景区高管工作总结

1景区管理工作总结

第三次党代会的报告提出把xx建成环境优美的生态景区的目标，xx风景区是景区党委以“科学发展观”为指导思想，坚持“绿色发展，持久发展，低碳发展”的理念，不断践行十八大提出的“科学发展”的理论，结合本区实际对景区生态保护、建设优美的生态景区做了大胆的尝试。

一、有法可依有章可循

景区完成了“xx风世界地质公园保护条例修订和国家风景名胜区总体规化修编”的工作，为以后保护、开发提供了法律依据。

二、统一思想提高认识

保护景区生态环境是立区之本，这观念要牢牢扎根于景区人民心中，景区的生存与发展，现实与未来，近期与长远，都要求我们要以“科学发展”为指导思想，当今世界申遗的两个重要标准是“对自然生态的保护和当地民众对环境的保护意识”，这两条在许多自然遗址和文化遗迹址的地方都能体现出来，如复活岛，当地的居民对他们的环境就非常重视，把保护生态做为他们的生存之本。

三、具体措施

景区这几年对环境保护取得了许多成绩，退耕还草，拆除池边建筑，特别是20XX年的景区名镇建设，计划用三到五年时间实现保护内的居民整体搬迁，这是省市两级党政领导对风景区保护做出的重大举措，必将对“建设环境优美的生态景区”产生深远的影响。

四、解决好生态保护同发展的矛盾是必由之路

保护与发展一直以来就是各个景区面临的难题，景区党委对此做了一些尝试并探索了一条自己的路“做好两个改变”，即改变观念和改变身份，领导要改变观念，把困难当做一次产业升级，产业转型的机会，改变身份就是把受到影响的居民做好妥善安排，1做好补偿工作2做好以后的生存工作，对失地农民安排到各个景点及社区等单位，完成身份的转变。3种植一些高附加值的经济作物如万寿菊，这不但解决了环境问题，还开发出一个新的景点“赏花”，每年到秋天的时候，万寿菊花开的时候，仿佛一片花的海洋，同周围的碧水蓝天，火山奇观一同绘制出一幅神奇的画面“人间天堂”，吸引着周边远近的观菊者，摄影爱好者的纷至踏来。

五、人才培养是基础

提高人员的基本素质是加快发展的基础。加强队伍自身建设，造就一支素质优良、作风过硬、思维活跃、勤奋敬业的干部队伍，在培育和完善全区旅游市场、组织和指导实施全区旅游业发展规划、策划和开展旅游业对外宣传促销活动等方面具有丰富的经验，因而取得了令人瞩目的工作实绩。

六、他山这石可以攻玉是捷径

他山之石可以攻玉——借鉴一些成功的经验为景区发展服务。在这方面黑河市委和景区党委下大决心、大力气决定今年入冬之际，派出二十多位领导干部到全国各个景点进行交流和学习，派出人员不辱使命，将其先进的经验和科学做法带回来，使景区在管理与保护等方面受到了启示。

同时景区已同多个世界地质公园结成姊妹公园，今年1月9日-10日在广东丹霞山召开的20XX年度中国世界地质公园工作会议期间，xx世界地质公园与广东丹霞山世界地质公园双方代表在丹霞山签订了缔结姊妹公园协议，这是景区为致力于建设一流世界地质公园的又一力作。

为建设我们美好家园，我们还要再接再厉，迎难而上，团结拼搏，始终把生态保护做为立区之本这一观念牢记于心，相信景区的明天会更加美好、更加光明。

2景区个人年终工作总结

回顾20xx弹指即过，一年之中，在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅，无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训，完善自己的业务技能。工作中严于律己，严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为完善的成绩。

1. 按时上下班做好交接工作，检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况，如有问题及时向领导汇报。

2. 注意个人形象、仪容仪表，保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要帮助时，做到热情、耐心、周到。如发现游客存在危险或不文明行为时，及时的劝阻，维护景区秩序。

