办公室主任培训总结
1学校办公室主任培训总结
一年前，我怀着忐忑的心情进入办公室并担任了办公室主任。学校办公室是一个新生事物，在工作中，我和办公室的同事抱着摸着石头过河的心理，兢兢业业的工作。我们也经常反思，找不足，找差距，但进步却不明显。11月19日，作为学校的办公室主任，我有幸参加了20XX年xx区教育系统办公室主任培训班。我带着向同事们学习的谦虚态度，带着目的，带着问题，高质量地完成了此次培训任务。听了培训课后，我受益匪浅，顿时找到了努力的方向。
通过学习，我对办公室工作有了一个全新的认识。
一、强化意识，在工作中正确把握自己
王玉宝主任从“办公室”三字拆文解字入题，为我们形象地表述了办公室工作人员的职责和定位，让我懂得了办公室是一个增长才干、充满机遇的地方。培训课上周华主任对于办公室工作应该强化的几种意识做了详细的分解，通过理论联系实际的方式，向我们阐述了办公室工作的重要性。强化学习意识，服务意识，参谋意识，换位意识，合作意识，高效意识，全局意识，协调意识，应变意识，主动和超前意识，这是我们办公室人员所需具备的必要素质。参与政务，做好事务，搞好服务，这是办公室工作人员的重要职责。如何在工作中管事不乱管，参政不议政，参谋不决断，这又需要我们把握自己的定位。
二、讲求奉献，在工作中做到吃苦耐劳
办公室工作临时性、突击性强，服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务；没有奉献精神，服务就没有积极性、主动性和创造性。要做好办公室工作，没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任的。办公室人员要正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，不搞攀比，不图名利、爱岗敬业，无私奉献。
三、关注细节，在工作中做到谨慎细致
办公室工作千头万绪，琐碎繁杂，除了接待、办文、办会、沟通、协调等等，要做好服务工作，必须做到勤奋细致，吃苦耐劳。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤，尤其要做到脑勤，别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到，只有这样，才能完成办公室繁重的工作任务。不让领导布置的工作在自己手里延误，不让需要办理的事情在自己手中积压，不让各种差错在自己身上发生，不让一线员工在这里受到冷落。
说到底，办公室就是一个单位的窗口，而办公室主任更可以说是这个窗口的形象代言人，我们一句不经意的话，可能会引起来访者的反感；一个错误的标点，可能会使整句话的意思变了味；一个电话打不到位，就会让一个会议拖后；一个烟头扔在地上，就会让我们的整体形象大打折扣。
这次培训除了部分业务技能得到提升外，自己最大的收获还是来自心理层面。
第一是心态发生变化。通过培训我对自己的工作岗位有了更深层次的认识，有了全新的定位。原来总感觉办公室工作很琐碎、很繁杂，有时候会觉得很累、很苦。但现在我明白，虽然办公室工作涉及项目多，内容复杂，但非常有助于个人能力的提升。以后我会把每一项工作都当成是对自己的一次锻炼、一次提高，我不仅会从中收获成功的快感，还能在不知不觉中提升个人能力。应该说通过培训，自己变得比以前更加热爱自己的岗位。
第二是明确努力方向。在下一步工作中，自己将着重加强对十种意识的培养。即授课老师给我们提到的十种意识：学习意识，服务意识，参谋意识，换位意识，合作意识，高效意识，全局意识，协调意识，应变意识，主动和超前意识。正所谓意识决定形态，通过各种意识的养成，对自己塑形，让自己成形。
