医院办公室主任承诺书

1科主任创建承诺书（办公室）

目前我院创建三级妇保院已全面进入倒计时阶段，为全面推进创建工作，确保今年通过省厅三级妇保院评审工作，作为中层干部（科主任），我向院领导承诺，保证做到以下几点：

一、发动群众，率先模范

作为一名干部，不仅要率先做好表率作用，更要发动周围的群众，依靠合力、依靠团结、依靠协作，共同把创建工作推入深处。

二、提高认识，以身作则

创建工作是我院现阶段头等大事，关系到医院跨越发展，身为科主任，我将以身作则，带领科室全体人员，做好创建各项工作。

三、分工明确，责任到人

按照科室创建任务分解表，根据科室实际，将创建任务落实到人，定期检查、定期评价、及时整改，合理安排专职人员负责创建台帐工作。

四、加班加点，无私奉献

一是明确正常上班时间，认真做好日常各项工作；加班时间，重点攻克创建重难点。二是结合创建任务，根据科室实际，做好时间安排表，确保创建工作有序推进，三是不计较个人得失，加班加点，为创建不拖后腿而努力。

五、坚定信心，全力以赴

在压力和困难面前，要充满热情，信心十足，做好充分准备，保证完成院里下达的各项创建任务，实现创建分值目标。

六、具体创建工作承诺如下：

1、对医院创建指令，不谈条件，不折不扣执行。

2、督促科内人员做好职责、制度、法律法规复习工作，按时参加医院组织的各类考试，保证预评审和评审本科室人员职责、制度、法律法规考核人人过关。

3、指定专人负责创建各项台帐资料整理，进一步完善科室台帐目录，按照创建办要求的统一格式，做好资料完整，内容充实，保证满足评审要求。

4、督促本科室人员贯彻院内规章制度，履行岗位职责，遵守各项服务规范。

5、医疗保健服务是我院薄弱环节。一是对服务实行不定期督查，重点抓病人满意度、随访率、知晓率。二是重点督查妇、产、儿病区满意度及门诊窗口科室满意度，定期召开工休座谈会，发现问题及时整改。三是对照省厅窗口服务规范，抓好规范落实工作，保证各个服务接口衔接紧密，保持连续性服务流程顺畅、便捷、合理。实现医疗保健服务软件不失分。

6、做好院领导、职能科室主任管理培训证书收集工作；重点做好院务公开台帐整理工作；定期收集意见箱，发现问题，及时整改。

7、做好为临床一线服务工作，确保职工对本科室满意度≥85％。

8、提前做好各项迎评准备工作，安排好陪检人员，保证人人在现场考核环节应答自如，顺利完成本科室创建评审项目。

9、根据创建任务分解表，实现预评审前创建分值110分，评审前创建分值113分。

七、个人其它承诺

承诺人：______

XXXX年X月X日

2创建健康促进医院承诺书

为扎实开展健康促进机关创建，努力实现健康促进医院创建的组织管理、健康环境建设、健康活动、健康素养提示等目标，我局郑重承诺：

1、健全机制，成立以院长______为组长，副院长______、为副组长，各科室负责人为成员的健康促进机关创建领导小组，领导小组下设办公室，______兼任办公室主任，______为联络员。

2、全员动员。动员全体职工积极参与健康促进医院建设，让大家知晓创建意义、转变理念、明确责任。

3、完善制度。制定健康促进医院建设相关制度，将健康促进医院建设纳入单位年度工作计划、长远发展规划。落实职工每年一次健康体检、改善环境、无烟环境建设、促进职工健康生活方式、预防控制重大疾病和突发公共卫生事件、对口帮扶及困难职工救助等制度和措施。

4、制定工作计划，建立例会制度，一年不少于2次，半年、全年有总结，收集完善创建资料，每季度开展一次检查督办。

5、成立健康促进/健康教育科（室、中心），至少配备1名专职人员组织、协调院内外的健康促进活动；分科室指定专/兼职健康教育管理员，明确责任与分工负责开展健康促进工作。

