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2015年人力资源工作总结

时间: 11-18 栏目:总结

12015年人力资源个人工作总结

我叫刘源,主要负责公司的核算、行政、人力、等基础性工作,一年多来,及时转变观念,适应工作环境,顶住工作压力,克服种种困难,较好地完成了公司主管交给的工作任务,工作总结如下:

(一)做好行政工作,提高工作效能在日常行政工作中,以办公自动化为依托,做好各类文书的起草,记录、文印,以及相关文书上传下达,对需落实的文书及时布置、落实,对落实中发现的新情况、新问题,认真收集归纳,分类整理,变被动为主动,确保一切工作向既定的方向发展。认真贯彻公司的各项制度,及工作流程,对实行中的制度和规定需要改进补充的,提出合理化建议,不断学习国际先进管理理念,降低工作流转环节,减少耗能;对办公用品的使用情况,本着节约的原则,定额领发,同时做好库存管理。对车辆的使用情况,认真统计使用情况,对油耗和行驶公里做好统计,正确反映车辆运营成本。在对职工的档案和公司合同的归档工作中,联系实际工作通过管理,研究和发现人的有利因素,提出合理化建议,使人这个重要因素能在不同工作岗位中发挥各自才干,各尽其能;其实公司效益的体现很大程度上取决于公司各类资源的合理搭配,如果资产闲置,人才搁置,这对公司都是极大的浪费,在合理配置的基础上协调各类因素的关系,特别是人的关系,在出勤率等制度的约束下,关键是让人的因素发挥到极致,首先要饱满工作热情,融入到工作中,劳逸结合发挥人的主观能动性,这样的工作才有成效,因为疲倦的工作是没有效率的,只能在消耗财力,物力。

(二)做好核算,正确反映公司成本核算过程按照我一贯的工作习惯,在核算工作中时刻遵循“爱岗敬业、诚实守信、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理、强化服务”的职业道德理念,对财务核算按照公司客观发生的业务事实,及时、客观、准确的记录,反映,上传,对发生的反常现象,及时发现,及时查找原因,客观公正反映经济事实;记录核算台帐内容齐全,数据准确,正确反映机械设备的收入、通用车辆的使用情况,对各工地的机械及车辆使用过程中的各类材料的消耗及时统计、对比,掌握动态变化,对出现较大变化的情况,及时分析原因,掌握变化方向。对各部门的上报的报表认真汇总、审核,按照公司规定的时间及时上报各职能部门。对主管交办的工作,按照急事急办的原则,合理分配工作,确保公司业务正常运行。在搞好核算工作地同时,注重和企业部门的沟通,及时了解工作事项的发展进程,及时总结经验,摸索工作地发展规律,增强对工作事项的预判力;通过对工作地完成,极力提出工作建议,为公司管理提出合理建议,提高效能。对公司的业务及核算数据,保守秘密,维护公司利益。

(三)做好人力管理,实现效益最大化人是公司最活跃的因素,是创作价值的更本,因此对本公司的人员情况,要及时掌握和更新人员的信息,利用工作之便充分发现个人的优势,根据工作需要及时提出合理建议。根据每个人的工作实际认真统计人员的绩效考核情况,根据公司的实际薪酬福利制度认真上报。为实现公司的不断发展,要不断更新职工的知识结构和专业化知识,因此要根据工作实际需要及时调整工作时间,拟定合理培训计划,并注重实施,要通过培训,要对提高公司效益,增强公司知名度,树立品牌意识起到促进作用。在工作中要注重沟通,注意工作各环节的顺畅。经过这段时间的工作,我深感自己工作岗位的重要,有些工作可能做的不够好,但我用心学就一定能胜任,尽管工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改进,各项工作的管理知识掌握的还不够,但我有信心做好自己的工作! 工作心得:干一行就要爱岗敬业;做人就要诚实守信;做事就要客观公正;要做好工作就要提高技能、不断学习;要想提高企业品质就要参与管理、强化服务意识。

