公共关系部年终总结

1企业公关部年终总结

本人自9月1日加盟富绅集团以来，承蒙公司领导信任和青睐，担任企业文化公关部经理一职。本人就这3个多月以来的工作总结如下:

一、新改版《富绅报》，建设通讯员队伍

不足:企业文化公关部除内刊编辑出版外，还兼顾外部媒体公关及企业、产品广告策划、文案撰写等职责，因为人手不足，导致相关工作往往交错进行，既耗费大量精力，效果也不是很理想。因《富绅报》既往时期停刊过久，通讯员在新闻稿件采写方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企业文化部现有的人员编制(事实上本部门就一个人，经理和员工兼职)，根本抽不出人和时间来对通讯员进行必要的系统性培训。通讯员能力无法提升，找不准内刊宣传方向和重点，所递交的稿件难以达到编辑要求。如此一来，《富绅报》稿源紧张，现有编辑能够用于深入员工、深入车间采写的时间无法保证，通讯员积极性难以提高，编辑用于修改投稿的工作量繁重，《富绅报》办报质量也难以进步。

建议:部门需要招聘至少两名普通职员，分担内部培训和行业资讯收集、媒体初步联络、接待、函件往来等较为简单但繁琐的工作。

二、加强媒体公关，创造媒体支持平台

自9月入职以来，本人充分利用曾经在财经杂志做过记者的天然优势，主动出击，广泛接触专业报纸、杂志、网站，并努力建立良好的协作关系。

9月，先后有24家专业网站，5家报纸在重点栏目和版块对集团的人事改革和品牌提升、完善思路和进程进行了全面、深入报道，有关集团的宣传报道文字逾6万余字。网站包括人民网、中国品牌总网、中国服装商务网、中国时尚品牌网、中国服装财富网、富民时装网等一批高端、专业网站，登载此新闻的报纸则有《经济日报》、《服装时报》、《南方都市报》、《民营经济报》等。

不足:因公司资金瓶颈等原因，大量涉及软文侧面宣传的文字未能正常、及时刊发，因人手不足的原因，连续、深入报道工作难以持久，品牌宣传很难形成规模效应。零星的新闻稿件刊发和有限的媒体投放不能对品牌形象塑造和公众注意力吸引构成“族群效应”，对公司产品销售和货币变现的推动作用不够稳定，作用有限。

建议:专人负责媒体联络和新闻稿件的广泛投发，不断拓宽宣传渠道，保持和增进与相关专业媒体负责人的友好关系，巩固和壮大富绅的宣传阵线，重视新闻投放的规模效应，更好地为销售服务。

三、变革富绅网站，做好品牌宣传首要形象工程

富绅网站是外界了解公司管理、经营、产品、销售网络等一切信息的首要窗口。平煤集团的合作成功足以充分说明:信息时代，任何企业、产品在网络中的表现力最终会成为影响其销售力的重要因素。因为专业人才的缺乏，集团网站呈现“老(面孔)、空(内容)、慢(更新)”的特点。针对这一情况，承蒙陈董信任和支持，本人潜心研究、多方考虑，在公司高层管理会议上递交了《富绅集团网站改革思路和实施办法》，大胆就板块重组、内容分布、权责承担、潜在风险等诸多方面提供了整套操作方案。在新闻发布方面，本部门所负责的“新闻动态”栏目基本上能做到及时、准确更新。

不足:依照与当初承担公司网站建设与维护的网站制作公司签订的合同规定:网站现有任何板块的增删，都必须重新付费。诸如广告影音画面的变动、更新、增加等工作，对方设计好了相关程序，必须报经批准和重新付费后方能调整。某种程度上，等于公司自有网站的命脉操控在别人手中，公司的自主和自由度极为薄弱，严重影响网站的形象化、规范化进程。因为牵涉部门太广，本人实在没有时间和精力通过部门协调会议解决这个问题，网站改革一事就此搁浅。

建议:由电脑中心和企业文化公关部主持召开专门的部门协调会议，黄天存经理负责作出预算，并做好与网站制作公司的沟通、协作;本人负责将网站变革思路、办法和各部门需承担的责任、义务阐释清楚，并确定相关责任人。

