医院精神文明建设总结
1医院精神文明建设总结
××县人民医院通过全体员工的共同努力，二0XX年被授予省级文明单位称号。近年来，该院坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十七大精神和科学发展观，紧紧围绕“以病人为中心、提供优质服务”的工作重点，坚持以人为本，重视提高职工素质，加大管理力度，让精神文明之花在大石山区开得更加鲜艳。XX年，该院荣获省总工会授予“模范职工之家”，XX年获得市“巾帼文明岗”，XX年年被评为市卫生系统先进集体，20XX年有一科研项目获得市级一等奖。
一、领导坚强有力，教育管理到位
新一届领导班子高度重视医德医风教育，把提高服务质量和调动临床一线职工积极性作为精神文明建设的一个重点来抓。一方面组织全院干部职工学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和十七大精神，加强职工社会主义荣辱观教育，使职工牢记“八荣八耻”；学习《中华人民共和国医德规范和实施办法》；另一方面以全县开展的继续解放思想和学习践行科学发展观活动为主线，加大管理力度，采取上辅导课、分科室讨论、演讲比赛、优质服务竞赛、出黑板报、墙报等形式，通过医院与科室、科室与个人签订责任状，在科室显要的位置制作了“本科室医务人员竭诚为您提供服务，不收取‘红包‘及任何礼品”公开承诺座牌。医德医风纠风小组坚持不定期查岗，对服务态度不好，受到病人或家属投诉的，经调查核实，视情节轻重给予处理；职工上班一律佩带胸牌，在科室显眼处挂有医务人员监督岗，设有举报箱、意见簿，向病人发放咨询卡，自觉接受群众监督。通过教育，全体职工树立了正确的世界观、人生观和价值观，立足本职岗位，勤奋工作，文明服务。门诊各科自行采用弹性工作制，当病人就诊高峰时，由各科从病房派医务人员支援门诊。只要还有患者需要看病，哪怕是到了下班时间也要自觉推迟下班。在病房上班的医护人员一有抢救随喊随到，从不计较个人得失。
二、重视便民服务，为患者提供文明、方便的就医环境
门诊部设有导诊台，为群众免费测血压，免费提供开水；新制作就诊流程图，公布医疗服务价格和常用药品价格并公布价格监督电话；科室设有举报箱，诊室有意见簿；实行病人选医生和住院费用一日清单制。
XX年年投资8万多元新建了一个150多平方米的输液大厅，内设空调、彩电、沙发、卫生间，为患者提供方便、温馨的输液环境。在门诊部新设一便民药房，坚持24小时值班，为群众提供便利。
县城内救护车免费接病人入院诊疗和免费接孕产妇住院生产并平安送回家；妇产科为新产妇免费提供糖蛋餐，检验科为病人免费寄送检验报告单等。
从XX年年开始，院内进行了大规模的环境整治，先后兴建了车库和单车棚，为加强车辆管理提供了保障；医院聘请市园林专家对对庭院建设重新作了规划，兴建了凉亭、石桌石凳，并种植各种花草树木，全院环境变得更加优美，职工和住院病人的工作、生活、休养环境变得更加安全、舒适、幽雅。
三、注重文体活动，活跃职工业余文化生活
每年的元旦期间，医院都要举行文艺联欢晚会，并不间断地举办了十七年。在“三八”妇女节、五一劳动节、五一二国际护士节，也都开展各项文体活动。院内设有篮球场、气排球场、羽毛球场、乒乓球室等。每天傍晚体育场上欢声笑语一片，上至六、七十岁的退休职工，下至五、六岁的小朋友同场竞技，切磋球艺。医院还积极组织干部职工参加全县性的文体活动，XX年以来，该院参加市卫生系统举行的各种文体活动，取得了两个单项第一名和一个单项第三名以及两个团体第一名的好成绩；参加县里举行的篮球、乒乓球、气排球等体育活动中都取得了前三名的好成绩，参加各种演讲比赛和健身操比赛也均取得了一、二等奖。