6、经费保障。有专项经费（三级医院不少于15万/年，二级医院不少于10万/年，一级医院不低于3万/年）。

7、创建无烟环境，按照《无烟医疗卫生机构标准》要求，开展无烟医院建设（前提条件），设立戒烟门诊，开展规范化戒烟服务。

在医院入口处，服务大厅、厕所、会议室、食堂、办公室、电梯、楼梯道等区域设置无烟标识。成立控烟领导小组，制定控烟奖惩制度，聘请控烟督导员，落实定期巡查制度，确保室内公共场所，工作场所无烟具、无烟头、无烟味、无烟草广告。

8、营造安全、适宜的诊疗环境，诊疗和就医环境符合国家有关规定、标准和要求；提供满足医护人员休息、健身、娱乐需要的设施和设备；改善医院人文环境。大厅设有咨询台，服务态度良好；咨询台、候诊处有健康传播资料发放架、宣传专栏、大型电子显示屏或电子视频播放等内容定期更新；门诊大厅设健康管理一体机等免费健康自测设备；建立与完善医护人员定期接受健康促进与医患沟通等方面继续医学教育、培训的制度

9、开展患者健康教育工作和社区健康促进工作，定期面向患者和社会举办健康巡讲（讲座）（二级以上医院每年不少于24次，一级医院不少于12次）。合作或支持社区其他机构开展健康教育、咨询、健康倡导活动，每年不少于3次；加强医务人员健康促进能力建设，每年举办1次以上医务人员的健康促进技能培训；至少开展一项特色健康促进活动（如组织“患者沙龙活动”、建立中医“治未病”中心、“患者联盟”、远程教育咨询等）；每年至少进行1次工作自评，完成病人健康教育满意度评估，并将结果纳入医院质量管理体系。

10、设立健康管理中心，在院内推行一病两方、五师查房、慢病高危人群院内转介、全程管理，评估患者吸烟、饮酒、营养等主要生活方式和危险因素，为患者提供改进健康、促进疾病康复的建议，将健康管理纳入病程全过程。

11、通过健康促进医院创建，使医院健康环境得到根本改变，住院病人健康知识知晓率≧75%，患者及家属满意度≧80%。

高陵镇卫生院

20XX年4月27日

3医院办公室服务承诺书

为加强办公室自身建设，进一步改进工作作风，忠实履行工作职责，增强服务意识，提高工作效能，结合院党委制定的《中冶医院关于开展优质服务实施方案》的要求，特制订以下承诺：

一、牢固树立全心全意服务的宗旨，增强服务意识，提高服务水平和服务质量。做到文明办公，秉公办事，不以权谋私，公平、公正地处理职责范围内的各项工作。

二、不断加强理论学习和业务学习，提高思想理论与管理服务水平。努力做到事务管理公开、透明，接受全院职工监督。

三、认真做好领导交办的工作，主动地对医院的改革和发展进行深入调研，为领导决策提供参考依据。深入科室第一线，听取意见，为基层提供全面细致的服务。做好综合协调、文件审核把关、政策贯彻落实等工作。

四、按照首问责任制的要求，对属于首问责任人职责范围的来电、来信、来访，认真负责进行处理；不属于职责范围的，说明情况并负责介绍到有关部门办理。做到事项一次办清，无法一次办清的，要有具体交代或安排。

五、认真对待各种来电、来信和来访，不得以任何理由拒接。对前来办事或咨询人员做到礼貌、谦和、热情、周到，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象发生。与人交谈、接打电话规范文明用语，杜绝不文明用词。

六、加强督查、督办工作，对医院议决的事项进行跟踪督办，做到事事有答复，件件有着落。

七、严格纪律，保守秘密，做到不该说的不说，不该做的不做。

八、注重个人仪表，着装大方得体。保持室内整洁，物品摆放有序，遵守工作纪律和制度，树立部门良好形象。