农行服务三农演讲稿

1农行服务三农演讲稿

尊敬的各位领导，同志们：

大家好!

我是银行窗口工作人员，进驻从区政务中心成立至今，已一年时间。期间，在区委、区政府的正确领导下，在政务中心几位主任和相关管理人员的亲自带领下，在区级各单位的大力支持和配合下，在大厅全体同志的协助和帮助下，我认真履行了自己的窗口服务职责，现就今后如何进一步做好优质服务谈一谈自己认识：

一、加强学习，不断提高思想政治素质我要认真学习邓-小-平理论和三个代表的重要思想，认真贯彻执行党和国家的各项方针政策，坚持四项基本原则，立足岗位实际践行贯彻科学发展观xx-xxx严格按照行政审批制度办事，严格按照金融法律法规办事，严格遵守政务中心的各项规章制度，踊跃参加政务中心举办一切集体活动，热爱本职工作，热情服务，树立一个良好的窗口形象。

二、转变观念、进一步增强优质服务意识以前，我认为银行员工就是着力即言，成天和凭证钞票两个打交道，每天只要把钱数好不出差错就是，学不学习政治没有关系。但从我们进驻政务中心后，通过学习培训，才清醒地认识到，我们的工作不仅仅是把钞票数清楚，更应该努力学习，不断提高思想政治素质，这是因为银行工作不仅是经济领域的一分子，同时也是政治领域中的一分子，成立政务服务中心是区委、区人民政府深入贯彻实施国家《行政许可法》，改革行政审批制度，切实转变政府职能，规范行政行为，提高行政效率，优化发展环境，方便群众办事，建立和-谐社会，促进元坝经济又快又好的发展的一项重大举措，因此，我们必须努力学习，进一步增强服务意识，并严格按照区委、区人民政府的统一安排部署开展工作。同时也进一步认识到了我们在政务服务中心工作不仅仅是代表我们个人，也不仅仅代表我们农行元坝支行的形象，而且是代表区委、区人民政府在为人民服务。再说直接点，就是代表党和人民政府在这里依法行政，因此我们的一言一行都必须规范，我们既要严格按照金融行业工作人员的服务公约要求自己，更要严格按照政务服务工作人员的行为规范要求自己。也只有这样，我们的工作才能真正作到合法规范、清正廉洁、公平公正、高效便民。

三、牢记宗旨，进一步提升优质服务质量

服务对于我们来说太平常不过了，银行这个行业本身就是服务行业，再加之多年来农行内部本身一直就在强调优质服务、微笑服务，温馨服务、规范化服务。形成了一整套成功的服务管理办法，树立起了现代金融在社会上的良好形象，曾多次得到了上级行的表彰和奖励，因此，我们农行人走到哪里，哪里就有我们的温馨服务、优质服务、微笑服务、规范化服务;无论服务对象是谁，我们都会做到，工人和农民一个样，富人和穷人一个样，大人和小孩一个样，大钱和小钱一个样，好钱和烂钱一个样，领导和百姓一个样。我们时时处处都视顾客为上帝，视顾客为衣食父母，视服务为立行之本，视服务为兴行之源，。由此区委、区政府给了我们这样一个平台，让我们有机会近距离的为各个单位服务，为前来政务中心办事的社会各界人士服务。我们支行领导高度重视政务中心银行窗口工作，我们自己也非常珍惜，倍感荣幸。我们一定从自身做起，从每一天做起，从没一件小事做起，以高度的责任感和使命感，尽心尽力，尽职尽责，全心全意的做好优质服务。我们一定会视老百姓为上帝，急为百姓之所急，想为百姓之所想，真正做到百姓无小事，充分发挥好农行的榜样作用。

我们虽然在优质服务方面做了一些工作，也取得了一些成绩，但离党和人民的要求还相差甚远，为此在今后的工作中，我们还需努力学习，求实创新，努力提高自身的政治素质和业务水平，时刻牢记全心全意为人民提供优质服务的服务宗旨，用自己燃烧的激-情和满腔热血，在为人民服务和推进社会主义新农村建设的伟大实践中，谱写辉煌人生!