由于职工业余文化生活丰富多彩，既增进了干部职工之间相互交流和友谊，又避免了黄、赌、毒现象在院内发生，为增强职工努力工作的信心和决心提供了精神保障。
四、积极创建“青年文明号”，热心社会公益事业
几年来，我们不断加大青年文明号创建活动，成绩比较突出的急诊科今年被评为省级青年文明号，骨科、妇产科创号集体连续三年保持市级青年文明号称号。创号科室的青年志愿者每年都积极参加县里开展的青年文明号统一行动日服务活动，热情为群众义诊，并积极参与贫困生结对帮扶捐赠活动。
在城乡共建文明活动中，该院为××乡捐款1600元，为××新农村建设示范点捐款XX元，为××村民修建道路捐赠水泥15吨；；在今年四川“5·12”大地震中捐款60563.00元；为家庭贫困大学生捐款18720.50元；为××同志治病捐款6821元，为教育“两基”捐款20190元等等。几年来，该院投入社会公益事业13万多元。
2人民医院精神文明建设总结
一年来，医院在县委县政府、卫生局的领导和县文明委的指导下，深入学习实践科学发展观，深化文明单位创建活动，注重职工文明素质教育，扎实开展创先争优和“作风建设加强年”活动，优化医疗服务体系，狠抓内涵管理，医院在业务指标快速增长的同时，社会效益也得到明显提升，医院内外环境更趋和谐。现将我院创建精神文明建设工作总结如下：
一、创建文明单位，加强组织建设，有效提升医院管理水平
医院将文明单位创建工作作为促进自身建设，提升管理水平的重要载体，明确目标，以创建为契机，促进医院发展。首先是加强医院班子自身建设，重视队伍的廉政勤政和团结协作建设，对重大事项实行科学论证民主决策，严格执行重大工程和设备的招标制度维护集体利益和职工权益。二是注重中层干部队伍建设，修订《中层干部竞聘上岗实施办法》，按照公开公平公正原则和程序，完成门诊护护士长和两个病区护士长的竞聘，使年富力强的人才走上管理岗位，建立一支精业务懂管理的中层队伍。三是重视管理队伍的素质教育和培养，通过开展学习十七届五中全会精神、参加党政理论学习班、学习《六个为什么》《七个怎么看》等形式，加强干部队伍的政治思想教育，提升理论知识水平；邀请周诚忠教授进行“医患沟通技巧”讲座，组织举办“危机管理与应对”视频培训，组织管理干部并赴省级医院、湖州、丽水、绍兴等医院进行参观学习，取长补短，提高干部的管理水平。四是不断深化医院管理机制改革，完善全员绩效管理和全成本核算管理，充分发挥科室和员工的主观能动性，提高工作积极性，全面提高医院的运行效率和服务水平，提升医院的综合竞争力。五是高度重视文明建设工作，深入开展省级文明单位和省示范文明县城活动，文明创建组织机构完善，制度健全，党政负责人担任创建省级文明单位领导小组组长，制定创建实施计划，并结合学习实践科学发展观和创先争优活动，充分发挥党员的在文明单位创建过程中的先锋模范作用，加强对工、青、妇等群团组织的领导，深入开展各种文明细胞创建，注重营造创建氛围，加强宣传、层层发动，全院上下形成人人关心、人人参与的良好的局面。
二、加强学习，强化载体功能，不断促进医院文化建设
一年来，我院不断深化职工文明学校的载体功能，多形式、多途径地开展各项文体活动，加强业务知识、政治理论、法律知识等方面的教育学习，不断完善学习制度，建设学习型医院，切实提高全员的综合素质。一是加强政治学习。每月由党办根据时事发展，选取中央重要会议精神、改革政策、新颁相关法规、先进事迹、警示教育事件等内容编印成政治学习资料下发到各科室学习，邀请县委宣传部通知来院对党员干部作十七届五中全会精神和“立足本职，助推发展”讲座。二是积极开展业务学习。