网格化管理工作制度

1网格化管理制度

为充分整合社区资源，发挥社区网格化功能作用，形成横向到边、纵向到底的社区管理网格化服务。特制定社区网格化工作管理制度：

1、明确职责，熟悉分管责任区、做到细化管理服务、规范服务程序。

2、保证网格化服务规范高效，准确收集信息、及时反馈信息。

3、及时协调处理上报信息，办事公道、热情服务、态度和蔼可亲。

4、经常深入辖区院落，了解和听取居民的意见建议，并对基础档案进行定期或即时完善。

5、定期包片、巡查，及时掌握跟踪工作站、责任区情况，密切与居民群众的关系，把工作的触角延伸到社区的每一个角落，避免管理服务的“盲区”和“真空”。

6、及时了解居民的需求，及时解决一些小的矛盾和问题，对无法当场处理的问题要及时向社区班子报告，说明具体原因。

7、执行首问负责制，提供全程代办服务，落实社区交办的需一站式办理的各项工作。

2铁新煤矿安全生产网格化管理工作制度

为加强我矿的日常安全管理和监督检查，围绕县政府提出的安全网格化管理，采取定责任区域、定监管人员、定监管任务、定管理制度、明确责任单位，做到层层落实、层层负责，确保我矿的安全生产，特制定安全网格化管理制度。

1.各区队严格按照矿制定的各项管理制度、岗位责任制，各区队队长、技术员、带班长、各负其责认真落实，必须做到责任明确、责任到人。

2.各区队长坚持入井跟班作业，加强跟班管理，各区队的队长、副队长、技术员下井时必须认真填写入井隐患排查卡。

3.各区队按照矿划分的区域范围，负责本区域内的安全生产。

4.各区队坚持矿制定的隐患排查制度和自查自纠管理办法，按期进行隐患排查、整改。

5.矿领导严格执行领导干部下井带班、跟班制度，认真填写隐患排查卡。

6.各级管理人员，加大“三违”追查力度，根治“三违”行为，作为安全工作的重点来抓，减少和逐步消灭“三违”现象的发生，创造和谐安全的工作环境。

7.加强隐患排查力度，矿严格执行每月组织的各级管理人员的三次安全大检查，对查出的问题认真落实整改。

8.加强对新工人的岗前培训和各工种的安全教育培训和班前学习，坚持每月一考，每日一题的安全学习。

9.各科室认真完善补充各项规章制度，认真按照标准进行考核。

10.严格执行安全技术管理和措施审批制度，做好班评估和事故应急救援预案的管理。

铁新煤矿有限公司安监科

二〇一〇年五月二十七日

3网格化管理办公室工作制度

一、建立常态化走访制度。以基础网格为主体，组织开展进村入户大走访和社情民意大调查活动，每个季度每户至少要入户走访一次，每月每户要电话回访调查一次，在重要敏感时期和突发矛盾纠纷时要随时走访，确保情况在第一时间掌握，问题在第一时间处理，矛盾在第一时间化解。

二、建立亲情化服务制度。对网格内的“六必访”户（即党员和老干部户、困难户、上访户、致富能手户、残疾家庭户、留守儿童和独居空巢老人户）每月走访一次，及时了解他们的思想状况、身体状况和精神状况，解决他们关心的热点和难点问题，落实街道党委政府的关怀和帮扶。

三、建立全方位代办制度。全面落实关于村（居）民事务干部代办相关要求，将代办事项全部纳入基础网格，由网格代办员全程代办或协助办理。

四、建立例会式研判制度。第一级网格每月召开一次研判会，第二级网格每半月召开一次调度会，第三级、第四级网格根据工作需求不定期召开情况通报会，对收集到的社情民意进行梳理分类、分析研判、及时妥善处臵。

五、建立信息化管理制度。将采集的民情档案录入电子档案，对管理服务对象实行动态化、即时化管理，实现他们信息共享，提高社会管理服务效能。将网格内发现城市管理问题上报区社社会服务与管理办公室，派遣至相关单位处臵。

六、建立动态化考核制度。通过落实包保责任、走访代办、民情日志、回访反馈、群众满意度测评等形式，对网格管理人员进行动态考核，奖优罚劣，末位淘汰。

七、建立创新性工作制度。包稳定，网格干部是稳定工作首问责任人，本人管理范围内发生矛盾纠纷或不稳定因素，第一时间到现场参与处理；包服务，及时解决事关群众切身利益的难事，帮助群众办理有关事项；包上门走访，网格干部每月及时梳理下户走访工作情况，对网格内重大事件、突发事件及时掌握有关情况，上报信息数据；包跟踪服务，网格干部根据网格群众需求，及时提供跟踪服务，提高群众满意度。

4社区网格化管理工作制度

为确保“网格化管理、组团式服务”工作深入有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，现制定社区网格化管理工作制度如下：

一、网格划分。

按照“网格化”管理的要求，每个社区按500--1000户居民建立一个网格，每个网格中，按100-150户居民设立1个楼栋长，每个网格安排1名专职社工和一名民警或协警。

二、工作职责。

（一）以辖区居民为服务对象，划分区域，实现对辖区居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，整合公共资源，提高管理和服务水平。

（二）规范业务流程和服务机制，夯实管理和服务队伍，营造更加便民的辖区环境。

三、工作方法。

（一）网格专职工作人员必须开展经常性走访联系，走访前有日程安排，走访后有工作记录，及时收集、整理居民基础信息，准确掌握居民的基本信息和利益诉求，努力解决居民关心的热点、难点问题等情况。

（二）以网格为单位，开展全方位服务，通过整合人力资源，建立由片区民警、社区干部等工作人员组成的管理服务团队，以团队成员的多元化，解决群众需求的多样化。

（三）采取分类分层解决的方法进行处理，一般性问题，由社区网格办公室自行解决，区域性问题由社区党委进行解决，全局性问题应及时上报办事处党工委，进行解决。

（四）网格专职工作人员施行“首问负责制”对居民反映的诉求和问题进行及时反馈，建立跟踪服务机制。

（五）制定工作站例会制度，梳理走访意见，汇报上月工作情况，提出合理化建议方案，分层分类提交班子会议。

四、工作要求。

（一）以网格为依托，采取主动服务的方式，准确搜集群众数据，掌握群众动态信息，实现对网格的精细化服务。

（二）引导建立完善的网格服务中心体系，满足网格群众的普遍需求。