第三是关注个人品质建设。即王主任在授课中提到的：处世豁达，不要求全责备，斤斤计较；处事谨慎，不要随心所欲，粗心大意；待人诚恳，不要欺上瞒下，互不信任。爱岗敬业，任劳任怨；心胸开阔，兼容并包；淡泊名利，虚怀若谷；正视自己，戒骄戒躁。我以后要在重视业务的同时，关注个人品质的提升。通过业务和品质的双重提升，实现个人综合素质的提升。
短短一天的培训课程，我聆听了前辈们的经验之谈，让我受益颇丰。办公室是流汗水、掉泪水、废墨水、整天操心的部门，但也是创业兴业的地方，是一个炼石成钢的大熔炉，通过这次的培训更让我坚信，只要做到了吃苦耐劳、戒骄戒躁、不急功近利、不追求虚名，用心、用脑工作，就能真正干出一番成绩来。相信在以后办公室工作中，我能做好为领导排忧，为员工解难，成为一名优秀的基层管理人员。
2办公室主任培训班学习总结
10月17日至21日，本人有幸参加了中共XX市委党校组织的20XX年第二期全市办公室主任培训班。短短五天的培训课程，我聆听了不同领域专家的经验之谈，学习的内容涉及党风廉政教育、办公室主任职责、党政机关公文处理、现代公务礼仪等方面，让我受益颇丰。通过这次的培训，让我对自己有了更明确的定位，找到了努力的方向。
一、明确职责，努力做好领导的“办事员”
通过培训，使我深深认识到，做好办公室主任工作，明确职责是摆在首位的。作为一个学校的办公室主任，基本任务简单地说可以是：参与管理、掌管事务、搞好服务。办公室主任工作非常难做，他就像是一座桥，必须始终保持领导和群众之间沟通的顺畅，善于开展调查研究，及时反映了解的情况，为领导决策提供准确信息，办事要稳，不漏事，不误事，不坏事，要有高度的工作责任心，要任劳任怨。
二、提高能力，努力做好领导的“文书员”
办公室的工作千头万绪，是流汗水、掉泪水、废墨水、整天操心的科室，是一个炼石成钢的大熔炉。通过培训，我深刻意识到要不断提高业务水平和能力，使自己各方面的能力和素养得到锤炼、升华。17日下午，我们一起听取了“党政公务文书举析专题讲座”，对党务公文和行政公文有了更明确的认识，就公文的格式、内容进行了认真学习，为以后办公室起草有关文稿提供了理论依据，也大大提高了本人文字水平。
三、提高素质，努力做好领导的“服务员”
通过学习，我认识到，当好办公室主任必须具备较高的综合素质。从某种意义上说，办公室主任就是服务员，服务是办公室主任的天职，为领导服务，为各部门服务，为下级和各基层服务，当好助手。作为办公室主任，工作中经常会处于各种矛盾的焦点，有时也许费力不讨好，工作中既不能越权越位，也不能以权压人，要把握好角色、把握好方法、把握好分寸、把握好火候。19日上午的“现代公务礼仪”讲座，对我平时工作非常有帮助。经过认真学习和体会总结，我认识到在社交活动中要加注意公务活动的形象，不非议交往对象，不谈论格调不高的话题，遵循公务活动礼仪规范，为单位公务活动赢得荣誉。
这次培训除了部分业务技能得到提升外，自己最大的收获还是来自心理层面。
第一是心态发生变化。原来总感觉办公室工作很琐碎、很繁杂，有时候会觉得很累、很苦。但现在我明白，虽然办公室工作涉及项目多，内容复杂，但非常有助于个人能力的提升。以后我会把每一项工作都当成是对自己的一次锻炼、一次提高，我不仅会从中收获成功的快感，还能在不知不觉中提升个人能力。
第二是明确努力方向。在下一步工作中，自己将着重加强对意识的培养。正所谓意识决定形态，通过各种意识的养成，对自己塑形，让自己成形。
第三是关注个人品质建设。处世豁达，不要求全责备，斤斤计较；处事谨慎，不要随心所欲，粗心大意；待人诚恳，不要欺上瞒下，互不信任。淡泊名利，虚怀若谷；正视自己，戒骄戒躁。我以后要在重视业务的同时，关注个人品质的提升。通过业务和品质的双重提升，实现个人综合素质的提升。