年初制定业务学习计划，分全员性、部门、科室三种形式开展学习，集中学习与自学并用，并组织业务考试和技能比赛。各科室每月开展业务小讲课、疾病查房、疑难病例讨论等多种形式的业务学习。三是贯彻“教育为本、科技兴院”方针，坚持以岗位培训为重点，切实抓好低年资员工的岗前培训和岗位练兵活动，举办责任护士、低年资护士技能比武和全院护理考试。五是加强法制教育，编印《卫生相关法律汇编》，开展《侵权责任法》、《处方管理办法》、《病历书写规范》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》等法律法规培训，并通过组织考试、知识竞赛、案例分析等形式强化学习效果。六是积极开展春节联欢晚会，五一跑步比赛，国亲朗诵比赛、乒乓球比赛等健康有益、丰富多彩的文体活动，丰富职工文化生活，增强医院活力和凝聚力。一年来，我院共开展全院性集中学习培训12次，集中政治理论学习3次，外出继续教育120人次，向社会培训讲座14次，开展健康宣教讲座8次，岗位练兵8次，技能比武2次，各种文体活动4次，取得县级科研成果2项。
三、规范行为，加强行风建设，切实维护病人权益
在医疗工作中不断教育和引导医务人员遵循医务工作者道德规范，不断完善自身修养，做德仁兼备的好医生，一切从病人的利益出发。首先结合“行风加强年”和“创先争优”活动开展行风教育和廉政教育，编印《廉政准则》，组织党员和中层以上干部参观县廉政教育基地。二是组织“文明在我心中，服务体现风采”主题征文演讲活动，编印《文明手册》，开展“提高服务质量，缓解医患关系”自我剖析活动，加强社会公德和职业道德教育，使全体医务人员树立正确的价值观、职业观，立足本职，诚信服务，扎扎实实为病人解决实际问题。三是定期召开社会监督员座谈会，倾听意见和建议，不断改进工作。同时向各业务单位发放廉政调查表，加强行风监督。四是实施年度医德考评管理，为医务人员建立医德档案，与其年度考核和晋升晋级挂钩，形成激励和约束机制。五是为进一步加强药品使用管理，每月开展处方点评并将不合理用药情况进行点名公布，每月对药品用量和金额双前十位药品实行排名和公布，每半年对医院用量异常的药品进行分析，实行限用或停用。六是严格执行药品、设备集中招标采购，制定新药采购准入制度，并与各公司签订销售廉政协议，从制度上保障药品、设备销售中可能出现的不端行为。七是完善医院价格收费管理，公开收费标准，推行门诊清单、住院一日清单制和费用自助查询系统，规范执行物价部门的价格政策，有效降低收费差错率。八是规范诊疗行为，对六个单病种实行临床路径管理，加强医保、城乡合作医疗管理，加大均次费用控制管理力度，做到合理检查、合理用药、因病施治，20XX年被县劳动保障局授予“医保定点医院先进单位”称号。九是坚持以质量为核心的宗旨，加强医疗质量和医疗安全管理，定期开展医患沟通技巧和医疗安全培训，提高医疗质量。
四、优化服务、改善就医环境，努力提高群众综合满意度
一是简化就医流程缩短病员就医时间，加大投入完善HIS系统，提高工作效率，减少病人窗口排队的次数和时间，引进检验报告自助打印系统和自助测血压系统，提高工作效率的同时也更有效保护了病人的隐私、提供便捷的服务。二是完善客户服务部功能，做好医患关系维护，并通过病人和职工问卷调查、工休座谈会、电话回访等形式，及时发现和整改医院服务上的缺陷，每季召开服务质量会议，提出关于服务的奖惩，改进服务质量。三是加强窗口人员技术培训，制定标准服务流程，将服务质量与绩效分配挂钩，促进服务态度的改善和服务技能的提高。四是积极拓展与省级单位的业务联系范围，完善于浙一、浙二医院等开通数字远程会诊系统，方便本地病人就医；五是针对住院床位日趋紧张，经过充分的调研论证，今年3月份医院开始动工新建十六层住院大楼，工程预算7000万，将有效改善安吉老百姓的就医条件。