保健技师规章制度

1养生中心技师管理规章制度

一、上班时间：A班：10：00--18：00，B班：17：00--营业结束

二、早班清洁卫生：(1）按摩包房，（2）搓背间，（3）工作间，所有清洁卫生保持，物品整洁，配备好所需要的物品（包括领回毛巾，床单，枕套等，清洗火罐）

三、上班期间，着装整洁，不得留长指甲，化淡妆，不得披头散发，不得在包房睡觉，更不得在上钟时与同事聊天，工作时间内手机处于关机状态或调成振动状态，不得发出声音。

四、上钟之前先给客人报钟，对男士客人：先生，您好，我是XX技师为您服务；对女士客人：小姐（女士）您好，我是XX号技师为您服务；请问您需要什么服务？按摩还是浴脚或者其他服务？

五、休假时，必须经过主管同意后才能休假，否则按旷工处理并处以50元罚款。

六、每个技师上钟前必须先看好排班本上的项目，才能上钟为客人服务。

七、上钟前先问客人是做大项目还是做小项目？再确定上钟技师人员，如有客人上钟前是说要做大项目，签单必须签大项目的单，决不能签小项目的单。

八、有需要搓背的客人，提醒客人小心地滑，注意安全，特别是客人睡下的时候注意安全，搓背后及时清理床上漂浮物，并将搓澡巾，床单、袋子等物品放在指定位置。

九、按摩前先问客人力度是否适中，多与客人交流沟通，主动推销其他服务项目，下钟后清理好所用物品，如：浴巾、面巾，按摩油，火罐，凳子等，客人走后及时清理及打扫，物品放在指定位置，客人走后及时清理，物品整洁，检查物品有无损坏，如有损坏及时报到部门主管处，并酌情赔偿。

十、客人消费后，要看清客人的手牌，及时飞单，不能跑单、漏单，如有现金客人，不得私吞， 一经发现处以500元罚款并开除。

十一、下班后，检查并关闭所有电器开关和电源，收捡好部门物品物资，并放在指定位置。

养生中心技师部

2010.11.1

2保健技师规章制度

1、凡一经录用的保健技师，经培训合格后方可上岗。

2、上班前，必须化妆，整理好仪容、仪表、穿统一的工作服。

3、上钟见到客人时，首先鞠躬并问好（先生：您好,我是××技师，很高兴为您服务。）

4、要即时向总台打电话起钟，依序告之、手牌号、技师号、房号、消费项目。

5、在走道上见到客人时，应主动站立向客人问好。

6、客人需加钟、推双、更改项目（低单改为高单）时，应即时打电话通知总台，注意报下钟。

7、客人下钟出房间时，提醒客人带齐随身物品及手牌，应送客人到二楼楼梯口处，回到之前为客人服务的房间，收拾好上钟的一切用品并检查，取下门后的毛巾、回到待钟房休息作好迎接下一位客人的服务工作。

8、同事之间应搞好团结，相互帮助、相互配合、严禁无中生有、造谣、诽谤等恶劣行为发生，更不允许有打架斗殴的行为，违者给予严重处罚并立即开除。

9、向客人索要现金者，引起客人投诉，罚款500元并开除。

10、凡因上钟过程中的工作态度、服务质量、暗示索要小费、做钟时间不足，挑客人等现象、被客人投诉并造成一定影响的公司一律柔性停牌，并视情节轻重作出严肃处理，如遇喝酒或睡觉的客人，必须依序认真完成公司的各个工作项目，如因偷工减料、被客人投诉、予以500元处罚。

11、上钟时不得有拒钟或挑钟现象，给予甩牌或停牌，并处罚。

12、需要外出的同事必须向当班主管讲明原因，外出2小时以上的下牌，每日20：00准时点到、迟到第一次者罚款20元，第二次迟到者罚款40元，以此类推

13、新上岗的技师打三天头牌、例休回来上班挂头牌一次，无需值班的同事，需提前告知当班主管。

14、每月需完成8个点钟，未完成者按150元每钟扣除，三个双飞可以顶一个点钟，新入职的技师第一个月完成2个点钟，第二个月完成4个点钟，第三个月完成8个点钟，点钟加钟也算点钟。

15、点钟不动牌、推有双飞、加钟的技师号牌在前轮原位、见光一律甩牌。

16、每月有7天倒休，事假应按100元/天扣除，病假需出示相关有效证明，旷工按500元处罚。

3技师规章制度

一、技师上岗前，穿着工装，带好工牌，工装干净、整洁、个人仪表干净，女员工上岗要化淡妆，头发盘起，不要留长指甲；

二、准时点到，遵守上班时间，技师上班后，活动范围是（技师休息室），未经领导批准者，不得擅自外出，一经发现，罚款10元；

三、技师清扫个人卫生区时，一定要按照要求标准，打扫干净，如不合格，罚款10元；

四、技师上钟不允许挑剔客人，无辜拒钟者，罚款10元；

五、技师上钟过程中，未做够时间，如客人要求提前下钟，应向吧台说明，如无故提前下种，引起客人投诉，罚款10-50元；

六、通知技师上钟必须在三分钟之内见到客人，先跟客人打招呼，否则，第一次打末牌，一周之内出现两次者，罚款5元；

七、上钟时接打电话，被管理人员发现或同事举报，罚款50-100元；

八、技师下种后，必须到吧台报钟，未报或者是报错钟者，造成损失由技师负责；

九、技师除非工作需要，不得使用店内一切客用品，（如：纸巾、水杯等），一经发现，罚款10元；

十、营业时间，不得在公共区域接打电话、嬉戏打闹、大声喧哗，发现一次给予警告，屡教不改者，罚款10元；

十一、技师如因个人原因提出辞职，需提前一个月向店内提交书面申请，无故中途擅自离开者，工资押金全部扣除；

十二、严禁拉帮结派，搞小团体主义，或与公司管理人员对抗，扰乱军心者，如发现给予罚款50-100元；

十三、技师下钟送走客人后，在没有上钟的情况侠下，必须及时打扫自己刚接待客人的房间，卫生一定要干净整洁，如没有特殊原因，违者给予罚款10元；

十四、在公共区域如遇到客人，必须向客人打招呼，实施微笑服务，违者一次警告，二次罚款10元；

十五、严重违反店内规章制度者，或对店内利益造成重大损失者，一经发现给予反省或开除，开除者扣除所有工资、押金，严重者须负法律责任；

十六、本店提供免费吃住；

十七、在本店学习技术者，须在本店工作一年以上；

十八、本店保证实发员工工资；

十九、技师当日值班时，必须按时完成当日工作，如：洗毛巾、拖地等，如因故不能完成须找人代替，未能代替而未完成者，罚款10元；

二十、技师清扫完房间后，必须及时关闭房间内的所有用电物品，如：电视、空调、违者一经发现给予罚款10-20元；

负责人签字：

技师签字：