存在的问题和不足:工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改进,各项工作的管理知识掌握的还不够,还需在今后加强学习,不断提高。

自我鉴定:热情大方,待人和蔼,工作有条理,语言表达清晰,很快能融入新的工作中去,善于与人沟通。具有团队意识,工作认真,自觉主动保质保量按时完成各项工作。工作业绩:正确核算机械设备、通用车辆的租赁和使用情况,对各工地的机械及车辆使用过程中的各类材料消耗及时统计、对比,掌握动态变化,对出现的异常情况,及时分析原因,掌握发展趋势;对各工地上报的报表认真汇总、审核,按照公司规定的时间及时上报各职能部门。认真做好档案和部门合同的归档分类,及时掌握和更新档案信息;按照各种工作计划,注重落实。

22015年人力资源工作总结

一、主要工作完成情况

20XX年,是公司业务突飞猛进的一年,这一年来里实现了销售业绩和员工规模的双翻番。人力资源部作为公司重要的职能部门,在保障人才供应及公司正常运转方面发挥了重要作用。20XX年人力资源部以“完善基础管理平台”为目标,以员工招聘为重点,主要开展了以下几个方面的工作:

(一)员工招聘与培训

20XX年随着公司业务的急速发展,员工规模不断扩张,由年初的230余人扩张到463人,累计完成招聘243人(包括离职人员),研发人员新增XX人,技术人员新增XX人,市场销售人员新增XX人,行政人员新增XX人,人才结构和员工整体素质不断得到优化。20XX年共组织新员工培训XX次,技术培训XX次,起草并制定新员工培训方案。

(二)制度及流程建设

随着公司的不断发展,一些制度及流程也不断得到修订及完善。20XX年人力资源部主导和参与修订了《费用报销及差旅管理制度》、《销售管理暂行规定》、《项目管理暂行规定》、《版本发布及实施流程》、《个人购置笔记本电脑补贴暂行规定》、《考勤管理暂行规定》、《办事处管理暂行规定》、《工号编制规则及工作证管理暂行规定》、《劳动合同范本》等相关制度流程。

(三)员工关系管理与企业文化建设

随着员工规模的不断扩张,良好的员工关系和企业文化建设显得尤为重要。20XX年人力资源部主要开展了以下几个方面的工作:一是稳妥处理员工离职,减少劳动纠纷和负面影响;二是筹划组织员工集体活动及年会,增强员工凝聚力;三员积极地进行员工日常的教育与引导,提高员工工作积极性;四是通过表彰先进,鞭策落后,培育积极进取的企业文化;五是实施工号及工作证管理制度,提高员工归属感。

(四)重要文字组织及文件起草

20XX年人力资源部还承担了公司重要文件起草及文字组织工作。主要包括:XXX政府采购目录、ISO质量管理认证、商密资质申请、海淀区自主创新产品、国家自主创新产品、科技部科技型企业创新资金、海淀园重大产业专项、海淀科委基本计划、公司年度工作总结及规划起草、重要通知起草及发布、重要会议组织及纪要发布等。

(五)其他日常事务性工作

积极稳妥有效地处理好日常事务性工作,是公司管理和运营的基础。20XX年人力资源部积极处理了以下几个方面的事务性工作:简历筛选及面试通知、面试及面试组织、工资表制作及上报、技术文档的翻译、绩效考核的组织及实施、员工转正组织及实施、年度考核组织及实施等。

二.存在的主要问题

(一)管理平台亟待规范和完善

近两年人力资部以制度及流程建设为重点,初步建立了基础管理平台,但仍然存在不少问题,主要体现在:一是制度流程不健全,还有许多工作找不到制度及流程依据,员工凭感觉或以往的习惯做事很容易造成权责不清,遇到问题相互推诿扯皮,奖罚不明,激励乏力,导致员工得过且过;二是制度缺乏可行性和可操作性,有些制度由于原则性太强,或者是过于复杂脱离公司实际,对一些具体的、突发的事件没有明确规定,造成制度执行过程中困难重重;三是制度缺乏执行力,由于长期以来形成的习惯和文化,在新制度的执行过程中遇到阻碍,从短期来看,工作的规范可能会造成一定的时间和人力成本,但从长期来看,没有一套规范的工作流程势必会增加不少沟通、培训成本,更严重可能会阻碍公司进一步的发展。