六是加大硬件设备投入，适时扩建ICU和血透病区，有计划地增添先进诊疗设备。根据社会健康需求调整体检中心设置，加大健康体检设备投入，为社会提供了高质量的健康体检服务。六是倡导节能环保，严格执行医疗废物集中处理和三废无害化排放，落实院感管理，加强医院环境建设，美化室内外环境，每季开展爱国卫生活动，为病人创造整洁舒适的就医环境，20XX年顺利通过“浙江省平安医院”复评；七是拓展服务空间，完善体检中心，增加体检项目，每季对糖尿病、心血管等慢性病患者进行健康教育，同时深入社区、企业、学校进行各种医学急救知识培训，提高全民应对急救的能力。随着就医环境不断改善和各项服务措施的实施，病人的综合满意大幅度提高，平均综合满意度达到96%以上。据不完全统计，二年来共收到病人感谢信12封，锦旗14面，受到新闻媒体报道30多次。
五、注重人才，倡导尊知重才，全面促进医院的快速发展
坚持“人才立院，科技兴院”发展战略，今年引进临床医学硕士研究生5名，录用本科生9人，大专生9人。对新员工进行为期三天的岗前培训，内容包括医院基本概况、医疗安全、规章制度、传染病防控、服务理念、安全生产等方面，使他们尽快适应岗位，进入角色。做好专业技术职务聘任、考核工作，充分调动员工的积极性，今年新聘高级专业技术职务10人，中级专业技术职务9人。为本院3名县第三批学科技术带头人、1名学科技术带头人后备人员落实相关政策。扶持特色专科的发展，注重人才培养和人才梯队建设，选派9名业务骨干到上级医院进修，选送4人攻读在职研究生。对有强劲发展势头的专科在人才引进、设备购置等政策上给予优先考虑，合理引导，提高科室积极性，全年医疗设备投入612万元。鼓励业务骨干开展新技术新项目，申报科研项目和撰写科研论文，全年完成县级科研课题结题1项，新申报县级课题立项2项，开展新技术新项目3项。全年发表国家级论文4篇、省级26篇，其中2篇论文获市第三届自然科学优秀论文评选三等奖，1篇论文参加省级自然科学学术奖评选。
六、培育爱心，热心公益事业，扎实开展文明创建活动
一是主动参与省级示范文明县城、中国美丽乡村等创建活动。动员全员员工积极参与省示范文明县城创建活动，通过医院大屏幕播放文明宣传片向公众进行宣传；与唐舍村形成城乡文明共建结对，结合行业特点为结对村提供健康指导，参与南湖监狱的警民共建。二是开展“双百千”结对活动，每年领导干部、党员上门慰问孝丰城北社区、安城的结对困难群众，并为他们捐款捐物、提供健康服务；三是成立志愿者服务队，定期深入街道、社区、敬老院等地为群众开展义诊、举办健康讲座活动。四是关爱灾区奉献社会，积极组织职工为玉树震灾、云南旱灾、残疾人基金捐款，慰问高温作业的建筑工人，组织义务献血活动。五是参与国际援助，外科主治医师杨士雄于今年8月启程远赴中非参加第十四批国际医疗援助，仅一个月就因为工作出色受到省卫生厅表扬。六是积极开展“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“工人先锋号”、“十佳团队”等文明细胞建设，每季度开展“优秀护士”评比。目前我院有国家级“巾帼文明岗”1个，省级“青年文明号”1个，市、省级“巾帼文明岗”1个、县级“青年文明号”“巾帼文明岗”4个，今年新创县级“巾帼文明岗”2个、“工人先锋号”1个，急诊室被评为“双评比十佳服务团队”，甘惠菁荣获“巾帼创业奖”、周方文被评为市“十佳护士”。
