参观公交站的心得

1参观考察公交站场心得体会

本人非常荣幸能够参加本次城建集团领导班子组织安排，参观考察公交站场活动，体验公交站场一线员工的艰苦工作和生活。

晚上19：45分在集团党委副书记、纪委书记朱其光，吴洪董事的带领下准时向城东站场出发。刚踏进站场就有一股刺鼻的味道迎面而来，轰隆隆的汽车维修声震耳欲聋，听了站场书记、车队长的介绍。从早上6点上班的班车陆陆续续回站场，各种岗位师傅正忙碌对车辆洗车、清洁车厢，安全技术人员认真细致检查车辆发动机，轮胎气压，穿着一套全身油污的衣服弯腰在热气腾腾废气车辆底下来回检收。特别是站场入口处有两位工作人员在空旷广场收集、派发钱箱工作到晚上0点最后一班车。我细心观察了每一位司乘人员及维修工人，她们的年龄与我不相上下，她们熟练的技能深深感染了我。最让我感动的是她们敬业的精神在如此恶劣的环境下，她们不辞劳苦在几十台公交车中穿梭检修。嘈杂的机器声导致两三米之内不见说话声音，忙碌的工作让她们无暇东顾。21：05分我们到了南朗镇翠亨站场，本站场临时租赁，工作场地十分简陋，工人在广场照明灯下俯卧在湿润的地上检查维修汽车。在生活区工人为了节约开支以及工作时间的关系，只能自己动手煮饭烧水生活十分艰苦，但各部门员工在各自的岗位上认认真真、兢兢业业地工作。清洁工人把回站场的车辆洗的干干净净。她们一天天一年年的在这里面呆着呢？还有伙食上的差距也是显而易见，她们用餐时间非常短暂，有些司乘人员回到站场拿饭盒打完包，在公交车上吃。为的就是能够在更短的时间内做好回站场检查、清洁卫生，带给一个干干净净车厢给旅客。为旅客出行创造更舒适便利的条件。22点来到南朗车站，塞到满满停车场，一间简易铁皮维修车间，工人正忙碌地为工作了一天车辆保养维修。一排简易民房就是办公室、会议室、员工学习与及临时休息地方，站场的地方有限，收取投币钱箱员工只能在报废车辆内工作。有时候每天还要加班到零时1点，但每位司乘人员、维修工人都能吃苦，为了企业的发展辛劳的工作。在南朗客运站参观过程中，感触良多，先进的企业文化理念、严格规范的管理制度、标准化的工作流程和优化创新的人力资源都值得我们学习。公交公司将努力践行“旅客至上，服务第一”的宗旨，以培养管理型、学习型、创新型、素质型、服务型员工为目的，以提高企业员工的专业素质和业务能力为重点，让广大员工更新思想、更新观念，增强公司员工自我约束、自我规范、自我提高的自觉性，提升公司员工的整体管理水平、业务能力。22：10分我们来到火炬开发区临时站场，一下车我们的感觉就象日间上班一样忙碌，看见一条长长的车龙等待回站检修。4位检查技术人员在特制车槽内上上下下、来来回回检测车辆。经过四个站场的参观感受到一线司乘人员、维修工人的艰苦工作。在各自的岗位上尽忠职守，遵章守纪，努力学习，勤奋工作，不断提高综合能力，创造佳绩。自己要好好珍惜目前工作岗位，向公交司乘人员、维修工人学习。通过参观学习，我认识到一家企业能够创造出今天如此辉煌骄傲的成绩，主要有以下几方面原因：

一是企业的管理理念令人信服。公交集团作为国有企业，管理规范程度高，工人服务意识强，生产效率高，企业负责人思路开阔，具有远见卓识，注重企业文化建设，注重技术实力，注重企业发展潜力，大力实施可持续发展战略。

二是企业精神极具优越。“团结拼博，求实奉献”的企业精神，让员工感到城建集团的力量是伟大的，以至于她们更努力的工作，全身心的投入到工作与技术创新中。

三是司乘人员、维修工人本身的工作理念强。企业每位员工都本着永恒的发展，永恒的服务理念去对待自己的工作，注重技术管理方面的自我发展，在企业负责人的领导下，齐心协力共同把企业推向国际市场，实施“走出去”、“一带一路”战略。在这次参观学习活动中，我们看到公交公司多年来，坚持“以人为本”，充分发挥职工主人翁地位和作用，逐年提高职工的工资福利，构建企业和谐的劳动关系，创建职工安居乐业的工作环境，企业政通人和、劳动关系和谐、职工安居乐业、忠诚企业、爱岗敬业，实现了企业可持续发展。

学习他们在简陋的站场，不怕重重困难，与她们相比，我的工作环境就是天堂。舒适的工作环境，适度的工作强度，让我由衷的对以后的工作充满了信心，学习了她们的工作精神以后，我决定在以后的工作中我要做到以下几点：