3. 坚持“预防为主，防消结合”的方针，定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，掌握消防设备的操作方法。加强消防知识学习，提高防火意识，确保安全。

4. 夜间应时刻保持警惕，做到勤检查、不留死角，多走多看。认真检查防火、防盗等情况，如遇突发事件能迅速到位，如有隐患及时处理上报。

5. 严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后，做好记录，核实后文明服务放行。

6. 加强学习，不断积累经验，提高素质和业务水平。

7. 认真完成领导交办的其他任务。

虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的纰漏，客观审视自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中进一步加强改正。

1. 工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。

2. 仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。

20xx即将过去，新的一年始终把“安全第一、预防为主”的方针落实到工作中去，以“四个一”的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准，做到让领导满意，让游客满意。为xx的辉煌献上自己的微薄之力!

3景区工作总结

古城景区管理处20XX年度，在局党组的正确领导下，全处干部职工能够认真学习十六届六中全会精神，努力实践“三个代表”重要思想。紧紧围绕市委、市政府提出的打造“鸭绿江品牌”创建旅游名城这一目标，以“扩大景区知名度；提升景区服务质量，取得社会效益和经济效益双丰收”为今年的工作目标，全处干部职工团结一致、共同努力在各个方面都取得了一定的成绩。

一、加大宣传力度；扩大景区的知名度

今年年初，管理处就将宣传促销工作当作今年开局的重点工作。三月份我们联同太平湾、水丰、河口三家景区一起去了省内部分城市进行促销，这些城市都是我们的主要客源市场。几年来我们已在这些城市进行了多次的宣传推介，这些城市的旅行商对于我们的景区景点已经非常了解，所以我们这次的宣传促销活动主要以答谢的形式为主。我们先后到了沈阳、大连、阜新等城市，并分别邀请了在这些城市中实力比较强、影响比较大、发团量比较多的旅行社，会上我们与这些旅行社进一步加深了了解、增进了合作，续签协议300多份。另外，我们还向沈阳中旅、辽宁世纪国旅、辽宁海外、大连中旅、大连青旅、阜新星光等十余家旅行社赠送了门票免费卡，使去年年初制定的优惠政策得到了落实取得了良好的效果。今年五月至十一月我们又先后参加了市旅游局组织的赴京、津两市的旅游大篷车宣传活动、在廊坊举行的“北方旅游交易会”、在大连举行的“东亚旅游交易会”。累计发放宣传书籍和各类宣传品1万多份。此外，我们还充分利用电台、电视台、报社等媒体进行全方位的宣传。今年包括中央电视台、台湾中视在内的十余家电视台对我们进行了采访、报道，通过这一系列工作的努力使我们景区的知名度大大提高，客流量也大幅度的提高。

二、狠抓景区管理使景区收入又创新高

由于近几年来，景区知名度的日益提高，景区客流量的不断增大。景区周边的一些百姓受利益驱使勾结出租车司机非法拉客、倒票。严重扰乱了景区秩序、破坏了景区声誉。因此我们今年加大了管理力度，对一些来景区“走亲访友”的，一律要求他们准确说出其“亲友”的姓名并让其亲友通过电话向景区管理人员说明。对十分可疑的人员由景区的执法人员对其“死看”“死守”有效的防止了跑冒滴漏现象的发生。管理处在对景区周边环境加大管理力度的同时也狠抓队伍建设和内部管理。管理处领导按照上级部门的有关要求制定了服务准则并以此作为考核职工的标准，使“微笑服务”、“亲情式”服务等一系列人性化服务变成职工们平时工作的行为习惯，从而达到了非常好的效果受到了游客们的一致好评。

通过以上的努力，古城景区管理处今年收入349万元比去年多收入82万元，再创历史新高。但是，在取得成绩的同时我们也存有不足之处。例如：扩大景区的知名度、提高服务质量等，解决好这些问题将是我们明年工作的重点。

在新的一年里，相信我们在局党组的领导下，在全处干部职工的共同努力下，古城景区管理处一定会再创佳绩，也一定会为丹东的旅游事业再立新功。