四、公关造势，品牌“活”起来

自9月15日参加在广州琶州举行的第二届中国暨中法中小企业博览会以来，富绅集团的高调精彩亮相吸引了来自广告、策划、传媒等的多方关注。受良好开端鼓舞，围绕企业“品牌激活”中心，在总经理张海良先生和品牌总监曹茜女士的领导下，企业文化公关部参与策划并全程服务了几次大型公关活动:

1、第二届中国暨中法中小企业博览会。本部门负责现场文案撰写、编排，并参与决定现场展厅布置。

2、首届“富绅杯”新产品开发设计大赛。与n.t广东服装学院合作，制定相关参赛细节、标准。

3、赞助“爱我中华，爱我惠州”国庆大型文艺晚会。因为考虑周详，统筹到位，公司logo和宣传标语高频次地出现在晚会现场的直播屏幕上。

4、企业形象电视广告宣传片。负责所有文案撰写、场景设计、章节时段裁剪。因为品牌总监的离职，本项工作至今被搁置。

5、挂历、产品画册更新。协助文字内容选择、修订、编排。

不足:公关策划能和新闻事件、社会热点结合效果最好，但因为人员配置和资金等原因，我们无法及时、有效地抓住机会并及时将事件影响扩大。致使一些公关活动呈现“雷声大，雨点小”特点，人员和资金投入较低，效果也较差。公关策划没有向“新闻”过渡，并刺激公众眼球，基本是自娱自乐。

建议:事先对活动效果、目的、过程等进行预测，做好相关准备(特别是应急措施)工作，充分发掘活动的新闻元素，主动导引传媒关注，以新闻宣传代替软文表达。

2公共关系策划协会年终工作总结

在上一学年，是公共关系策划协会内部整顿与制度建设的一年，回顾这一学年来工作中的点点滴滴，我们感到无比欣慰。在这一年中，我20XX-20XX学年院学生社团联合会公共关系策划协会工作总结们无论是“骨干”还是“干事”，都始终坚持着在学院团委的正确领导下，始终秉承“为同学服务”的根本宗旨，开展自我教育，自我管理的活动，协助学院打造良好的教学秩序和学习生活环境，务求把各项工作精益求精，做得更好。

一、工作总体回顾

(1)立足常规，做好本分工作

稳定是一切创新的基础，各项活动的顺利开展得益于常规工作有条不紊地进行，这是本协会成员工作中的共识，因此，过去的一年我们始终坚持立足本分工作，在细微处见真章，按质按量地完成学院团委和院社联交办的各项工作。

(2)做好换届纳新工作，为公共关系策划协会注入新血液

按照院社联的工作计划和实际情况，我们在六月份就完成了协会内部的换届工作。上学年，在十月份初我们便进行了初步的纳新宣传工作，并开始接受报名，秉着择优录取、公平、公正、公开的原则挑选合适人选。通过与新生召开交流会的形式介绍与宣传相关部门的工作职能，得到了同学们的接纳与认可，经历两轮的面试和为期一个月的试用期，我们最终选拔出一批积极、认真、负责的学生干部。

(3)加强学风建设，推进同学们的思想道德教育

为响应学校的学风建设活动，提高我学院的学习氛围，公共关系策划会重视围绕学院教学工作的中心，结合各时期的特点，积极宣传动员，并通过组织主题会议、论坛、讲座等形式多样的活动，端正了同学们的学习态度，增强了学习的内在动力，养成了“惜时、勤学”及自觉遵守校纪校规的良好学风，这一举措达到了良好的效果。

(4)完善内部管理机制，促进本协会不断发展

事物是不断发展的，只有不断学习与创新，才能适应时代发展的要求。由于本协会尚处于发展时期，各项规章制度仍然不够完善，所以我们根据实际情况，不断提出新要求，完善原有制度，实现机构管理的制度化，使本协会的工作有法可依，有章可循;此外，各部门除了做好本职工作外，还不断深化改进内部工作机制，如分工合作制，很好地优化分工，充分发挥各部门每一位成员的潜力，使得大家在工作过程中既感到充实又没有负担，同时，大家也可以互相学习，集众人智慧于一体，共同把工作做好。