这期培训班的学习，给我的收获远不止这些。还有很多隐性知识难以记录下来，只能在今后的工作当中认真的体悟学习，以期更好的做好本职工作。
3全区办公室主任培训班工作总结
在林区党委领导的亲切关心、党办领导班子的正确领导和人大办、政府办、政协办的积极支持下，在参训人员的共同努力下，全区办公室主任培训班于20XX年11月23日至12月3日举行并取得圆满成功。为总结经验，找出差距，为今后的办公室培训工作提供有价值的参考，现将本次培训班有关情况总结如下：
一、培训班概况
（一）理论培训概况
全区办公室主任培训班于20XX年11月23日至12月3日举行，其中理论学习2天，全区各乡镇、区直各部门、各垂直管理单位以及林业管理局、保护区管理局办公室负责人共61人参加培训，林区党办、人大办、政府办、政协办的部分工作人员参加了理论培训。林区党委书记谭徽在、党委副书记姚道军亲自出席培训班开班仪式并与学员合影留念，林区党委副秘书长高天宝、王俊杰、向毅、沈绍平，林区人大副秘书长张剑平，林区政府副秘书长涂湘煜，林区政协副秘书长李继华出席开班仪式。在培训班开班仪式上谭书记、姚书记分别发表了重要讲话。谭书记结合自身实际，从五个方面深刻阐述了办公室的重要地位和办公室工作的重要性，对办公室主任提出了殷切期望。姚书记要求全区上下要加强对办公室工作重要性的认识，办公室人员要进一步加强学习，不断提高工作水平和服务水平，切实做好办文办会、信息督办、综合协调、来信来访的接待和后勤服务工作。
在理论培训中，党委副秘书长高天宝同志代表党委秘书长刘书泉同志就如何当好新时期的办公室主任作了重要讲话，党委副秘书长向毅同志讲授了机关公文运行规则；党委副秘书长沈绍平同志讲授了如何做好接待和会务组织工作；政府副秘书长涂湘煜同志代表政府秘书长郑联合同志重点介绍了林区政府机关规则；林区政协副秘书长李继华同志代表政协秘书长席文喜同志重点介绍了政协议案的答复办理方法；林区人大代工委主任陈赐元同志讲解了如何答复人大提案；林区党委督查室主任李有定同志讲授了如何收集上报信息，如何开展督办检查；林区党委研究室副主任邓民柱同志讲解了调查研究的方法与调查报告的撰写。
（二）外出参观考察概况为进一步开阔办公室主任们的眼界，解放思想，启迪思路，培训班组织了外出考察活动。本次外出考察委托神农架国际旅行社组织。考察线路为华东五市。林区政办、司法局、民政局、质监局、劳动就业局、国土局、妇联、粮食局、交通局、环保局、烟草公司以及松柏镇、木鱼镇、下谷乡、宋洛乡等单位的办公室主任参加考察，根据林区党办领导的意见，我与孙豫陵同志作为工作人员随团负责考察工作的组织协调。考察共进行了9天时间，先后考察了南京的中山陵、夫子庙、无锡的三国影视城、苏州的寒山寺、狮子林、虎丘、同里、杭州的西湖、灵隐寺和上海的南京路、外滩、金茂大厦等景区景点建设及管理情况。
二、经费使用情况
本着“实事求是”和“以收抵支”的原则，此次培训班共收取费用12200元，支出10032元，收支结余2168元。
三、几点体会
训班，亲切看望各位学员并分别发表重要讲话。在培训班闭幕宴会上，谭徽在、姚道军、刘洪福、瞿定远、田从佳等党委领导亲自出席看望大家。在上级明令禁止借培训班之名外出考察的情况下，林区党委特批本次培训班学员外出考察，充分体现了林区党委对办公室工作的高度重视和对办公室主任的关心、爱护。可以说没有林区党委领导、“四大办”领导的高度重视，本次培训班就不可能取得圆满成功。
（二）学习内容全。本次培训内容十分丰富，涉及“参谋助手、信息反馈、督促检查、综合协调”等办公室的四大职能，涵盖了办文办会、信息督办、调查研究、后勤服务、提案、议案的办理等办公室工作的方方面面、点点滴滴。本次培训班邀请的老师都是从事办公室工作或相关工作多年的同志，对所讲授的内容都十分熟悉，都具有扎实的理论功底、丰富的实践知识和较强口头表达能力。学员们反映，老师们的讲授内容不仅有理论知识，更注重实际运用，不仅有比较成熟的理论，更充分吸收借鉴了最新成果，不仅有成功的经验，更有失败的教训，不仅是讲授，更是一种交流。他们讲授的内容是各位老师结合自身实际对某一方面工作经验和体会的总结，对做好办公室工作具有十分重要的指导意义。