(二)员工培训力度薄弱

员工培训是人力资源开发的重要手段,也是一项重要的投资。由于缺乏培训,造成了许多隐形成本和损失。培训需要投入,不仅包括人力成本的投入,还包括资金的投入。当前公司缺乏系统的培训机制,在员工培训中人力资源部、业务部门各自应充当什么样的角色,培训效果如何,没有明确界定,并缺乏相关的考核标准。另外,缺乏高质量的系统的培训教材,每次培训的内容具有很大的随机性,培训者和被培训人都不知道培训的目标,导致培训流于形式。

(三)企业文化建设滞后

企业文化是一个企业的灵魂。企业文化是系统管理,由精神、物质和行为三个层面组成,对员工的归属感、行为方式、价值观念、工作态度等方面的具有潜移默化的影响。

公司当前所谓的企业文化建设仅仅局限于物质层面,没有大家一致认同的价值准则、没有员工基本的归属感、没有大家公认的行为方式,我认为这应该是制约公司发展的最大瓶颈。没有健康的企业文化,员工规模和销售业绩可以实现一时的“翻番”和“跨越式增长”,但无法实现持久的发展,甚至还会滑落到发展的原点。企业文化建设不是华丽的办公环境,不是形式上的重视,是领导层和管理者“一句句话、一个个行为”点滴的累积。

(四)执行力及团队协作能力有待加强

公司当前许多制度没有得到很好的执行,一方面与员工的习惯性思维有关,另一方面也与我个人的执行力和团队协作能力有关。由于过于担忧制度推行带来的阻力和压力,导致很多制度在执行过程中走了样,甚至半途而废。

三、20XX年工作思路

(一)进一步规范和改善公司内部管理,不断完善管理平台

一是逐步修订《薪酬制度》、《绩效考核制度》、《培训管理规定》等人力资源制度规范,增强其可操作性和可行性;

二是逐步建立健全研发管理制度规范和项目管理制度规范,并在实践过程中不断修订完善,使公司的各项工作都有章可循;

三是加强新制度培训,强化制度执行力,将制度执行情况纳入绩效考核,提高各部门主管对新制度的认识和执行力;

四是修订完善业务流程,逐步将公司重要工作纳入流程化管理轨道,在前实践工作的基础上,结合公司实际,对流程进行优化和简化,做到既能规范工作,又不降低工作效率。

(二)着力加强企业文化建设,营造积极进取的工作氛围

一是明确公司发展远景及战略,并通过充分的沟通交流增强大家的认同感。将公司的愿景及战略通过年度规划、半年度计划、季度计划和月度计划的方式分解,并通过定期会议进行纠偏,这样既增强了绩效考核的针对性,也能保障发展愿景和战略的可行性。

二是结合公司发展历史,提炼公司发展理念,培育共同的价值观念和行为准则。结合公司自身特点和发展愿景,提炼有利有实现这些愿景的理念和准则,并将这些准则列入员工手册和张贴在工作场所,时刻提醒大家、时刻督促大家。

三是通过制度保障共同的价值观念和价值准则得到贯彻执行。在制定或修订公司制度时,注意与公司文化的衔接,通过制度的方式强化企业文化的推行,剔除制度中与企业文化相悖的内容。

四是通过一定的物质载体和行为仪式,宣传、培育和强化企业文化。宣传册、网站、内刊、标语、办公环境等都是宣传企业文化的重要物质载体,要充分利用,甚至开发利用,另外,通过表彰、颁奖、集体活动等行为方式不断地培育和强化企业文化。