此外，我们始终重视每年学年的干部培训，在今年的干部培训中，我们从制度规定学习、心理健康教育、工作能力等几个方面着眼，以此加强本协会机构的内部管理增强机构内部的沟通与交流，同时也让全体干部进一步了解相关的工作管理制度和程序，激发了干部们的工作热情和创新意识，也增强了本协会的凝聚力。

(5)举办特色活动，丰富校园生活

一年时间匆匆而过，但各部门的活动可以说是有条不紊、紧跟步伐，且越发丰富多彩本协会一批高品位、高层次、高文化含量的校园文化活动的推出，从不同程度上丰富了广大同学的第二课堂生活，繁荣了校园文化。

比如，“院学生社团高峰论坛”紧紧围绕“10R26;24”光荣集体先进事迹展开讨论，讨论的内容要积极向上，符合时代主题。“海文考研讲座”提升同学们对考研的认识，让同学们懂得如何更科学的考研，消除同学们对考研的恐惧感，为同学们的考研提前做准备。

二、上一学年的不足之处

(1)我们没有提高本协会在学院的影响力。本协会在各年级之间的影响力有很大差别，这个问题一直制约着本协会大幅度壮大。

(2)在协会成员的的管理方面还有待提高。

(3)对同学们的意见的收集、处理以及上传，我们还没有一个严密的机制来保证反应的迅速。

(4)由于本协会的成立时间较短，所以一直没有自己的品牌活动，这对本协会的发展带来不少的影响。

新的开始马上就要到来了，我相信在学院团委的领导下，全体成员的努力下，公共关系策划协会在未来一定会有一翻新面貌，在老师们和同学们的心里留下深刻的印象。

我在此承诺一定会让公共关系策划协会发展壮大，在质上得到飞跃!

3企业文化，公共关系在20XX年年终总结

作为企业文化，公关经理，我加入了富绅集团自9月1日起，承蒙领导的信任和青睐。

我有超过3个月以来的工作，得出如下结论：一个新的修订富绅富绅“富绅集团领导寄予厚望富绅”，作为本集团的文化建设，在公司高多次通讯员队伍建设的前列级别会议上报纸的风格解释的定位和重点。最后于20XX年9月修订到重点上，以反映该公司的关键管理和经营决策决策，促进沟通和增强了员工的凝聚力，“的后销售服务市场的方向”为主题，已设置了1“集团新闻”，“从总统的消息”，“赢得了市场营销的世界，富绅的印象，”员工之声，一个全方位的及时报告本集团发生的所有重大事项的重要组成部分。

部门的团队，部门，单位，正式组建了通讯员队伍，并开始培训事宜。12月10日，广东省工商联，工商部门在四个执行委员会在富绅广州珠岛杂志283家企业参与竞争的“优秀”称号举行的第九届会议。除了内部杂志编辑和出版的公共关系，同时也考虑到外部媒体的关系，企业和产品的广告策划，文案职务，因为人手不足，导致企业文化在工作中经常交错，已经花了很多精力，效果不是很理想。前一段时间由于富绅“暂停时间过长，新闻稿写作能力十分欠缺，有待提高，但文化部的工作人员(事实上，该部门的经理和工作人员兼职工作)，时间根本不具有的必要的系统培训，对应的，在记者的能力不能改善，找到该杂志的宣传将不允许的方向，并在提交稿件的焦点难以满足编辑在结果的要求，在紧张富绅“现有的手稿编辑，可以深入的工作人员，不能保证时间写作的热情深入车间通讯员难以提高使用的编辑修改提交了一份沉重的工作量，”富绅报道质量报纸是很难进步的建议：该部门需要招聘至少有两个普通员工共享信息的收集，在媒体上，初次接触，接待，信件和其他相对简单，但繁琐的工作，内部培训和产业，媒体与公共关系，媒体自9月入学的支撑平台的建立，我作为一个金融杂志记者采取充分利用这种天然优势，主动工作，广泛接触与专业报刊，杂志，网站，努力建立良好的合作关系。