（三）培训时间紧。本次理论培训只安排了两天时间，并且每半天时间都安排两位老师授课，没有安排进行交流。同时为保证授课效果，在理论学习时没有提前下发讲义，虽然各位学员都专心听讲，认真做好笔记，但培训时间还是略显不足。一方面，在短短的两天时间内，学员对老师的授课内容没有时间进行充分的思考，没有完全消化吸收。另一方面，由于受时间限制，各位老师还有很多精彩的内容都没有充分讲授。
（四）资料内容齐。本次培训班共印发了两本资料，一本是《机关公文处理工作文件汇编》，该汇编汇集了党的机关和国家行政机关公文处理的有关规定，收集了林区党办、政办关于公文运行与处理的有关规则，还收录了行政机关主要公文的格式以及《标点符号》的用法，等等，涵盖了机关公文处理的绝大部分政策性、法规性的规定，具有规范性和权威性。同第一次全区办公室主任培训班上下发的资料相比，此书内容更翔实、更实用，外形更美观大方，更易保存。另一本是《全区办公室主任培训班资料汇
编》，收录了给培训授课的八位老师的讲稿，便于学员保存、学习和查找资料。
（五）筹备工作难。虽然林区党委、党办领导对本次办公室主任培训班高度重视，从年初就开始谋划，7月份正式开始筹备，但在实际操作中仍遇到很多困难。一是确定时间难。早在8、9月份党委工作安排时就两次初步确定举办该班，但都因林区党办工作任务十分繁重，部分授课老师工作忙，直到11月份才最终确定举办，但在具体时间上直到举办前四天才最终确定。二是确定培训地址难。培训班地址原定在林区党校，但因为党校要承办全区党外人士培训班，而被迫放弃，转而联系林管局会议室，后又因林管局贯彻全区林业工作会议精神要使用，再次转址，最后不得不在政府六楼大会议室举行。三是取得发票难。因本次培训班要收取一定的资料费，而林区党办没有正式发票，领取发票既要到物价局核定收费标准，又要林区财政局批准，几经周折，最后由党办向秘书长、沈秘书长向杜区长请示，林区财政局采取变通方法才取得2本发票。四是学员到齐难。本次培训班举办的时间是11月19日确定的，因是星期五，只有用电话通知各单位。培训班第一天只有缴纳50元钱方成行。事后我们才知道，方导和司机只是第一次合作，司机只承认按时间圆满完成行程，另外加的行程都需要加钱。可见，方导和司机之间也是一种合同关系，一趟行程导游只需付给司机多少钱即可，并不像我们林区导游和司机是一个单位，只要不亏本，尽量满足游客需求。虽是第一次合作，但他们都严格按照旅行线路和市场规则办事，尽职尽责地完成合同内的事。
感受之三，外地旅游市场管理规范。我们所到的每一处景点景区，都是人满为患，秩序井然，足见其旅游业之发达。据方导介绍和我们的观察，华东地区经济发达，人们有钱玩；交通便利，竞争意识强，人们工作压力大，人们就利用周末或抽点时间开展旅游，借旅游来放松身心，减轻压力；再者，华东地区旅游市场开放早，旅游的六要素“吃、住、行、游、购、娱”比较配套，旅游促销宣传力度大；旅游市场规范，例如，旅游局对接待游客的宾馆饭店和购物场所都挂牌并进行公示，严禁导游将游客带到没有取得资格的宾馆饭店住宿、进餐或购买旅游用品，否则将予以重罚。各购物场所的服务更规范，首先给你“洗脑”，仔细给你讲解旅游商品的功能功效，然后再“洗钱”，让你心甘情愿的掏钱买商品。当地导游素质较高。例如，华东地区都是人文景观，历史非常悠久，历史故事和名胜古迹众多，我们的导游对这些古迹和传说的来龙去脉都非常清楚。为了刁难他，我从自己有限的历史知识中选取几个偏僻的小事向他“请教”，他都能够正确回答，特别是在狮子林我随手指向一颗小树，问他树名，他都能正确说出树的名称和习性，由此可见一斑。