2农行服务三农演讲稿

农业银行作为国有大型商业银行和农村金融体系的重要组成部分，在支持“三农”和县域经济发展中承担骨干和支柱作用。新时期，在服务“三农”方面考虑和安排主要体现在以下几点：

一是在市场定位上，坚持服务“三农”，立足商业运作，追求城乡联动、相互促进。农行把县域和“三农”视为蓝海市场，希望通过不懈的努力，开发和推广适合自身的商业模式，在服务“三农”的过程中建立起独特的比较优势。目前，农行已经逐步探索出一条以县域规模化融资为基础，以缓解农民“贷款难”为突破口，以惠农卡为载体，以农户小额信贷为推手，以“三农”金融事业部为组织保障，具有农行特色的服务“三农”的新路子。经过近两年在18个分行和123家县域支行的试点，总体看，这个模式基本可行，符合我们确立的服务到位、风险可控、发展可持续的发展目标。

二是在资源配置总量上，从今年起，我们将在县域组织的资金原则上用于县域，“三农”贷款的增速高于全行平均水平，县域贷款的总额最终达到全行50%以上。同时，在人力资源和财务资源配置上，我们将逐步加大向县域支行投入力度。

三是在信贷投放重点上，我们确立了若干的主攻领域，包括农户贷款、个体工商户贷款、县域中小企业贷款、农业产业化贷款、县域优势产业与特色产业开发贷款、农村城镇化贷款等。今年，我们已安排上述贷款计划1600亿元，其中农户贷款500亿元；发行惠农卡2300万张。从20XX年4月底到今年3月底，在不到一年的时间已发卡1495万张，授信244亿元，贷款201亿元，贷款惠及100万农户，深受广大农民的欢迎。

四是在产品和渠道建设上，致力于打造一套简约实用、便民利民的新型服务体系。在产品方面，专为农户量身定制了惠农借记卡、惠农贷记卡、农户小额贷款、农户大额贷款、农村生源地助学贷款等产品；研发了农业龙头企业季节性融资贷款、林权质押贷款、小企业简易快速贷款等一系列信贷产品。满足不同类型客户的信贷需求。针对“三农”客户日益增长的多种金融服务需要，我们还把一些在城市市场中已经成熟的金融产品引入农村，让农民也能分享投资、理财、保险等金融产品。

在渠道建设上，我们着眼于提高农村金融服务的可获得性和便利性，在稳定和发展农村服务网点的同时，积极进行渠道创新，大力推广面向农村地区的网上银行、电话银行、手机银行、自助银行机具等电子渠道，逐步使广大农户与城里人一样享受现代金融服务。同时，我们还不断加强与邮政储蓄银行、农村信用社、供销社等机构合作，延伸服务渠道，提升服务能力。

五是在城乡业务结合上，我们认为农行的城市业务与“三农”业务是相辅相成的统一体。两者不可割裂，不可偏废。城乡联动统筹发展，相容互补、相互促进，是我们发展城乡金融业务的基本方略。我们致力于开拓城乡两个市场，发展城乡两种业务，构建城乡两大盈利支柱，这将有力地提升农行可持续发展的能力。

六是在体制和业务流程上，我们积极探索推进“三农”县域事业部制改革，为农行服务“三农”提供制度和组织保障。对事业部实行“五个单独”，包括单独下达经营计划、经济资本、信贷规模、费用配置和固定资产投资指标，确保服务“三农”有充足的资源保障。同时，在业务流程方面，调整信贷政策和体系，缩短管理链条，下调经营重心，简化运作程序，合理确定准入门槛，努力使制度、流程和手续能够适应“三农”客户的特点。七是在公司治理和风险防范上，我们将以建立现代金融企业制度为核心，构建适应“三农”和县域业务发展的商业可持续的制度体系和组织体系。建立城乡并举、统分结和、适度分权、正向激励的经营管理体系。健全由决策层、执行层、监督层共同组成的内部控制管理框架和全面风险管理体系。不断创新和完善有农行特色的信贷风险防控机制和防范工具。通过持续规范公司治理结构，严明内部控制制度，强化风险管理措施，不管提升服务“三农”的能力和水准，不断提高农行的资产质量和效益。

3“农行杯”服务“三农演讲稿

贫困地区的经济金融现状：以屏边为例，屏边地处红河州南部，国土面积20XX平方公里，居住着苗、汉、彝、壮、瑶等5族，总人口15万，是云南省唯一的苗族自治县。屏边是国务院确定的全国592个贫困县之一。到末全县完成生产总值66149元，实现县级财政收入3068万元，粮食总产5964万公斤，农民人均吃粮366公斤，农民人均纯收入1332元。末全县各金融存款62，565万元，各项贷款25，091万元。全县仅有农行、信用社、邮政储蓄三家金融机构共14营业网点在办理金融业务。其中农行1个、信用社9个、邮政储蓄4个。类似屏边的情况在红河州有4个县。

贫困地区的经济基础设施落后，经济结构单一、产业支撑弱小、发展后劲不足，地方财力困乏的状况比较突出，加之农户的分散性和农业产业的弱稚性使得金融机构对农村的融资一直敬而远之，各大商业银行县及县以下服务网点大幅度撤并导致直接服务农村的金融机构大大减少，在有些地区已经成了金融服务的真空地带。针对农业银行来说“面向三农，商业运作”的市场定位，既要面向“三农”的同时又要坚持商业运作，在服务新农村建设过程中实现价值最大化，这对实施股份制改造后的农业银行来说就是一个巨大的挑战，作为贫困地区的分支机构，要坚持服务“三农”的市场定位，可谓“难上加难”!