在创建省级文明单位活动中，我院以“创建文明单位，构建和谐医院”为目标，注重创建过程，以加强精神文明建设为重点，着力营造“重德敬业，求实创新”的医院文化。依托文明创建工作，医院各项工作得到有效提升，门诊人次、住院人次增长10%，业务收入同比增长16%，医院管理更加科学规范，内外环境彰显和谐，医院的社会信誉医疗质量和医疗水平不断增强，使医院的声誉得到进一步的提高，文明之花越开越美。
3医院精神文明建设总结工作总结
20XX年在旗各级领导的支持下，根据卫生局的要求，结合医院特点，我们在总结去年争创盟级文明单位过程进行大量深入细致调研的基础上，提出新一轮创建目标：
一是全面落实各项创建工作，争创盟级文明单位；
二是创服务特色、树医院品牌，努力把我院建设成为名副其实的全盟民族品牌医院，满足广大病人的医疗需求。
回顾20XX年的工作，医院在抓两个文明建设上取得了一点成绩，主要表现在以下六个方面：
一、开展行之有效的宣传思想教育：
宣传思想教育主要抓三个层面：干部、党员、职工，并且注重效果，改变过去那种坐下来读报读文件的做法，采取一些比较能使大家接受的、新颖的，又能取得实际效果的方法进行学习，因此我们在安排这三个层面的学习时间及形式上作了一些调整：
1、干部（中心组）学习每两周一次，每次2小时，每年不少于48小时；
2、党员组织生活改为每月一次，每月2小时，全年不少于24小时；
3、职工政治学习全年不少于12小时。
在学习方法上，党员干部学习以理论学习为主；党员组织生活主要采取讲座、电化教育及党内政治生活等形式；职工政治学习以主题教育为主，每次学习要有记录，作为年终考核依据之一，职工教育采取大会、专题会议、讲座、座谈会等形式开展。
20XX年中心组完成课题论文6篇，学习时间达70小时；党员学习达36小时；职工学习达30小时。
通过开展“十大教育”：
一是形势任务教育；
二是公民道德教育；
三是医务人员职业道德规范教育；
四是“四爱五比”教育；
五是《医疗事故处理条例》和卫生法规教育；
六是《领导干部任用条例》学习教育；
七是医务人员服务礼仪教育；
八是先进人物事迹教育；
九是党史传统教育；
十是“四·五”普法教育，并将各项思想教育和医院主题活动有机结合，既打破了枯燥、乏味的感觉，又达到了生动形象、寓教于乐的教育效果，为创建工作取得良好的成效打下了基础。
二、创建工作，力求实效
为了认真贯彻旗文明办关于对我院申报盟级文明单位的要求和建议，我们注重实效，精心设计了五项活动载体：
㈠开展“医德排行榜”评比活动。大力宣传本单位职业道德、社会公德、家庭美德的生动事例。把医务人员的良好的事例在《院讯》、宣传画廊中公示，发动全院职工和病人参与评比。经过两届“医德排行榜”层层选拔，从29名候选人名单中选出11位“医德排行榜”获得者。
㈡设立“服务展示台”。将职工中好的服务事例，点滴好的服务经验、体会，及时形成书面材料，在宣传栏、《院讯》上刊登。“服务展示台”不求大、不求全，只要职工有一点好的经验、有一件好事，即予以展示，予以推广。
㈢开展“成长、成熟、成才”活动。在青年占绝大多数的临床科室开展这项活动。具体内容是：与广大青年谈一次心；与有关科主任作一次沟通，为青年成才提供帮助。这项活动对调动广大青年的积极性，稳定青年医师队伍具有一定的作用。
㈣开展“温馨之窗”竞赛活动。在门急诊推行问候式语言、礼貌式服务和关怀式语言，要求做到主动服务、热情服务和周到服务，并在挂号、收费、药方等窗口每天实施岗前温馨服务点评制，督促窗口人员为病人提供优质、便捷、温馨的全程式服务。
在病区护理部对出院病人实施“三个一”温馨服务，即对出院病人作一次健康宣教、专车护送、七天内电话回访一次。据统计，去年有764位病人接受了电话回访。这一做法使病人深感医院对他们的关心，病人常常通过电话表示感谢，也常来电话咨询。由于我们的真诚和热情服务，病人感到来我院看病很安心、很放心、很舒心，出院病人平均满意率始终保持在95%以上。