感受之四，此次考察心情愉快。参加本次考察的办公室主任年龄大的有40多岁，年轻的只有20岁出头，年龄差距很大。领导安排我当领队，我深知责任重大。为此，刚从林区出发时我就向大家讲了几条组织纪律。但我的担心是多余的。一路之上，大家相互关照，互相帮助，年轻的同志尊敬老同志，年长的同志爱护年轻的同志，男同志主动帮助女同志提行李，女同志则尽心帮助男同志选购商品，尽力侃价。而且大家的组织纪律性和时间观念都很强，有事及时报告，在逛商场时都能在规定的时间内赶到规定的地点集合。在火车上没事时，大家聚在一起交流做办公室工作的心得体会，谈古论今。可以说，从神农架到上海，从上海到林区是一路欢歌笑语，一路心情愉快。虽然，旅游是一件极其辛苦的事，但外出考察的同志无一例外地说：“此次考察是最值得回味的一次，是最幸福的一次，只因为有一群活泼开朗的办公室主任。”
四、存在的问题虽然此次全区办公室主任培训班取得了圆满的成功，但冷静下来认真分析，还存在一些不足之处。
一是个别环节准备不很充分，显得有些仓促。例如，在举办办公室主任培训班之前，办公室的大部分同志都在忙于全区林业工作会议、未成年人思想道德建设会议，没有静下心来思考培训班的组织工作，真正筹备会议只有一天时间，导致培训场所、发票等具体事项没有衔接好，培训班组织工作分工不明确。
二是老师授课的内容不很全面，部分讲稿的质量还有待于进一步提高。例如，此次培训没有讲授国家机关公文的格式等内容。
三是培训班举办的时间有些晚。当时正值各种总结、检查活动已经开始，办公室主任作为迎接检查的主要力量，不得不应付检查，致使参加理论培训和外出考察的人员不足。
五、几点建议
（一）建议林区党委、政府形成制度，定期举办全区办公室主任培训班，以提高他们的素质。
（二）建议在举办办公室主任培训班之前就授课内容事先征求各单位办公室主任的意见。
（三）建议要硬性规定所有参加理论培训的人员都要参加考察，以开阔办公室主任的视野，启迪思维，解放思想。
（四）建议再次举办办公室主任培训班时要把时间安排在年中任务相对较少的时候，理论培训的时间也要适当延长，同时尽可能地安排时间进行座谈。
（五）建议进一步加大导游培训力度，将历史知识、地理知识、林业知识、生态知识以及神农架地方文化知识纳入培训内容。在选拔导游时不应局限于年轻人，只要具备较高综合素质的人员都可以加入导游队伍。
（六）建议进一步加大措施规范旅游市场，尽快建成一到两个销售具有神农架浓郁地方特色旅游商品、规范运行的购物商场。可以在木鱼镇设立集赏茶、品茶、卖茶于一体的茶楼。
14杨峰
20XX年12月15日
4公司办公室主任培训班个人学习总结
时间如白驹过隙一般，转眼之间为期15天的首届吐哈油田公司办公室主任培训班已步入尾声，还没来得及挥手，美丽迷人的蓉城已淡出我的眼帘，难忘的天府之都之行已划上圆满的句号。盘点此次学习培训，总的体会就是收获很大，感受颇深。此次培训是我们消防业务整合，专职消防队伍整体划转油田公司后的首次参加培训，作为综合办秘书的我能参加倍感荣幸，同时，也非常珍惜这次的培训机会。对于从未在大学升造的我来说，有幸聆听专家教授的谆谆教诲，受益非浅。对于刚刚踏入油田公司大门的新员工，能和公司机关部门及二级单位办公室的精英分子沟通交流，实属庆幸。办公室工作心得体会。在培训中，我切身感受到了公司高效快捷的体制，深刻体会了公司严格规范的管理，为我从思想上尽早融入油田公司这个大家庭，做好了铺垫，开好了头。我认为此次培训主要有四大特点，突出地表现在“实”、“新”、“严”、“活”四个字上，现将个人学习体会总结如下，请批评指正。
一、在学习上突出了“实”字。