一、学会知足。俗话说：知足者常乐。更何况我们工作本身就得以让我们知足。

二、懂得奉献。无论干什么都要“干一行，爱一行”，我们要热爱自己的工作，要学会付出，勇于付出，为城建集团奉献自己的一份力量。

三、勇于超越自我。人要活到老学到老，在以后的工作、生活中，我要不断加强学习，努力提高自己的业务知识水平，在以后更广的工作平台中展示自我。

四、团结同事，提高凝聚力。人心齐，则士气足，士气足，则百事兴。企业的凝聚力是企业快速发展的保证，只有员工心往一处想，劲往一处使，才能使企业力量集中，步伐迅速，走上依法治企快速发展的轨道，激发职工主动自觉地为企业多作贡献，从而实现了企业与员工互动双赢的新局面。

2参观学习乘坐北京1路公交车有感体会

说起1路公共汽车，我相信每一个人都知道，它是行驶在长安街主干线上的一条贯穿东西的主要线路，东起四惠交通枢纽西至靛厂新村，途径建国门、王府井、东单、天安门、西单等主要路段，当然1路公交车的服务也是一流的，他们是北京公交服务的招牌，北京的窗口，践行“航空式服务理念”的领头军。

在乘坐1路公交车时，我首先看到了干净、整洁、明亮的车厢环境，乘务员的服务也是一流的，进站提前30米立席，照顾驾驶员进站安全的同时，起身迎接乘客，请字当前谢谢、再见、欢迎您乘坐1路公交车等宣传用语，使用规范。在乘坐1路公交车时我发现最有亮点的两项是，一是当遇到有老年人上车时乘务员主动离开票台搀扶，并宣传附近乘客给其让座，如果上车乘客较多车内乘客也较多的时候，乘务员在照顾完大局之后，会用和蔼的话语请求附近的乘客帮助让出个座位，确保他们的乘车安全，同时体现了北京精神中得厚德。二是在经过天安门、王府井等重点路段时，他们会介绍附近周边的景点和天安门升降国旗的时间，方便了一些外地来京人员前去参观，在1路公交车上他们标准化的服务方法，和独特的服务技能展示给了八方宾客，他们是展现北京精神的窗口。

通过这次的观摩1路公交车的学习，身为基层车队的一名团干部，在日常的工作中我会将我在乘坐1路公交车所看的在平时

的工作中带回自己的车队，加强对青年人的培养，以“标准”为起点，早抓手、早入手，在践行“航空式服务理念”中让青年人发挥自己活泼朝气的一面，结合航空式的服务理念，深化基层团员管理，在做好“标准”的同时，做好宣传工作，遇到老年人上车如何宣传，通过重点路段如何宣传，车厢内发生突发事件如何宣传，切实有效的开展好创新服务工作，以1路的优质服务做自己带动团员青年的榜样。

3参观公交站场学习心得

20XX年12月10日晚，在集团领导朱书记的带领下，我们城建青年一行80多人先后参观了公交集团分别位于城东、南朗、翠亨、火炬开发区的四个公交站场，体验了公交员工的办公环境，伙食条件，与我们的环境条件形成了鲜明的对比。在回程的路上，朱书记与我们分享了对“命运”的理解，并用了“王侯将相宁有种乎”这句话教育了我们，引发了我对“命运”与“幸运”的思考：

人生本来不公平：有人出身富庶，就有人生于贫苦；有人天资卓越，就有人中庸平常；有人顺风顺水，就有人几多崎岖。我们没办法假装这种差别不存在，但我相信，这样的差距并非无法消弭。什么是好运气？就是用努力增加抓住“幸运”的概率。人生很短，我们没有时间用来拖延；人生也很长，努力永远都来得及。幸运不是少数人独占的命运，而是一种可以学习的心理模式，任何人只要通过自身不断努力与拼搏，他的“幸运”也将不断而来。

诚然，我觉得自己已经是一个幸运儿——对于我这样一个普通大学的毕业生，刚毕业就能在城建、城投这么优秀的国有公司工作，在高档写字楼办公，每月领着可观的薪水；在5年工作时间里，有机会让我先后在工程部、拆迁组、物业部、办公室、审监部、纪检室等六个部门工作，使我能够不断地学习到不同的工作能力和各类专业知识；公司领导对我的培养教育，使我知道了自己与别人的差距，明白了只有努力工作并不断学习提高才有出路的道理。

但幸运之神真的会眷顾我一生吗？我想答案是未必的。我觉得自己的幸运的基础来源就是要从根本上认识没有公司的发展就没有个人的发展，个人的发展与公司的腾飞紧密相连，公司的发展为广大青年员工的成才成长提供了广阔的舞台。切实体会到，在当今就业和社会经济发展背景下，员工与公司更具体更直接的表现为一种鱼水关系，只有组织的支撑、支持，个人才能有更大的作为。要充分认可“企兴我兴，企荣我荣”的理念，倍加珍惜公司提供的机会，非常珍惜今天来之不易的工作岗位，也要热爱拥护公司，积极为公司献计出力。要摆脱眼高手低，过分看重眼前既得利益，既来之则安之的工作态度，要能够吃苦、甘愿奉献，迫切要求自己提高自身素质和技能，自我加压，不断深造。我们必须越幸运越要努力，用丰硕的工作成果来回报公司，回报给予你工作机会的领导。