(三)建立健全培训机制,强化员工培训,提高员工素质

一是拓宽员工培训渠道和方式,针对不同级别和性质的岗位,开发出有针对性的培训方式,适度借用社会资源加强对骨干员工的培养,为每一位员工设计职业生涯发展规划,并通过不间断的培训逐步实现,引导并通过制度强化员工通过自学的方式提高自身素质,逐步培养学习性组织的文化氛围。

二是建立一套以研发、技术和销售三类岗位为主的培训教材,进行充分的调研分析,听取资深骨干员工的建议,提高培训教材的针对性和可行性,并随着公司的发展,不断优化;三是建立以培训需求调查、培训组织实施和培训效果考核为中心的员工培训机制,明确部门经理在员工培训中主导地位,发挥人力资源部在培训中协调各方的作用。

(四)积极稳妥地推进公司管理变革,提升管理水平

一是改进现有绩效考核体系,充分发挥绩效考核在战略执行和激励约束方面的积极作用。实现当前由单一的绩效考核向绩效管理转变,把提升公司和员工的工作绩效作为绩效管理的重点。

二是改进薪酬福利制度,充分发挥薪酬福利在员工激励方面的作用。改善薪酬福利结构、完善薪酬晋级方案、丰富并提升福利水平。

三是完善费用报销及差旅管理制度,针对员工反映的主要问题,修订现有的费用报销及差旅管理制度,提高员工满意度。

四是实施好工号及工作证管理制度,提高员工归属感及凝聚力。

五是配合业务部门做好业务管理制度的规范和推行。

四、公司下年度发展规划建议

(一)增强公司发展的战略性和规划性

战略规划是公司远景和战略目标的具体化,战略规划是指导公司在某一阶段发展的路标,明确、具体、可行的战略规划对全体员工具有激励作用,能够使员工明确地看到公司发展的前景。公司当前虽有3-5年的战略目标,但如何实现这些战略目标,有哪些风险需要规避,有谁来执行等等都没有明确的计划。这样很容易让员工感觉是在画馅饼,公司总是处于原地踏步的状态,没有激励作用。

建议公司制定系统明确的战略规划体系,包括,公司愿景、战略目标、长期战略规划、中期战略规划、年度工作规划,并于每个季度分析差距,进行纠偏,凡是与战略规划相悖的事情坚决不做。让每个部门根据公司的战略规划制定工作计划,根据战略规划进行绩效考核,使绩效考核成为战略执行的工具。

(二)提高产品的稳定性和标准化程度

公司从事行业的特殊性,对公司软件产品的稳定性和质量提出更高的要求,这也直接关系到公司品牌的美誉度和发展的持久性。在丰富产品线的同时,不断加大研发投入,提升产品的质量,不断打造公司的核心竞争力。

另外,还应适时提出并推进产品的标准化程度,减少研发和实施产本,实现市场的规模化扩张和公司的跨越式发展。

(三)加强市场和品牌建设,加大市场开拓力度

一是加大市场宣传和品牌推广力度,扩宽宣传渠道和载体,提高公司在行业内外的知名度和影响力。

二是不断扩充和壮大销售队伍,加大市场开拓力度。

三是规范销售团队管理和渠道管理体系,为市场的规模化扩张提供机制保障。

32015年物业人力资源工作总结

20XX年公司在人力资源方面进行了大胆的改革和尝试,在这一年里,公司人力资源方面作了一定的探索和创新,基本完成年初制定的各项工作计划,具体工作总结如下:

一、日常基础工作完成情况:

20XX年公司录用新进人员:73人,办理人员离职61人,与去年同比,人员离职率下降5个百分点。办理人员参保35人,协调处理东泰花园、凤凰熙城等各类人员劳资纠纷21起,对接办理各类工伤15次,最终认定的工伤10个,接受社保审查2次顺利通过,上报各级部门各类人员报表45次,下发各类人力资源管理和培训的文件:8份,进行突发事件人员调配10次,调配人数106人次,顺利保证各类急难险重任务的完成,同时按月按质的完成区域工资的审核、考勤汇总表的审核、保险的分摊、外借费用的汇总申报等各项工作均顺利完成。