此次培训学习非常注重学习效果，在培训前经理办就制订详细科学的培训计划，把整个培训分成了四个阶段，并分步骤进行实施。为了给每个学员营造一个良好的学习氛围，把学习培训办好、办精，打造成一个精品，使学员能结合各自工作实实在在的掌握一些基本知识和技能，切实提高办公室人员的综合素质。班主任可谓良苦用心，把教授的专题讲座和知识传授，选择在了风景优美、空气清新的山庄进行授课，远离了城市的喧嚣和繁芜，使我们回归自然，静下心来踏踏踏实实的参加学习培训。在授课内容上，选择了如何当好办公室主任，提高办公室执行力，商务礼仪、公文写作、信息化管理和学习型组织创建这些与办公室人员工作息息相关的知识进行传授。在授课讲座中，邀请到了四川大学的资深教授和专家为学员讲课，教授旁征博引，以身边发生的事例为典范，充分调动学员的学习积极性，在课堂上建立了互动平台，学员们踊跃发言，认真记录，相信教授们渊博的知识、诙谐的语言给大家留下了深刻的影响。通过这半个月实实在在的培训，使我切身体会到作为一名二级单位的秘书，自身在公文写作、商务礼仪、事务处理等诸多方面存在的不足。在今后的工作中，吐哈油田公司办公室主任培训个人心得体会。我将俯下身子，加强学习，踏实工作，努力提升自身素质，全力做好办公室的各项工作。
二、在组织上突出一个“新”字。
创新是企业的灵魂，没有创新就没有发展。此次培训学习最大的特点就是创新，通过在组织上不断创新，极大激发了学员的学习积极性，提高了培训质量，取得了事半功倍的效果。这次培训得到了公司领导的高度重视，由经理办李主任亲自带队参加，与我们33名学员一起同学习、同生活、同娱乐，为我们各位学员做出了表率。在培训中，为了培养办公室人员团队精神，提高办公室人员团结协作能力，把34名学员分成代号为猛虎和野狼的两个团队，在两个团队之间开展了赛学习、比作风、守纪律、树形象的竞赛活动。优良的作风、良好的形象、严明的纪律受到了专家教授的一致好评，对比一下。同时也树立了吐哈油田公司办公室人员的良好形象。
三、在管理上突出一个“严”字。
俗话说“没有规矩没有方圆”。为了强化此次培训，加强管理，培训实行了半军事化的管理，成了班委会，健全了组织机构，制订了培训期间学员管理规定和培训作息时间，要求学员严格遵守管理规定和作息时间，对于上课迟到、早退、无故不上课等违反规定的学员给予一定的经济处罚，确保了管理的严肃性。在培训期间，班委成员以身作则，各学员严格要求自己，确保了培训的正常进行。通过这次严格的管理，为各位学员在今后的工作中，杜绝了懒散的作风，潜移默化地实现了从他律到自律的转变，为全面完成工作任务提供了纪律保证。
四、在娱乐上突出了一个“活”字。
在抓好学习管理的同时，利用业余时间开展形式多样的文体娱乐活动，是此次培训的又一大特色。办公室人员从事的工作一般是重脑力、轻体力，针对办公室系统的这些工作特点，适时开展了两队之间的篮球、乒乓球、爬山、跳绳、立定跳远等对抗性比赛，来强化全员的团队意识，培养学员的进取精神。在比赛中，大家是对手，是竞争者，互相较劲，互不相让；在学习生活中，大家又是朋友，是同学，互相帮助，相互照顾。通过开展形式多样的文体娱乐活动，在寓教于乐中，增进了各个学员之间的感情，为每个学员提供了展示自己才能的平台，挖掘了每个人的潜力，使每个人都能互相了解。并把提高竞争力、加强团结协作的意识和精神，根植于每个学员的心中，使每个学员都能正确认识自己，审视自己，适应激烈竞争的社会，团结进取，勇于拼搏，为公司的持续发展提供优质的服务。
培训的时间虽然短暂，学到的知识尽管有限。但是，这次培训教给我们的学习方法和工作方式是我们在今后的工作生活中受之不尽的。古人云：“学无止境”。在今后的工作中，我将认真学习、积极进取，不断提高个人的能力，克尽职守的干好本职工作，树立办公室人员新形象。