ktv积极向上的演讲稿

1ktv员工大会演讲稿

很荣幸能够加入卡乐星这个团队，经过 2 个月的工作和学习，使我对我们卡乐星 KTV 有了深刻的了解，在这个大家庭中，通过大家的帮助，团队的氛围，使我有机会学 习并提高自身素质。我能够担任执总这个职务，很感谢左总能够给我这个机会。也感谢 左总提供我这个平台。在以后的工作中希望大家多多配合我的工作。让我有机会和大家 共同学习，共同成长，共同进步。把公司的业绩做上去。想问下大家，有没有信心。谢 谢大家！ 下面我就讲一下我的工作规划

1、严抓服务技能，树立核心竞争力 目前本地区市场渐进行寡头竞争格局，作为市场挑战者的我们唯有在服务技能创 新，并逐渐聚集起本 KTV 独有的核心竞争力，才能在竞争激烈的市场中崭露头角、并逐 渐抢占市场份额。今后，我们将 Y 严抓服务技能，并树立全员营销意识，让部门全体员 工懂得“今天的服务就是明天的市场”，让员工把自己的言行、举止都提升到营销的高 度上来，让员工意识到自己为宾客提供的优质服务就是在支持营销，从而使全体员工在 思想上高度保持一致，保证了各项工作能够落实到位。以此来不断提高顾客满意度，提 升 KTV 整体形象，形成独有的市场核心竞争力。

2、规范服务用语，提高对客服务的专业性 针对我公司服务用语存在不规范、不统一的现象，公司将专业服务用语进行统一规 范，作为我们对客交流的语言指南，同时也作为我们培训的教材。相信规范服务用语执 行以后，公司员工在对客语言交流上肯定会有显著提高。

3、加大培训力度和培训方式，提升服务质量 由于服务工作的特性，招来的新员工自身素质和综合能力不尽相同，或者从未做过 KTV 行业，理解能力和操作能力不一而足，给公司管理带来一定的难度。为此，公司已 经详细制定了新员工培训计划和培训内容及在职员工系统培训计划和培训内容， 将由公 司赵经理、胡主任亲自负责培训、监督，并且对每一次的培训内容进行专项考核使培训 工作得到深层巩固。今后，公司每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发现的问题，由 管理人员集中研究，找出问题的症结对员工进行专题培训，使服务和管理上存在的问题 通过培训工作一一得到解决。

4、建立与健全部门各项规章制度 规章制度是加强 KTV 管理的重要保证。今后将全方位加大管理力度，按照公馆、米 乐星等好的 KTV 的标准，继续完善各种规章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人” 主要内容的奖罚激励管理机制。对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超 越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循， 有规可依。5、准确定位，转变观念，加大营销力度。

提高 KTV 的知名度和培植自己的固定客源，是一个 KTV 生存和发展的基本前提。根 据不同季节制定营销计划，注意稳定老客户，发展新客源，同时建立全员营销的大营销 网络以及相应的营销奖励机制，以最大限度地调动每一个人的工作积极性。

9 月份销售目标 42W， 完成业绩 366769， 完成销售目标 87%， AB 两组目标各是 21WA 组完成 188008W完成目标 90%，B 组完成 178761，完成目标 85%。

10 月份销售目标 40W，让我们大家共同努力，达成目标，有没有信心。

2ktv主管竞聘演讲稿

怀着对KTV行业的热爱以及提前脱离学校接触社会的心态20XX年十月份我踏上了娱乐行业，成为了****KTV一名服务员。在这大半年的工作时间内，因为有公司的各位领导对我工作的关心和鼓励，让我学到了很多服务娱乐行业方面的知识。借着此次近一个月时间的培训，让我从从最开始一个服务员的心理定位上升到了一个基层管理者的认知，真诚的谢谢你们。

首先，我要感谢公司和领导给我们提供了这样一个展示自我的机会，从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选，拿破仑说过：“不想当将军的士兵不是好士兵。”但我深深知道人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值，此次竞选的目的还在于通过这次竞争去检验自己、正视自己。对待自己，努力提高自身的学习能力和工作效率，树立良好的形象，以自己的能力赢得客户。