问题有三：

一是怎样才是服务“三农”，是以地域为界，在广大农村设立大量的营业网点，向农户发放贷款？还是以产业为界，维持现状，重点支持农业产业化龙头企业、农村基础设施建设项目和农村小城镇建设等？

二是如果按此来运作，商业化运作的农业银行还是要承担大量的政策性业务，很难实现真正的“商业运作”？

三是贫困地区的分支机构真正面向“三农”后，今后股票上市之后的市场价值怎么办？股东的投资回报有无保证？

1、绝不能孤立地谈服务三农，眉毛胡子一把抓。不能孤立地谈服务“三农”，而是应当把信贷服务“三农”放在统筹城乡发展、全面建设和谐社会的大背景下来考虑，放在农行改革发展和建设效益大行的大目标下来定位，以质量与效益为目标，商业运作，找准服务新农村建设的着力点。这个着力点就是服务现代农业建设，促进农村经济全面发展；服务城乡一体化，促进城乡经济协调发展；服务国家区域发展战略，促进区域协调发展；服务农民生产生活，农民增收。要提高农行核心竞争力，着力打造差异竞争优势，努力突出水能、矿产、旅游、文化、劳动力资源特色，培育特色农业支柱产业，促进资源优势向经济优势的转化，推进农村经济社会可持续协调发展。服务三农，商业运作，不光是微观层面的问题，实际上是国家在整个特别是在金融资源匮乏的贫困地区农业银行如何在面向“三农”的同时实现自身价值目标，这是备受社会关注的重点和难点问题。贫困地区低于市场平均收益率的业务。确实需要给予财政、货币和法规等方面的政策支持。如，实行财政专项补贴，即运用杠杆，建立对农业信贷投入的补偿机制，在银行商业化与地方经济发展政策之间谋求平衡；实行税收优惠待遇，即用税率杠杆鼓励农行增加对县域的信贷投入，等等。

2、争取利率政策。农村金融业务的管理成本和经营风险高于城市业务，要把农村金融做好，适度高的利润是个必要条件。三农贷款，额度相对较小，风险较大，用商业化运作的话，一定要有较高利润才行，否则的话做不下去。按照外国的经验，成功的小额贷款利率，在全世界都普遍比当地的商业银行期望值还高，只有这样，小额贷款才能稳定发展起来。

3、争取入股当地的村镇银行的政策。这在过去的贷款通则是不允许的，但形势发生了重大变化，从有利于服务三农来说，可否考虑农业银行入股当地的村镇银行，解决在农村当地网点吸收更多存款的问题，使农行更加地贴近“三农”。

农行长期服务于农业、农村和农民，对“三农”有很深的感性认识，对县域经济的金融需求也有深刻了解，因此完全可以继续发挥专业支农经验，结合组织结构调整和人力资源，积极培养年轻员工，打造新时期支农的高素质队伍，在农村广泛建立客户经理、产品经理、风险经理，建立长效支农机制，完善支农服务体系，在县域市场占据领先地位，形成富有支农特色的市场定位和业务优势，为新农村建设做出新的贡献。

县域经济起点较低，整体信用环境不够理想，加上经营管理水平不高，涉农贷款业务潜在风险不容忽视。因此，在服务“三农”过程中，要正确处理好放权与风险防范的关系，既不能简单地放权，也不能一味侧重风险防范而全部上收权限，而应根据当地市场有效金融需求状况、金融生态环境以及分支机构的资产质量和管理水平确定涉农业务的开办范围，实施有差别的授权管理，审慎向县支行转授权。分行要准确把握县域和农村经济发展的政策导向和市场走势，制定统一的客户和业务准入标准，县支行必须严格按统一标准遴选客户和开展业务。同时要建立风险定价和风险预警制度，确保县域业务在风险可控的前提下提高效益。

在责任追究方面，要建设快速有效的风险问责和免责机制，科学核定客户经理总体管户最低损失率，损失率以内的能力风险损失可以予以免责，道德风险引发的损失和超过最低损失率的损失要执行“包放、包管、包收、包赔”的责任，确保每一笔业务都能落实到具体人。同时建立风险补偿机制，对确因自然灾害和无道德因素造成的贷款损失由过去的集中补偿改为及时补偿。