二、培训和人员资质方面:

20XX年,除各区域根据年初我们制定的培训计划每月至少组织一次培训外,人力资源部先后根据日常工作中需加强的方面,组织了以下培训:3月,组织了全公司各区域会议服务人员的技能竞赛,通过培训和竞赛的方式,提高了会议服务人员的整体水平。6月,组织了各区域全员对20XX版《职责制度汇编》的学习,并形成了书面的学习资料;8月至9月,与服务质量监察部一同开展了护卫保洁队长的技能培训,通过理论、业务技能的考核评选出三名优秀队长,二名成绩不合格队长被降职。20XX年11月组织了新接项目泰洁排水泵站监控人员的培训,强化监控的高标准和要求,12月,组织了公司办公室保洁人员的精细化要求培训,对保洁服务中的细节和礼仪进行了强调和引导。另外,在外培方面,在总经理室的直接关心下组织中层管理人员至杭州进行参观学习,此次学习收获颇丰,部分区域已将学习成果落实到工作之中。另组织公司管理人员参加物业管理师培训和考试,有2名同志顺利通过国家统考,从而使得我公司具备物业管理师资格的人员上升为6人,比国家规定的二级资质物业管理师人员3人要多出3人。为增强保安技能,今年先后组织近74名保安进行上岗证培训和考试,由于此项工作成绩突出,还受到某市公安局现场观摩和表扬。因消控人员招聘难度较高且对外招聘成本较大,根据工作需要安排公司自招护卫参加培训和考试,有4名同志顺利通过消防技能考试,还有4名同志正在培训和考核之中。

三、人力资源绩效考核方面完成情况:

20XX年年初,在绩效考核小组的统一领导下,人力资源部结合我公司人力资源的状况,提出了人力资源目标管理的办法和措施,主要针对最低工资标准上调用工成本的消化、保险上调的消化和加班费消化三个方面展开,该项工作在全公司各区域的通力配合下,在公司各部门的全力支持下,4月全公司减员增效28人,大大降低了用工成本,成本节约近70万元,为7月份全公司加薪和11月份最低工资标准上调至1630垫定了良好的基础。另外,借着公司即将召开职代会的东风,人力资源部对20XX年制订的职责制度中人力资源的部分进行了详细的审查,发现有一些需要进行与时俱进的修改,有一些新的制度需要出台,人力资源部对原有的《考勤请销假实施细则》等五项制度进行了修改,同时新制订了:《工伤管理制度》、《加班管理办法》二项制度,该几项制度的出台,应能够满足当前工作的需要,同时,人力资源的各项工作进行了进一步的完善和规范。

三、20XX年人力资源部创收情况:

20XX年人力资源部加大了创收节支的工作,在创收方面,在各区域的共同努力下,共向社保部门申请各类社保补贴三次,2月份入账3.1万元、4月份入账近17万元、10月份入账近18万多元,全年合计为公司创收近38万元。与去年同比,增加创收15万元。另外,根据公司的安排,人力资源部两位同志挂职公司的小区项目,挂职期间,利用自己的专业和资源,帮助区域做了一些人员调配、劳资规范、矛盾处理等方面的工作。

四、20XX年工作中存在的不足:

人力资源部全年在各部室和区域的支持下做了一些工作,但也存在一些不足之处,比如在培训数量上不少,但是培训效果上还有待提升,人员职称资质上还有待进一步增加,到区域挂职时间不够多,挂职不够深入等问题,在20XX年将通过多种方式和手段来改进。

42015年物业人力资源工作总结

20XX年公司在人力资源方面进行了大胆的改革和尝试,在这一年里,公司人力资源方面作了一定的探索和创新,基本完成年初制定的各项工作计划,具体工作总结如下:

一、日常基础工作完成情况:

