收取人工费。

3、保修范围：

使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话、传真等方式与我公司取得联系，我公司将尽快作出反映 24小时内恢复正常运行。为确保缩短维修时间，我公司将配置部分备品如电源、芯片等。

在正常的使用和储存情况下，我公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障，我公司将免费进行维修和配件更换。在保修期内，如果发现设备不能正常运行，使用方应向我公司出具详细的书面报告，说明问题的细节情况。

4、工程结束后，我方将终生持续性维护系统，并不断完美系统功能和软件方面的升级，对于需要增加的硬件设备，只收取元器件费用。

5、售后服务：定期维护、回访，征求意见，提高改进。

六、维护

在led技术方面： a、将为客户提供显示系统的技术咨询服务，并对显示屏的技术参数、规格指标、具体配置、功能设置、工作环境等方面提供全方面的评估意见及有关技术的参考；

b、提供显示屏的具体技术参数文件、设备资料和《显示屏的操作使用说明书》、《显示屏的故障维护说明书》；

c、技术人员负责现场安装显示屏、及调试，确保整个安装工程质量，达到优质标准；

d、免费为用户培训操作、维护人员。其中培训包括，系统概述、系统操作程序、节目制作软件、现场操作实习。

e、系统维护服务：将定期指派技术人员对客户进行检测本系统，及时发现问题，现场咨询用户提供的有关问题；

f、故障排除、现场服务：根据用户提供的信息及请求，在接到客户请求电话之后1小时内立即作出反映，我们的工程技术人员将奔赴现场进行现场排除故障。并承诺在48小时之同到达现场。

g、保修期服务：本显示屏系统免费维修一年，终身维护，但只收取元器件的工本费。

h、在保修期内将为用户提供有关制作、控制、播放软件的升级服务；

i、在显示屏的安装方式中我们将根据客户的具体实现情况选择安装方式：主要有：吊顶式、挂扣式、镶嵌式、底部支架式、落地支撑式、贴墙式。

led显示屏系统操作过程中常见的故障及其排除方法：

一.整屏不亮（黑屏）

1、检测电源是否通电。

2、检测通讯线是否接通，有无接错。（同步屏）

3、同步屏检测发送卡和接收卡通讯绿灯有无闪烁。

4、电脑显示器是否保护，或者显示屏显示领域是黑色或纯蓝。（同步屏）

二 .整块单元板不亮（黑屏）

1、连续几块板横方向不亮，检查正常单元板与异常单元板之间的排线连接是否接通；或者芯片245是否正常

2、连续几块板纵方向不亮，检查此列电源供电是否正常。

三 .单元板上行不亮

1、查行脚与4953输出脚是否有通

2、查138是否正常。

3、查4953是否发烫或者烧毁。

4、查4953是否有高电平。

5、查138与4953控制脚是否有通。

四 .单元板不亮

1、查595是否正常。

2、查上下模块对应通脚是否接通。

3、查595输出脚到模块脚是否有通。

五 .单元板缺色

1、查245 r.g数据是否有输出。

2、查正常的595输出脚与异常的595输入脚是否有通。

led显示屏常见的故障及其排除方法

ⅰ.整屏不亮（黑屏）

1、检测电源是否通电。

2、检测通讯线是否接通，有无接错。（同步屏）

3、同步屏检测发送卡和接收卡通讯绿灯有无闪烁。

4、电脑显示器是否保护，或者显示屏显示领域是黑色或纯蓝。（同步屏）

ⅱ.整块单元板不亮（黑屏）

1、连续几块板横方向不亮，检查正常单元板与异常单元板之间的排线连接是否接通；或者芯片245是否正常。

2、连续几块板纵方向不亮，检查此列电源供电是否正常。

ⅲ.单元板上行不亮

1、查行脚与4953输出脚是否有通。