㈤开展“我和病人谈谈心”主题活动。为增强青年医师的服务意识和责任意识，加强青年医护人员与病人沟通。从去年６月起，团委举办了“我和病人谈谈心”主题活动，由团员青年和病人们交心、谈心。通过青年医师对病人的医疗知识的小讲课以及解答病人提出的相关问题，缩短了医患之间的距离。
通过开展“十大”教育、搞好“五项”活动、树立典型，医院职工的综合素质有了进一步的提高，一批先进人物随之涌现：有医技高超、医德高尚的内科主任霍俊亮；有严格管理，把提高医疗质量作为重要环节的二甲办主任胡云峰杰；有艰苦奋斗、不断进取的外科主任吴双宝等。今年，霍主任还被推选为旗政协八届委员。
三、满意工程，重在落实
结合旗文明办“加强精神文明和行风建设，改善医疗服务，提高医疗质量”大会精神，我们从病人关心的热点、难点问题入手，以“人性化服务”为出发点，拟定了16条要求和举措，迅速予以实施。
㈠整理和增设就诊标识。为了方便病人就医，我们重新制作了医院各部门布局的示意图，对诊疗区域不明显之处还增设了就医指示标识；在门急诊设立就诊平面图和流程图，做到醒目、清晰、明了；在各候诊室设立“病员须知”和“绿色通道”明显标识，指导病人就诊。
㈡建立和完善危重病人抢救的“绿色通道”120—2。成立“绿色通道”抢救小组，安排专人负责“绿色通道”；制定“绿色通道”工作制度、运作规定和工作人员要求。
㈢梳理各部门的便民措施。去年5月，我们动员全院各科室对本部门原有便民措施进行梳理，整理后的便民措施共有21条。
㈣改善服务环境。20XX年以来，我们投入200多万元先后对病区、手术室、功能科、检验科、放射科等部门的设施进行了改造；对20XX年上墙的所有文明服务规范进行了整理，配上温馨的语言，统一公示在医院的明显之处，接受病家的监督，缩短医患距离，为病人创造了舒适、温馨的就诊和住院的环境。
四、文化建设，卓有成效
医院是一个知识分子云集之地，年轻人又比较多，对这些职工，除了在政治上、业务上对他们提出要求外，又根据其特点，开展各种丰富多彩的文体活动。我们先后成立了合唱队、乒乓球队，职工们利用业余时间，自行组织训练，工会给予经费支持。
总之，一年来，在上级党委领导下，在全院职工共同努力下，虽然取得了不少成绩，但是随着医疗卫生改革形势的不断深入，医院将面临着许多新情况、新问题，因此，我们的创建任务仍然十分艰巨。如何以十六大精神为指导，在更高的起点上实现新的跨跃，是20XX年我院精神文明建设的新课题。20XX年是新一轮创建工作的关键年，我院的精神文明建设要坚持与时俱进找差距，在更高的起点上进行规划。
4201X医院精神文明建设工作总结
20XX年我院精神文明建设工作，在两级党委的正确领导下，坚持以十八大精神和习总书记系列讲话重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，构建和谐社会，以党的群众路线路线教育实践活动为契机，结合“创文明单位、树行业新风”优质服务竞赛活动，全面提高我院医务人员文明素质为核心，认真开展创先争优活动，不断提升医疗质量，积极发挥文明单位的表率作用，保障人民群众的健康利益，在工作中做好了以下几方面内容，保障了文明建设工作常抓常新，富有了新的内涵。
1、强化文明建设，实现“一把手”负责制
医院成立了精神文明工作领导小组，做到常抓不懈，把精神文明建设工作列入医院工作的重要议事日程，做到组织完善，保障到位。医院制定了精神文明工作岗位责任制，做到一岗两责，将精神文明建设工作与医疗服务工作有机结合起来，保障精神文明建设工作有效开展。