1、扎实的做好本职努力的完善自己在公司中其他不熟练的各种流程，严以律己，做一个让大家信服的好员工。

2、对待领导，努力的完成上级领导安排下来的各项事务，用心的辅佐领导们的工作并时刻保持尊敬学习的良好态

3、对待下属员工，经常与他们沟通，及时的做好与员工的思想工作。定期与他们探讨他们和自己的工作不足与优点并虚心接受批评和建议。对精神上或者生活方面的员工给予最大程度的帮助。

4、对待顾客，学会如何与顾客完美的沟通并得到顾客的赞赏从而赢得客户。一方面，大大为公司带来了盈利，同时锻炼了自己的口才以及社会经验，慢慢改掉自己最大的缺点--交流方面的障碍。遇到顾客不满的时候，尽全力安抚对方并解决问题。

5、对待公司，我会献出自己的全部工作热情，以自己最大的用心和努力为公司做出最大的贡献，坚定不移的坚信这个大家庭会是最耀眼的。我相信，凭着我的个人素质（），我的爱岗敬业、脚踏实地的精神，我的工作热情，我的工作经验，我一定能将这个工作做好。如果我竞聘成功，我会聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份尊敬；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份热爱；我相信，机会只会垂青那些有准备的人。

3竞聘KTV服务组主任演讲稿

大家好，我叫那尚超，来自黑龙江省。哈尔滨市。20XX年来到北京同一首歌KTV工作，现为服务组领班一直。我竞聘的职务是服务组主任。首先，我要感谢公司和领导给我们提供了这样一个展示自我的机会，从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选，但深深知道人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。再次非常感谢企业能给我们提供这样一次超越自我的机遇，今日我要向着主任这一岗位冲刺。我很欣慰。

我心目中的好主管，我认为，他应该有必须具备超强的五个地方：1、个人思想强

。2、专业技能精。

3、沟通技巧活。

4、作风纪律严。

5、完成任务好。

我认为，作为一个主管，他所起到的作用是巨大的。这样他不仅仅是一个传达领导各项意图的桥梁，做好的领导前后手，他也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带，同样也是员工的知心人。他还需要具备超强的观察力，能够在第一时间把握员工的心态，做好沟通工作。能完全地管理好一个区域，带领他们提高各项业务知识和专业技能。能在他们有任何困惑和难题时教她们如何解决。当然，对企业的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解。要有一定的执行能力和解决问题时果断的思维方法。

如果我能竞聘主管上这一职，我将做好以下几点：

1、努力提高自身的学习能力。增强自身的技能知识和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理地方的经验及处理顾客投诉的能力。

2、在提高自身的同时也要带领其他的家人们一起进步。定时组织一些培训课程，涉及的地方可以更广一些，从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决，适当的时候也可以做一些激励地方的培训。

3、沟通很重要。及时的做好与员工的思想工作，细心观察她们的思想动态，以便能及时掌握她们的想法与意见，并做好记录，开展反馈。

4、一个企业的营业目标永远是业绩为先，服务至上。要做到好的业绩，服务水准尤为重要。现在的客人已经不单单规定吃饱就好，他们对服务的满意度有了更高的规定。怎样才能做到企业倡导的人性化服务呢？那就是一定要把顾客当家人看待。想之家人所想，急之所家急。微笑是发自内心的，只有你真正把他们当看家人了，你才能真正的做到微笑服务。这样，你的服务做到位了，产品也能达到顾客的规定，业绩自然也就会提升。怎样跟顾客做家人，怎样做好顾客的家人，这也是我需要跟她们一同学习的地方。

5、完成上级领导部署下来的各项其他事务。

作为同一首歌KTV的一名员工，回顾酒店的成长历程，我思绪万千，心潮澎湃；面对同一首歌KTV的未来，我信念坚定，斗志激昂。同一首歌KTV成长的每一个脚步都与我们相连。也许，我们曾经被领导批评而心存不满，我们曾经遭授无礼客人的辱骂而满腹委屈。但是，不经历风雨，又怎能见彩虹？

只有企业这个大家庭成长了，我们才会有更好的提升自我的平台。现在有一个这么宽广的给我们施展梦想的舞台，我就要向着这个舞台最耀眼的地方冲刺!相信我总会成功的!

今天，我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘。如果我竞聘成功，我会努力；如果我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份尊敬；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份热爱；我相信，机会只会垂青那些有准备的人。