社区窗口岗位职责

1xx社区残联窗口工作岗位职责

1、全心全意为人民服务，遵守职业道德，认真履行岗位职责，对来访人员，做到热情接待，周到服务，使残疾人有进门如归家的亲切感。

2、着装整洁、使用文明用语。服务对象提出意见、建议和批评时，耐心听讲、不与其发生争执，做到有则改之，无则加勉。

3、对残疾人反映的问题，认真对待，做到事事有登记，事事有落实，事事有回复。

4、对来访人员提出的要求，能够办到的，即时办；暂时不能办到的，认真做好思想解释工作。属自己职责范围内的工作必须负责解决办理，不属自己职责范围内的工作将询问人指引到相关部门办理业务。

2窗口岗位工作职责

一、窗口负责人岗位职责

１、任职要求：政治素质高，业务能力强，服务态度好；熟悉区城管与执法局窗口的各项审批业务；必须是副股级以上干部。

2、爱岗敬业、克已奉公、忠实履行职责。遵守区行政审批服务中心规章制度；

3、严格执行一次性告知制度、限时办结制度和责任追究制度，在区审管办及单位领导的指导下，主持窗口全面工作；

4、负责组织规范窗口人员行为、文书、着装；

5、组织对窗口内部管理工作进行评价，提出工作意见和建议；

6、负责处理上级和群众关于行政许可工作的意见和建议；

7、负责在授权范围内审核和签发各类许可证件（批件）；

8、参与区行政审批服务中心组织的联合审批事项；

9、完成上级领导交办的其他事项。

二、文书岗位职责

１、爱岗敬业、克已奉公、忠实履行职责。遵守区行政审批服务中心各项规章制度。

2、在窗口负责人领导下，协助管理窗口各项业务工作；

3、负责各类许可数据的统计、制表及上报工作；

4、负责按照收费项目和收费标准打印收款票据，管理各类收款凭据，按时报送有关财务报表；

5、负责许可证件、审批表格等保管、发放、登记；

6、负责行政许可档案的整理、归档工作；

7、窗口受理人员缺席时临时接替窗口受理工作；

8、完成窗口负责人交办的其他事项。

三、窗口受理人员岗位职责

１、爱岗敬业、克已奉公、忠实履行职责。遵守区行政审批服务中心和区局的各项规章制度；

2、严格执行一次性告知制度、限时办结制度和责任追究制度，认真完成窗口的各项工作任务；

3、执行窗口制定的行政许可工作计划、制度和许可工作程序、条件及ISO质量管理体系标准；

4、落实依法行政的各项要求、按规范制作文书、着装；

5、在完成窗口受理、形式审查工作的基础上，做好各类行政信息报送和档案管理工作；

6、负责按照审批的项目正确打印和发放各类许可证件，做好各类许可证件的管理和登记，负责许可档案的装订工作；

7、完成窗口负责人交办的其他事项。

3湖光社区便民服务站窗口工作人员岗位职责

一、窗口工作人员在社区便民服务站的领导下开展工作，对其负责。

二、加强政治、理论、政策法规及业务知识的学习，不断提高服务水平和服务质量。

三、认真扎实做好本质工作，及时完成各项工作任务，自觉遵守服务站的各项规章制度。

四、认真执行服务站考勤制度，不迟到、早退，加强自我管理和自我约束。

五、认真接待每一位办事人员，做到热情、细致、耐心，使办事人员满意。

六、使用文明用语，在服务过程中杜绝服务忌语的出现。

七、树立全心全意为人民服务的思想，履行好延续服务的职责。

八、负责本窗口接待受理的登记记录和数据统计汇总，及时做好资料的归档工作。

九、管理好本窗口的计算机，不得因工作内容以外的使用，影响服务站计算机网络的正常运行。

十、完成领导交办的任务。

4社区户籍窗口民警工作职责

1.全面熟悉各项户政管理业务。

2.熟悉户政管理的法律、法规、政策，向群众做好咨询、解答工作。

3.积极主动收集各项户政管理的数据、材料，及时做好年度人口统计及其他报表的填报工作。

4.受理群众申请户口迁移，申领居民身份证、边境通行证，申报出生、死亡登记、申请变更、更正户口登记项目、境外人员临时住宿登记等工作。

5.经常做好本单位人口信息计算机管理系统的数据维护和资料备份工作，保持系统内外系统的安全、整洁。

6.按规定做好类户籍档案的整理、装订、保管及户籍印章的使用和保管工作。

7.完成领导安排的其他工作。