20XX年公司录用新进人员:73人,办理人员离职61人,与去年同比,人员离职率下降5个百分点。办理人员参保35人,协调处理东泰花园、凤凰熙城等各类人员劳资纠纷21起,对接办理各类工伤15次,最终认定的工伤10个,接受社保审查2次顺利通过,上报各级部门各类人员报表45次,下发各类人力资源管理和培训的文件:8份,进行突发事件人员调配10次,调配人数106人次,顺利保证各类急难险重任务的完成,同时按月按质的完成区域工资的审核、考勤汇总表的审核、保险的分摊、外借费用的汇总申报等各项工作均顺利完成。

二、培训和人员资质方面:

20XX年,除各区域根据年初我们制定的培训计划每月至少组织一次培训外,人力资源部先后根据日常工作中需加强的方面,组织了以下培训:3月,组织了全公司各区域会议服务人员的技能竞赛,通过培训和竞赛的方式,提高了会议服务人员的整体水平。6月,组织了各区域全员对20XX版《职责制度汇编》的学习,并形成了书面的学习资料;8月至9月,与服务质量监察部一同开展了护卫保洁队长的技能培训,通过理论、业务技能的考核评选出三名优秀队长,二名成绩不合格队长被降职。20XX年11月组织了新接项目泰洁排水泵站监控人员的培训,强化监控的高标准和要求,12月,组织了公司办公室保洁人员的精细化要求培训,对保洁服务中的细节和礼仪进行了强调和引导。另外,在外培方面,在总经理室的直接关心下组织中层管理人员至杭州进行参观学习,此次学习收获颇丰,部分区域已将学习成果落实到工作之中。另组织公司管理人员参加物业管理师培训和考试,有2名同志顺利通过国家统考,从而使得我公司具备物业管理师资格的人员上升为6人,比国家规定的二级资质物业管理师人员3人要多出3人。为增强保安技能,今年先后组织近74名保安进行上岗证培训和考试,由于此项工作成绩突出,还受到某市公安局现场观摩和表扬。因消控人员招聘难度较高且对外招聘成本较大,根据工作需要安排公司自招护卫参加培训和考试,有4名同志顺利通过消防技能考试,还有4名同志正在培训和考核之中。

三、人力资源绩效考核方面完成情况:

20XX年年初,在绩效考核小组的统一领导下,人力资源部结合我公司人力资源的状况,提出了人力资源目标管理的办法和措施,主要针对最低工资标准上调用工成本的消化、保险上调的消化和加班费消化三个方面展开,该项工作在全公司各区域的通力配合下,在公司各部门的全力支持下,4月全公司减员增效28人,大大降低了用工成本,成本节约近70万元,为7月份全公司加薪和11月份最低工资标准上调至1630垫定了良好的基础。另外,借着公司即将召开职代会的东风,人力资源部对20XX年制订的职责制度中人力资源的部分进行了详细的审查,发现有一些需要进行与时俱进的修改,有一些新的制度需要出台,人力资源部对原有的《考勤请销假实施细则》等五项制度进行了修改,同时新制订了:《工伤管理制度》、《加班管理办法》二项制度,该几项制度的出台,应能够满足当前工作的需要,同时,人力资源的各项工作进行了进一步的完善和规范。

三、20XX年人力资源部创收情况:

20XX年人力资源部加大了创收节支的工作,在创收方面,在各区域的共同努力下,共向社保部门申请各类社保补贴三次,2月份入账3.1万元、4月份入账近17万元、10月份入账近18万多元,全年合计为公司创收近38万元。与去年同比,增加创收15万元。另外,根据公司的安排,人力资源部两位同志挂职公司的小区项目,挂职期间,利用自己的专业和资源,帮助区域做了一些人员调配、劳资规范、矛盾处理等方面的工作。

四、20XX年工作中存在的不足:

人力资源部全年在各部室和区域的支持下做了一些工作,但也存在一些不足之处,比如在培训数量上不少,但是培训效果上还有待提升,人员职称资质上还有待进一步增加,到区域挂职时间不够多,挂职不够深入等问题,在20XX年将通过多种方式和手段来改进。

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