2、以行风廉政建设净化卫生服务环境
今年我院根据上级党委的要求，组织全院党员、干部开展党的群众路线教育实践活动党委的，并深入开展民主评议政风行风活动，广泛征求意见，组织党员干部、重点岗位人员的自查自纠，通过观看教育警示片、职业道德测试和各项制度的推进、落实、考评，有效增强了党员职工的自律意识，提高了政治思想素质，对提升基层卫生服务水平和能力奠定了思想基础。
3、完善文明建设工作机制，强化文明建设监督检查
医院坚持把制度建设作为搞好精神文明建设工作的重要经验，围绕精神文明建设不断完善规章制度，先后制定了医院文明公约、医疗服务社会承诺、精神文明建设岗位责任制，认真履行卫生行业纪律“九不准”规定、医院财务管理制度、人事管理制度、院务公开等多项制度。一年来，我院根据自身工作的特点，紧紧围绕文明举止、服务态度、服务质量、医疗技术、医患沟通等工作情况进行监督，及时反馈意见，进行整改，医院设立了医疗服务投诉信箱、医疗服务意见薄，公开了投诉电话，为广大患者放心就医、满意就医搭建了保障平台。
3、强化文明素质教育，打造一流职工队伍。
今年以来，医院进一步加强了对医院职工的思想教育，把党的群众路线教育实践活动与创先争优活动相结合，将学习先进典型融入到每一次的政治学习中去，要求党员干部积极撰写个人心得体会，医院按照年初制定的计划逐步推进职工教育工作。先后组织广大党员、干部、职工学习习总书记系列讲话精神、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《公民道德建设实施纲要》、《医疗机构从业人员行为规范手册》、《事业单位工作人员处分暂行规定》等法律、法规，做到学以致用，理论联系实际，把学习作为提高、强化职工服务观念和意识的关键。通过学习教育使大家真正提高精神文明建设工作重要性的认识，形成了争创文明建设先进单位，争当文明先进个人的良好氛围。
4、以创建卫生城市、文明单位为载体，打造和谐健康专业队伍。
今年，我院在创建全国卫生城市的活动中，认真履职，全力以赴，健康教育和儿童计划免疫工作在创建标准中占一定的比重，虽然有务实的工作基础和以往的创建经验，我们仍认真拟定计划，精心落实措施，让职工积极参与其中，明确任务、责任到人，挂图作战，逐一到位，确保不失分。在接受国家创卫城市检查工作中受到了专家的好评和肯定。
在创建文明单位过程中，我们坚定服务经济，服务企业，服务群众，服务发展的方向，狠抓作风建设，提高廉洁自律自觉性，严格执行中央提出的“厉行节约，反对浪费”的方针。严格执行卫生行业“九不准”的要求以及市委提出的八条纪律，加强平时督查，切实使工作作风有根本好转。
今年，我院宣爱林同志今年被市文明办评为“医德之星”。举办了消防知识讲座，使安全成为人人头上的一根弦，并进行了实战演练，使得随时都有一支拉得出，打得响的消防队伍。
5、开展社会公益活动，深化文明建设内涵
为进一步发挥文明单位的表率作用，服务于人民，医院加大了“医疗卫生进社区”活动力度，医院成立了服务团队，下基层进社区进行签约式服务，一组团队包干一片社区，责任落实到人，对所服务的对象实现了电子档案管理，受到了社区群众的一致好评。组织医务人员到敬老院，幼儿园进行免费体检。节日期间组织医务人员到文化广场进行义诊，取得良好的社会形象。回顾今年的精神文明工作，我院始终将提升精神文明工作水平，打造人民群众放心满意的基层社区医院作为核心，把提升医院医疗服务质量和服务水平，发挥文明单位的表率作用作为日常工作的重点来抓，着力为全镇市民打造了一个放心的、温馨的服务平台，为创“文明城市”打下了坚实的基础。
20XX年12月19日